文 章
【写在前面】一年一度的中国书店大会即将在今年图书订货会期间召开。为了迎接这一广受业界期盼的大会，也为了盘点2021年实体书店业艰难而不平凡的一年，我们对近百位业界人士以及与书店相关的业外人士进行了访谈。
大咖们视角不同，观点各异，但无一例外都具有同样的精彩。或批评，或建言，每一个访谈都体现着他们专业的洞察力与思考力；或温和，或尖锐，每一份问答都承载着对中国书店业责任在肩的担当。在此，我们选取部分受访者的精彩观点，以系列的形式陆续刊发，以飨读者（排名不分先后）。
因篇幅有限，本文所选只是受访者的部分观点，大咖访谈的详细内容将收录在《2021-2022中国实体书店产业报告》中，该报告将在书店大会中发布，敬请关注。
书店的类型不同，“双减”给书店带来的影响也不同。本期，书店的掌门人将关注的目光聚焦“双减”对实体书店的影响，他们结合本单位的情况，探讨实体书店如何趋利除弊，其中的观点和案例颇有借鉴价值。
可以说，“双减”政策对书店产生的影响是双面的。只要读懂政策、用好政策、紧跟政策，就可以在风险中寻找机遇，转危为机。
“双减”政策一落地，给书业带来最直接负面的影响是开学季教辅类图书销售同期下降，学科培训业态从书店退场。但我们在危机中也看到机遇，及时瞄准新的拓展方向，一方面，着重推广课外阅读类图书，弥补教辅销售下降的缺口；另一方面则是努力发掘新的业务增长点，积极拓展校内课后服务业务。“双减”政策出台后，广东新华迅速应对，成立专项工作组，推进项目迅速落地。目前，已在广东省内茂名市直属地区、云浮市、湛江市、东莞市、佛山市、珠海市等地的学校落地实施，同时，广东新华也在不断挖掘新华书店的文化资源，将其运用到校内课后服务内容中，努力打造“广东新华”校内课后服务模式。
总体来讲，“双减”政策对新华书店的影响将是极其复杂和深远的。新华书店处在出版发行业务链条的最前沿，“双减”政策对教材教辅发行带来极其严峻的挑战，但同时也孕育了新的机遇。
挑战方面，由于“双减”政策的出台，现有教材教辅资料难以完全达到政策要求，传统教材教辅发行格局将逐步被打破，进一步向个性化、精准化教学模式转型，个性化教辅资源受互联网+大数据技术的加持成为新的发展趋势。产品大规模改版涉及的人力、印刷成本增加将导致价格上升，相应增加学生家长的经济负担；双减”政策对作业量和试卷内容的削减和调整，将改变传统“大而全”的产品定位设计，产品形态将从单一纸质产品向“图书+电子资源+软件+服务+师训”复合型升级，教育信息化发展进程提速，势必推动教材教辅向个性化、精品化发展，对产品研发和质量提出了更高的要求和挑战。
机遇方面，在“双减”政策驱动下，阅读类产品市场拓展空间增大，阅读类服务市场将呈现利好。“双减”政策要求保证学生课后服务时间，为学有余力的学生拓展学习空间。随着课后服务的开展，未来与课后服务相关的德、智、体、美、劳五育发展素质类图书的研发和推广将是新的发展方向。针对“双减”政策的出台，我们将在学习政策和市场调研的基础上提前分析研判，与合作商共同探索业务发展的新路径，积极发挥新华书店服务全民阅读和学校教育的主渠道、主阵地作用，围绕学生阅读习惯的培养，通过精准提供“一校一案”服务，打造“产品+服务”的嵌入式、一体化服务新模式，主动抢占学生课后阅读服务市场。
双减政策对书店意味着机遇与挑战并存。有利的影响是，学生课后的可支配时间增多了，实体书店成为为学生提供阅读、学习的优质场所，店内客流会相应增加，为实体书店的经营带来机遇。不利的影响是，书店内的学科类培训业态布局、课外辅导作业之类的书籍的销售会有一定影响。
