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百道编按：百道学习联手书业营销专家三石，开设《好书店超级店长大师课（线上视频直播）》《好书店超级店长4天实战集训营》，助力实体书店打造懂管理、会营销、善推广、能盈利的超级店长。
百道学习：您将在百道学习《好书店超级店长大师课》中开设系列线上课和线下集训课。开设这些系列课程是出于怎样的考虑？您认为在实体书店转型升级的背景之下，这些面向店长的课程，其必要性和重要性是什么？
三石：帅强店强，超级店长成就好书店，已经成为实体书店经营者们的共识。十年来，全国各地实体书店转型升级已经到了一个相对成熟的阶段，并且新诞生了许多各种体量和类型的书店。但是，每年仍有不少的书店闭店或难以为继。我们必须认识到，有部分书店“重转型，轻运营”，经营思维传统，运营技能落后、人才储备不足。这与正在逐步迭代及兴起的其它新型商业体和小型商业门店相比，以及与年轻人文化生活方式和文化消费服务需求，有很大距离。这便形成了新型的书店辈出、而优秀的门店经营人才奇缺的现象，可谓书店易开，店长难当，金牌店长难求。毫不夸张地说，差店长搞“死”一个店，好店长带“活”一个店。
店长是一店之魂，店长强则门店强，好店长能让门店盈利翻倍。我们的书店转型，首先需要的是大量的适合新零售、新消费、数字化时代实体书店优秀的经营者。我们的书店门店，迫切需要大量的超级店长、金牌店长；我们的书店店长，迫切需要接受专业而系统的培训和实战修炼。但必须认识到的是，我们行业关于店长的专业、系统的培训相当少，能结合书店业务实际并实战性强的店长培训更少。2019年，我们“百道学习”推出50讲《如何打造实体书店金牌店长》音频课程，全国各省上千家书店的店长参加了课程。时隔五年，我们将推出线上《好书店超级店长大师课》6天直播课、《好书店超级店长4天实战集训营》四天三晚线下课，满足全国各实体书店店长及其团队提高门店运营技能的需求。目的就是通过系统培训，快速提升书店中层核心素质，全方位打造实体书店超级店长。
百道学习： 您的课程主要讲哪些内容？您认为这些系列课和以往书店的培训课相比有什么特点?
三石：《好书店超级店长大师课》的课程共八章32节内容，从超级店长的角色定位，自我管理、管理艺术、团队建设、员工管理、读者关系管理、服务管理、营销传播与营销管理、销售技能与销售促进技巧，空间管理与商品管理、目标管理与数据化管理、公共关系与危机公关等等，目的是打造持续盈利并有社会品牌效应的书店门店超级战斗力团队。同时，课程中还特意增加了“最美书店养成法”、“主题书店策划与运营技能”以及“空间零售、全域零售、阅读服务产品化运营”等三大章全新内容，使课程更贴近当下全国书店不断转型升级的运营管理需求。
这次课程的特点，其一是贴近需求，解决书店门店店长管理与运营中的痛点。其二，专业性系统化，既有系统的商业理论，又有专业的书店管理知识。其三，案例新。这次课程大量中外书店案例，有很多都是各地优秀书店的最新成功案例。其四，实战实效。课程注重实战，听了我的课既容易理解更容易实践，在实际工作中能直接运用。
百道学习：为什么既举办线上课，又举办线下课？两类课程各有什么特点和侧重？
三石：《好书店超级店长大师课》线上直播课，在线参与人员多且覆盖面广，满足全国书店店长们于本单位在线学习的需求，且店长可以带领整个门店管理团队参加学习。
《好书店超级店长4天实战集训营》是书店门店店长精英课，为全国各地书店精选门店管理骨干，每期不超过20人，4天实战集训营培训时间为4天。有四大特点，一、学员通过集训课程，可以系统地学习门店管理与运营知识，提升自身竞争力。二、集训课程结合大量实际案例模拟门店场景进行讲授，让学员以最快的速度领悟管理技能要点并准确运用。三、提供不同场景的案例主题由学员们现场策划并解决，导师现场点评与指导，通过实践获取实战经验。四、注重全国学员沟通与经验交流，拓宽学员的视野。
《好书店超级店长大师课》、《好书店超级店长4天实战集训营》将成为书业的品牌培训项目，连续不断地举办。5月中旬首次举办《好书店超级店长大师课》线上课，5月底6月连续举办两届《好书店超级店长4天实战集训营》。
百道学习：您希望学员参加了这个学习后，能够有哪些收获？您对参加学习的学员有什么建议？
三石：学员参加线上或线下课程，一定会在能力和素质上都会有很大的提升，对市场、品牌、管理、服务、营销有全面系统的认知，对实战技巧有明显的掌握，对通过管理提升门店业绩有十足的信心。我希望学员们带着问题去上课，在上课过程中寻找和掌握解决问题的方法。
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