文 章
【百道编按】12月21日，“2022中国书店大会”在百道学习APP直播间成功举行。大会由中国书刊发行业协会主办，百道网承办，时代出版传媒股份有限公司冠名，百道学习与百道新出版研究院提供支持。本届“中国书店大会”主题为“实体书店的破局之道”，参会总人数峰值最高时超过6200名，可谓中国书店大会历史上参会人员最多的一届。
12月21日，由中国书刊发行业协会主办、百道网承办、时代出版传媒股份有限公司冠名的“2022中国书店大会”成功举行。本届“中国书店大会”是第五届，主题为“实体书店的破局之道”，也是第一次在线上召开。
中央宣传部印刷发行局副局长、一级巡视员董伊薇，中国书刊发行业协会理事长艾立民分别代表主管部门、行业协会致辞，强调推动实体书店破局、突破和创新，应主动对标党的二十大报告精神，坚持实体书店自我革新和社会各界共同施策，不断提高实体书店可持续发展能力。时代出版传媒股份有限公司在大会上发表书面致辞，国家图书馆研究院（业务管理处）院长申晓娟、湖北省新华书店（集团）有限公司党委书记、董事长邱从军、先锋书店总经理张瑞峰、布衣书局创办人胡同分别进行了主题发言。中国书刊发行业协会副秘书长成永利在大会的最后阶段发布《全国实体书店经营情况调研报告》。大会由百道网高级顾问三石主持。
董伊薇表示，过去一年来，各级主管部门、行业协会、书店机构一起着力实施实体书店示范工程，成功举办了“首届全民阅读大会·年度最美书店”评选活动，为各地实体书店转型升级提供了模式借鉴和经验参考；指导各地实体书店创新经营模式、业态形式和服务方式，开展联合售书和混业经营，不断做强图书主业；指导各地加大实体书店扶持力度，各地共落实扶持资金达4.34亿元；不断完善行业管理政策，组织修订《出版物市场管理规定》，指导发协成立网上发行工作委员会，起草《图书网上营销行为规范》等。在社会各界的共同努力下，各地实体书店呈现积极向好的发展态势。
中宣部印刷发行局一级巡视员、副局长 董伊薇
但她同时指出，实体书店发展还存在一些问题和不足，行业法规政策亟待完善，供给侧结构性改革亟待深化，出版物供给需求从“有没有”向“好不好”转变；实体书店转型升级亟待加快，整体抗风险能力偏弱；图书价格管理难题亟待化解，电商平台经营行为有待规范等。
接下来在进一步完善上述问题的同时，主管部门和行业协会还将协调争取新一期图书批发零售环节增值税优惠政策成功落地；坚持“双效统一”，引导实体书店坚持正确经营导向，推动实体书店参与公共文化服务体系建设，发挥全国书博会和地方性书展的社会效益和经济效益；利用云、网、端等新技术，推动实体书店数字化网络化变革，拓展混业经营范围；加强对实体书店的分类指导，推动大型书城建设综合性文化体验消费中心，推动中小型书店立足于“专精特新”，实现差异化特色化发展；完善城乡发行网点布局，继续巩固城市发行网点，主动融入城市15分钟便民服务圈；坚持以城带乡，加大乡村发行网点建设力度，满足农民群众文化需求。
中国书刊发行业协会理事长 艾立民
图书发行业近几年来受到来自新技术新媒体的挑战，发行方式和经营模式已经发生了很大变化，线上线下逐渐融为一体，形成了许多新的业态。2020年突如其来的新冠肺炎疫情使实体书店图书零售业遭受严重冲击，读者的文化消费客观上被迫转移到网上，消费方式发生了巨大变化。上一届中国书店大会上，艾立民提出做好阅读服务是实体书店的生存和发展之道的观点。通过这一年以来的观察，他认为实体书店转型升级进一步深化，突出表现为阅读服务产品化的探索取得重要进展：一是在全民阅读活动中，实体书店经过这些年设计打磨，已形成若干具有相当影响力的品牌活动，这些活动受到宣传文化部门的重视，有些活动已被纳入政府采购项目，得到政策资金支持。二是实体书店阅读空间优势不断显现，阅读服务产品化趋势日趋明显。“以知识服务为宗旨，以大文化为目标市场，由单纯卖场发展成为提供包括阅读服务在内的各类文化服务产品的文化综合体。实体书店在变局中破局，在破局中开新局，下一个‘风口’可能就在于此。”
