在人生的不同阶段，人们有时需要做出重要改变。在面临重要改变时，我们每个人都需要帮助。
理查德教授及其团队发现：在助人工作中，专注于“修复”他人、纠正问题或填补现状和理想水平之间的差距，并不能很好地激发他人实现积极的改变。这种以问题为中心的方式会引发生理反应，使人产生防御心理。要想让改变持续发生，人必须是有意愿的，内在驱动的，而不是从外部驱动的。帮助他人学习和改变的方式不能只专注于解决问题，而必须关注这个人对自己的积极看法或者长期持有的鼓舞人心的梦想或目标。
作者在书中提出了一种积极的教练模式——同理心教练，并使用丰富的案例展示了同理心教练如何打开人们的创造性思维，帮助人们实现自己真正渴望的成长。本书不仅饱含理查德教授及其团队数十年的研究依据，还充满了探究性的问题和鼓励自我反思的练习。阅读本书，你可以理解如何更好地挖掘他人学习和改变的意愿，以更富有同理心的方式教练或领导他人。

[美] 理查德·博亚特兹
（Richard Boyatzis）
麻省理工学院航空航天学士，哈
佛大学社会心理学硕士和博士，凯斯
西储大学杰出教授。现任凯斯西储大
学组织行为学系、心理学系、认知科
学系以及魏德海管理学院教授，提出
意向改变理论，曾发表过200多篇论
文，出版了9本书；心理科学学会和
工业与组织心理学会成员；曾被《人
力资源杂志》（HR Magazine）评为
全球最具影响力的思想家之一，位列
第9位。
[美] 梅尔文·史密斯
（Melvin Smith）
凯斯西储大学魏德海管理学院组
织行为学系教授、高管教育系主任，
拥有美国咨询师认证管理委员会认证
教练资质，经常为众多美国组织提供
培训和教育服务。
[美] 埃伦·范奥斯滕
（Ellen Van Oosten）
凯斯西储大学魏德海管理学院
组织行为学系副教授、高管教育系主
任，教练研究实验室主任，拥有美国
咨询师认证管理委员会认证教练和国
际教练联合会（ICF）初阶认证教练
资质，定期开办高管教育工作坊。