【百道编按】作为一个典型的传统书城，它还只是一个卖书的地方，读者买完书就离开，这之间总是缺少一些“温情”，这“温情”——说白了就是读者的阅读体验度，也许是网店永远无法满足读者的地方。
受访人：刘政 武汉光谷书城总经理
步入武汉光谷书城，一眼就被店内别致的装修设计所吸引。LOFT风格的立柱墙面，给人一种后现代主义的风格；错落有致的社科高架区及美术摄影夹层区域设计，富有空间立体感；三颗菩提树造型，则体现了生态感和高品位文化内涵。此外，图书区与文化休闲区从吊顶、墙面、地面及灯光进行了区分，使它们各自的功能一目了然。
帆船造型的服务台也非常引人注意，光谷书城总经理刘政解释说，其寓意光谷书城2.0时代扬帆起航。所谓2.0时代，就是借助网络技术，将书城打造成一个温馨、人文化、艺术化、智能型、智慧型、高品位、高层次的人文生活体验馆。提高读者的阅读体验度，而不仅仅是卖书。
武汉光谷书城已有10年历史，占地10000平方米，是武汉单层面积最大的书店。因地处高校、科研院所密集的光谷商圈，2013年，该书城的图书、音像销售额占到全市新华书店的50%。虽然营业额颇为可观，但随着网店的崛起，光谷书城的人越来越意识到，作为一个典型的传统书城，它还只是一个卖书的地方，读者买完书就离开，这之间总是缺少一些“温情”，这“温情”——说白了就是读者的阅读体验度，也许是网店永远无法满足读者的地方。由此看来，书店的改造势在必行。
今年11月，装修改造后光谷书城发生了“脱胎换骨”的变化，原本大而全，粗而广的风貌不见了，变成了如今的人文生活体验馆。书城的营业面积为6000平方米，广泛设置了读者休息区，读者需求定位更加合理；卖场布局错落有致，图书类别及品种结构得到优化，与文化配套的周边产品不断丰富；此外员工面貌也焕然一新。为读者营造了一个更加浓郁的阅读氛围。
书城的硬件环境焕然一新了，相应的软件条件也要提升。刘政表示，接下来会进一步提升书城的软实力，运用互联网思维，朝着智慧书城的方向全面迈进，不断完善服务水平。包括构建全场WIFI覆盖平台，微信图书信息自主检索定位平台，微信及支付宝支付平台与现场收银互补等综合互联网服务平台，构建一个集互联网模式的立体化智慧书城。通过这一系列的升级，使用工效率、管理质量、服务水平得到一次质的飞跃。
（本文编辑 思敏）
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