未来零售业会是什么样子？零售的“新平衡”在哪里？未来零售是否会受到线上或线下零售商的支配？全球品牌会成为赢家，还是地方小型企业会成为英雄？主要因素是价格，还是可持续发展的品牌？斯诺克和尼尔曼带我们走上了一段激动人心的旅程，每个品牌、每个零售商都必须自己决定未来的发展方向。 

　　我们过去一度熟知的零售已经时过境迁，经济、人口和技术的发展已让它陷入绝境，或者说让它变得无足轻重了。商店已不再是传统意义上的商店，它可以以多种形式存在。数字化使得整个世界变成了全球市场。在这次变革中，全新的消费者诞生了，这一群体同时也是生产者和零售商。现在消费者决定了品牌的发展和销售情况，在变革的世界里，必须重新审视这一切。

约尔格·斯诺克 

零售细节公司的创办人。零售细节公司是比荷卢经济联盟零售和快消品行业专业人士交流和沟通的平台，也是知识中心——“零售之家”背后的驱动力。另外，如果想要知道未来购物是什么样子，您可以在这里进行体验。 

宝琳·尼尔曼 

零售细节公司专栏的主笔。她和约尔格·斯诺克的共同使命是让大家进一步了解不断变化的零售业的情况，以便激发人们的热情和增强大家做生意的信心。