华东师大社社长王焰：疫情下融合发展是关键，急需一支复合型人才队伍

【百道编按】今年3月到5月，上海近三个月的全域静态管理给当地出版机构带来极大挑战。图书出版流程和物流受阻，图书市场的销售秩序被重塑，线下活动无法进行让各社短期内遭到严重损失，华东师范大学出版社（以下称“华东师大社”）董事长、社长王焰表示，面对种种阻力，唯有找到适应“封控”的路径和节奏努力“自救”。该社是如何积极采取应对措施，力争将疫情影响降到最低，保证重点渠道、重点品种不断货，同时在疫情中线上线下放大自身社会效益的？百道网专访王焰，她在介绍经验和未来发展策略的同时，多次强调，人才是出版业持续繁荣发展的关键。

华东师范大学出版社董事长、社长 王焰

百道网：今年，上海近三个月的全域静态管理给华东师大社，给整个上海出版业带来的最大影响是什么？

王焰：受限于上海市两个多月封闭管理，图书出版流程全线受阻。从4月初到5月底，我们的新书无法进入正常编辑出版、印刷发行流程，新书出版品种减少，进栈码洋大幅下降；错过了上半年数个销售旺季，如“开学季”“4.23”“6.18”等图书销售的重要节点，对整体销售带来较大影响；尤其是下半年馆配市场因缺乏新品，市场份额较往年同期有所下降。

物流行业受疫情影响严重，出版社两个多月收、发货基本停滞。由于物流受阻，头部产品、常销品外库消耗后无法及时补货、重印；均遭遇经销商、电商渠道断货，市场份额被其他地区出版社同类产品替代的情况；部分出版社自营店因长时间封控发不了货而面临大量退单退款的被动局面。

无法正常开票，导致客户帐期拉长，增加了回款难度与风险。各大传统电商销售数据也整体下滑，受各类新媒体渠道冲击，及各平台流量、销售分流影响，当当网销售下降尤为显著。特别是近期，传统电商开启了对结算折扣的进一步压制，各社如不参与则可能被全部退货。

因全市静态管理，发行业务人员不能出差。由此造成部分新书、重点书的线下营销推广活动无法正常开展，各类社店合作、校园合作、线下活动纷纷取消；部分出版社的校园合作、农家书屋、中小学馆配、教材招标项目因疫情而流标，高教教材无法正常推广和营销，对于一些以教育类图书为主的出版社影响巨大。

百道网：在努力和摸索下，你们是否找到了一种适应“封控”的工作方式和节奏，来减少损失，保证重点出版物出版、发行工作的顺利进行？

王焰：4月到5月疫情期间，我们积极采取应对措施，坚持居家办公，努力自救，力争将疫情影响降到最低。移动ERP对居家办公起到关键作用。此次疫情突发，华东师大社以“ERP移动化+企业微信+网络云盘”的模式，让员工通过出版社自主开发的ERP系统便捷地居家办公，并充分调用全社数字资源储备；信息中心技术人员随时在线，及时提供技术保障，助力出版社“停工不停产”，将疫情带来的影响降到最低。

调整编印发管理流程，重点品种外印外发也很重要。疫情期间，华东师大社响应有关疫情防控的各项措施，做好充分准备，协调图书出版流程中各环节的顺利进行。社办公会议制定工作方案，提出工作要求：非常时期要尽全力保障重点书和急书的出版进度；审校、质检、印务、纸张、营销、发行、物流等部门，多次通过线上调度会议，动态调整出版社编印流程，确保各项工作稳步进行。4月23日，华东师大社《丰子恺家塾课：外公教我学诗词》入选“2021年度中国好书”。出版社及时协调北京分社将此品种委托北京印厂印刷；此外，为了不错过教辅发行时间，将出版社常销品种《2023版百题大过关》（51种）委托安徽新华进行代印代发；非上海区域的发行业务人员，则针对重点产品维护、重点客商联络等方面进行积极调货调整，努力保证了疫情期间重点渠道、重点品种不断货。值得一提的是，华东师大社物流中心因区域封闭管理，有8名员工被封控在办公场所，他们积极配合上海新华传媒将华东师大版的优质儿童读物“美慧树”、“晨诵暮读”、《一课一练》等顺利地送达“奉贤方舱”和“金山方舱”。

疫情期间，华东师大社也联合多家单位，策划并参与了60余场公益直播讲座和线上共读活动，如“师享教育”系列，聚焦疫情下学生、家长、教师的心理健康话题，与上海图书馆等多平台联袂直播，上海发布、澎湃新闻、上观新闻、文汇报等媒体重点报道，每场观看人数都达数万人次以上；出版社还在视频号、B站号同步直播华东师大“读书散疫，爱在华东师大”系列（30讲），由来自不同院系的老师每天带领大家线上阅读一本好书；还有《红色档案》《光影启迪教育》等书籍的线上共读活动，也吸引了不少读者参加。

