文 章
【写在前面】一年一度的中国书店大会即将在今年图书订货会期间召开。为了迎接这一广受业界期盼的大会，也为了盘点2021年实体书店业艰难而不平凡的一年，我们对近百位业界人士以及与书店相关的业外人士进行了访谈。
大咖们视角不同，观点各异，但无一例外都具有同样的精彩。或批评，或建言，每一个访谈都体现着他们专业的洞察力与思考力；或温和，或尖锐，每一份问答都承载着对中国书店业责任在肩的担当。在此，我们选取部分受访者的精彩观点，以系列的形式陆续刊发，以飨读者（排名不分先后）。
因篇幅有限，本文所选只是受访者的部分观点，大咖访谈的详细内容将收录在《2021-2022中国实体书店产业报告》中，该报告将在书店大会中发布，敬请关注。
实体书店到底有怎样的未来？书店和上游供货商之间原来“唇齿相依”的关系在新环境下有哪些新的变化？本期大咖访谈，一些出版机构和书业服务人士谈了他们对此的看法。
实体书店是传播先进文化、增强人民精神力量、促进社会和谐稳定的重要阵地。推动实体书店发展，强化实体书店在意识形态工作和国家文化发展格局中的地位，是新时代文化建设的重要内容。从国家政策环境和发展趋势来讲，实体书店在未来应该有很大的发展空间。但从行业发展现状来讲，目前还处于艰难的转型探索期，虽然我们看到每年都有新的实体书店不断出现，也有很多老牌的实体书店退出历史舞台。一些网红书店刚开业人流如织，但更多地成为了拍照打卡、走马观花的背景墙，靠“颜值”打卡吸引人流的书店不仅没有带来可观的收益，还因为在“颜值”上的较多投入加剧了书店的亏损。 总的来看，未来的实体书店行业是机遇与挑战并存、压力和动力同在，只有始终坚持以服务读者为中心，不断创新经营模式，才能适应市场环境的变化，让实体书店不仅仅走进消费者的行程，更能真正走进消费者的内心，真正成为提供阅读服务的文化风尚之地。
未来，上游供货商和实体书店将有更加明确的分工，也将有更加紧密的链接。在开店成本越来越高的当下，众多的实体书店尤其是大量的中小书店需要一个专业的行业供应链服务商为其提供“一条龙”服务，满足包括开店筹备、商品组织、物流服务、数据服务、财务结算等多方面的需求。新华文轩发起建设的行业供应链协同服务平台正在朝这一方面努力，目前已与近2000家出版机构，近700家实体书店、400余家网络书店、100余家馆配商，近千家图书馆形成了合作，年流通码洋超60亿，力求为实体书店提供更加高效便捷精准的行业服务，推动构建起覆盖广泛、集约高效、管控有力、安全有序的行业供应链服务体系。
“大浪淘沙始见金”，我相信中国实体书店在往文化交流的综合体方向去发展的过程中，也将进行一轮洗牌，留下特色鲜明、品质优良、运营良好的书店，书店体系也更为健全、完善。同时，依托技术的进步，实体书店可以通过数据分析做好书店运营数据和读者的用户画像和信息洞察, 挖掘在不同场景环境下的需求潜力, 实现精准的匹配场景营销，使目标读者更愉快地实现“人与书的相遇”。
上游供货商和实体书店的关系新变化：（1）更为优质的营商环境，无疑可以让上游供货商和实体书店实现双赢。双方都可以凭借更为优质、新颖的服务，获得更大利润和长足发展。（2）由于实体书店从出版社的进货折扣高于电商平台活动时的零售价格成为常态现象，一些实体书店在权衡利弊下选择在大型电商平台直接现款下单，例如“当当”“卓越”等图书平台巨头，可能会成为一些中小型书店的中盘，满足其采购需求。这也再次呼吁规范图书市场价格，优化价格秩序，缩小地网价格差，才能更好地保留实体书店的差异化运营空间。
个人认为，实体书店的未来在于更专业、更细分、更具特色。以往实体书店是图书销售的唯一渠道，但今非昔比，大家得面对现实，实体书店在书的销售上得成为“买手店”，说的还是选品，而且需要更新推荐方式和载体。实体书店需要做专业的第二层，是需要有内容生产出来。现在渠道和价格都很透明，书店也需要创造自身价值，书的附加值、文化的附加值、场景的附加值，可以有内容输出的书店日后才有发展。实体书店也得找到自身的商业模式、机制和体系，文化个性需要更鲜明，并且得拥抱互联网，学会新时代的“营销语言”，建立更紧密的社群关系。
上游供货商和实体书店的新变化关系：上游供应商与实体书店本来是相互依存的关系，电商平台选中图书成为引流工具之后，这种关系被打破了，实体书店不再是供应商重视和唯一的渠道，原有的供应商也不是实体门店理想的供货平台。每家出版社都有自己的线上渠道和自有平台渠道，借助网络可以打通销售链条，对出版社来说是融合发展的过程，书店按照原有的进货渠道，很难摆脱低毛利的困境。实体书店得想办法改良渠道，更新与供应商的合作关系。
