文 章

湖北新华李晓玲:新华书店可以向西西弗学习什么?

2019年11月12日   作者:李晓玲

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【百道编按】新零售背景下,实体书店面临前所未有的全新发展机遇,新华书店也在转型升级中不断探索。本文是湖北新华李晓玲在参加了百道学习胡涛老师的带班课《西西弗精细化运营精讲》后,对新华书店业态空间和动线设计进行的思考。

胡涛老师点评:湖北新华李晓玲的心得体会,是我感到很满意的一篇文章。满意在于她抓住一点——门店设计,进行深入思索,并找出了西西弗卖场与新华书店的区别,提出了自己的门店定位。文章是从小处入手,如此构思论文,值得大家学习。

《西西弗精细化运营精讲》里面,胡老师分别从西西弗的业态空间构成、功能区划分、动线规划、设计趋势和空间体验等几个方面详细讲述了西西弗的的门店设计,我主要想从业态和动线两方面谈一下自己的感想。

一、坚守图书为主业,融合多元共发展

图书产品是我们最基本的最核心的业态。前段时间也正好学习了刘晓凯局长在《2019实体书店创新发展年会》上的讲话,讲话中提到书店要坚持把书作为核心,突出主业、挺拔主业。当前的实体书店基本上都设有图书、咖啡、文创三大业态,西西弗也是如此,在它的业态配比中图书占总面积的75%,矢量咖啡占20%,不二生活文创占5%,即使矢量咖啡的利润率远比图书丰厚,即使不二生活文创的坪效远比图书可观,西西弗业态布局上还是有严格的限制,由此可以看出西西弗坚持以图书为主的初心与特色。

当然,这并不是说西西弗的配比就放之四海而皆准,不同的体量,不同的环境,会有不同的配比。在我看来,相对于500-1000平米左右的中小型门店有一定的借鉴价值,但不可复制。相对于上千平米的书城乃至于几万方的文化商业综合体来讲,涉及到的业态会更加丰富,要以“书店+”、“文化+”、“图书+”为核心,集教育培训、文化沙龙、创意设计、影视影像、数字动漫、休闲餐饮等业态服务于一体,要由书店向文化中心转变,因此,在业态的引进以及配比上,就要进行更精细化的定位,一方面要以图书为主业,另一方面也要融合多元业态。实际操作起来,难度比西西弗要大很多,因此探索出一条更清晰的路径,也更需要专业人才专业部门来做专业的研究。

二、规划动线要合理,助力书店增销售

书店的设计成功与否不仅是要漂亮,也不仅是业态有多丰富,书店的动线设计也占据举足轻重的位置。书店并不像其他快消行业,男女老少随时都能有欲望进来逛逛。愿意进书店的人,或小资精致,或确实有一定的文化需求。如何引得来并留得住这20%的顾客,并且在最终能带来一定的消费,靠的最主要的就是良好的动线。良好的动线设计既要能引导并方便读者购物,同时还要延长读者的停留时间,激发读者的购买欲望。

西西弗的动线,在于通过清晰的板块区分和丰富生动的分类导视、齐全的功能区域布局以及合理又富有特色的动线通道。一方面方便读者识别,让书店有限空间内的每个区域、分类、业态都充分的发挥价值,无死角地展示图书及商品;另一方面也打造出了一个丰富的空间场景,增强了读者的体验。因此,我们在做书店的时候,尤其要研究顾客消费心理与消费行为习惯,以及各商品的特性和营销的要素,结合当地的风俗人情,设计规划合理的动线,让顾客真正做到流连忘返,满载而归。

通过前面20讲的学习,了解到西西弗开店从选址、调研、可行性论证、业态规划、团队建设、产品组织等都有一套专业的体系和模板,这正是我们新华要对标学习的。2019年是湖北新华实体书店转型升级的关键之年,一批新空间、新业态、新体验的新型书店从市州到县市、覆盖面广,如雨后春笋拔节而出,这也促使我们必须得快速充电、加速成长,为分公司提供更专业的协助,更有力地推动新华的转型升级。

胡涛老师带班的《西西弗精细化运营精讲》第2期将于近期开班,点击图片即可购买二期课程。

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张潇解答:如何通过活动提高书店的消费转换?

三石解答:旧书店搬迁再开张有哪些营销关键点?

来源:百道学习

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