我的大学书店的运营之道

【百道编按】浙财时光无眠书店位于杭州市钱塘新区浙江财经大学内，有“颜值”更有“内涵”，在“新时代杯”2020时代出版·中国书店年度致敬活动中，书店脱颖而出，荣获“年度校园书店”。书店主理人鹿先生和我们分享了他做书店的故事，以及关于校园书店的运营之道。

说起为什么要做书店，那是缘于孩子3岁时，为了给小家伙腾出一个专属的学习空间，让小家伙打小能成长在满是书屋的空间里与书香相伴，沐浴在文化的滋养里茁壮成长。现在想来，那也许才是我为什么会去做书店的最初原因。起初，只想一心去开家书店，品味一下书店经营的酸甜苦辣，能陪伴着孩子的成长，哪想到会有后续的第三家第五家，直到再往后的欲罢不能......今天，重点探讨我们又一次拿下了“年度校园书店”——浙财时光无眠书店。

做一家真正符合高校特色与文化的校园书店

在创立“浙财时光无眠书店”之前，我已创办了多家校园复合书店，有对外合作大学（宁波诺丁汉大学-时光荏苒300㎡）、民办高校（宁波财经学院-红鹰时光780㎡）、公办高校（浙江理工大学-浙理时光858㎡）等等。这一次，原本，我也以为只是又遇到了一个理念很正统思维很桎梏的高校和地区，哪知，后来发生的一切，让我感叹良多。

创建于2019年11月的浙江财经大学-浙财时光无眠书店，占地面积980㎡，其中室内980㎡，附带一个520㎡的室外区域，目前日营收维持在4.5万/天。书店采用工业与现代并存的装修风格，位于学校图书馆一楼东侧，地处整个学校的正中心，教学区的心脏地带，人流的主动线。

这是浙江省内第一家24小时复合文化综合体，该项目构建了线上商城、自营文创、自营活动、书店与二手书、便利店、水吧、小食、咖啡吧、烘焙、文印、茶室等业态于一体的24小时文化空间。鉴于其和地方政府以及学校多维度的融合度，我称之它为时光的3.0版本——“时光MALL+”。我想做到这里，我才算做起了一家真正符合高校特色与文化融合的校园书店。

书店的自我运营体系的搭建

作为多家书店的主理人，我更看重的是书店自我运营体系的搭建。以浙财时光举例，浙财时光项目是以项目制单独存在的项目设置，有独立的项目管理团队4人，分别是：项目经理，负责一切对外合作事宜，对公司负责；下配副经理兼管书店文化空间和所有二级门店（全职门店员工约28人），负责一切对内事务，对经理负责；专职企划一名，负责整个空间的所有活动方案、品宣、物料、活动执行的事务处理，对经理和副经理负责；经理助理一名，协助经理处理各类对外事务以及协助副经理处理店内事务，统管庞大的学生团队，对正副经理负责。

项目独有学生组织——自建的“时光俱乐部”，设置学生部长一名，副部长两名，统管整个学生团队（学生团队约22人），用以支持企划、文化空间日常管理、夜场营运内容开展等事务，学生部长对副经理负责。该团队肩负了整个项目综合体的日常管理、运营、活动开展，对外事务处理等环节，该种模式被广泛应用于时光的各品牌门店，形成了自上而下的管理模式，各有分工、通力合作。

和很多的书店人不同，起做书店之前，我曾在政府的宣传部门工作了一段时间，离开队伍后，运营着一家和教育系统有业务关联的教育装备公司。这些独特的经历，给我后期的书店营运带来了独特的理念和思维模式。在我看来，高校书店，是一个准入门槛很高的项目，他需要有较高的文化素养，必须有跨行业资源串联的能力和溢业整合的复合思维能力，熟知政府各部门的职责、分工，输送高校文化与落地政府诉求的能力，熟知不同业态对于校园土壤的适应能力，更需要自身带有人文艺术属性，对文化事业先天得有热忱、想法，并具备丰富社会资源的外向型人才，才可能成为一家高校书店合适的当家人。

拓展文化活动，实现社会效益经济效益双赢

我认为，高校书店不是图书馆，它有文化的属性，同时肩负商业指标的独特所在。毕竟，诗和远方，也是需要脚踏实地才能去凭眺的。而文化的拓展，更是需要商业提供源源不断的支撑才能有序前行。其次，书店和任何的经营实体一样，需要符合它的商业逻辑，并尽可能逐步形成标准，才能逐步有序推进和落实。而作为书店里的特殊细分领域——高校校园书店，更是肩负了传承文化和嫁接高校与社会资源的更高标准的产物。

