张瑞峰: 独特性和体验感, 实体书店的优势如何强化

【百道编按】4月26日，百道学习“书店商学院：2023书店重做”第二场直播讲座课程，邀请到了先锋书店轮席董事长张瑞峰，分享“独特性和体验感：实体书店的优势如何强化”。本期的课前采访，一起来听听张瑞峰老师对疫情之后实体书店发展的看法。

寻求差异化，是品牌树立和发展的关键要素，实体书店同样如此。疫后书店重做，如何重新审视自己的优势，在竞争压力下，找到自己的可持续发展路径？先锋书店轮席董事长张瑞峰认为，实体书店是面向大众的公共文化空间，注重空间独特性和读者体验感，是实体书店文化经营服务属性的必然要求。强化自身优势，打造差异化和吸引力，是每个书店品牌都应当思考的问题。

百道网：在本期百道学习“2023疫后书店重做”系列直播讲座课程中，您的讲题是“独特性和体验感：实体书店的优势如何强化”，请问这个主题是出于怎样的考虑？您认为它在当前背景下的必要性和重要性是什么？

张瑞峰：作为文化实体空间，书店兼具社会效应和经济效益的多重考虑，随着社会经济发展到一定阶段，也越来越要面对复杂多元化的竞争压力，我们当前实体书店的困难与日俱增，也因此更加需要寻求可持续发展的路径。实体书店是面向大众的公共文化空间，注重空间独特性和读者体验感，是实体书店文化经营服务属性的必然要求，无论是与各类电商、其他实体业态之间，还是实体书店相互之间，如何就此打造出差异化和吸引力，是各个书店品牌都应当思考和面对的。

百道网：在您看来，书店在疫情之后重做要面对什么样的新问题、新环境？

张瑞峰：疫情之后短期的恢复反弹很明显，长远的趋势还要再观望。过去几年冲击之下，顾客消费心理和习惯已有较大改变，商业服务场景更加多元丰富，尤其是社群营销、新型电商的拓展，放开之后种种复苏形势良好，但与三年以前已大不一样。疫情之后，实体书店应当重新审视业态优势，及时校对发展方向，在恢复更多以往的实体空间服务基础上，兼顾疫情几年来拓展的创新业务不放松，结合自身特色妥善布局，既要警惕复苏信心刺激下的盲目过度扩张，稳扎稳打把控风险，也要及时抓住机遇和资源，调整、巩固、提高。

百道网：您认为这个讲座定义的听课人群，如果请您画像，应该是什么样的？

张瑞峰：热爱阅读交流和人文艺术，关注乡村振兴和文化旅游发展，关心实体书店变化，喜爱参与文化分享活动，乐于探索和宣传推广的书业同仁与读者。

百道网：您希望观众听了这个讲座后，能够有哪些收获？您对听课的学员有什么建议？

张瑞峰：希望观众读者能够加大对实体书店意义和特色的理解，加深对文化空间独特性和体验感的辨识与认同，并结合自身所在环境和具体条件，参与到更多的实体书店拓展、优化和推广中来。建议听取案例分享后，灵活理解因地制宜的情况，保持开放性的判断，不固化思维，保持创新活力，塑造独特性和体验感是无止境的。

 

作者：百道学习

编辑：豆豆

终审：远彤

来源：百道学习