安徽出版集团有限责任公司党委书记、董事长马占文在书面致辞中表示，过去一年，面对百年变局和世纪疫情，中国的实体书店遭遇了前所未有的困境。书店从业者统筹疫情防控和企业发展，不气馁，不放弃，调整业态、改善经营环境、升级经营方式，努力减少疫情带来的损失。一些书店向文化服务供应商转变，构建多方共赢新生态; 一些书店通过融合发展，构建了新的营销方式；也有书店打造各种新业态，服务于细分读者。还有很多新的实体书店不断诞生，显示了蓬勃的生命力。他们都在努力地寻求中国实体书店的“破局之道”。
2022年，安徽出版集团旗下的时代出版传媒股份有限公司坚守图书出版主业，强化内容建设，推动高质量发展，出版了一系列文质兼美的主题图书和受市场欢迎的大众图书；安徽出版集团和安徽新华发行集团共同承办了以“皖美新阅读，喜迎二十大”为主题的黄山书会……面对读者消费习惯的改变以及消费需求升级，书店从业者甚至书业从业者，应该在新的历史阶段能持续推进经营理念创新、融合发展创新、服务方式创新，探索可持续发展的各种有效方法，借助各种手段推动书业进一步高质量发展，为人民群众提供高质量文化产品和文化服务。
2016年6月，中宣部等11部门联合印发《关于支持实体书店发展的指导意见》，明确鼓励实体书店积极参与公共文化服务，开展多种形式的群众性读书文化活动，参与政府购买公共文化服务项目。今年，国家图书馆研究院展开了主题为“实体书店与公共文化服务融合创新发展研究”的调研项目。
在本次书店大会上，国家图书馆研究院分享了调研成果。他们研究发现，近年来实体书店通过独立开展公共文化服务；或与公共图书馆等公共文化机构合作，通过打造特色阅读空间，提供借阅或举办阅读活动，共同策划开展品牌阅读活动，联合打造馆店融合空间；或积极参与政府的公共文化服务采买项目；或拓展合作边界加入文旅元素等方式，积极探索公共文化服务功能。希望未来相关部门可以继续支持实体书店参与政府购买公共文化服务项目、引导实体书店参与公共文化服务网络建设、鼓励实体书店参与公共阅读资源建设、推动实体书店与公共文化机构融合发展。
同时，还指出，当前实体书店与公共文化服务融合发展实践中还存在一些问题，包括如何解决因多头管理、协调不畅而带来的合作支持难度，部门权责有待厘清；相关扶持政策的连续性和普惠性不够，面向基层地区的实体书店扶持政策相对较弱，政策保障有待加强；实体书店参与公共文化服务的可持续发展动力不足，如何平衡实现好“把社会效益放在首位，社会效益和经济效益相统一”有待探索；实体书店和公共文化机构的管理运行理念不同、工作重心不同，合作共赢机制有待健全等等。
作为“双效统一”的实践者，湖北新华书店也正是秉持着书店与公共文化服务齐头并进、不可或缺的经营思路，在近五年的转型升级中摸索出了一条新的更适合自身发展的破局之路。
湖北省新华书店（集团）有限公司党委书记、董事长邱从军在书店大会上作了主题发言，他指出，在新消费时代，消费场景更丰富化、需求更多样化、行为更差异化，线下的日常生活场景加速搬到线上实现。他还在大会上分享了集团近五年来的实体书店建设和运营的思考与实践：一是重塑新场景，构建实体书店品牌体系。通过“五个统一”（统一规划设计、统一品牌架构、统一品牌标识、统一核心业态、统一运营管理），执行了一场由内到外、自上而下的“场景革命”，网点数量和面积较“十三五”初均翻了一番多，逐步形成差异化的“一主两子”（主品牌“新华书店”和立足校园的“倍阅”、立足社区的“书邻小境两个子品牌。二是聚合新业态，打造多元文创品牌体系。