【百道编按】加拿大出台史上最严“反垃圾邮件法”，出版商们的营销活动因此面临转型。如何有效将图书信息传达给潜在客户？如何躲避雷区毫无风险地发送商业邮件？这是加拿大出版商们正在面临的问题。
朱英/摄
今年夏天，加拿大人一直在手忙脚乱地添加邮箱联系人。这是由于在加拿大，反垃圾邮件法案（简称CASL,通常读作castle）已于7月1日生效。加拿大商家未经消费者同意而向其发送电子邮件、短消息以及即时消息将属于违法行为。新法案的颁布令很多出版商倍感压力，因为他们需要改变直销以及市场营销策略以适应这一法案的颁布。
“课程推荐是我们业务的重要组成部分,我们通过邮件定期向教授们推荐其学术领域的书籍。这样的邮件，我们每个月会发送成千上万份。”哥伦比亚大学出版社营销经理Laraine Coates解释道，“CASL法案颁布的这一刻,我有些不安,因为我在想,今后我们该如何联系到这些教授读者？”
在这个夏天，出版商们都在与时间赛跑，努力获取读者客户的同意，以毫无风险地向其发送商业邮件。据我所知，出版商们的邮箱联系人人数下降了近一半。但是大多数出版商对当前形势仍抱有乐观的态度。正如ECW出版社营销主管Erin Creasey说的这样：“只要你的邮箱里有这些客户的名字就可以了，无论这些人是否添加了你的邮箱，是否能收到你的邮件。”
CASL法案中默许出版商发送商业邮件，以下是有关条款：
公开发行的出版物：收件人的联系方式是公开的，例如，公布在某网站或者某商业杂志上。
披露：收件人的联系方式是用于商务用途，例如，收件人给你他的名片或是通信地址。
现有的业务关系：邮件是有关交易活动，或者是用于询问产品及其服务。
数据管理问题
默许原则还有一个额外的挑战：这一原则仅有两年有效期。这意味着出版商需要追踪他们向个人发送电子邮件的时间，并将之存档。“邮箱联系人列表的管理工作是一项浩大的工程。” Coates说。例如，出版商可能需要每两年回到最初获得联系方式的网站上，确认他的邮箱地址是否有改变。如果成千上万份邮箱地址都要这样确认，数据管理问题将是出版商们的噩梦。
UBC出版社称他们将何时何地获得电子邮箱的信息都记录在电子数据表中。每一次更新电子邮箱列表都会记录更新时间。“如今，我们每天都有更多的工作要做。” Coates说道。
对于批量销售的影响
Dundurn出版社销售主管Margaret Bryant说，对于我们来说，与企业和组织机构达成的批量销售将面临转变。“我们无法和不认识的潜在顾客用邮件交流。”在过去，作者将会给予Dundurn出版社一份联系人列表，销售人员只要据此联系潜在顾客即可。而现在，作者需要将信息有效化，不能仅仅只提供一份名单。
“实际上这会使我们更强大，”Bryant说，“原来的销售方式效率较低，海投的数量并不意味着销售量……选择合适的销售方式，可以让我们更有效率地使用时间。”
灰色地带
加拿大出版商协会的法律顾问为其成员提供躲避“雷区”的相关建议，并为此举行了一次研讨会。非加拿大出版商协会成员的出版商可以通过内部法律顾问指导或自学的方式了解该法案。但是，加拿大出版商在市场营销活动是否合法的问题上依旧未达成共识。例如一些出版商认为电子邮件营销和电话营销是相似的，他们认为这应该是合法的。
“真正的业务往来不会因该法案的颁布而中断。” Creasey说，“因为我们都知道垃圾邮件是什么样的，但这并不是我们所发送的。”
实际上该法案还有很多灰色地带。例如，一个出版商借助第三方数据库进行宣传推广，出版商以及数据库提供方需要征询使用这一数据库用户们的同意吗？只有此类问题被进一步描述清楚，CASL法案才不会继续被质疑。
三年的宽限期
CASL给予企业三年的缓冲期。在2017年7月之后，加拿大广播电视和电信委员会（CRCT）才可以据此法案对企业发出警告、进行罚款。对于情节严重者，个人罚款最高额将达到100万美元，商业公司则将面对高达1000万美元的罚款。
如今，加拿大的出版商和自出版者正在紧锣密鼓地建立合法的电子邮件列表。但与此同时，加拿大人将继续接受来自其它司法管辖区的垃圾邮件，这为CASL如何保护加拿大人远离垃圾邮件留下难题。
（本文编辑 晨瑾）
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