【百道研究】自然科学类出版商爱思唯尔是一家价值20亿美元的国际化公司。它已经在其全球临床参考书（Global Clinical Reference）小组启动了RSuite内容管理系统，这个小组主要制作临床评论类的文章。他们所提供的内容并不是探讨主要的研究，而是在主题基础上提炼一些研究成果，为医生提供一些有效的手段，使他们跟得上自己领域内的发展。
“我们已经在纸质和数字内容领域内混迹多年”，爱思唯尔的全球临床参考内容连续出版副总裁金伯利•墨菲说，“我们的内容主要是向个人订户销售纸质版本的内容，并且还会提供给这些订户电子访问权限。但是我们也会通过ScienceDirect.com和阿海珐（Avera）的网络咨询公司向医学院和医院之类的机构用户销售电子内容。有段时间纸质版本销售量处于下滑趋势，但是机构用户的销售量却有了大幅增长。市场一直处于变化之中——移动科技、智能手机、电子阅读器和平板电脑等——这些已经为我们打开了一个全新的收入流”。
据墨菲介绍，出版商们要求更大的灵活性。“在传统的以纸质图书为基础的商业模式中，你必须把纸质版转化成为EPUB格式，这让你很难应对快速多变的市场状况”，墨菲和她的小组引进了RSuite内容管理系统。
“我与RSI接触时，我想要找一种一次性出版解决方案来适用于多种渠道的输出，不管它是EPUB、HTML 还是PDF，都可以从同一种资源中获取”，墨菲说，“而不是必须通过已经成型的纸质版面的转化而获取内容”。墨菲之所以被RSuite内容管理系统所吸引是因为它能让她的小组即刻开始着手制作新内容产品。“我们使用RSuite内容管理系统的主要原因是创造新的衍生内容产品”，墨菲说，“我们正在致力于某种新的衍生式定点照护（point-of-care）工具。我们做了许多客户参与的工作，看到了格式创新的机遇。临床医院的医生们都很忙，他们现在越来越多地在工作地点通过移动设备获取信息。在这种环境下，他们已经很难消化传统的文本密集型内容了”。
另一方面，虽然医生有可能花费几小时阅读一份长达15页的纸质文本并收获良多，“但在工作环境中，这种阅读方式却没有什么效果。他们需要的是模块化、结构化并且易于消化的能够反应诊所流程的内容，把模块直接植入XML作者工具，从而使产生的新内容产品能够满足我们的特殊要求”。
因为现在仍处于项目预启动期，墨菲不能透露产品名称，但RSuite内容管理系统允许他们“清晰地定义我们的目的和方向是什么，并基于医生个人要求生产内容”。作为一家大型公司，爱思唯尔必须坚持大量的技术规格，据墨菲介绍，RSuite内容管理系统已经成为一个高标准的可定制产品。“它们运转良好，能够满足我们的专业和业务的特殊需要，能帮助我们动态地定义需要完成的内容形式。我们现在配置了三个或四个RSuite内容管理系统，每一个都有着自己独特的目标任务，你可以在产品要求基础上做一些具体的调整和变动”。
据爱思唯尔首席技术官乔治•穆尔介绍，配置RSuite内容管理系统是公司内部试点项目的组成部分之一，其定位是“改变我们的出版流程，向电子内容优先，纸质出版第二的原则转变”，穆尔说，“我们制定了以指数增长速度提供产品的宏大战略”，为了实现这样的目标，就必须先实现数字内容生产的模块化和标准化。
“在纸质图书时代，没人关心产品线的标准化问题”，穆尔说，“个人艺术老师可能会说，‘我要使用自己喜欢的字体，我要用紫色的标注框，如此等等，不一而足’。现在，我在一个搜索引擎中可以放置10000本图书，这样就排除了编辑和出版商的排版责任，而由电子内容的产品管理来决定。他们需要标注了分类的内容，这些分类可以告诉他们都有些什么内容”。
穆尔认为收益可能来源于“为多样化的电子格式快速地准备好内容”，需要注意的是“现在我们的首要目标是尽快把内容放在互联网上去”。穆尔认为，爱思唯尔之所以把临床参考图书小组作为试点的原因在于它的内容“有着试点意义。它的内容不长，但却具备各种要素。我们已经选择了最需要经常更新的图书”。
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