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今天的实体书店靠什么让人们重新走进去、留下来？
在2026实体书店发展大会上，皖新传媒旗下安徽新华图书音像连锁有限公司书店管理分公司负责人严密以《“产品力”塑造实体书店回归的勇气》为题给出了答案，其首次系统阐述的从图书销售向阅读服务运营商转型的底层逻辑，用可量化、可复制、可持续的产品力，重建书店与生活的连接。
安徽新华图书音像连锁有限公司书店管理分公司负责人严密
当实体书店线上深陷低价无序竞争的泥潭，线下受困于客流下降、盈利困难的窘境，严密用案例拆解了皖新产品力背后的运营体系。她所负责的“阅界”社区图书空间与城市文化客厅“逍遥诗茶社”，正是这套方法论落地的最佳样板，线上线下均大获成功。“十五五”开局之际，《全民阅读促进条例》也落地在即，安徽新华的创新与实践，能否为行业带来有价值的参考，甚至新的方向？
严密在采访中表示，阅界将书店从过去商业中心里的文化卖场，转变为高端社区内的精神配套设施，其本质上是对传统书店业态的一次重塑。这一转变赋予书店三重角色。
阅界社区书店
第一，成为社区生活的标配功能。过去，书店是城市的文化点缀，需要消费者专程前往购书消费。阅界则嵌入保利高端社区肌理，成为居民举步即达的公共书房。业主走出家门即可进入公共文化空间，让阅读真正融入到日常生活。
第二，成为地产价值的文化赋能者。阅界让社区从单纯的居住场所，升级为有文化厚度的精神家园。当业主下楼不仅能慢跑散步，还能与一本好书相遇，与一场沙龙共鸣时，居住的价值便超越了钢筋水泥，拥有了更丰富、有共鸣的精神世界。
第三，成为文化资源的精准配送员。依托新华书店的品牌公信力、成熟的图书供应链，以及皖新云书店的数字化平台，阅界成功打通了从海量书库到社区书架的“最后一公里”。它以文化管家的姿态，为社区居民精准匹配精神文化需求，定制专属的文化生活。
目前，三家阅界均处于项目销售阶段，主要通过图书借阅、主题活动、文化沙龙等持续运营，保持空间活力。浓郁的人文氛围有效提升了项目的市场辨识度与客户认可度。在这一合作模式中，保利提供物理空间，安徽新华负责内容运营，书店作为文化配套所催生的物业增值效应，使其在销售期就具备了清晰的商业回报路径，形成了可持续的正向循环。
严密指出，从“卖书渠道”向“阅读服务运营商”转型，其核心在于认知的转变：书不再是终点，而是服务的媒介。基于此，安徽新华构建了一套以数据和标准化流程为核心、兼顾人文温度的运营体系。
阅界社区书店内
阅界以“数据+人群”双校准思路来选品：一方面参考宏观维度，开卷行业大数据提供全国新书与畅销趋势，安徽新华的图书供应链的实际销售数据汇聚了本地人群的实际偏好，另一方面再结合保利业主的用户画像特征深入分析用户行为、活动参与情况等微观数据进行精准描摹。三重数据相互交叉验证，使选品从过去的经验判断走向科学决策。阅界摒弃了中图法传统分类方式，按“智识家、生活家、实干派、亲子读”四类推荐图书，同时构建“熬夜想看完”“品味态度”“亲密关系”等贴近生活场景的标签体系，既让C端读者感到亲切，也向B端合作伙伴展示了对用户的深度理解。
数字化基础是这一模式的重要支撑。皖新云书店平台已上线全省150家门店，集成找书、借书、购书、活动、会员等20余项功能，累计用户超过91万。该系统直接赋能阅界的运营，打通了安徽新华供应链体系和保利的小程序，使借阅行为、活动参与、消费偏好等数据能够进行回流分析，形成“数据驱动选品——选品优化体验——体验沉淀数据”的闭环。
在数字化之外，安徽新华同样重视人与人之间的真实连接，他们以“平台+生态”模式推动社群运营。安徽新华与保利芜湖共同创建“和悦会”，围绕文化、艺术、健康、公益等方面持续开展国学讲堂、美学沙龙等活动。对居民而言，这些活动连接了志趣相投的邻里；对保利而言，这意味着其高端圈层生活平台的实质性落地。她强调，数据指明做什么，人情味锚定为什么做、为谁做。书店核心价值恰在那些无法数字化的体验。“我们营造松弛感，让阅读成为温暖、开心的事。”严密说，“慢空间”设计鼓励人与人之间的偶遇和交流，而非追求效率最大化。
