文 章

江西鄱阳县中心门店“小而美”之道—— 追求社会效益优先,却赢得了读者复购率

2021年02月07日   作者:远彤

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【百道编按】江西省鄱阳县分公司中心门市店面积有300㎡,12名店员,始终以“为读者找好书,为好书找读者”为服务宗旨,把社会效益放在首位。在追求社会效益优先的同时,也赢得了经济效益的回报,读者的复购率也不断提高。

因鄱阳湖而闻名的江西省鄱阳县具有悠久的历史文化。如今,江西新华鄱阳县分公司中心门市店也在为鄱阳县文化和经济的发展发挥着自己的作用。

鄱阳县分公司中心门市店面积有300㎡,12名店员,始终以“为读者找好书,为好书找读者”为服务宗旨,把社会效益放在首位。

走近门店所在的大楼,就可以看到门店外设置的书店欢迎词、图书分类导购图,以及用于最新图书宣传的显示屏。走进店内,映入读者眼帘的是主题鲜明的书墙,每个图书展架都设立了对应的图书分类牌,文字与拼音标注清晰,便于读者寻找喜爱的图书。鄱阳县中心门市店在图书区域划分为三大部分,分别为政治法律书籍区,儿童、文学书籍区教材教辅、工具书区。门店不大,但图书内容涵盖文学、历史、艺术、生活等,品类丰富,让读者在书店尽享阅读时光。

鄱阳中心门市店的读者们除了可以在门店享受阅读时光,购买自己钟爱的图书,还可以在门店对外上线的“新阅在线”网上书店一键下单选购图书,网上书店与卖场实时共享资源信息,读者在网上书店下单选购后,可选择邮寄到家服务,也可自行到卖场收银台凭借订单信息自取。 线上线下结合,让鄱阳县喜爱阅读的人有了更多选择。

鄱阳中心门店还走出去,请进来,积极开展各种营销活动,如推进作家进校园,作家进课堂、图书定稿研讨会等活动。中心店曾与县城多所中小学、县文联等党政机关团体合作举办“儿童文学作家肖定丽进校园、进中心店、进悦读吧”等多种类型的文化交流活动,以活动带动市民阅读兴趣,既提升了销量,也提升了书店影响辐射面。根据2020年度数据,活动的转化率达到了8%左右。

除了中心门店,鄱阳县分公司中心门市店还分别与县文联、县文旅集团合作开设了两处悦读吧,分别是鄱阳湖文化艺术中心新华书店悦读吧、瓦屑坝根亲文化馆新华书店悦读吧,并配置四名店员。走进这些悦读吧,就像走进了文化之家。同时,他们还与乐丰镇茨山村、三庙前乡洪曹村合作设立了两处农村代售点,让住在村子里的读者也能方便地享受到读书购书的乐趣。

不懈的努力,让鄱阳县分公司中心门市店在收获社会效益的同时,也收获着经济效益,2020年销售码洋达到了383万。各种技术多种营销手段的运用,书店的回头客也越来越多。据统计,复购读者主要有三类,一类是就学阶段读者,多为购买与就学阶段相匹配的辅助用书、工具用书及提升自身阅读量的文学书等;第二类是单位党建部门人员,他们购买的图书相对来说品类更多,但以政治书、法律书等为主,用于单位党内学习、建设学习型党组织;第三类是社会读者,主要为文学、科技、生活等类别的图书为主。

(责编:肖歌)


来源:百道网

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