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朱兰的卓越领导者质量管理精要

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内容简介

约瑟夫M.朱兰,被誉为“现代质量管理之父”,他提出了今天人们熟知的二八法则,以及的质量管理三部曲——“质量策划、质量控制、质量改进”。另一作者,约瑟夫A.笛福,是朱兰的继任者,朱兰研究院的CEO。本书通过客观和详细的分析,帮助读者确立质量至上的观念;传授三种通用的质量管理方法;告诉读者如何营造可持续质量文化中的领导者角色;引导领导者结合战略规划,定位自己的角色和调整质量目标。通过应用本书中朱兰质量设计模型的六个步骤,读者可以实现产品创新。在绩效表现、确保过程的可重复和符合性、业务流程管理、标杆管理方面,本书也提供了大量可借鉴的管理思想,以及可实践的管理方法,确保读者能够全方位提升自己的领导能力。

作者简介

约瑟夫 A.笛福 ,是一位一流的企业管理顾问,他作为朱兰研究院的院长,成为了朱兰博士的继任者。他是享誉世界的专家,在赋能企业实现组织卓越上有着出色的表现。笛福先生所专注的不同领域包括,指导企业高管们理解驱动全组织变革项目的核心要素,以及部署突破管理原理,如精益六西格玛、战略规划和业务流程优化。在25年多的时间里,他服务了超过30个国家的的组织,帮助企业领导者运用实用的方法来实现卓越经营。

约瑟夫 M.朱兰,在过去70多年的时间里。是世界公认的质量管理领袖,并一直被誉为“现代质量管理之父”。他提出了“至关重要的极少数和有用的大多数”这一具有普适性的概念,即帕累托原理,也就是我们今天熟知的二八法则。作为监察委员会(the Board of Overseers)的创始成员,朱兰博士协助创建了美国马尔科姆?波多里奇国家质量奖。他是朱兰研究院有限公司的创建人,一生中撰写了20多本著作。