我认为，书店应当从以下几方面利用好双减政策带来的机遇：一是要进一步完善书店空间的功能布局。特别是在空间规划布局上，丰富完善课后学习、互动交流等配套功能，营造出书店阅读学习的氛围。二是要进一步提升书店的知识服务能力。为学生提供高附加值的服务，在学生课后时间重组的过程中争夺更多的时间配置。三是要积极抓好学校课后服务项目。书店应当抓住落实“双减”政策的契机，主动承接学校周一至周五校内15:30-17:30两小时课后社团课、为学生提供周末及寒暑假等节假日兴趣活动服务、帮助学校提供特色专业学科教师等学生所需的非学科类课程服务。四是要积极延伸研学实践业务。在“双减”政策推动教育新改革的情况下，书店要大力拓展“三点半课程”服务项目，江西新华旗下新华国际教育咨询有限公司和新华赣教教育科技有限公司积极打造“中小学生思政课创新一体化”平台，充分挖掘各类有关中小学生课程思政教育资源，发挥好每门课程的育人功能。五是要积极推进“智慧作业”错题本打印项目。
“双减”政策对提高教育质量，落实立德树人的根本任务意义重大。许多实体书店都与教育培训机构有不同形式的合作，短期来看可能会对这些合作产生影响。但从长期来看，学校和家长将更加重视中小学生综合素质的提升，而阅读则是提升综合素质的重要方式。因此，“双减”政策对于促进实体书店转型，拓展文化服务功能将启动极大的促进作用。
“双减”政策落地后，学生有更充裕的课余时间可以用于课外阅读，家长也大多乐意带孩子到书店阅读和选购教科书以外的书籍，以此拓宽孩子的视野。当学生群体对阅读、图书的需求增加，而实体书店又能够满足这种需求，就会出现双赢的局面。从这一层面来说，“双减”政策的出台，有利于促进实体书店的一般图书销售。
双减政策对书店意味着书店的服务教育行业的经营版块将发生深刻的变革，经验对象、经营重点、经营模式、经营手段等都会有较大变化，需要研判、探索与适应。书店业所涉及的教育市场，各介质的市场化教辅产品将会涌入，会发生动荡与整合。书店的机会在于应充分发挥渠道优势和品牌影响力，整合教育系统资源，创新营销模式，强化服务意识，快速介入市场，参与市场洗牌。
双减政策下，培训机构纷纷关闭，更多的是由学校承担了学生的课余时间。书店应考虑如何有效地与学校共同开展公益性阅读相关服务，推广阅读。同时，因双减政策的持续推行，义务段的学生配套教辅需求会有一定幅度的上升，书店如要考虑何把握时机，做深做细学校年级段及班级家委会的教辅推荐和个性服务工作。
“双减”政策是对市场不规范行为的一次净化，通过净化减轻学生学业负担，规范市场行为。辩证地看，“双减”政策可能导致新华书店门店租金收益的下降，学生的教辅用书征订量下降，但从根本上，对新华书店是一次机会。新华书店一方面必须充分研究学生提升素质的需求，充分利用新华书店的资源，做好服务；另一方面根据“双减”政策，调整自己的运营模式，提升新华书店的服务能力和竞争能力。
双减政策对新华书店而言，我认为挑战与机遇并存。青少年要减轻作业负担和培训负担，必然会对教辅图书和培训课程进行认真遴选比对，从而在市场众多产品和服务中选择最优秀、最值得信赖的品牌。在市场重新洗牌的过程中，新华书店可以依靠良好的口碑和服务，得到广大师生和家长的认可，从而在竞争中占据主动地位，在服务教育过程中实现自身的发展。
双减政策我认为对书店来说是一次新的机遇、新的挑战。有利影响是：双减政策减轻了学生的课业负担，减少了课外补习时间，为学生走进实体书店进行课外阅读创造了外部条件提供了更多机会。不利影响是：一定程度上对教辅类图书销售可能会造成影响。
