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【百道编按】2022年对于书业来说是比较困难的一年，全年实体书店销售下降30%以上，并没有走出疫情和线上压力的“重创期”。与此同时，福建新华发行集团2022年营收增长8%，利润增长8.9%，全面实现了集团年初设定的目标。这一成绩报来之不易，福建新华做了什么能在如此逆势下增长？百道网专访主持福建新华发行集团日常工作的海峡出版发行集团副总经理何强。对福建新华发行集团做盘点之余，他也谈出了对新华未来的规划、展望，以及自己的一些思考。
福建省人民政府参事、海峡出版发行集团党委委员副总经理何强，主持福建新华发行集团日常工作
据北京开卷数据分析统计，2022年中国一般图书市场总量较2021年下降近15%，实体书店销售下降30%以上，10月到11月由于疫情蔓延，实体书店销售同比下降超过40%。可以说，全国实体书店市场在2022年大幅下滑。
然而，虽然2022年福建新华发行集团在销售码洋、营收、主题出版物、其他一般图书各项指标方面，与2021年相比下降1.34%，但是全年一般图书总销售码洋预估达到7.35亿，营收5.65亿，其中主题出版物的销售码洋约为2.77亿，其他一般图书约4.58亿。
为什么福建新华没有“跌”？何强认为，主要原因在于集团推动了三方面项目的建设：一是推进“百家万品”项目，二是应用新媒体宣传手段，三是广泛开展文化阅读营销活动。2022年的成绩，基于这些活动的顺利进行，更基于领导班子和团队对这些项目业务逻辑的理解。
第一是“百家万品”选品工程。这是福建新华集团领导方面在2021年9月提出的一般图书选品工程，以读者需求为导向，从众多出版物中精选图书品种。全国出版社超过580家，图书品种数不胜数，面对眼花缭乱的书，选品成本巨大。为此，集团参照二八定律，考虑到决定80%销售的是20%的出版社，福建新华精选100家出版单位，然后再从对销售结果有决定性影响力的出版社的品种里，精选他们的核心产品，形成福建新华销售环节的核心产品库。这样一来，就从品种角度抓住了决定市场80%销售的图书品种。
第二是为了服务线上线下图书销售，集团搭建新媒体矩阵。目前，横幅、海报等传统宣传手段仍然是福建新华的宣传选项，但它们在时效性、针对性、多维性方面跟新媒体宣传手段有较大的差异。集团传媒工作小组积极介入集团开展的诸多营销活动，搭配短视频、微信软文、数字海报等多种传播方式，为读者直接展示图书的差异化特点、利益点，激发读者的阅读冲动。福建新华着力打造的《我们正在读》数字传播平台，正成为引领阅读、助力阅读的重要抓手。
第三是高频次地开展文化阅读营销活动。据何强介绍，2020年疫情爆发以来，福建新华坚持活动引流，每年活动均在四五千场以上。2022年集团全省的线上线下活动文化营销活动数量更是1.8万场次。他表示，营销活动是卖场经营的重要组成部分，特别是在当下整体图书零售市场下降、线上渠道影响日趋严重的情况下，高频次有效的活动开展，在引流方面起到很大的作用，将成为实体书店提升销售更加重要的手段。
“‘百家万品’项目解决卖场重点品种问题，新媒体矩阵解决宣传渠道效率问题，高频次营销活动解决卖场客流问题。这三个方面的工作形成了推进我们卖场销售的整体系统工程，特别是高频活动的开展效果最为显著。”何强总结道。
回望2022年，何强认为，这一年行业最值得关注的应是首届全民阅读大会召开和党的“二十大”提出建设文化强国。“全民阅读大会是党中央、习总书记一直倡导的‘建设书香社会’的具体工作抓手，特别在疫情期间，我们认识到了这一工作抓手的重要意义，它进一步坚定了我们做好高质量发行工作的信心和决心。‘建设文化强国’的提出为我们这个行业注入了强大的发展动力，也让福建新华集团从中汲取了无穷的力量。”
