【百道编按】疫情发酵速度远超想象，实体书店现金流压力大，危机与挑战进一步加剧，面临严峻的考验。那么，如何走出眼前的困境，并做好长期发展的准备？百道网采访了渔书创办人尚晓辉，他从内部四个复苏准备、政府层面“一推一拉”、书店业“穷变之道”等方面深入思考，探索疫情下的书店业如何砥砺前行。
图片来源：“新时代杯”2019时代出版·中国书店年度致敬活动（渔书）
现金流压力大
疫情爆发以来，发酵速度远超想象，渔书直接损失惨重。直营书店的闭店，导致销售为0及机会成本的流逝。而全员延迟上班，公司整体人力成本增加。全国来看，渔书数百家线下加盟门店的销售减缓，以及渔书线下书店加盟事宜因疫情对实体店的整体大环境冲击，从而加大了拓展的困难程度。
渔书创办人尚晓辉表示，目前最大的压力来自现金流，而最严重的后果是出现现金流短缺的情况。
回顾渔书两年多来的所有资金流入，除去投资额以外，所有资金流入“线下书店”“线下活动”以及“线下政府项目”。由此可见，渔书虽然作为一家新型图书循环线上二手书平台，但是现金流重心反而是在线下。疫情爆发以来，对于几乎一切线下场景来说都是一个致命的冲击（除医疗、城市保障等必须行业），对于渔书来说2020年上半年乃至全年都是一个非常严峻的考验。
加剧实体书店的危机与挑战
谈到本次疫情对整个行业的影响，尚晓辉认为遭受此次重创，实体书店业会有一个低谷，至于本次低谷有多低、持续多久，需要看疫情后续的影响范围、波及程度以及持续时长。去年是书店的爆发期，大量新店开业，在新店刚开业阶段，遭遇这样一个不可抗力的打击，影响是非常大的。
首先，此次疫情来势凶猛且突然，全国绝大多数书店主动或者被动暂停了营业，这意味着书店的实际收入没有了，书店需要负担的各类营业成本却并没有任何减少（全国不同地区不停的优惠政策出台以前）。暂停营业期间营业额收入的减少，对于全国实体书店的打击不言而喻。就算在可预见的疫情中后期，疫情逐渐受到控制，广大群众受到疫情的影响其实并不会消减，会因为心理恐慌，更多地减少外出和逛实体书店的几率，整个上半年选择去实体书店的用户人次会遭遇断崖式的下跌。
其次，实体书店业无论是连锁书店，还是个体书店，手中流动资金都极为有限。据了解，绝大多数民营企业手中的流动资金一般可维持3个月左右，本次疫情一旦持续时间过长，大面积的书店将面临流动资金短缺的情况。
最后，疫情以来，对于实体书店的发展，更为担心的不仅仅是闭店停业、群众自我隔离等情况导致的营业额的直接下滑，更加担心的是由此引发的一系列的消费革命、消费场景的迭代以及用户习惯的变化等等。
从长远来看，这场疫情还可能严重打击实体书店经营者的信心，让更多想经营实体书店的人持观望状态，进而延缓书店业态复兴。
图片来源：“新时代杯”2019时代出版·中国书店年度致敬活动（渔书）
内部做好四个复苏准备
疫情可能还会持续一段时期，但考虑复苏后的发展之需，尚晓辉表示书业同仁要做好以下四个方面的准备。
第一，战略调整准备。由于疫情的突然爆发，整体社会环境发生了重大变化，使得很多企业在年前做的很多战略规划有了较大的偏差。在此特殊之际，一定要顺应社会发展趋势，预测疫情的影响，来做一次更深入的战略调整和战略落地，甚至对于企业方向也要做更加深入的思考和准备。危险与机遇一直是并存的，书店行业也是，机会也会在这次危险中探索出来。这次疫情给渔书总部带来一次思考的机会，同时这也给整个书店行业一次调整和深思远虑的机会。
第二，人才储备。无论什么时候，人才都是企业第一重要的资源。对于企业人力资源的供给来说，一直有着“金三银四”的说法的，3-4月份是企业招聘人才的重要时间节点。由于年初突发疫情，今年的招聘季节可能会发生对应的变化，在此特殊时期，企业更加应该提前做好人才的储备工作。
第三，良性现金流准备。疫情和假期延长造成的经济损失是难以估量的，书店一般储备1年左右现金，本来就不多，甚至还有很多都是靠辗转腾挪在生存，尤其是有着商铺租金压力和大量员工的重固定成本企业。房租、员工工资、装修折旧，都会成为压垮实体书店的最后一根稻草。一般书店心里尝试周期为三年，这次会让1/3机会成本流失，所以现金流是非常重要的一个环节。
第四，振奋士气。疫情不仅仅给整体的经济环境带来了重创，随之而来的是社会整体氛围的冲击，无论是深陷疫情的病人，还是在家自我隔离的普通民众，对于这一场人心惶惶的疫情，民心都造成了一定的影响。在此等环境下，对于实体书店来说，实现大的创新和飞跃是比较困难的，如何在开工之际提升整体团队士气是重中之重。
政府层面“一推一拉”
疫情对于书店业态的影响不言而喻，可能会比想象中更加深远和严重，除了自救，也需要政府扶持等外部救助。在政府层面，尚晓辉谈到了“一推一拉”政策。
推：加大补贴扶持的政策和力度，并且落实监督到位。各地政府应根据当地不同情况，对于实体书店业进行进一步的补贴和落实，如适当减免房租、物业费、水电费，实体书店扶持资金支持申请，人工补贴，文创项目补贴等。
此外，疫情过后，为了实现书店市场重新百花齐放，应该放开一部分政策管理限制，比如改变图书经营许可证申办范围，开放全国各个地方图书经营许可证还有属地划分，让致力于实体书店的机构和个人有更多时间、精力、成本去拓展创新。
拉：给予做文化空间运营人一定的实地帮助，让文化干部真正把政策普及宣讲到店，拉动经营者信息、拉大普小政策。让所有经营实体书店的机构和个人，能感受到政府再次对文化的重视。
图片来源：“新时代杯”2019时代出版·中国书店年度致敬活动（渔书）
“穷则思变，变则通”
在尚晓辉看来，虽然疫情对实体书店短期和长远影响很大，但是“危机，既有‘危险'，也有‘机遇'”，重压之下实体书店也是有一定机遇的。
在疫情期间，由于书店的闭店，经营者有了较多的时间，可以利用好这个特殊时期进行反思，对新书店业态进行重新布局和调整。要更加坚定，未来书店业态不止是书，而是一种生活空间，影响到读书人的生活方式、发展方向。
疫情来临，全国实体店行业，不仅仅是书业，都面临着前所未有的困难和挑战，书店同仁们更应该用心思考“穷变之道”。如何变？成为了书店行业，乃至整个实体店业态的一个重要命题。
在互联网的冲击下，作为实体书店，可以思考顺应之道，结合软硬件技术，结合现有网络平台和媒介，形成符合自己店铺特色的互联网玩法，拓展线上线下相结合的特色经营方式，建立网络精准化用户社群等等，这些都是穷变的思路。
同时，处于疫情影响下焦虑的社会环境当中，我们可以给所有会员、所有用户提供哪些切实的服务？提供哪些缓解焦虑的解决方案和产品？这些都是值得思考和努力的方向。
（本文编辑：凌寒）
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