【百道编按】2020年10月，中共中央宣传部印发了《关于促进全民阅读工作的意见》。意见明确指出，到2025年，通过大力推动全民阅读工作，基本形成覆盖城乡的全民阅读推广服务体系。同月，中共中央第十九届五中全会通过的《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二0三五年远景目标的建议》中，强调要在2035年把我国建设成文化强国。
对书店业而言，这无疑是最大的政策利好。但是，光有政策利好还不行，书店如何修炼内功，增强创新力，融合并拓宽自己的边界以获得更大的发展空间更为关键。为此，我们邀请了部分业界人士，谈谈利好政策下的商机、他们心中书店的未来，以及通向未来的路径，分三篇刊发，本期是第二篇。
（一）
施东毅（广西师范大学出版社集团 副总裁）
国家能够如此重视，对我们书店行业而言肯定是一个利好消息。实体书店作为一个文化空间，要切实做好服务全民阅读“最后一公里”的工作，整合公共文化单位、企业、社会团体、领域专家等多方社会力量，探索实体书店的功能延展，为书香社会建设赋能。以我们独秀书房为例，我想，今后书房不仅仅要思考如何解决自身造血建立盈利模式的问题，还要思考如何充分调动共建高校发挥主场作用的问题，以及如何建立适应高校群体丰富多元的产品或服务体系的问题。好的服务应该围绕阅读体验的本质去展开，这也是书店阅读服务创新和发展的本质，即让消费者参与到阅读体验里面去。
我们广西师大出版社的出版理念是“为了人与书的相遇”，而独秀书房更多的是创造一个“为了人与人的相遇”、促进社交活动的文化空间。通过独秀书房这样的实体书店，阅读让消费者感受到人与人之间的趋同，产生更好的集合，就是一种好的阅读体验。如果进一步让消费者记住自己在独秀书房里面的成长，就有了情感记忆，就会增加他们对于这个书店空间的粘性，他们就会乐于为这样的阅读服务付费，书店阅读服务也就实现了商业价值。
作为文化阅读空间，书店不是纯粹的商业，更兼具公益性的、承载着推动大众阅读观念和习惯形成的重要使命。因此在“文化强国”的远景目标下，相信未来会有更多书店利好的政策，也会有越来越多的书店书写“人与书的相遇”的故事，真正成为不可或缺的公共空间和文化地标，影响一座城市、影响一群人，让每一位中华儿女心中都充满文化自信。
刘军（上海大隐书局有限公司 董事长）
文件的出台，对于提升全民文化素质，打造文化强国，功莫大焉。但不能简单的认为，会自然带来实体书店销售的直接增长。公共图书馆因其公益性、高存量、大体量将成为首先的得益者。电商平台因其多品种、便利性、低成本也将获得直接受益。实体书店的创新近几年一直在“比美”的道路上竞争，还没有进入“比好”的赛道，也就是还没有在图书选品、业态融合、多元盈利的赛道上和网络书店一决高下，在实体书店选品，到网络书店下单的格局并不会因此而彻底改变。
实体书店需要在体验场景上再出新招，在阅读分享上多出好招。主题设置、体验优化、关联消费还需要再做提升。把优质的图书、丰富的活动、科学的管理，做成产品卖出去，改变只有读者到店才能获利的格局，成为文化内容的提供商、空间管理的服务商，或许可以找到新的机会，这几年大隐书局在这方面已经有长足的实践。正因为此，才有了持续开店的能力和必要。
建成文化强国，实体书店不能缺席，应该成为这一宏大叙事的参与者、践行者，做好了，也一定是受益者。书店，对于全民文化提升，社区文化生态，文化强国建设不可或缺。实体书店要从盈利的“弱者”，成为文化的“强者”。
书店，作为城市精神文化的承载着之一，永远不会消亡；阅读，依然是较长一段历史时期文化滋养、精神补钙、知识输入的主要方式，因而也不会绝迹。但会换一种方式或者形态存在。