4月23日首届全民阅读大会在北京开幕，福建新华发行集团积极响应习近平总书记的号召，于4月24日在福州举办了首届福建新华阅读大会，并以此为抓手推进“书香八闽”建设，推进全省全年的阅读推广活动，助推全民阅读工作走深走实，献礼“二十大”。本次大会以线上线下联动形式展开，现场“新华·悦读驿站”APP正式上线，围绕服务学习教育、传播家乡故事，以期满足读者对教育文化的新需求。会上，线下首家“福建新华书店·悦读驿站”也在商务印书馆福州分馆挂牌。
8月8日到9月28日，福建新华举办庆祝新华书店85周年感恩读者系列活动，在全国实体书店同期下降39.37%的情况下，全省共有51家分公司在活动期间实现营收增长。尽管部分分公司受卖场升级改造和疫情影响，活动期间福建新华仍然成功开展活动5628场，活动期间进店人数131.76万人次，每店周平均进店人数3355人次，平均进店率47.78%。活动期间共实现销售码洋 6037.67万元，较去年同期增长20.36%。
为继续推进全民阅读“八进”工作与“书香八闽”建设，助推福建省全民阅读工作高质量发展，9月29日至11月30日，福建新华举办了第三届“全民读书月 新华悦读季”系列活动。
例如福州，在鳌峰坊书城，来自海峡青少年朗诵艺术团的同学们，热情洋溢地诵读着红色经典名篇，以表达对祖国的美好祝福；在金山新华图书城，工作人员通过举办“小小儿郎 爱国情长”活动，向到来的小朋友们讲述新中国的重要历史时刻，展示国家的辉煌建设业绩；由福清分公司承办的“秋日书韵·悦读人生”读书游园会活动和连江新华书店协办的“连江县2022年全民读书月”活动，用荐书、赠书、诗词答题等丰富多彩的活动,践行了新华发行集团促进全民阅读的国企使命担当。
再看厦门，10月30日，厦门市新华书店迎来建店73周年纪念日，上千读者参与其中。厦门分公司为现场的读者们准备了南音表演、魔术表演、有奖问答、抽奖、生日贺词走台等活动，把店庆活动推向高潮。期间，厦门中山社区党委书记、居委会主任孙丽红为厦门市新华书店授牌“爱心企业”，中山·阅埕吉祥物“埕埕”首次亮相，引爆全场。讲古传承人杨敏谋老师在中山·阅埕的答嘴鼓《木兰从军》表演，带现场的小朋友们一起化身“小小守艺人”，传承闽南文化，守望厦门老声音。
厦门分公司的另一重头戏——2022“名社好书”馆配现采订货会暨多元项目推介会同样热闹，现场除展示了10万种实体图书外，还新增了3万种电子书和研学项目、智能产品、文创产业、体育保健产品等多元项目展示，让订购者们购书的同时也能在多元展区感受阅读产业的进化发展，为读者带来了阅读新体验的同时，也取得了社会经济效益双丰收。
“全民读书月 新华悦读季”活动期间，全省各分公司举办线下活动近4185场次，吸引进店人数90.08万人次，实现销售一般图书码洋2985.88万元，实洋2362.91万元，码洋同比下降10.96%，实洋同比下降15.03%。
虽说是“下降”，但根据北京开卷数据，全国实体店渠道受到各地多发疫情的影响，10月同比下降42.94%，11月同比下降42.53%。“所以，相比全国实体店渠道大幅下降，我们全省各分公司通过努力，把一般图书零售额降幅尽可能控制在了最小范围。面对疫情，我们不能‘坐以待毙’。我们要以最大的努力去争取最好的成效。”何强表示。活动期间，全省有36家分公司实现营收同比增长1246.34万元，实践证明，收获是属于努力付出的人们的。
国内的书店品牌长期来看保持百花齐放之势，有新华等国有书店品牌，也有民营书店品牌；既有综合性的大型书城，也有小而精的特色书店；既有转型升级的书店老品牌，也有近年出现的书店新面孔。在何强眼中，一个好品牌一定要为阅读提供更广泛的支持。
“如果它的品牌很响，但只是一种符号，我不认为它算是行业内的重要品牌。我觉得新华就是一个很好的品牌，只是大家平时不太关注它。”同时他也指出，新华品牌目前的问题是“泛化”，所以下一步，福建新华将为自己的品牌附加更多独特价值。
