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对订阅模式失去信心才是期刊出版商的致命伤

作者:肯特·安德森; 易东明 编译   2014年08月13日   来源:百道网

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【百道编按】订阅模式可能比以前更欢迎了。你的有线电视账单,移动电话账单,亚马逊的高级账号,汽车的GPS数据方案,kindle订阅记录——所有的数据都集成在订阅模式里。

(“悦读”摄影比赛作品。图片来源:北京阅读季)

去年夏天,我们花费数月时间去探索电子商务系统对出版商的机会。但好机会并不多。大多数电商的网店都是基于耐用运输品来设计的,而不是采取先拿订单再赚钱的模式。最后我们还是自己建立了系统。所有功能已在五月底上线,也就是几个星期之前。截至目前,订单量增长了30%,现在一件仅在网上销售的产品,其一个月的销量大约和之前两年的销量差不多。新的电子商务系统不仅更易使用,而且也允许顾客单点登录浏览我们大部分的产品并为我们提供之前没能想到的捆绑销售方案。当所有功能顺畅运转时,我们预期会有更多高兴的订户。

订阅模式的明显好处是——对于内容出版商而言,这具有无与伦比的完整性,无论他们是报纸、杂志、期刊、电视台或者音乐出版商。

学术出版已经游离于订阅模式很久了,因为我们总是关注价格。对于出版商而言,网站许可证的模式早已直接干扰到他们的订阅业务,但随着金融交易越来越被认可,策略问题已勉强被搁置起来。过去十年,固定的网站许可证制度和开放存取制度导致了对订阅市场和电子商务市场的普遍性忽视。在战略层面,直接订阅和团体订阅的分支常被忽视或者根本就不考虑其可行性。

订阅模式之外,是对隐私的快速侵蚀——广告商的人口数据库,数据分析和免费在线服务的数据聚合等等。隐私政策的中心围绕着非订阅的商业模式在不断发酵。大多数订阅业务会保护订阅者的详细数据。在隐私保护上,订户会从订阅模式中获益颇多。

订阅模式带来的另一个好处是能推动创新,因为内容出版商必须通过订户的参与来持续获得业务。

令人惊讶的是,订阅模式可能比以前更欢迎了。你的有线电视账单,移动电话账单,亚马逊的高级账号,汽车的GPS数据方案,kindle订阅记录——所有的数据都集成在订阅模式里。

对于读者来说,这一切运转良好,因为这让他们在创造内容的过程中获得支持。读者和用户是顾客,满足他们的(需求)是内容出版商的主要任务。编辑有充分的理由去关注读者的需求。而这一点是及其重要的。订阅模式还能给予读者和用户在抱怨其他收入来源时以合法的地位——如果广告并不恰当或者对人造成干扰;如果赞助者的内容令人厌恶和困惑。

订阅模式让个人订户花费更低。通过把成本分摊给最可能多的用户,每个人付的钱就变少了。

对于内容出版商的业务而言,订阅模式能够良好运转的秘诀在于其能够长生不死——当然,如果要死的话,早就死了。好的商业模式要么是变幻无常的供需关系变得平稳,要么是风险分散于多处可变的来源,而订阅模式恰好两者兼而有之。

由于可将成本均摊在数年之内,订阅模式必然巩固了买卖双方的关系。这也鼓励人们去创造长期价值并关注终端用户的需求。它也通过吸引多元化的客户来为出版商提供稳定的收益,并减少了因单一项目失败带来的风险,这种失败可能发生在如客户集中(少数大型合同)或者低门槛的竞争(可能发生在各种开放存取的门店中)。订阅模式还可以尽可能扩大采购市场的规模,因为消费信息比生产信息变得更为普遍。

非盈利组织和专业化团体也将订阅模式含蓄地运用到他们的会员模型中。会员制就是订阅制,纯粹并且简单——长期化的关系,高成本的收购,长期价值的创造,转化与补充等等。订阅制与会员制捆绑在一起并没有什么值得惊讶的,因为它们发源于同样的商业模式。

在关于传统模式瓦解的无止争论和互联网正改变一切的话题上,传统出版商在订阅模式前变得越来越没有信心。在尝试基于广告或其他模式之后,各大报纸历经数年重返传统模式——《华尔街日报》是显著的特例,只有它未曾迷失自己。

传统出版商在订阅模式里缺乏自信确实是个问题。地方报纸开始出现一些症状:它们试图削减成本以保持盈利而非利用它的订阅模式。一份真正的地方报纸,我们珍视的是它对本地事件的深度报道,从高中的运动会到当地的筹款活动,从地方会议到略微令人可耻的警方日志等等。每年花上23美元,就能通过邮件收到52期报纸。但从今年一月开始,出版商并没有提高售价而是将附近四个镇的报纸整合成一份,将本地的发行人栏合并到同一处以节省资金维持运营。

价值的主题正在淡化,也明显能看出有对提高订阅比例没有信心。然而,我们生活在一个高生活水准的社会。出版商可以轻而易举地将订费标准提高两倍甚至四倍,而流失的读者还能忽略不计。毕竟,每周只需2美元的报纸比当地警方的日志还是更具吸引力。但如果对这种模式缺乏信心就会导致因削减成本与整合风潮带来的悲伤和业绩的下滑。当补充通知到来时我们就不再取消订单,当我们一旦收到产品时我们会乐意付更多的钱。

出版商不应该在建设订阅模式的过程中选择逃避或者忘记,尤其是当它被证明在新的数字业务中是成功的时候。订阅模式在实物商品中也同样价值连城,(比如纸质书记、纸质期刊、专辑、CD和DVD)等日益成为纯数字产品,而这导致了人们对版权的购买多于对实际的获取。我们面临的挑战是在现代社会中调整订阅模式,比如自动更新等属性,预期的价格上涨,诱人的捆绑产品以及自信的营销。我们还需努力,因为大多数出版商仍对订阅模式的基础设施建设有些冷漠——平坦的前途上不能缺少执业人员的专业知识,具有领导经历的管理者以及科学技术。

订阅模式也让音乐出版商有机会与 iTunes(苹果公司提供的音乐服务,译注)一较高下。它将允许亚马逊和塔吉特两家公司与副食品商店竞争。这也会让华盛顿邮报完成自我救赎。它还能让编辑实时选出最好的文章。它可以是你的手机,你的可穿戴设备,以及你的流媒体服务。

订阅模式并不是废物,它也许是我们身边最热门也最有前景的商业模式。 

作者:肯特·安德森; 易东明 编译

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