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伦敦书评书店:15年首次盈利,原因竟是搞活动

2018年05月27日   作者:海洛薇兹·伍德;韩玉 编译

【百道编按】在2017-2018财年,伦敦书评书店开办15年以来首次实现盈利,利润达3万英镑,销售额飙升40%以上。书店经理娜塔莉亚·奥萨将近期取得的成功归因于文化活动的增加。

15年前,伦敦布鲁姆斯伯里的一个小零售部门被改造成如今的文学聚集地——伦敦书评书店,吸引了来自世界各地的顾客。

在2017-2018财年,伦敦书评书店开办15年以来首次实现盈利,利润达3万英镑,销售额飙升40%以上。今年5月正逢书店15周年庆典,员工们都士气高昂。

书店经理娜塔莉亚·奥萨将近期取得的成功归因于文化活动的增加。奥萨是2010年加入这个团队的,她的到来为书店带来了新的变化,聘用新店员,提升团队活力,改组办公室,和活动经理克莱尔·威廉姆斯一起规划更为丰富的活动,他们甚至曾有在书店举办婚礼的计划。2013年他们在书店隔壁开了蛋糕店,2年前,又在书店楼下开了电影院,到现在,蛋糕店与书店经营密不可分,销售额也随着活动的多元化而迅速攀升。

奥萨透露,“音乐也是我想涉足的一个领域,不过这是一个缓慢的过程,我们已经在楼下开了三场音乐会,希望今年秋天能开更多场。”

2016年,伦敦书评书店开始举办场外活动,最受欢迎的是在北伦敦Union Chapel举办的一场,因为有艾伦•班尼特(Alan Bennett)的到场吸引了900人参与。他们还对书店的夜场活动做了改进,以食物和折扣为特色,因此而收获了巨大的回报——圣诞活动在两小时内带来了超过4000英镑的销售额。

 “大约是我上任的6个月后,我们坐下来讨论,‘可以怎么改革夜场活动?’” 奥萨说。“我们缩短了活动时间,蛋糕店经理拿出了活动菜单,市场部的同事拍了新的照片,我们推出饮品,设计活动主题。销售额因此大幅上升……到了第二年,两个小时创造的销售额抵得上我们往常整天的。” 

有20年书商经验的活动经理威廉姆斯认为,目前的出版形势有助于推动活动的开展。“活动的好坏取决于书的质量,幸运的是,现在的图书很丰富。”

伦敦书评书店的影响力甚至辐射到了远东。今年4月,上海思南书局在店里开设了“姐妹店”,在一楼辟出一块空间装饰成伦敦书评书店的样子,书局30%左右的书为伦敦书评书店挑选和推荐的英文书。而他们最受欢迎的文创产品之一——带有伦敦书评书店标志的纪念包在韩国卖得很好。

除了活动以外,书店的成功还在于鼓励员工对图书库存进行分区管理。2年前,店里设立了幽默和漫画小说区,童书区现在有500种书,诗歌区的销售势头很强劲,去年仅这类书的销售额就达到令人印象深刻的7万英镑。

库存的2万种书一方面直接由出版商供货,还有就是从批发商Bertrams那里采购,除此之外,奥萨也热衷于采买独立出版商出的书。虽然小出版社给不了他们45%的折扣,但伦敦书评书店还是尽其所能支持他们,向新作者敞开大门。

现在提到电子书(主要由电商销售)以及超级市场、连锁零售商和电商的大力度折扣这些隐忧,奥萨显得很乐观。

“(书店)最重要的优势之一是卖书人的知识,优美的店内设计……蛋糕店对我们至关重要。”奥萨说,“这种客户体验是无法从网上获得的。我们可以为你寻找任何你想找的作者。我认为我们已经从对电子书会改变出版业的恐慌中走出来了,行业所做的一切努力已经改变了这种想法。我不认为我们正处在电子书的危机中。”

精美的橱窗展示也被证明是一种吸引眼球的有效方法。伦敦书评书店橱窗的设计和管理由盖尔·拉兹达(Gayle Lazda)负责,过去这个位置曾用红鹤、菠萝和稻草熊装饰过。拉兹达曾经用从易趣上买的一个无头儿童模型以及农场的稻草,花了几个小时为一个民间艺术的主题橱窗展示做了一个稻草熊。

未来,奥萨将实行一个推广国际和翻译图书的计划,另外还有一个驻店项目,让作家和艺术家在书店内进行创作。

对于书店的整体发展势头奥萨感到很高兴。“最困难的事情是保持活力,这也是我在五年前入主书店以后所带来的改变:增加团队的活力和动力。店员们在不断成长,我为我们所取得的成就感到骄傲。”

(本文编辑 晨瑾)

来源:百道网

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