首先是建设福建新华福文化主题店——福书轩。“福”是中华民族对美好生活的期盼祈求和表现形式，“福”文化是中华传统文化重要组成部分，是中华传统文化的优秀基因。要追溯福建何以谓“福”需要从福建省名的由来说起，福建是福州府（今福州市）和建州府（今建瓯市）各取首字而来，“福州”一词由唐开元十三年（725年）始用，因州城西北有福山，故得名。对于福山何以谓“福”，则是源自千年前位于今福州西北名曰福山的一个神话传说，《郡国志》有载：“上有神人裸身散发，人见之必获福，因名。”福建这一称谓至今已有1200多年的历史。
福建和福州是“福文化”的典型，福建省近年正在发力打造福文化。八闽诸文化是“福”文化在福建的具体表现，“福”是八闽诸文化的终极追求，“福”文化是八闽文化的精神内核。福建正致力于对八闽“福”文化进行统筹、发掘、转化、利用选好八闽“福”文化标识，打造一批在国内外有标志性影响力的文化标识和精神标识项目，构建多层次有特色的八闽“福”文化标识体系，不断增强人民群众对八闽“福”文化的认同感、归属感和自豪感。
福建新华积极响应，在2022年开始打造福文化服务空间“福书轩”，让大众可以享受服务、玩转产品、参与交流活动。在海峡出版发行集团参与主办的“2022年新西兰中文周”期间，“福”文化、中秋元素等中国传统民俗文化图书、《福建的世界遗产》《福建古厝》《中国传统的福文化》等福建精品图书、漳浦剪纸、福州油纸伞、福州脱胎漆器等福建地方特色的非遗文化产品表现抢眼。2023年春节将至，各地新华书店也开始深度挖掘当地传统福文化，建设福文化空间，服务读者。
其次，福建新华希望通过自身的努力，打造线上线下融通的平台。福建新华积极利用数字化技术为阅读赋能，创新打造了“福建新华书店·悦读驿站”，为广大读者提供更多维度的阅读服务体验和文化服务内容，为开展全民阅读“八进”工作提供了新的发展思路和路径。
“福建新华书店·悦读驿站”是福建新华围绕构建数字新华、智慧新华，创新产业项目，着力打造的融合线上线下服务，提供教育问答、名师在线、百家万品、创意体验、学习交流和展销一体化的教育文化服务平台。
作为线上的“新华悦读驿站”APP是福建新华发行集团投资开发的一个教育信息服务型平台，平台面向广大群众用户，使用多媒体技术向用户提供全方位服务。新华悦读驿站的核心功能包括：（1）问题搜索：支持用户在全平台站内检索；（2）专家咨询：特邀专家入驻，支持用户一对一与专家咨询相关问题；（3）悦读驿站社区：支持用户之间的交流互动，用户可以在社区内分享自己的经验，讨论文化艺术等兴趣爱好；（4）AI教育：用户可以在平台内观看各行专家讲课视频内容以及相关领域专家示范课视频；（5）个人中心：支持用户自主编辑基础信息以及个人主页。
为推进新华悦读驿站IP品牌运营，塑造富有感染力和吸引力的标识形象和视觉体系，福建新华还面向全国征集新华悦读驿站logo设计方案和宣传口号。“我们还希望能给线下驿站起个好名字，比如叫新华福来驿站，让老百姓能便捷地看到“新华”这两个字，同时与时俱进的驿站能带给大家更多的亲和力。”据悉，福建新华研学工作也全面启动。作为在连江建研学基地的第一步，福建新华将联合连江县总工会等单位，在连江县工人文化宫建一个超1000平方米的新华阅读驿站。
此外，为了更好地提高新华品牌的附加值，福建新华还希望与真正致力于做主题书店的民营书店进行一些必要对接。“在对接中，我们想把民营书店的选品能力、对书店精细化管理的能力学过来，让合作伙伴和新华一起推动，来丰富我们的书店。但我们寻求的一定是有真正阅读情怀的好书店。我本人对那种看起来高大上，但只是把图书作为一个符号背景的东西始终表示怀疑。”何强说。
何强认为，新华书店的本质是书店，就是要“为读者找好书，为好书找读者”。但其实这也是所有新华人面对的难题。新华书店从选品、推荐到整个管理体系，很多地方都还处于缺位状态。放眼那些在行业里做得较好的新华集团，主要效益也基本来自教材教辅业务的营收，赢利结构的大格局没有改变。
所以他指出，新华书店不能过分地依赖教材教辅，在某些年度不能过分地依赖主题出版物，也不能过度地依赖青少年读物。基于此，从2021年年底到2022年年初，福建新华就对门店的管理提出了全新要求。