文化强国建设，需要更多的阅读场景、空间、载体、平台，为文化建设赋能。一个强大的国家，一个优秀民族，也必然更加呵护书店，热爱阅读。实体书店只有直面市场竞争，在文化强国的伟大进程中建设，贡献自己的解决方案。
我们的想法是，要把文化做暖，把商业做软，把心灵做远，用隐世的情怀做入世的事业。
周亦翔（湖南新华书店集团 党委书记、董事长）
随着人民物质生活水平的提升，“需求侧”升级为“日益增长的美好生活需要”。因此，《关于促进全民阅读工作的意见》的发布可谓恰逢其时，对于书店行业而言是极大的激励和机遇。
一是积极做好时政读物的发行，及时满足人民群众的学习需求。首先，书店应积极将优质精神食粮送到人民手中。湖南新华书店集团举全省之力，做好《习近平谈治国理政》的发行服务工作，助力习近平新时代中国特色社会主义思想传遍湖湘大地。当人民群众拿到好书，书店应该努力提供优雅安静的学习环境。因此，湖南新华书店集团积极构建党建学习圈，“党建学习书屋”已增至437家，并在十八洞村、“半条被子”发生地沙洲村，打造了独具湖湘红色文化特色的党建学习书屋。读者在读书的过程中，书店还可以策划精彩的阅读活动。对此，湖南新华书店集团与人民日报出版社、潇湘晨报联合举办的“学习新思想，做好接班人”主题阅读，得到了当地党委政府和各级教育主管部门的高度认可，带动各地各校涌现出了一批爱阅读、爱学习、爱思考的先进典型，让感恩党、听党话、跟党走，成为新时代大中小学的校园最强音。
二是打造个性化阅读产品，满足不同人群的阅读需求。青少年、白领、老人的阅读喜好和方式均有不同，书店应针对不同群体提供不同的阅读服务。2020年，湖南新华书店集团为提高湖南青少年阅读质量与效率，精心打造湖南书香校园阅读工程整体解决方案，与湖南相关出版社联合打造“四维阅读”系列丛书，并同步上线“阅逗”平台矩阵，以“名师导读+阅读文本+名家评析 ”的线下好书和“两节名师课堂+两份课程化教案+一组阅读测评+一个跨界阅读资源包”的线上好服务，打破校园空间限制，打造立体化阅读功能。
三是融合新技术，提升阅读服务品质。智能、便民应是未来书店服务阅读的奋斗目标。24小时自助智慧书店是新华书店+生活便利+文化服务理念的完美诠释。2020年，湖南新华书店集团将115台智慧书店安放在69家党政机关、企事业单位、医院、学校、部队、地铁、公共社区等单位和区域，满足读者随时阅读的需求，推动“全民阅读” 建设“书香湖南”。
“到2035年建成文化强国”，这是党的十七届六中全会提出建设社会主义文化强国以来，党中央首次明确了建成文化强国的具体时间表，这对于书店而言意义非凡使命重大。建设文化强国很重要的基点就是要落实到全民阅读，全民阅读的一个重要推手就是书店，因此建设文化强国，书店责无旁贷。未来书店应均衡分布，覆盖城乡全体人群。中国已成为世界书店总量最多的国家，但城乡分布不均，人均图书占有量与发达国家仍有一定差距，未来书店形态各异，遍布大街小巷，如同空气一般，供人们在其中遨游和呼吸。未来书店将气质各异，丰富文化形态。我们已经进入一个个性化时代，大家因不同兴趣聚集在一起，而独具特色的书店，不仅成为文化的集聚地，其本身也将成为文化的一部分。一个文化强国必定是文化丰富而昌盛的国家，这给未来书店的发展提供了空间和机遇。未来书店无处不在，创造美好生活。读书成为一种生活习惯，而书店应当成为生活的一部分。未来书店不仅在线下，同时存在在“线上”，可以成为最了解你的“书友”，为你提供美好生活提案。
王忠义（浙江书刊发行业协会理事长）