实体书店应主动迎合市场，抢抓政策机遇，拓展学习空间，推出更多适合学生阅读的课外读物，针对不同年龄段学生，开展丰富多彩的主题活动，培养阅读兴趣。深入开展服务进校园规划，推进阅读进校园、书画进校园、科普进校园，为学校开展第二课堂提供条件。拓展如假期托管服务等新型服务模式，增强课后服务的吸引力，创新书店服务能力。
教育政策迎来重大转向，在减轻学生作业负担成为长期政策导向的前景下，新华书店既有的教材教辅业务规模或将面临收缩和调整。目前来看，应对新形势新变化，发力校园阅读几乎成为新华系出版集团共识。在阅读载体多元、购买习惯改变、技术日新月异的背景下，通过校园书店的运营，新华书店与学校产生了更多联系，有力推进了新华书店教育装备进校园业务的发展，成为书店发力校园的重要突破口。
双减对我们书院影响不大明显，我们不做教辅教材的售卖，也没有课外辅导。反而对于日常有丰富文化艺术活动的漓江书院来说有一定利好，亲子读者可以有更多时间参加活动。比如漓江书院小店员体验活动每周都火爆进行，是孩子和家长们的最爱。
从目前双减政策实施情况来看，9年义务教育适龄的学生们获得了更多时间，对于学生们自主学习、自主获取其他知识是有利条件，阅读是最容易获取知识的方式，书店可以以图书为切入点，以阅读服务和丰富多彩的文化活动为依托，用优质的内容及方式方法吸引学生进入到对于更多知识探索中。
双减政策对书店意味着教辅图书将受严重影响，而且后续政策范围将会逐步扩大。
有利的是书店在周末或假日学生到店会增加，另外针对学生的互动活动需求也会增加；不利的是教辅图书及课外读物销售受影响。课外辅导班相继关闭，但其市场需求仍存在。对于书店来说，能否用书店的特色和资源，去满足这个市场需求，是书店接下来的挑战之一。
目前对我们几乎没有影响。学生是否被减负了，以及减负后多出来的时间花在了哪里，还需要时间观察。
双减政策对书店来说，有好有坏。减轻了负担，有更多的时间可以阅读逛书店，学生看自己爱看的书。坏处就是课外辅导用书销售少，老师不要求家长就不懂如何选书，影响购买。双减政策下，学生增加了阅读和运动时间，书城如何抓住新的机遇，要思考双减下书店应该怎么做，要抓住机会研究做强阅读服务。
“双减”政策在一定程度上释放了学生的课余时间，为书店发展提供了潜在机遇，书店可以基于自身特点，为青少年读者提供能更好满足其人文和科学素养提升需求的产品和服务。
双减政策可能促使书业更加的公平化，带来的是更多的安全感，不用担心政策或法律方面的风险。这两年出问题的地方不在少数，所以合规合法会让这个行业更加有序。双减政策”对校外培训近乎致命，作为“唇亡齿寒”的教辅书店，总体上可能偏利空一点。如果政策落实到位，学生课外阅读和时间会更多，有更多的时间来书店内消费。
双减政策的落地对书店影响甚小，目前看不出有什么变化。
双减政策，目前感受的影响都是偏负面的，由于时间短再加上疫情冲击，未来机会是否存在有待观察。
双减政策对止间应该没什么影响，止间的读者定位本来就不是针对中小学生群体。但从稍微长远来看，应该对实体书店业有好处，从时间上讲，学生至少多了一分去书店的可能。
双减政策出台，意味着实体书店要争夺儿童及学生的课余时间，让孩子和学生进入书店内。这在过去、现在及未来都是一片红海。政策一经发布，对实体书店中的培训业态造成巨大冲击，招揽进驻的培训机构退场，自身开展的培训业务，也面临严格的管控。但同时，围绕学生的自主学习提升，推荐高质量的课外助学读物，为实体书店的未来带来更多的想象空间。
适应双减政策实施后的新市场环境，实体书店需因势利导主动探索：充分利用书店的学习场景及氛围，围绕学生自习，在空间功能、图书消费、会员服务等方面做文章；整合店外培训资源，提升书店的知识服务能力等。