严密坦言，目前所拥有的数据应用仍有局限：“用户行为数据颗粒度不够细，门店精细化管理也偏传统。”相较于其他行业，实体书店的数字化运营尚不够深入，但“由于利润率过低，数字化是降本增效首选。”
阅界社区书店与逍遥诗茶社是安徽新华针对不同客群打造的差异化文化空间，体现了安徽新华对分级文化服务体系的思考。两者均以书为媒，秉持“书是媒介，服务是核心”理念，将阅读与文化交流、生活体验深度融合，打造有温度的文化共同体。
阅界的定位是“家门口的温度”，贴近社区居民日常需求，本质上是新华书店从图书城、中心店、校园店向社区延伸的实践探索。其品牌活动“慢半拍市集”已举办多期，依托保利社区高质量客群和物业支持，再结合安徽新华内容资源，既能够从B端获取营销预算费用，又可以从C端实现市集收益转化，形成双重盈利，项目毛利率高达50%至60%。文化活动不仅仅是引流手段，更成为独立的盈利单元。
逍遥诗茶社
逍遥诗茶社则代表“城市里的深度”，深耕诗歌主题与小众精品咖啡，对用户审美有一定要求。在未进行付费宣传的情况下，该空间凭借扎实的产品力斩获小红书15.3万自然流量，好评如潮，成为现象级文化空间。
逍遥诗茶社店内
阅界下沉社区，缓解政府在社区书房项目资金压力；逍遥诗茶社面向城市文化爱好者，提供深度的文化体验。二者共同构成安徽新华文化空间产品矩阵的两极，为未来社区文化商业整合资源提供可复制的参考路径。
安徽新华提供的是一整套系统化、可复制的文化空间整体解决方案，涵盖咨询设计、专项选品、数字化运用、活动组织、学习服务等多个维度，将传统书店运营拆解为可输出的专业模块，实现流程化、规范化运营。
前言后记诗歌主题书店
他们依托多维表格工具实现小团队高效协同，通过CORE模型、任务清单等机制，将148个小流程系统拆解，落地为可执行的每一步。同时借助AI工具总结实践经验，形成模型算法，做好每一项具体而精细的运营动作。依据城市规模、周边配套、交通可达性等多维指标进行综合评分，建立宏观与微观相结合的选址模型。选品环节，以行业数据和销售数据为支撑，辅以专业选品师的经验判断，实现对垂直领域的精细化深耕。以皖新云书店数字化平台为核心的大数据系统，能够在物流与营销等各个方面充分提高效率。活动运营则整合签名书、作家等稀缺文化资源，提供增值服务，完成闭环转化。
这一体系将书店沉淀的内部能力，转化为可对外输出的专业模块。每一个板块都能独立赋能，最终实现书店运营能力的系统性升级。
在严密看来，一家成功的社区书店，其终极价值在于成为社区生活中不可替代的存在。对居民而言，它是日常想去就去的舒适空间；对社区而言，它是连接人与人的邻里客厅；对文化而言，它是阅读的推动者、阅读浓度的感知者；对书店自身而言，它需要在公益与商业之间找到平衡，通过多元服务实现自我造血。
阅界正在向这个目标靠近。目前，阅界已落地安徽保利3家社区，当文化品牌与地产品牌在社区价值中双向赋能，阅界正在重新定义社区书店的存在方式。
对安徽新华而言，从参与者到共建者是始终明确的方向。新的社区书店不再是“为他们设计的空间”，而是“由他们创造的空间”。只有当居民说出“这是我们的书店”，而非“新华书店在我们社区开的分店”，共建者的身份才算真正落地。
而这种共建关系的达成，其底气正源于严密所强调的“产品力”。她强调，实体书店回归的勇气，本质上是专业主义的回归：既有战略的定力，也有资源的整合，更是对人与社区深度连接的持续回应。当业态创新层出不穷，这份回归本质的坚持，或许正是行业最需要的“逆行者”姿态。
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