十九届五中全会提出了文化强国的远景目标，“十四五”时期一定会加大推进此项伟大工程。2021年又是“十四五”的开局之年，这为文化事业和文化产业的发展带来了无限的发展空间。书业书店是其中的一个重要组成部分，责任重大，使命光荣。在未来无论是什么成份、何种形式的书店，都要正确把握，精准处理好“书”与“店”的关系。“书”确定了你的责任和文化基因，要明白自己是干什么的，要做的主业主责是什么，“书”字要大写，因为其中所蕴涵的内容极其丰富。“店”确定了你的身份，你知道自己应该怎么干，充分把握商业属性，要创立的是在新发展格局下，充分运用线上线下资源、实体虚拟空间、消费产品组合、精准服务到位、运营管理高效的现代服务业经营模式。只有将“书”和“店”两个文章做足、做深、做精、做准，并融合创立具有现代服务业特征的商业模式，未来书店可以走得更远。
申显杨（厦门外图集团有限公司 总经理）
机关企事业单位，在图书购买、新建图书室、购买阅读服务方面将增加更多的经费，对所有书店来说，团购业务将更多，形式也将更丰富，书店提供的服务也将要更加多元。
《建议》还专门用一部分对文化建设进行部署，指出要繁荣发展文化事业和文化产业，提高国家文化软实力。书店作为公共文服务体系中的一环，不管是推进城乡公共文化服务体系一体建设，创新实施文化惠民工程，广泛开展群众性文化活动，推动公共文化数字化建设等项目，都会有很好的发展机会。
邱从军（湖北省新华书店集团有限公司 党委书记、董事长）
中宣部的文件发布后，体现了党和国家高层对全民阅读工作的高度重视，这也对书店行业指明了新方向，提出了新要求。全民阅读服务工作将成为一种常态和社会共识，舆论环境和社会氛围会更为改善。作为书店人，我对书店全民阅读服务工作充满信心和期待。新华书店的主阵地、主渠道的功能要充分体现出来，提供高质量的阅读服务，需要我们强化创新理念和方式，深化阅读供给侧结构性改革。
建成文化强国伟大目标，是所有宣传文化战线人的共同梦想。在文化强国战略的指引下，书店的发展任重道远但前景光明。未来，书店将在良好的氛围和环境下实现量和质的双重转变，通过加大阅读内容引领、组织开展全民阅读活动，积极推动家庭亲子阅读、青少年阅读、学习阅读，围绕“终身学习与终身成长”，建设线上与线下一体化、店内与店外一体化、产品组合与营销策略一体化、核心团队建设与考核激励机制一体化等“四个一体化”，实现社会效益和经济效益的有机统一，成为广大人民群众日常生活的重要场景。
刘文田（山东新华书店集团有限公司 党委书记、董事长）
《关于促进全民阅读工作的意见》的出台，充分证明了国家对推进全民阅读、提升国民素质的高度重视。图书出版发行事业作为中国特色社会主义事业的重要组成部分，既是党的意识形态坚强阵地，也是文化建设的基础，是推动全民阅读的主力军。国家对全民阅读更加重视，为书店更好地推广全民阅读、创新和发展阅读服务提供了政策支持和制度保障，也进一步坚定了做好这项工作的信心和决心。我们相信，未来书店的阅读服务将呈现出内容更加优质、形式更加丰富、渠道更加多元的特点，从而满足人民对美好精神文化生活的新期待，进一步为深入推进全民阅读、提升国民素质、促进社会进步做出积极贡献。
这是党中央首次明确了建成文化强国的具体时间表。这一目标的提出，赋予了文化产业新的历史使命和职责，为文化产业的发展指明了方向，明确了要求，规划了蓝图。随着国家对文化产业重视程度的不断提高、相关扶持政策的相继出台，标志着文化产业迎来前所未有的重大战略发展机遇期，即将迈入新的发展阶段，文化产业前景和发展空间持续向好，将为全国实体书店的稳健发展提供良好的根基土壤。
刘佩英（东方出版中心副总编辑 上海中版图书公司董事长）