双减政策对书店而言，其实是双刃剑。一方面，政策扩大了教辅教材和课外读物的市场需求，以及对亲子阅读空间的需求，这为书店企业拓展了经营思路。另一方面，政策使得原有的产品逻辑、推广方式受到限制，比如“进校园”“部编教材推荐书目”等就已明令禁止。如何加强读者黏性、满足客户的新需求，是我们需要去突破的拐点，这要求书店企业在产品内容打造、产品输出方式上大量投入。
双减政策对书店意味着是挑战也是机会。有利的影响：开始更加重视阅读，有政策导向。不利因素：周一到周五人流量的减少。
我个人认为“双减”对于书店业是绝好的机会，因为书店本质上就是信息整合、编辑、分发的场所，也是教育的原点。如果能够因势利导，在这个节点进化出符合市场需求的阅读类产品，将能够攫取空缺出来的万亿级教培市场机会。如果能够完成这一步的进化，书店的收入结构和空间定位将发生巨大的变化，迎来全新的机会。
双减政策对于书店来说，既是机遇，也是挑战。
①教育类出版有一定利好，但教育读物发行政策并没有改变。“减负”对新华书店等书店最大的影响就是随课本发行的教辅资料数量大幅度减少。②在高质量课外助学读物推荐及销售上找机会。虽然双减要求学校控制书面作业量，但家长自主选购相关图书并安排给学生在家庭内完成，并非提倡但不受到管控。推荐高质量的课外助学读物，用于学生的自主学习提升，是实体书店可以提供的服务内容之一。③课外阅读需要在学生的课后时间重组中寻找机会及可能性。学生在课余是否能够投入更多时间用于课外书阅读，主要看考试导向，只能靠学校及家长进行差异化安排。④校内课后服务不一定是实体书店的机会。对于素质类培训机构而言，有现成的人力资源可以调配，只要有课上，就能分摊掉部分相应人力成本。相当于肯德基和麦当劳开设24小时店一样的道理，并不增加太多成本，那点人力成本是可以被分摊的。这种到校的服务，无论是到班还是到年级，对人力资源从数量到专业有很高的要求，实体书店其实根本不具备。
总的看来，双减政策对实体书店并没有太多实质性的利好。适应双减政策实施后的新市场环境，实体书店可以主动做一些探索：1、可以在空间功能重新规划上做文章。空间重新规划的目的在于学生课后时间重组的过程中争夺时间配置。2、优化书籍品种。消费者到实体书店的目的很可能不再是直接买书，但是书店内的学习场景及氛围是网络渠道没有的。3、整合店外培训资源，提升书店的知识服务能。当然，书店和培训机构都需要认识到，这种操作不能直接商业化，否则家长们不会买账的。
双减政策下，可能会使书店流量增加，但是现在还是不确定的。有利因素是新模式书店会越来越多，应该没有不利影响。
双减下的机会还是满多的，无论内部完善还是外部拓展都利好。估计我们会迎来一批来自于教育产业的新伙伴。
双减政策实施，对书店来说有利有弊。有利的方面是，大多数家长必然会考虑周末及节假日孩子的学习问题，除在家学习外，到书店这种具备学习氛围的场所将成为首要选择。“双减”政策下，家长们对孩子学业并未掉以轻心，辅导类书籍购买率增加了。不利的方面是，随着双减政策的实施，书店附近的部分培训机构相继解散，学生家长群体大幅度下降，除了周末外，周一至周五到店人群也减少了许多。
如何利用机会：抓住学生课外时间，举办手作类活动，阅读类活动，让这一部分的家长孩子对书店形成一定的黏性。同时注重部分教辅类书籍和课外推荐类书籍的选购，不需要多，反而要有针对性，同时让家长也有针对性购买，提高购买率。
博物馆和景区分店感受到更多亲子教育小团队的到访，在博物馆过周末的闲暇，是许多有理念家庭的文化教育体现。
青少年教育资源配置的进一步规范和完善，对书店来说也是转型期和机遇期，尤其是对有教辅、少儿相关业务的书店，有助于调整优化更加健康的经营业务。利弊共存且利大于弊，书店应在坚持以书籍为根本的基础上，强化各自的差异化优势，找到新的核心竞争力。