在活动方面，我们和很多书店考虑的模式有所不同，我们将书店活动作为书店的经营活力和文化传递、经济效应叠加最重要的呈现形式，并将活动板块分为场内活动、外场活动和公共服务三大板块。

在场内活动板块，书店的活动已经形成了常规性的活动矩阵流转，我们利用与多个高校的校办、学工、团委、工会、图书馆、校友办、创业学院、人文学院、艺术学院、国交学院、资产公司等部门合作的机会，在保留传统书店板块的插花、阅读分享、摄影、书画展、研讨会、真人图书馆、签售会等传统项目的基础上，与相关部门合作开展了校名文创设计大赛、创业大赛、行走的思政课、毕业生作品展、书店建筑、书店摄影等一系列的校内合作活动。同时，利用书店复合营运、业态较多的优势，开设了手冲咖啡、烘焙课程、沙拉体验、小小超市当家人、小小书店当家人等一系列的室内活动。

在外场活动板块，书店与部分学院的纪念馆、博物馆、理学院、生命学院等合作，共同打造了“校园行”“研学班”“小手牵大手”等多种内容、模式的合作内容，获得了较好的社会评价和一定的经济效益。同时，我们整合并提升了我们场内活动的品质，大力与相关的银行、大型地产公司开展外场的商业性活动，与万科地产等多家地产公司开展了（名中医坐诊、书画、手作、易经、读书会）等暖场活动、与工商银行、鄞州银行开展了（酒会、插花、珠宝制作、圣诞派对）等定向活动输出，更甚至受中海地产的邀请，共同建设和布置营运了售楼处的文化空间和业主礼品的输出。

在公共服务板块，书店大力与地区宣传口、统战口、城管口、科技口、文体旅口、农业口、水利口、政府口，进行了相应的合作，承接了鄞州区城管局、东部新城城市管理局、海曙区城管局、北仑区园林处、姜山镇总工会、集士港镇人民政府、高桥镇团委的相关服务和活动，积极探索在公共文化、公共服务提供等板块进行了合作，承接了地区党委和政府大量的活动和课题内容、项目的制作和服务。公司甚至受邀以专家组成员的身份，参与了宁波市人大教科文卫委和宁波市鄞州区委宣传部相关课题的评选，除了获得相关领导的肯定外，也收获了很好的经济效益，可谓双赢。

对于时光的未来，我们充满信心，并已将营运总部从宁波迁移到了杭州，期待这座全国互联网的前端和新一线城市的标杆，能给予时光更大实施抱负的舞台。我们计划在未来三年内，继续拓展大学书店的建设步伐，并计划3年内累计新开店超过23家，成为在国内大学领域有一定影响力的复合文化空间品牌。在公司的人才储备方面，我们从未停止招募合适的人才，用于补充公司的后备力量的开拓，在常规公司岗位基础上，推出了“事业合伙人”、“员工持股平台”等一系列激励措施。在传统书店板块（书店事业部），我们聘请了原新华书店的城市总经理（正职），作为我们书店事业部的负责人，依托其30余年的工作经历，对我们的书店事业部进行夯实的基础打造。在图书出版领域，我们已经打通了国内40余家出版社，出版发行了首本由时光策划的书籍，很期待后续几方在作者资源、地区活动、图书发行板块的合作。

20年，特别感谢杭州市委宣传部、杭州市文广旅局给予浙财时光的鼓励，杭州市图书发行协会和杭州文娱点评委员会，分别授予了浙财时光-“杭州十佳实体书店”以及将时光主理人授为“2020年文娱行业领军人物”的褒奖，这些荣誉给予了时光更多的项目机会和发展未来。

我们坚信，高校校园书店是一种梦想与创新的融合舞台，2021年初，在有心人的帮扶下，我司与某大型互联网企业、某大型生活集团进行了商业合作的洽谈，公司将有望在年中与两家行业巨头形成全新的合作布局和项目设置。

未了，我们感叹，杭州，不止是一个网红城市，也是个可以实现梦想的城市，我们将在新的历史机遇下，砥砺前行，让高校校园书店发挥它应有的作用和价值而不懈努力！

来源：百道网