实体书店与网店在未来长期并存共生应该是一个大概率的事情。因为网店固然有其便利性，实体店也有它无可取代的物质体验属性，在更多元素加持之后，实体店更加满足了人们的文化消费需要。这种精神性的服务品质恰恰是网店所没有的，网店主要解决了购买这一环，可人们的许多消费并不仅仅限于购买。
由于实体店售价高，越来越多的图书购买发生在网络平台，实体店的图书销量一直不旺，这导致实体店对供货商的议价能力趋向虚弱。在商业运作上，“嫌贫爱富”的现象也会发生，动销速度快、走量上规模的连锁实体店得到供书商的青睐，甚至得到特殊供货价格，而单体店得不到维持商业正常运作所需要的批发价，这也将会是一种常态。
这个时代交替自然产生的现象包括知识渴求、中产生成、社交升级、人心浮躁和美感觉醒，都让人混乱迷惑，想要好好的安顿身心，从噪到定，也因此悄悄形成了巨量的微小新需求，人们看待实体书店的态度，正悄悄转变成“微刚需”，在当今国际政治、社会、经济环境发生跨世代的巨大变化下，人们急切需要大量知识以应对世界的变化并做出判断。 “将书店开下去”，这不仅是一句口号，更体现了对实体书店的坚持和对市场经济规律的尊重。中国的实体书店，正在用自己的努力，为实体书店的未来创造更多想象的空间。
关于上游供货商和实体书店的关系，面对新的环境，书店与供应商不仅是销售码洋，而要深挖图书的信息化内容与价值，把书店转型为满足不同区域、领域的前端需求和终端需求的“信息枢纽”作为战略目标，才能与供应商唇齿相依。
书店业的未来前景应该是乐观了，经历这轮疫情洗牌后，能存活下来的书店，都将具备顽强的生命力，后疫情时代，书店业应该会引来更可期的未来。
实体书店无论是在中国，还是在全球，作为一种商业形态，必定会存在。尤其是中国有超强大的新华系连锁和生命力极强的各种社会资本介入。未来书店更要关注公共文化建设，关注移动互联网技术在工作生活中的应用渗透。 未来的实体书店，将会是集阅读学习、展示交流、聚会休闲、创意生活等功能于一体的复合型文化场所。在主题化发展的经济模式下，书店从卖书叠加到卖文化，再叠加到卖出文艺情怀的“书店+”商业模式，最大限度实现实体书店社会和经济价值，让多元阅读服务更好嵌入百姓生活圈。
有国家对高质量文化发展的重视，有人们日趋增长的文化与精神生活需求，实体书店一定会不断发展进化出多样化的更具创新力与想象力的实体书店新物种，中国实体书店业前景可期。 以产品思维，实现专业与商业两极在精准受众层面的打通，是实体书店面向未来的必修课。 书店兼具文化性、商业性、公共性。随着产品经济、服务经济、体验经济、人文精神的不断价值跃升，书店具有着功能性、体验性、精神性及社会意义的多层面多维度价值。
当下谈及书店，必谈颜值。这是对的。但我们要明白颜值是对位目标用户并服务运营的，颜值是要经得起时间和算账的。除了颜值，书店还要具有怎样的吸引和留住读者用户的价值能力，让目标受众更多地来逛并停留，让读者更好地转化成消费者，让他们来了还想再来，这是我们应该理性系统深刻地考量的。
中国实体书店的未来，我给出的定义是：“体验美好精神生活的社交空间”，这就是前景，怎么做，当下的书店需要全方面努力。
实体书店未来发展要具有可持续发展的能力，不是在政策支持下的良性发展，社区化、体验式、会员制可能会成为下一代书店的新发展方向。
人们对书籍的喜爱不但多元，而且益愈深刻。未来实体书店应该与出版部门合作，在书籍出版形式上大做文章。像一些人文出版机构已经开始关注能与国际出版接近的高端装帧，把一些人文的、艺术的、经典的书籍做成达到私藏水平的精品。同时还要设法满足“淘书”、“二手书”、“古旧籍捡漏”等爱书文化的特色需求，让线下的个性化阅读文化得以发扬。 此外，随着城市更新和商业空间的新发展模式，书店在未来不断引入更适宜阅读行为的新型设计，要注意个人的阅读空间尺度和舒适度，让书店成为真正的城市文化名片和精神驿站。而且随着城市商业在新消费观的促动下，大型国企书店与新消费空间的合力发展，正在改变着城市阅读市场的版图。
实体书店越来越成为线下大商业的一部分，与商业地产的结合越来越紧密，会伴随mall的发展而实现书店的发展。 中小型社区商业中心是下一步发展趋势，对书店入住需求旺盛。 收费会员制、学习场、线上线下同价将是下一步书店业务发展趋势。儿童书店将成为书店业最有发展前途的类型。政府对书店发展的扶持、教育双减进一步利好书店发展。
发表评论前，请先[点此登录]