将“书店+咖啡+文创+沙龙+生活”的新业态成为转型升级门店标配，全面参与全省公共文化服务体系建设，先后打造了倍阅、BestU、研之有物、四季之爱、红色文创系列等五个文创品牌，研发产品近千种。三是推进新阅读，培育文化活动品牌体系。通过“一会一节”、“四大阅读”品牌构建全民阅读生态圈，落实“双减”政策打造标准化体系化课后服务品牌，提供课程化定制化课后服务内容。四是拓展新赛道，探索新媒体运营新体系。主动适应“新零售”和业务互联网化发展新趋势，加速推进“线上+线下”、“店内+店外”、“书店+微店”融合发展，构建实体书店“双循环”发展格局。五是激发新活力，创新人才梯队培养体系。目前全省员工平均年龄已降至40岁，其中35岁以下员工占比35%以上、本科及以上学历占比32%以上，员工队伍年龄结构、学历结构进一步优化。推行店长负责制，引入“赛马”机制，明晰奋斗目标，坚持市场化的用人机制与考核体系。
湖北省新华书店（集团）有限公司党委书记、董事长 邱从军
邱从军表示，“十四五”期间，湖北新华将以业务互联网化、运营数据化、管理信息化“三化驱动”，持续推动产品、技术、运营、管理、品牌、服务“六个创新”，加快构建以数字化“一圈一链一平台”（ 即扩大文化消费生态圈、延伸教育服务产业链、建设实体书店综合文化服务平台）为核心的文化教育产业体系，着力打造“数字新华”。
从2013年开始，南京先锋书店开始“乡村拓展计划”，足迹覆盖安徽黄山黟县、浙江杭州桐庐县、浙江丽水松阳县、福建宁德屏南县、云南大理剑川县等地方，先后开设了多家乡村书局，服务新农村建设。
先锋书店总经理张瑞峰在大会上以“书店之光照亮乡村”为主题，讲述了先锋书店这些年来开拓乡村市场的经验和得失。他反复提到了两个词——在地化和独特化，并表示这两个理念贯穿书店的选址、设计到选品、文创开发、后期运营全过程。这些乡村书店有的开在老祠堂里，有的开在旧民居里，还有的开在粮仓里、废旧矿坑里，这些地方很普通，但都足够独特，对读者有天然的吸引力，再加上定向邀请国内著名的建筑师完成整体书店设计和空间改造，形成不一样的氛围感和感染力，书店建成的时候起，就已经具备了网红的特质。
先锋书店总经理 张瑞峰（摄影：钱小华）
为了让书店本地化并尽快融入当地人的生活，书店在单店2万册左右的书架上单独设立了当地的文献方志、民族民俗、工艺传统等图书资料，根据当地的传统、旅游特色开发独具特色的文创产品，书店进入平稳发展期后逐步采用当地人员加入管理运营……
“用先锋书店创始人钱小华的话说，先锋的乡村书局不是偶然选择的，它不是书店转型的结果，而是我们自觉选择的道路。”张瑞峰说，乡村书局对当地的启蒙与教育作用，是参与乡村文化振兴不可缺少的一部分，也是书店服务于公共文化建设的重要作用体现，“我们永远在路上”。
明年即将迎来自己21岁生日的民营书店布衣书局，则是主动加入到了线上转型的队伍中。从2022年2月份开始，书店创始人胡同开始了自己连续300多天的连续直播生活，从开始的不知所措、收益可怜到慢慢听人言、摸索顾虑，他开始更加游刃有余地在主播中找到了感觉。
布衣书局创始人 胡同
胡同在书店大会上分享了自己这300多天的直播经验，并给出了自己的建议：一是找准直播的定位，传统的线下聊天会、发布会、讲书会直接搬到直播不可取，直播的本质是带货，从主播到话术到控场都必须围绕销售这个目标展开；二是拉长主播时间，每场直播至少持续三四个小时才能保证更多的用户看到，内容可以重复，但时间一定不能少；选品做好时间差，如果能和其他渠道有上架或发货的时间差，是最好的。
本次大会最后，中国书刊发行业协会副秘书长成永利发布了《全国实体书店经营情况调研报告》。
