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书店人改变嗅觉的被动,在知识服务中换位学习:14位书店同行的进取之道

2018年07月25日   作者:王一

【百道编按】为期20天的百道学习课程免费听活动仅剩一周!在活动期间,只要下载或注册就能获得五张听课券,邀请同事或同行注册,双方都能获得五张听课券。我们就使用听课券的情况采访了14位书店人,他们用券学什么,正在做什么?


图片来源:上海书城长宁店提供

上海新华上海书城长宁店刘琪:我目前通过微信朋友圈与各类相关“业务群”已邀请到了两位好友,已有15张听课券。听过15节,主要是“畅销书”版块,我现职为卖场销售,优势在于能第一时间收获销售信息对市场营销策略做出调整,同样的也是劣势,即处于信息下游,无法在第一时间感知畅销书的潜在市场与读者对象,在“嗅觉”上被动迟钝,地面实体店要通过“人肉爬虫”三大电商的榜单来推算图书,因“信息不对称”而错过了很多好书与机会。在“畅销书”版块让我换一个角度,换位思维,即从源头上去学习与判断,训练思维,相当不错。

近日,上海书城长宁店参与了《国家宝藏》码堆大赛,充分发挥书店专业人员的创意才能,码堆作品精致构思,利用画布等物料,兼具美观和实用功能,美化书店的同时也宣传了图书。

广东新华门店管理中心督导员罗锐:我总共听了5节课 ,主要是门店营业员如何对读者做有效的导购服务,如何处理退货个投诉。我们的同事都有听课,我之前已经申请了账号,并没有购买,后来集团为我们购买了课程。


图片来源:微信公众号“英德新华书店”

近日,广东新华英德新华书店参与了广东省教育厅主办的“暑假读一本好书”征文比赛活动,凡是在店购买“暑假读一本好书”主题展台书籍的读者即可获得85折优惠,阅读推荐图书并参与投稿征文比赛的读者还有机会获得省教育厅颁发的奖牌。

书式生活图书主管曹利娟:作为书店从业者,我一直很信任百道网,通过百道网,我了解到百道学习的《书店商学院》并购买了课程。其中徐智明、廖美立老师主讲的课程令我受益匪浅,使我对整个书店的运营模式、服务细节等等方面有了一个深度的了解。

百道学习的听课券使用起来很便捷、流畅,我用听课券听了《咖啡馆商学院》的课程,是因为之前对雕刻时光比较了解,也比较感兴趣。此外,我还有一个小小的建议,希望百道学习能推出更多针对书店一线工作人员的课程


图片来源:微信公众号“BLIFE书式生活”

近日,书式生活武进吾悦店将举办著名影评人杨时旸《孤独的影猎人》新书分享会。届时,杨时旸将与读者一起分享新书与点评热映电影,而后将有签售环节。

广州新华新塘购书中心主管严又红:更新APP之后获得了五张听课券,已经使用了2张,课程的内容关于畅销图书如何编辑到推广的


图片来源:新塘购书中心提供

近日,新塘购书中心开展了多项购书活动,如联手钟书文化开展的“暑期购书抽大奖活动”、《模狗日系列注音名著》购书抽奖活动,“悦读生活·拥抱世界”每月精选十本畅销优品5.9折等。

温州书城经理翁自书:我们的门店中层都知道百道学习这次的活动,我目前的5张听课券都使用了,听了关于书店经营思维的课程


图片来源:微信公众号“温州市新华书店”

这个暑期,温州市新华书店每逢周五全场图书79折,8月的每个周末单笔实付满49元立减10元。

石家庄秋林书城刘雪琴:我使用了2张听课券,听了关于图书陈列技巧的课程


图片来源:微信公众号“石家庄秋林书城”

近日,秋林书城迎来了开业十四周年,为回馈读者,将举办多种活动,如购书抽奖、购书赠卡、开业十四周年图片展、第十二届青少年暑期书法美术作品展览等。

山东新华济宁分公司吴泰闸门店经理宋睿我对书店管理、怎样做书店感兴趣,已经使用听课券听过这方面的内容。


图片来源:微信公众号“济宁新华书店”

“书香研学”是济宁新华书店打造的旨在为广大中小学生提供研学旅游品牌,近日,济宁新华书店举办了多条线路的《书香研学·暑期夏令营》活动,如走进千年帝都--西安研学旅行、跟着课本游江南,诗画江南研学营等。

贺州市新华书店纪又宁:我的听课券都已用完,我对活动策划,门店服务,销售方面的内容比较感兴趣。百道学习的课程挺不错,每一节时间虽然不长,但是也可以学到东西。

近日,贺州市新华书店联手贺州人民广播电台等多家单位,举办了“创建文明城市 争做文明小卫士”系列活动,如小主持人大赛、书画摄影作品评选、走进农家书屋等。其中,小主持人大赛的小选手们将得到电台和电视台最专业最权威的老师的亲自指导。

昆明璞玉书店活动运营:我邀请了同行注册,一共拥有10张听课券。喜欢《书店商学院》中廖美立老师的课程,感觉很有帮助。


图片来源:璞玉书店官方微博

近日,璞玉书店举办了《岁月无声三十年——刘卓辉音乐分享会》活动,邀请香港著名音乐人、Beyond御用填词人刘卓辉,以亲历者视角,为大家解码Beyond。

泰山书城行政管理刘海滨:我在武汉大学进修的时候学的是出版,所以对出版的课程比较感兴趣,想多了解一下,就用听课券体验了出版的课程。


图片来源:泰山书城提供

广西富川瑶族自治县新华书店柳絮:我主要想学习书店转型升级,这是我们应该做的,在百道学习听课有收获,能有更多听课券就好了


图片来源:微信公众号“贺州市新华书店有限公司”

广东新华发行集团图书音像连锁有限公司江高书城店长钟庆权:《书店商学院》很不错,我听了《海底捞你学不会/变态服务》这一节,关于免费服务、服务细节以及营业员的回应


图片来源:微信公众号“广东新华发行集团”

山东新华宁津分公司德百门店副主任李保华:我用了2张听课券,听了2节《书店商学院》的课,感觉很好。对门店来说,陈列、服务、营销都是重点工作,《书店商学院》很有帮助


图片来源:宁津分公司德百门店提供

韶关四阅书店营销策划张惠琴:我是做营销策划的,百道学习《书店商学院》里关于书店策展的课程对我的工作有很大帮助


图片来源:韶关四阅书店提供


来源:百道网

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