文 章
【百道编按】一家好的书店代表着一座城市的阅读氛围，也是一座城市的文化名片，更是一座城市最具温暖的文化空间。八一广场新华书店就是这样一家书店，从1952年开业到2012年为了支持修建地铁被拆迁，再到2022年重建后回迁，它承载着几代南昌市民的深切回忆，见证了这座城市文化底蕴的发展历程。八一广场新华书店重装开业之后，是如何开展各项新型的经营服务呢？近日，百道网对南昌书城副经理熊晓春进行了专访。
八一广场新华书店（南昌书城）
八一广场新华书店是传统新华书店的代表，重新装修开业之后，环境幽雅，风格时尚，以崭新的时代形象亮相，焕发出新的生机活力。书城以“书店+”的新模式走上了转型之路，集文化、休闲、娱乐和教育为一体，将打造成为江西省营业面积最大、图书品种最全、业态最丰富、功能最完善的文化综合体，再度成为南昌市的新地标。
南昌书城副经理熊晓春
百道网：据了解，在2012年，为了修建地铁站，八一广场新华书店被拆迁了，沉寂了近十年才重新开业，阔别多年的老书店现如今既可以阅读、选购书籍，又有非书方面的体验，成为江西省营业面积最大、图书品种最齐全的文化综合体书店。对于这种与时俱进的变化，作为见证者与参与者，您有什么样的感受呢？
熊晓春：我最突出的感受就是责任。十年前，为了支持南昌市地铁1、2号线的建设，八一广场新华书店带头拆除，损失是巨大的，但这是我们作为党的图书发行机构支持地方建设、造福人民的一份责任。十年后，为了满足人民群众不断增长的买新书、买好书以及提升文化生活质量的需求，我们在原址重新建设八一广场新华文化综合体，让新华书店回归，也是新华书店作为城市重要文化空间的责任。为了这份责任，十年前我们毅然决定拆迁，没有半点犹豫；十年后我们义无反顾重建搬迁，不讲任何借口。即使项目产权复杂、改造难度大，又恰逢三年疫情反复封控，今年还遭遇罕见的高温天气，但是从5月8日拿到施工许可证开始，我们就一路攻坚克难，经过140余天的奋战，这座现代化的大型书城终于在10月1日如期试业，既受到了各级领导、各界人士和广大市民的一致好评，也为党的二十大胜利召开献上了一份特别的礼物。所以，不管是当初的拆除还是如今的重建，都是我们新华书店一份沉甸甸的责任。
百道网：八一广场新华书店重新开业后，定位上发生了哪些变化？书店的经营特色现在是什么？
熊晓春：书城地上一层为品牌旗舰店和潮流网红业态，二层布局了南昌首家24小时书店和赣文化图书专区，三层与四层为重点打造的新华书店旗舰店南昌书城。与传统书店相比较，新书城不再局限于销售图书、音像，而是更多地突出了书与非书业态的多元融合，着重营造场景化购书体验，为市民提供了更加舒适的阅读环境。八一广场新华文化综合体经过重新装修改造后，以“书店+综合”为经营模式，以“文化+美好生活聚落点”为经营理念，将整体打造成为“行业领先、全国一流”的文化综合体和南昌市乃至江西省新的城市文化地标作为经营特色，为市民提供了舒适的阅读环境和休闲的文化体验。
南昌书城内部场景
百道网：书店打造了南昌首家24小时书店、赣文化图书体验专区，以及江西省最长的绘本长廊，这些都为读者们带来了全新的体验，但是24小时书店的发展本身面临着很多运营上的挑战。您认为八一广场新华书店能办好 24 小时书店的信心是什么，为了达到理想经营的状态，你们将会怎么做？
熊晓春：在八一广场新华书店开业前，我们做了十分充分的调研工作，去外地考察了其他24小时书店的运营模式，提前了解经营上可能遇到的问题，并做好应对措施的方案。目前我们还处于试运营阶段，24小时书店还未正式全天开放，但是我们会对相关员工进行系统的培训，完善场所内部各项安保设施，利用各种信息化技术和自动化设备，来建设无人值守、后台管理、自助服务的新型城市书房。
