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退出、呼吁与忠诚:对企业、组织和国家衰退的回应

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内容简介

  由于技术进步和劳动生产率的提高,人类的生产活动会创造出一定的剩余,从而使各类组织都程度不同地具备了承载低效运行的能力,因而,绩效衰减迟早会发生。面对组织绩效的衰减,人们有两种选择,一是退出,二是呼吁。

  在《退出呼吁与忠诚(对企业组织和国家衰退的回应)》一书中,作者艾伯特·O.赫希曼论述了这两种恢复机制的运作机理和方式,各自的优缺点,理想的运作次序及组合,二者间的交互作用及适用条件,以及忠诚对退出与呼吁的影响。

  赫希曼认为:退出应当与呼吁相结合;呼吁机制作用于前,退出机制作用于后,消费者或成员被暂时“锁定”且手中还拥有退出选择时,呼吁能在敦促组织绩效回升过程中发挥较大的作用;应当设计出一种制度,以提高人们呼吁的意愿和效率,降低呼吁的成本;对企业或组织的忠诚具有延缓退出的功效,从而使呼吁在修复组织绩效衰减过程中发挥最大的作用;忠诚在退出与呼吁组合及其交互作用的过程中,扮演着一个不可或缺的角色。

作者简介

  艾伯特·O.赫希曼,1915年生于德国柏林。1941年移民美国,先后在伯克利、耶鲁、哈佛从事研究和教学工作,1974年加入普林斯顿大学高级研究所。赫希曼一生著述颇丰,以英语出版的著作有14部,以其他语言出版的有10部,大多数著作被译成多国语言,如《经济发展战略>)被译成十多国语言。