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流程圣经:管理组织空白地带

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内容简介

    《流程圣经》加入了有关绩效管理系统、组织设计以及其他方面的最新资料,促使企业能够通过有效地学习如何管理组织、安排流程和工作来获得竞争优势。本书为那些实践者提供了一个综合的框架、有效地指导管理人员从全局着手,统筹规则,高效动作。
    《流程圣经》的另一个独特之处在于通过大量的图形、表格、一些简单的工作和案例分析等说明问题。拉姆勒和布拉奇阐述了他们在为惠普、3M、壳牌石油、花旗银行等客户进行的250多个项目中是如何成功地实施绩效改进和管理方法的,本书在一定意义上是集合了多种案例精华的力作。
    《流程圣经》结构合理,共分为三部分,分别包括模型的提出、模型的具体分析和模型的应用,可以看出,这是一个深入浅出,由理论向实践过渡的过程,并且实践占了大部分篇幅。对于读者来说既能全面地了解绩效改进的理论,理解提高绩效的模型,又能把各种相关技术与以胶的理论相结合,进而看到绩效管理的实现和运作、把绩效改进工作落到实各。本书通俗易懂、操作性较强,是一本不可多得的好书。

作者简介

    吉尔里 A. 拉姆勒博士是RBG咨询集团的创始合伙人,是《培训与开发:专业人士指南》的合著者(与G. S. Odiorne合著),是美国培训与开发协会研究与战略规划委员会成员、《培训》杂志编委。1986年,拉姆勒成为第七位入选美国人力资源开发名人堂Human Resource Development Hall of Fame的名人。2008年被Gartner Group誉为BPM业务流程管理Business Process Management创始人。

    艾伦 P. 布拉奇(Alan P. Brache)是RBG咨询集团的合伙人、总裁兼CEO。布拉奇致力于运用流程改进与管理方法论,通过识别、建档、分析、设计、测评及持续改进业务流程(Business Process)来实施组织战略并解决组织关键问题。他还将RBG流程改进与管理方法论运用于全面质量管理、标杆分析、ISO9000。