“我们希望新华书店真正把卖好书作为自己的主责主业，一年一小步地不断努力，真正提升我们服务全民阅读的能力和参与市场竞争的综合实力。聚焦主责主业，把门店开好，才是新华的长久之计，也是我们的根本大计。”何强说。
如何让福建新华在业绩上走得更快、更稳，在运营和管理上通过紧跟时代的创新，来更聚焦于卖书主业？最关键的是队伍。何强指出，新华集团作为国有企业，如何一方面在加大队伍建设与时俱进力度的同时，让更多不适岗者能够尽快适岗，是他们工作中的短板。这就需要真正认识并做好新华书店的人力资源工作。2022年，福建新华在队伍建设、人才培养上付出了较大努力，除了近年来一直进行的管培生计划，吸纳了一批双一流学位的年轻人外，还启动了包括直播、活动策划、写作、研学在内的培训工程，培训达到12.2万人次。
新华集团需要的是新时代的新华书店管理者。具体来说，集团对干部提出五方面的要求：
一是要坚定理想信念，以习近平总书记对国有企业领导人员提出的“对党忠诚、勇于创新、治企有方、兴企有为、清正廉洁”的“二十字标准”为根本遵循，从党的百年历史和企业的发展壮大中汲取科学智慧和理论力量，厚植做强做优做大国有企业的爱国情怀；
二是要筑梦新时代，勇担当善作为，聚焦集团“十四五”发展规划，做集团发展的促进派、实干家，拓视野、攒经验，补短板、强弱项；
三是要贯彻新发展理念，着眼于集团转型升级、新业态探索、创新驱动发展等生动实践，勇于破除传统思维惯性和路径依赖，敢闯敢试、敢为人先；
四是要优化工作作风，强化自我修炼、自我约束、自我改造，保持高尚精神追求、培养健康生活情趣，不断增强自我拒腐防变和抵御风险能力；
五是要聚力自身建设，从政治家觉悟、文化人情怀、教育者素养、阅读家兴趣、传播人技巧、书写者思考、企业家追求、管理人能力、创业者激情等九个方面不断磨砺心性、砥砺前行。
何强表示，作为全国最大的文化发行企业，新华书店是意识形态阵地、是社会主义文化阵地，而且担负着推动文化强国建设的重要使命，所以对人才的要求要高一些。“过去新华人要有‘进销存退’的技能，现在还要加上‘吹拉弹唱’的能力。对后者，我们可能关注得还不够，需要加大力度。新时代新华书店干部自身建设的九种能力是大方向，每个人实现的目标层次可以不同，但都要努力去具备。”
在何强看来，疫情三年，福建新华坚持过来了，营收利润连年增长，员工收入也不断增加，这是对大家团结奋斗努力攻坚的肯定。但同时，他认为，进入后疫情时代，新华书店必须直面改革问题，脚踏实地，结合自身实际，要努力推动解决一切阻碍高质量发展的问题。而且当下，对福建新华来说，也是难得的改革创新窗口期。
“我们正在谋划2023年的工作，考虑在‘二十大’开局之年，如何进一步在已有基础上，把抓党建、严管理、促主业、补短板、强弱项等各项工作的质量进一步提升，认真按照中央要求，在省委宣传部和海峡出版发行集团的正确领导下，认真推进发行工作的供给侧结构性改革，实现高质量发展。我们希望通过不断努力，能够在‘十四五’末，让福建新华的各项指标进入全国比较先进的位次。”何强说道。
本文除专访何强外，还参考以下资料：
书香传千里 八闽共悦读“全民读书月 新华悦读季”再掀全省阅读热潮（http://www.fjxhfx.com/article/detail/4197）
福建新华发行集团开展竞聘工作线上宣贯会（http://www.fjxhfx.com/article/detail/4169）
解码福建“福”文化 守护八闽文化根基（http://wwj.wlt.fujian.gov.cn/xwzx/wbyw/202202/t20220207_5830229.htm）
福建图书展亮相新西兰中文周 “福文化”抢眼（https://m.yzwb.net/wap/news/2492620.html）
“新华悦读驿站APP”简介 教育专家一对一在线解答（http://www.fjxhfx.com/article/detail/2566）
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