文 章

从三个案例看,微信到底能给企业带来什么

作者:李国建   2013年11月04日   来源:易观网

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到处都在说微信营销,那么微信到底能给企业带来什么呢?我们从案例上入手进行分析。

第一个案例涉及到微信在营销上的应用,案例主体为北京的一个小餐馆

2013年7月底刚开业,该餐馆老板和其他餐馆老板一样,印刷了很多代金券,准备请一些大学生去发这些代金券,而微信能做一些营销服务的想法让他将思路转变了。

他没有去发这些代金券,而是通过采取关注餐馆微信公众平台可以抽奖的方式来进行传播,在自己店的马路两侧放了两个印有餐馆微信二维码的展架,并各有一个大学生引导。路过的人只要扫他们公众平台的二维码加成粉丝,就会自动进入一个抽奖的页面,中奖率百分之百。就这样,不到两天时间,这个餐馆附近的手机就都存储了它的公众平台,有了它的信息,同时,百分之百中奖所发奖品和餐厅的菜品息息相关,两相配合,生意得到了提升。

与此同时,他还利用微信这个熟人社区做了一个很实在的工作:去他店里吃饭的人,不管一桌几个人,只要其中一个人把他们餐厅的公众平台发到朋友圈分享,这桌餐马上打八五折,就这样,又促进了二次的口碑传播。

利用微信进行营销传播,其效果究竟如何呢?北京这个餐馆7月底刚开业,8月中旬就有一个娱乐圈当红明星去他店里用餐消费。这个老板简直受宠若惊,不由好奇询问这个明星是怎么知道他这个店的,明星说:“在朋友的朋友圈里面看到的,餐馆的介绍看起来不错,还有比较实用的导航功能,也不需要到处找,就过来看看了。”

第二个案例涉及到微信在服务上的应用,案例主体为广州的一个英语学校

这个英语学校的校长很聪明,他发现:微信公众平台让他的广告更值钱了。他说,过去打广告,不管是路牌广告还是楼梯广告,都是被动接受,别人看见了也就看见了,即使看见了也会淡忘掉,很难在消费者心智中占据比较长期的位置,但是,如果采取一些手段,让这些看见广告的人能主动来扫学校的二维码,成为学校的粉丝,这样,学校的信息就会顺利成章植入到这些人的手机里,成为随身携带、几乎永不消失的活广告。所以,结论是微信增加了广告的价值。

而且他还想到了一点,因为他的学生都是在校的初中生和高中生,只要这些学生愿意将学校的公众平台分享给他们的同桌,简单的一个动作,就能完成他们学校的精准营销了。可以说,这个校长真的非常了解微信营销的操作模式。但令他意外的是,竟然没有一个学生愿意去主动传播,原因很简单,学生说他的公众平台就是个广告发射器,这样无用又骚扰的工具,谁想推荐给自己的同学呢?

为了解决学生主动传播的问题,我们为此做了两件事情:

第一,在学校的公众平台上实现了一个牛津词典的功能(当时微信没有升级到5.0,还不附带在线翻译工具),在上面可以进行中英文的互翻,而且每个翻译都是带有类似牛津词典般详细的阐述。这么一来,就有部分学生愿意把该学校的公众平台分享给他的同学了;

第二,在日常维护运营上,我们将每天发送广告信息改为每天让外教说一段话,让学生跟读,锻炼学生的口语能力,学生可以比较自己的发音和外教的发音,非常的方便。这一举动得到了部分学生家长的高度认可。而当一个学生在教室里面跟读的时候,很多同学都会凑过来探寻究竟,就这样,一个学生能带动半个班的同学都来收听这个学校的公众平台了,从而实现了精准的目标人群推广。

这个案例具有典型性,即如何通过微信给予用户更好的服务体验,从而让用户对企业产生信赖和依赖,并愿意主动对外传播。今年暑假,这个英语学校在没有增加任何广告投入情况下,招生量翻了一倍。

第三个案例涉及到微信在企业内部员工管理上的巧妙运用,案例主体是国内一个著名的上市公司

这个公司是一个员工密集型企业,全部员工有几万人,员工的管理一直是一个很大的问题,而微信用简单的几个步骤就解决了这个问题。

第一步,将公司企业文化改换成题目的形式编辑到公司的HR公众平台里面,所有员工都要收听这个公众平台,并通过奖品刺激,要求所有人都来答题。

关键是第二步,让员工自由出题。出的题目都录入题库里,而题目上会标注提供者,比如“该题目来自于某车间某机床操作员某某”,这样,就让这些普通工人一下有了可以在全企业人面前展示自己的存在感。通过微信公众平台,仅仅采取刺激员工让员工出题答题的方式,这么一个简单的动作,却起到了意想不到的效果。

该企业HR总监说,今年员工的辞职率大大降低,员工凝聚力大大提高,而且逐步减少了过去几乎每天都有的各种“洗脑会”,让员工主动学习企业文化,效果非常棒。

通过三个案例,展现了微信在企业三个不同层面上的应用,可以说,微信是企业营销、服务、管理的利器。当然,微信就是个工具,用好了的确能提高现有的工作效率降低企业工作成本,但绝对不是用了就能一飞冲天的神器,现在很多“微信营销月赚十万”的类似新闻,都只是炒作噱头,需要正确认识、客观对待。

原文标题:从三个案例看,微信到底能给企业带来什么

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