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【百道编按】合肥新华书店有限公司三孝口店是皖新传媒第一家转型示范店，曾在2016年一夜爆红，还出现在高考语文作文中，这家前身专营科教的书店是如何华丽转身，成为合肥文化新地标，百道网专访三孝口店店长徐昕炜，请他介绍这家书店之美。他表示，书店不仅要做个人阅读行为的空间载体，也要成为城市全民阅读的心灵载体。
在安徽省合肥市庐阳区长江中路，坐落着合肥新华书店有限公司三孝口店。它的前身是科教书店，于1985年9月26日建成，2013年6月16日完成改造开始重新营业，共有八层。2022年4月24日，三孝口店获得2021年“年度最美书店”称号，现在其空间经营面积达4000平方米，经营图书近4万种，融合咖啡、茶饮、生活艺术品等多种时尚业态于一身。
作为中部地区首家24小时书店，全球首家共享书店，三孝口店已经成为合肥文化新地标，为爱书人提供一个读书、购书和交流的好去处。步入位于繁华闹市区的新华书店三孝口店，现代文艺风扑面而来。充足的光线、疏朗的布局、富有层次的图书陈列、木色基调的氛围烘托、宣传品及花草的空间点缀，构成了浓郁的书香氛围，让人不禁沉浸其中。
徐昕炜 三孝口店店长
为了让看书的市民能持续拥有良好的阅读环境，三孝口店在升级过程中更换和增加了很多更舒适的座椅。徐昕炜认为，读者到书店不仅是买书，更是在享受一种文化生活方式，在这里，读者可以席地而坐，老少相偎，共同阅读，夜幕降临，也可打开自助台灯，在暖暖灯光下看书。书店各种服务的根本出发点就是给读者创造舒适自在的环境、亲切贴心的便民服务，爱心雨伞、针线包、老花镜、购书车、免费饮水，书店的硬件和软件不断优化，旨在为合肥爱书人提供交流、聚会的平台，成为许多爱书人流连忘返的“家园”。
书店内部的展陈通过创意关联节气、季节变换，选择麦穗、荷花、剑兰等时令植物，让读者置身其间能感受时间流逝和季节变更感；关联中国传统节日，选择茱萸、福娃、对联、贺卡、台历等配件，关注中国民俗；搜寻时代旧物，如留声机、收录机等，引发读者的怀旧情怀。“书店不断优化店内创意、营造阅读氛围，就是为了让书店不仅是个人阅读行为的空间载体，也成为城市全民阅读的心灵载体。”徐昕炜说。
选品对于实体书店而言是一门学问，三孝口店始终坚持“为读者找好书，为好书找读者”的理念，店内的图书均由业务负责人员把关，参考百道网、开卷等专业图书网站榜单，把握市场动向；同时店员们会与各出版社联系，及时关注新品图书发布的信息。
选品之外，从创建伊始到转型升级，再到创新发展，三孝口店始终坚守初心，不忘传播先进文化的社会责任，致力阅读推广。书店邀请韩少功、李洱、梁晓声、沈石溪、白岩松、秦明等知名作家开展文化交流活动，平均每年开展文化活动超过200场，形成“朗读者计划”、“国学晚八点”、“书店奇妙夜”、“政屏说书”等特色系列活动，在合肥乃至安徽形成阅读品牌效应。为庆祝建党一百周年，三孝口店联合媒体、街道，举办了“党史朗诵会”、“唱支山歌给党听”等文化活动，并在门店一号位置设置“党史学习教育主题出版物展销”。近三年来，书店共组织活动近600场，参与人员超过10万人。
2013年6月16日，原三孝口科教书店成功转型升级为三孝口书店，以升级之后的“小清新”和“文艺范”，受到读者尤其是年轻读者的喜爱。但是书店不仅美在外表，也美在运营方针的“温度”上。
2014年10月31日，三孝口书店正式启动24小时营业，成为中部地区首家24小时书店，每年夜间服务读者近40万人次。书店夜间还积极为拾荒者提供服务。2016年12月21日，人民网以“合肥24小时书店不驱赶任何人，拾荒者也可过夜”为标题，报道合肥三孝口店的持续善举，三孝口店一夜之间爆红网络，获全国关注。同时，书店积极开展线上服务，成为全国首家与腾讯官方合作的O2O智慧书城。2017年6月7日，关于三孝口书店的报道内容出现在山东省高考作文题上。
三孝口店面向特殊群体建立了图书漂流公益书台、“遇见温暖 书香传递”老人捐书平台、少儿捐书平台等多个助力公益阅读的平台，为特殊群体提供文化服务。为了更好地服务于读者不断变化的阅读需求，通过全国行业销售数据、共享借阅数据不断优化图书品种，力求为合肥市民提供优质图书和更多阅读服务。
2017年，三孝口店还启动共享书店模式，读者只需缴纳99元押金就可免费把书从书店带回家阅读，实现了“由买书到借书”、“把书店变成自家书房”、“由个人阅读到共享阅读”的重大转变。
三孝口店通过作业制度和流程的改进，全心全意为读者提供用心服务，它的真诚运营也赢得了广泛的社会赞誉和行业关注。2019年4月，三孝口店荣获中华全国总工会颁发的“全国工人先锋号”荣誉称号；2020年12月荣获全国新闻出版广播影视系统“双先”评选表彰工作领导小组颁发的“全国新闻出版广播影视系统先进集体”称号。
赫尔岑曾经说过：“书籍是最有耐心、最能忍耐和最令人愉快的伙伴。在任何艰难困苦的时刻，它都不会抛弃你。”在书店工作十六年，这句话始终伴随着徐昕炜。他表示，“书店工作让我能够第一时间接触到数以万计、包罗万象的图书，在书香氛围里工作，本身就是一种幸福。”
三孝口店是皖新传媒第一家转型示范店，承载着集团对创新业务的探索，它的每一次转型都是对初心的坚守。在经营工作中，现在徐昕炜更加关注团队管理和创新业务方面。因为只有团队管理好了，书店才能保有持续的创新力，才能应对外部环境的改变，能够有更好的发展。“不断的尝试创新的业务，不仅可以探索出更多更好的出路，也会让我们不断突破和成长。”
百道网了解到，三孝口店已拥有线上用户40万余人。目前，三孝口店与合肥全市60多家门店搭建形成了连锁效应，门店之间不仅权益互通，还可以通借通还，初步形成了网格化阅读服务网络。三孝口店还开启了视频拍摄与直播模式，通过拍摄店内趣事、分享好书，截止2021年底，他们共拍摄视频超200条，直播150余场。
展望未来，徐昕炜认为在疫情防控常态化、线上渠道持续冲击等因素影响下，实体书店经营仍然面临着较大的困难。针对疫情的反复，三孝口店将主动拥抱互联网，打造新媒体团队，利用好网络开展经营、营销。目前，书店直播带货正在进入尝试阶段，未来会逐步优化完善微店、社群、微视频、直播等线上传播方式，开辟新途径，发展新业态。“我们重点工作将会放在全民阅读的推广上，不断尝试新的方式，不断通过新媒体的渠道进行品牌的宣传和推广。”他说。
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