百道网：现在很多读者都会通过网购买书，加上疫情仍在蔓延的现实，读者进店率不乐观，使得实体书店的销售受到了空前的挑战。八一广场新华书店在这个时期重新开业，请问您如何看待眼前的危机？又是采取怎样的应对策略？
熊晓春：八一广场新华书店选择在这个时间点重新开业，我认为既是危机也是转机。诚然，在应对疫情的形势下，实体门店受到了不可避免的影响，日益兴起的网店购书、直播间卖书等形式也对传统图书零售销量带来了很大的冲击，但是我认为实体书店的存在仍然是必需的，而且是不可替代的。顾客走进琳琅满目的书城，身边是各种各样的读者，书架上或熟悉或陌生的书名从眼前掠过，随手拾起一本书翻开，闻着字里行间的墨香，听着翻阅书页的摩挲声，立刻能够唤起内心最原始的阅读冲动，这样有温度有质感的阅读只有纸质书籍能给予的，这样的阅读体验也只有在实体书店里可以实现的。况且，这几年在疫情的冲击下，生活、经济等方面受到一定的负面影响，很多人长期处于精神紧绷、情绪低迷的状态下，书店作为一个知识场所，适时为市民提供一个舒适静谧的阅读空间，也能够起到汇集精神力量和鼓舞人心的作用。八一广场新华书店选择在这个时期重新开业，也根据疫情形势的变化动态调整了防控措施，认真做好各项卫⽣防疫工作，加强对全体职⼯的防控传染病等疫情知识的学习，以积极的工作态度为读者提供一个温暖的安全的精神庇护所。
百道网：现在的数字阅读很广泛，网上阅读分割了大部分的纸质阅读的市场，请问您是如何看待这个问题？书店是否会根据读者的需要，销售数字阅读设备，或者与网上阅读APP合作，互相引流？
熊晓春：虽然数字阅读为我们带来了很多便捷，但也存在一些问题，比如长时间使用电子设备所带来的健康问题，以及短时间内大量浏览各种信息会出现“浮躁阅读”、“浅阅读”等弊端。比较之下，纸质阅读能够让读者保持良好的阅读习惯，在阅读时静下心来，获取更系统的知识，减少对视力健康的影响。所以，我认为，数字阅读不会代替纸质阅读。但是数字阅读是社会的进步、科技的发达带来的新型阅读模式，这是历史发展的必然趋势，因此对于数字化阅读和纸质化阅读这两种方式我们可以选择“齐头并进”。
目前，南昌书城也已经与喜马拉雅APP合作，在书城一楼设有朗读亭，并将在24小时书房内设置听书设备，界时读者可以根据自身的需求来选择合适的阅读方式，这也体现了南昌书城的“与时俱进，从读者角度出发”的设计理念。
百道网：近年来，很多实体书店都被逼转型成为“书店+文创”、“书店+咖啡店”、“书店+共享办公”等模式，虽然各有各的特色，但是同质化的书店越来越多，竞争在所难免，您认为八一广场新华书店在“书店+”的方向上，正在往或将会往哪些方向良性发展？
熊晓春：实体书店从单一的书籍卖场转型为多元阅读空间是大势所趋，店内新增的咖啡区、办公区和文创区等都是适应时代的产物，这种变化一方面反映了市民对精神文明和物质文明的双重需求升级，另一方面也代表着书店人对书店多样化经营的思考与探索。八一广场新华书店这次全方位的升级，是在传统书业的基础上融入了现代书店的多元化业态“标配”，变化的是书城外观以及休息区、阅读区的环境更加优美，有声读物、餐饮服务等功能更加齐全，各种主题的文化活动更加丰富；不变的是新华精神，即正品书籍的保证，服务态度的良好。我们相信，在服务业中，真诚是“制胜法宝”，谦逊是“经营美德”。在未来的发展中，我们既会保持初心，不断把好书提供给更多读者；也会保持虚心，听取各界人士的意见进行调整和改善。
在南昌书城举办的多场新书发布会活动
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