从3月31日至5月31日，华东师大社每周一次，共推出9期“云端讲堂”，邀请十余位教育、出版领域的专家学者进行分享，线上学习内容既有宏观层面的，如国际出版业发展趋势、疫情下中国图书零售的市场表现、元宇宙解读和下一代3D数字化跃迁、主题出版与打造精品等讲座，也有实用层面的，如书稿应急电子化处理、新媒体技术与短视频制作等，从多个方面助力员工的学习与成长。华东师大社还在疫情期间组织开展了“E起读书、E起生活”短视频征集活动。员工们通过云端协作的方式相继制作了60余条短视频，并投放至出版社官方微信公众号、视频号等新媒体平台，有效提高了出版社全员使用新媒体技术的积极性。

百道网：全域静态管理政策取消之后，为了快速恢复正常生产和经营，你们将首先进行哪些举措，有什么规划吗？

王焰：首先是优化出版品种结构，加强战略性、前瞻性、智库性重大选题储备，打造辨识度高的品牌产品线。我们要进一步发挥出版优势，把握主题主线，聚焦主业主责，不断优化出版品种。华东师大社一直坚持学术出版“大项目”布局，在整理典籍、引进西学、发展教育、繁荣文化方面卓有成效，在教育学、心理学、思想文化、古籍整理等领域打造出多条辨识度高的品牌产品线。入选“十四五”国家重点出版物出版规划的《百年中国儿童文学发展史》《陈廷焯全集》《明清词谱要籍整理与汇编》《诠释学辞典》等重大项目正在持续推进中；“大夏书系”、“教育”、“心理学”板块依托“上海学术·教育学出版中心”平台建设，在教师教育、心理学等领域持续保持行业领先优势，我们还计划推出《基础教育学校现代化研究丛书》、“教育治理与领导力”丛书；“六点图书”在学界的认可度和社会影响力持续提升，近期将推出精装注疏版《尼采全集》、《牛津西方音乐史》等重磅佳作。

其次是加快出版社数字化、信息化建设，深入推进融合出版，增加优质数字产品供给。我们认真贯彻落实《关于推动出版深度融合发展的实施意见》，在推进融合出版方面也做出了示范。华东师大社围绕学前教育、基础教育、教师教育和智能教育，以图书作为入口，线上平台作为支撑，开发基于优质教育资源的融合出版产品线，形成线上线下业务和产品的互动闭环。

第三是加快向新兴互联网流量平台布局的步伐。应对疫情导致的图书市场销售变化，华东师大社也在积极调整业务架构和布局，顺应一般图书市场销售重心从传统电商向兴趣电商转移的趋势，加快向新兴互联网流量平台布局的步伐。华东师大社大力扩展与各类网络中盘、社群公号、流量博主的引流合作，扩大带货销售业务规模，积极介入新兴销售领域，在抖音、视频号、B站、小红书等平台进行内容规划与布局，在社群营销、直播等新型销售方式上加大投入。

最后是树立“以人为本“的发展理念，加强队伍建设和队伍管理。出版行业进入门槛高，压力大，与其他行业相比，在收入待遇、晋升机制等方面缺乏优势，难以吸引到优质人才，长此以往不利于行业竞争力的提升和未来的发展。出版社要树立“以人为本“的发展理念，一方面既需要不断提高人才队伍的专业化能力，为创造高素质复合型出版人才队伍创造条件，另一方面也需要不断改进现有的激励机制和晋升机制，为全体员工实现自我发展赋能。疫情之下，大多数时间大家只能居家办公和在线上进行交流，加强队伍建设和队伍管理还需要做好员工的身体管理和心理管理。疫情期间员工会出现各种各样的心理状况，出版社可以通过加强各种线上的交流与培训等工作帮助大家做好心理建设，以面对一些消极、复杂的状况，合理地安排生产、生活。

百道网：在渡过疫情严重的难关，“封控”解除后，您认为上海出版业除了自身努力找回损失以外，还急需怎样的政策支持？您个人有哪些战略上的思考？

王焰：上海出版业在全国占有重要地位，此次因疫情受到影响，发展面临着较大困境。因此，我们迫切希望上级主管部门能对上海出版给予总体支援和扶持，包括“十四五”规划、平台建设、重大项目培育等方面，在生产资源的投放上给予一定倾斜，以帮助各出版社能完成既定出版计划，保证“双效益”，度过生产难关。

我觉得未来要加大对出版行业人才的培养力度。人才是出版业持续繁荣发展的关键，特别是疫情之下更需要推进出版业的深度融合发展，急切需要一支“懂出版”、“会技术”的复合型人才队伍。我希望在今后的培训中，进一步加强新型业务学习。同时制定政策，提高人才待遇，以推动并保障出版业的高质量发展。

作者：刘瑞丽

编辑：道之

终审：令嘉

来源：百道网