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智慧营销:营销部门数字化转型指南

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内容简介

  今天,数据分析正在驱动着巨大的变革,这不仅体现在营销工作本身的变化上,也体现在营销部门组织架构、人才队伍、领导风格和运行方式等诸多方面。为此,营销负责人需要解决很多问题:如何打造一个数据分析驱动的营销组织;如何确定合适的组织架构和人才配备,加强与IT、财务和销售部门的沟通对话;如何创建统一的客户视图等。本书由数据分析领域领导者SAS公司全球营销负责人基于其第一手实践经验著述,书中以SAS及联想、Visa等一流企业营销部门的转型为例,告诉你营销部门怎样在思维模式(从被动到主动)、人才队伍(从传统到现代)、组织架构(从割裂到整合)、领导风格(从响应到敏捷)方面进行变革,以更好地利用数据分析技术构建智慧营销体系,获取和留存更多的客户,促进销售的高效增长。书中包含SAS公司营销部门建立的一整套转型理论、方法和实践,为现代营销部门的转型提供了很好的建议和实用的指导。

作者简介

  阿黛尔·斯威特伍德(Adele Sweetwood)数据分析领域领导者SAS全球营销高级副总裁。她在市场营销领域耕耘将近30年,深知现代营销的重中之重是以客户为中心,充分利用数据分析全方位了解客户,并根据客户行为展开针对性营销,推动销售业绩增长。在她的带领下,SAS营销部成功转型为分析驱动型组织,客户互动率提升40%,数字营销结果提升50%,营销部对公司销售收入的贡献率高达70%,客户满意度高达92%以上。译者简介蒋春丽北京工业大学外国语学院教师,硕士研究生毕业,主攻方向为外语教学与文学。曾公派赴加拿大访学。从事大学英语教学18年,拥有丰富的教学经验和较强的科研能力,主持或参与多项各级科研项目,发表论文十余篇。蒋顺利资深营销专家,清华大学MBA,擅长全渠道整合营销,注重用数据分析驱动增长。拥有近20年品牌管理和市场营销工作经验,先后在BMC、SAS、Informatica等领先企业负责大中华区的营销管理工作。担任SAS大中华区市场总监期间,在本书作者的带领下,参与并推动了SAS营销部向分析型组织的转变。