双减政策对书店应该是有积极影响的，起码对初见书房而言。初见书房旗下有行旅旅行社，并在2018-2019年构建了属于书房自己的内容合作资源，在近几年形成了属于初见的研学课程体系。在双减政策之后，初见迅速调整方向，第一，以集团目的地建设书房为原点，加大研学课程内容的研发；第二，加大研学合作机构的维护和开拓；第三，利用集团自身优势，目的地之间的初见形成联动，由点到线再到面，构建灵活多变的课程内容和课程产品，给与客户更多选择。
双减以后给书店带来最显著的变化是周一到周五的学生客群人流的减少。而既然有了双减，必然是有双增。一增：增加学生体育、艺术、户外运动和劳动的机会。二增：增加学生体育、音乐、美术课外培训的时间和机会，鼓励音体美机构办学，鼓励学生参加体育、美育培训。
对于乐转这样以家庭消费为核心的书店，有几个点是我们可以抓住的。①周末及寒暑假，孩子们的空闲时间变多，减轻了学科类的负担，相对会有更充裕时间进行阅读，而面对这样的阅读方向的多样性，书店要学会承接学生释放需求所带来的改变。②乐转作为一个家庭核心店，如何满足家庭的文化消费需求，也将成为我们要考量的一个重要发展点。乐转在不断的通过每周持续的的周末活动、阅读分享会、读书会等等不同形式的文化服务，为家庭提供文化消费场景和文化需求。③面对如今情况，乐转正式成立研学部门，策划优质通识内容，让孩子得以接触社会、文化、自然，让课堂不仅仅只限于教室之内。④同时我们希望和学校进行更多、更深层的互动，将冬令营、夏令营融入学生的校园生活，在学校开展实践活动，名师大咖进校园分享会等等都是我们未来可参考发展的方向。
暂时没有影响，可能对经营教辅类书籍影响较大。尽量转型为非学科类书籍，比如可以店内开展学龄儿童的人文素质课。
双减政策对书店意味着什么?目前确定的就是教辅团购影响较大,未来的有利的影响不明晰。
双减政策下，家长们会更加关注素质教育内容了吧，书店提供的优质课外阅读内容，本身就是素质教育的一部分，希望能给家长们提供更多的选择。
双减对书店来说，教辅、少儿的产品销量必然下降，但少儿的课外阅读及阅读教育给与加强，劳动、手工、益智等产品的增加也会对双减后培养少儿的素质教育、能力开发、兴趣爱好等提升了一定的市场份额。
双减政策对书店而言是一把双刃剑，是机遇也是挑战。
实行双减政策以来，书店的周末客流得到了一定的保障，到店阅读的小读者人数增加，客单数量有一定的提升，主要体现在自助选择课外阅读丛书以及学习资料方面。
但是不利影响是双减政策为学生在素质培训上争取了更多的时间，但是书店不具备此类基础条件，无法趁此机会转型升级。再加上短视频带货的分流，使得更多的人进店是阅读而不是购买，对书店的管理和营销方面有更具体的要求。双减政策出台以来，阅读成为从学生客群业余时间安排中争取更多可能性的一项，但如何让顾客在琳琅满目的各类书籍中做选择，还是需要实体书店在营销推广上和优化选品上不断提升，线上能卖书，线下能提供“美空间”这样的阅读场所，会越来越受欢迎。
新政策的出台，市场的反应是最快的。培训机构的关停，学校老师的观望和家长的无所适从，使得图书销售市场表现一反常态，具体表现出旺季不旺，打乱了我们的业务开展节奏。以2021年秋季学汛为例，尽管公司早早筹备，但到了8月份旺季的第一波销售期，销售不升反降，图书业务甚至下滑15%以上。随后，9月份的第二波次销售有所恢复，但从整体来看仍无法达到过去旺季的销售成果。更为严竣的是，在我们的学校固有渠道，业务员进不了校门，样书送不出去，老师不敢向学生推荐图书，学生也不知道应该看什么书、买什么书，抑制了教育需求的同时，也限制了我们的业务发展，大量库存囤积在上游、中盘手中无法有效流转，给企业带来了巨大的成本压力。
