【百道编按】近日，全国上下都在进行一场没有硝烟的疫情阻击战。与此同时，一位在方舱医院阅读的青年刷屏。“阅读是一座随身携带的避难所”，在特殊时期，阅读更能抚慰人心。商务印书馆总经理于殿利在接受百道网的采访中表示，疫情在一定程度上推动了电子书和线上服务的发展，出版社应该“变不利为有利”，努力提升阅读服务空间。此外，他进一步分析，恢复生产后，图书成本将大大增加；纸质书比电子书和音频产品应用范围更广；疫情过后，出版社仍然会更侧重实体书店。
商务印书馆总经理 于殿利
近段时间全国都在密切关注疫情，在危机时刻，阅读能让我们更了解疾病和治疗，帮助我们抵御疫情。作为内容生产者，出版社在疫情期间应如何推动阅读，发挥出版和阅读的社会服务功能？商务印书馆总经理于殿利认为，出版社应该“变不利为有利”，推动线上阅读服务。
免费开放1300余种电子书资源
近年来，商务印书馆一直都在倡导线上和实体的阅读服务，齐头并举。于殿利介绍，抗击疫情期间，商务印书馆人文社科知识服务平台上1300余种电子图书资源向社会免费开放，其下属的《英语世界》杂志限期免费开放所有杂志电子版内容。
商务印书馆官方公众号几乎每天推送图书消息，如《宋代瘟疫的流行与防治》、《救命——明清中国的医生与病人》、《一生一事——顾方舟口述史》等医学科普类图书，帮助人们更好地了解疾病与防治。
《宋代瘟疫的流行与防治(国家社科基金成果文库)》
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出版社：商务印书馆
作者：韩毅
出版时间：1900年01月
《文明小史：救命——明清中国的医生与病人》
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出版社：商务印书馆
作者：涂丰恩
出版时间：2017年04月
《一生一事——顾方舟口述史》
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出版社：商务印书馆
作者：顾方舟 口述 范瑞婷 访问整理
出版时间：2018年05月
提高在线办公效率和生产效率
疫情对实体书店产生极大冲击，商务印书馆的日常运作也受到影响。首先是图书生产计划延迟。原来出版社每月和每季度都有生产计划，但现在都将延迟。特别是一些时效性很强的图书，无法按计划出版。其次是暂停营销活动，一些社会活动比如读书分享会等需要产生接触的活动，此时全部暂停。
为缓解疫情带来的影响，提高在线办公效率和生产效率，商务印书馆实行员工线上注册打卡制度，并在各个部门安排值班人员对接生产流程。在平时的生产当中，关键岗位的值班员需随时随地处理工作，现在则改为定时定点的模式。而目前暂缓的营销活动，将在进行实际调查后采取针对性的措施来弥补。
在此情况下，如何变“变不利为有利”？于殿利认为，出版社可以充分利用网络平台，进行线上活动，在不接触的情况下加强与读者的联络。根据媒体采访可以看到，疫情期间人们的娱乐活动有不少，比如看电视剧、看小视频等，只有少部分人在阅读，侧面反映出阅读的推广营销还有很大的空间，出版社还有很多事要做。
图片来源：涵芬楼阅读体验中心
恢复生产后，图书成本将大大增加
由于疫情影响，出版生产链上的其他企业无法进行生产，书店和出版社都需要提前打“预防针”。
对出版社而言，不仅纸张材料紧缺，印厂的印力、物流发货都回面临着极大的压力。更重要的是，生产成本增加，图书定价却无法及时调整，这是图书商品的滞后性。大部分商品在上架之前可以灵活调整价格，但是图书商品不一样，早在生产流程中已经确定价格并做出标识，不能临时更改，如果再用不干胶去打新价格，会引发读者的质疑。
对于实体书店而言，平时可以根据不同需求来进货，压力较小。但疫情结束后，书店拣货和上货的时间都是统一的，各个门类图书需求量都很大，这些问题会在同一时间内呈现出来，必须合理安排好计划，努力克服资源紧张的问题。
纸质书比电子书和音频产品应用范围更广
近两年，电子书发展缓慢。在于殿利看来，电子书后劲不足，不只是受限于技术和资金的影响，而是因为其本身价值的创新有限。他做了以下分析：
相比纸质书，电子书的确更方便携带，但是其本身的价值创新却和纸质书内容相同。电子书是专业数据库的基础，如果不进行数据化和电子化，无法进行专业数据库的建设和开发。比如网上的知识服务等，都是将所有信息都零碎化后集合在一起，形成某一特定的解决方案。电子书是基础，但是其本身并不能带来很大的商业价值。电子书未来的发展程度，取决于内容本身的应用程度。
与纸质书相比，音频产品所受的限制更多。市面上有不少听书产品，绝大多数属于娱乐范畴，应用没有纸质书广泛。目前音频产品主要应用在文学作品上，比如小说、诗歌等，经过名家朗诵后能带来不一样的效果。或者在读者不方便看的时候，大致听一听，熟悉内容，作为一种阅读的补充形式。而学术性的作品，对知识的科学性、准确性、权威性要求更高，学术作品的音频化受到很大的局限。如果将学术书做成听书产品，可能听到字音却不一定能辨认出来字意，更无法让读者产生思考。
“眼睛是心灵的窗户”，阅读比听书产生的影响会更深。据研究发现，人的五官四肢对信息的感受能力是有强弱分明的，接受信息和感受信息最敏感和深刻的是眼睛，其次才是耳朵。同一件事，眼睛所看到的能让人触目惊心，听说的则对心灵的影响力更弱。
实体书店不会消失
近些年实体店不断受到电商的冲击，尤其是在疫情期间，大部分人都待在家，对电商的依赖性更大，实体店的影响力被削弱。但是于殿利认为，城市文明的根本和核心在于市场，实体书店、实体商店不会消失。疫情过后，出版社仍然会更侧重实体书店。
“一个城市商业化的水平，和商业伦理、商业文化的水平，基本上就代表了城市的水平。” 于殿利说，人们通常说城市，“市”即是交易，商品经济本身和交易场所都是“市”。人们在花市、灯市买东西，花市、灯市就成为了交流交往的空间。古罗马、古希腊的广场，群众聚会的场所，是发表演讲、发布言论的文化交流场所，市也具备这样的功能。
从深层次的社会的财富观来看，商品具有高浓缩信息含量，不仅仅是买东西，还蕴含着丰富的文化和社会含义。如果未来人们只依靠线上购物，失去了“市”，“城”就不能成为真正的“城”。
由于疫情的影响，全国各行业都受到不同程度的冲击。于殿利认为，疫情在一定程度上推动了电子书和线上服务的发展，出版社应该“变不利为有利”，努力提升阅读服务空间。疫情过后，图书生产压力势必会增大，出版社和实体书店要做好充分准备，共渡难关。
（本文编辑：水英；编助：牛倩云）
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