文 章

《2017中国知识服务产业报告》:变革正在发生
我们正处在大变革的开端

2018年01月24日   作者:方军

【百道编按】2017年在中国兴起的知识付费,是互联网+知识的知识服务产业的开端。向知识服务的转型,互联网与知识的融合,将变革产品、变革公司、变革产业。本文出自百道新出版研究院委托方军研制的《2017中国知识服务产业报告》。

 

变革正在发生:我们正处在大变革的开端

变革产品

互联网知识产品,是看不见、摸不着的信息与知识的“容器”,消费者购买的不是知识,是装有知识的容器。现在,我们在打破很多旧的容器,又创造很多新的容器。在《付费产品版:知识产品经理手册》中,方军将当前的付费知识产品总结为五种产品形态:

-全年订阅专栏

-小专栏

-讲座课程

-线上营

-付费社区

这五种产品形态中,全年订阅专栏与小专栏类似于出版物,是图书出版在互联网上的映射;讲座课程与线上营是教育培训在互联网上的映射;围绕知识IP个人的付费社区相当于在工作中跟着师傅学习,适用于传递非结构化的暗默知识。当然要注意的是,互联网上的知识付费产品在快速迭代,这五种产品形态只是现状,新的产品形态必将不断被创造出来。

我们认为,互联网知识产品的趋势正是从内容到服务转型。现在,多数互联网知识产品呈现从内容到服务的三环:内核是优质内容;中间是用行动机制促进用户自己的行动;外环是互动社区,用户在其中相互互动。

变革公司

从内容到服务,转而以互联网方式为用户服务,也给公司的组织带来变化。方军设计了采用如图所示“知识商业画布”用于对知识内容产品的生产组织进行分析,即把从事知识服务的公司分成七个模块:平台/用户产品,商业化产品、知识生产者、知识消费者、生产型社群、消费型社群及资源方。可注意其中三点:一,用户产品与商业化产品发生分离;二,通常组成生产型社群与消费型社群;第三,公司的角色是连接的平台和经营用户产品,连接生产者与消费者。

互联网知识产品的用户付费方式主要有四种,其中前三种为类似实物电商的先付费,打赏为用户在自愿基础上的后付费:

-VIP会员付费,付费后可以获得付费域的所有内容与服务,以及相应的线下会员服务与活动权益;

-商品付费,包括付费订阅全年专栏、购买单本图书解读,或购买课程等;

-咨询付费,包括线下问答与线上问答,用户付费获得针对性服务;

-打赏付费,这是用户在观看内容后的自愿打赏。

当下,知识付费中被广泛采用的方式是付费购买商品。对比而言,视频网站所采取的付费方式是VIP会员付费,而网络视频直播采用的主要付费方式是打赏付费,游戏业采用的则是道具收费的方式,这暂时还没出现在其他数字内容领域。当然,除了这四种由个人用户直接付费外,公司通常还可继续采用媒体的广告主第三方付费、实物衍生品电商及面向企业的销售等方式获得收入。

变革产业

向互联网知识付费的演化,给产业的主要变化有二:产业格局平台化与企业平台化生存。

互联网+知识,不只是把各个相关产业互联网化,不只是把媒体、出版、教育等产业融合,也不只是出现一批新兴的互联网公司,最根本的变化是,它推动相关产业的业态都变成“生产者 - 平台 - 消费者”这样的平台化产业格局。

对行业的参与者来说,要么成为平台,要么接入平台。比如,科研论文数据库是处于全球科研生态之中,图书出版业自成独特的产业生态,中国网络文学形成阅文、掌阅等几个相互竞争的生态,它们的共同点是,在其中,某种形式的平台成为行业的主导性力量。

现在看,在知识付费产业中,大众领域中的平台玩家可细分为三类:

-零售型平台,比如得到、喜马拉雅、蜻蜓FM等;

-社交型平台,比如知乎、分答、微博、微信等;

-工具型平台,比如千聊、小鹅通、有赞、荔枝微课等。

前面我们讨论,产业有平台、工具、MCN、CP等四类产业主体,并且两端还呈现平台生态与赋能个体的两极趋势。放在产业演变中看,原有玩家的角色均会被平台大幅度重构,不适应者则逐渐枯萎,适应新变化、并找到新角色的生存。

关于未来:不要预测未来,去创造未来

互联网的发展遵从着计算机科学家艾伦·凯的名言:“不要预测未来,去创造未来。”从短期看的知识付费、从长期看的知识服务,它们的未来也正在被众人一起创造出来。

知识付费的未来

-知识付费将从大众领域向产业纵深演化:人群细分,内容深入,服务专业化。

-平台与工具、MCN与CP均会批量出现:这是产业的一纵一横,平台、工具更专注于细分人群的需求,内容生产商将专注于特定方向的内容生产。

-知识付费产品的载体可能将从音频为主向更多载体形式扩展:短视频或图文动画等更易消化吸收的信息形式将被引入进来。

-强调教育闭环、强调交互性:产品服务与用户的关系将从单向传播转为完成教育培训的闭环,重视学习效果,各种教育科技与教育产品设计将被引入。

知识服务的未来

-以知识付费为开端,互联网与相关产业(传媒、出版、教育)的融合将持续深入,这将推动各产业转型升级为“以互联网为基础、以服务为业态”的知识服务产业。

-互联网推动的全面知识服务转型,可能在未来形成“互联网知识基础设施”,支撑各行各业的知识学习和知识应用,形成互联网知识经济,即通过互联网促成以知识为基础的经济与社会。


来源:百道网

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