双减对现有教育图书市场的冲击显而易见，可我们也要看到，双减也一定程度打击了教培无序扩张的乱象，重塑了人们的教育理念，学生们有更多的时间走到书店来，按需选择他们所需的图书。长期来看，双减对书店零售是有正面影响的，目前短期内市场需求抑制、疫情影响的叠加，都需要一定的时间来消化。我们只有顺时而动，顺势而为，才能化危为机，寻求新的发展。
我认为双减政策直接改变了新时代教育模式，这对教育本身来说无疑是一个利好消息。其对于书店的影响，要分两个层面来看：对于新华书店，意味着教辅发行格局的变化，利弊共存；对于独立书店，双减政策给我们提供了走进校园，走到孩子们身边输出文化阅读服务的机会，如何成为孩子们有温度的阅读同行者，学校和家长有担当的教育服务者，是我们要进一步思考和实践的。
双减之后发现有更多的孩子把书店当成自己的学习空间了，但事实上你很少会发现有孩子在书店还拿着手机的现象，更多的是对知识的渴望，这也让我们更加感受到工作的意义！
部分书店会有一些影响，教辅书的销售下降较明显，但也可能让孩子来书店的时间增加了，课外阅读也许会有空间释放出来。
双减在我们理解中，第一位是对小朋友的时间再安排，第二位才是降低父母内卷压力和经济压力。由于小朋友学校延时放学，所以小朋友在日常并没有多出来校外活动时间，周末的时间也还是照旧去培训，对书店影响不大。
双减政策对实体书店发展有利，同时增加了孩子们的阅读时间，帮助孩子们长久性培养阅读习惯，是有百利而无一害的。
双减之下，家长和孩子应该会有更多时间，有更大机会来到书店。书店应该提供更好的服务、产品、空间，吸引跟多消费者前来。
意味着新的机遇和产品结构上的调整。有利的：体育艺术类、素质类图书产品市场会增长；不利：教辅类产品市场会有所萎缩。
没感觉“双减”对于我们有多少影响，我们也一直都没卖教辅！
双减，其实是释放了学生的自由度，释放了时间，而书店其实应该抓住这个机会，主动在双减释放的空间中，以更轻松亲民的方式去“抢”一部分市场。当然，书店本身不是培训机构，并不可能代替，我个人认为也不需要。寓教于乐，更加轻松，这本身就是书店的价值。
双减直接导致学习资料的销售大幅下滑，广州市图书批发市场一部分中盘供应商因受双减影响，已经出现申请减租减积和退铺现象。双减对于综合型书店，可延展的是阅读书籍，智力拓展书籍及相关玩具文创。希望双减带来一个长期并有效的走向，使阅读纵深并反馈到销售。
很多人说双减给书店业带来了机会，我不这么认为。
双减的本质不是把培训班转移到书店，打开书店门一看店长是原来的校长，店员是原来的老师的逻辑；也不是说把书店全部开成艺术类或特长培训班，这样与国家大政方针不符，甚至有些背道而驰。个人认为，双减对培训业的治理，肯定是能给书店业带来一些机遇，书店本身服务的客群就很多样化，对于原来就定位于服务少年儿童的书店可以认真研究政策，深化、开发多样或内容，借用双减带来的流量势能发挥自身优势，获取红利，但不是挂着书店的名，干培训的实。
双减对于经营教材教辅的书店来说肯定是致命的打击。对于大多数书店来说，或许会有一些图书购买的机会的增加。让原有课业之外的阅读和使用需求转换到普通图书的阅读上。
双减政策对书店意味着内容服务是书店必须要做的板块。有利方面，家庭消费增加，家长孩子课余时间充足；同时很多教培机构进入书店领域。不利方面，利用书店打教培擦边球，有可能会引起对书店经营业态的监管和限制。
敬请期待《大咖谈中国实体书店业（五）》
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