2022年6月至7月间，中国书刊发行业协会开展了“全国实体书店经营情况调查”。调查结果并不乐观：2022年上半年有41.65%的书店收入在10万元以下，其中有9.56% 的书店颗粒无收；10万~400万元这个营收区间的书店也仅占36.22%，400万元以上的占22.13%。34.71%的书店表示，现金流已受影响，难以为继。54.53%的书店表示已受影响，尚可维持。3.82%的书店表示即将产生影响，6.94%的书店表示现金流未受影响。
中国书刊发行业协会副秘书长 成永利
从目前书店收入来源选项的数据显示，88.53%的书店收入来源为主营收入，30.68%的书店有线下销售来源，26.66%的书店有兼营收入来源，23.44%的书店有租金收入来源，11.47%的书店有其他收入来源。部分书店明确表达了对未来的严重忧虑，包括主要依靠师生消费的校园书店、作为全家生活来源的个体书店、原本市场规模就非常有限的乡镇实体书店等等。
在调查中，书店从业人员表示已纷纷展开自救措施，62.17%在通过社群卖书，35.92%在通过网店卖书，31.89%在通过发展会员储值，17.3%在做线上读书会，17%在通过直播卖书，另有 30.89%在尝试其他方式。实体书店纷纷发力网上，但与网上销售效果密切相关的书店私域流量建设情况（包括书店社群涵盖人数、书店会员人数、书店公众号关注人数）却并不理想。参与调查的书店中，45.47%无私域流量，44.97%私域流量在 1 万人以下；仅有不到 10%的企业拥有 1 万至 50 万+的私域流量。这一结果提示，帮助实体书店有效提升线上运营能力，可能是未来一个阶段的重要课题。此外，复工营业后仍无人气，房租水电人工费用难以支付，销售萎缩、无力结算货款，货源无法保证等则成为众多民营书店较为关心的问题。
在希望得到政府哪类帮助的调查中，书店希望得到政府的财政补贴、专项资金扶持、税收优惠或减免的呼声最高，其占比依次为 68.51%、66%、52.82%，其次是房租减免，占 48.99%。
结合目前实体书店在疫情下的基本状况，调查认为，目前全行业实体书店中的相当一部分，都将面临不同程度的生存风险，其中民营连锁和部分中小微书店面临的风险最值得重视。就目前情况，一家书店是否面临比较高的生存风险，受以下几个因素的影响：是否有网上销售、是否使用自有房产、能否稳定获得的支持性资源、经营规模与抗风险能力。这些因素正好集中在民营连锁和部分中小微书店身上。对此，中国书刊发行业协会给主管部门建议：将扶持重点放在中小微品牌书店和大型民营连锁书店上，通过扶持政策和优惠措施，提供短期内可见成效的支持，帮助它们有效恢复现金流，改善采购供应链、降低采购成本、提升网上和社群运营能力等等。基于对大型民营连锁书店潜在风险的分析，建议尽快组织对排名靠前的民营连锁书店展开一对一深入调研，摸清他们目前的困难程度和风险状况，适当帮助解决迫在眉睫的具体困难，尽量减少连锁书店爆发经营危机、影响全行业信心。
目前暴露出实体书店两个普遍的短板：一是收入来源主要来自店面，一旦店面经营条件变化，现金流下降，企业就会面临严重的经营困难甚至生存危机；二是如参与调查的很多书店反映，与网上书店相比，实体书店的价格体系明显处于劣势，很难吸引已经习惯以网上通行价格买书的消费者。
调查报告从应对目前疫情带来的经营难题、促进全行业长期健康发展两个层面，对具体的扶持措施提出建议：一是继续向财政税务部门申请延续图书批发零售环节免交增值税政策；二是检查督促各地发放实体书店专用购书券，探讨发放全国性购书券可能性；三是引导理顺全行业价格关系；四是引导实体书店业务模式的优化和升级，开展全国性培训，帮助实体书店提升线上运营能力；五是推动实体书店与大型网络书店合作，更好地进行多渠道网上销售；六是希望政府和行业主管部门积极协调金融机构，为实体书店和发行企业争取金融信贷优惠政策的支持。
发表评论前，请先[点此登录]