促进全民阅读，是国家层面的总动员，将会有更多的政府、企业、市场资源投入其中。增加阅读量、养成阅读习惯，也会成为市民的精神追求。书店是居民身边重要的文化空间，是推进全民阅读的重要抓手。因此，书店业一定会迎来更好的发展机遇。同时，书店也要主动对接国家战略，创新书店服务体系，通过专业的图书选择评价、图书信息推送、图书阅读服务、营造阅读氛围等手段，推动全民阅读工作的开展，并在其中找到自己的生存空间。
一个城市没有书店，就像城市没有灯光，陷入心灵的黑暗之中。一个文化繁盛的国家，一定会像是仲夏夜温暖清澈的天空，繁星点点，那是一个又一个书店在闪耀着灵性之光。
刘金凤（黑龙江省新华书店集团有限公司 党委书记、副董事长、总经理）
《意见》的印发将给图书印刷业，融媒体，以及书店行业带来前所未有的发展机遇。书店一直都是为各阶层读者提供阅读服务的最忠实代表，龙江新华自2014年起就提出了“形象、业态、营销、和服务”四个方面的创新和升级。几年来和在今后一定时期内，我们将利用覆盖全省的发行网点围绕“读书，讲书、荐书、展书、送书”等，注重服务引领，提供优质阅读内容，创新阅读模式，积极构建点、线、面+全民阅读的立体阅读服务网络，多媒体、多渠道、多形式、多手段的开展各类阅读推广活动，充分发挥文化主渠道，主阵地作用。
党的十九届五中全会公布的《中共中央关于指定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二0三五年远景目标的建议》，明确提出到二0三五年建成文化强国。并从三个方面入手，部署了未来文化建设的重点任务。作为宣传文化思想主阵地、主渠道的新华书店更要借力东风，乘势而上。未来龙江新华要从以下四个方面得以更充分的发展和进步。
一，继续掌握和引领政策和行业优势，不断巩固加强教材教辅和传统图书市场的占有量。
二，继续提升公共文化服务水平，加快龙江新华营销服务体系建设，未来，从文化消费视角看，文化消费从发展型转向享受型，我们要积极推升出版物，文化商品，地方特色产品的消费比重和质量，满足读者更高更多元化的消费需求。要继续加强全民阅读活动的推广和服务水平，建设一支专业化，现代化营销服务团队，多空间，多维度，多层次的完善体系，提高服务效能。
三，继续完善产业结构布局，要借助黑龙江出版集团“文化走出去”和“一带一路”出版合作，发挥边疆大省作用，创新国际合作渠道与模式，逐步增加对俄罗斯汉语言教材和其他文化的输出。
四，继续加强图书与教育，图书与旅游的多元融合，发展新型文化业态，加大阅读+教育+培训空间的培育和复制，开展具有龙江特色的阅读+冰雪，阅读+艺术，阅读+红色等等各类人群的研学活动。
（二）
江金辉（福建教育出版社 社长）
书店应该有意识走出去，融入文化产业中去，借助跨界的力量共同打造更好的阅读体验，以跨行业多元服务的方式，将阅读生活推广到更广泛人群中去，既能提高书店的盈利水平又能打造更有价值品牌IP。
实体书店依然会是很重要的存在，在经历各种残酷竞争中，书店也会以自身的不断升级转型快速重新发展起来，成为文化服务能力更强，更具竞争力的一个行业，实现融合发展的实体书业的未来还是值得期待的。
蒋鸣涛（广东新华发行集团 党委书记、董事长）
《意见》为书店指明了努力的方向。书店阅读服务创新要以团结读者、挖掘整合社会阅读资源、促进全民阅读工作为宗旨，以阅读内容引领与供给、阅读活动方式与创新等，深入推动全民阅读。根据不同受众提供优质阅读内容并起到引领作用，要为弘扬中国文化事业做出贡献。
增加实体书店网点建设。随着国家推进文化强国建设，深入推动全民阅读工作的开展，实体书店是推进全民阅读不可或缺的重要载体，会增加实体书店网点建设，并延伸至农村和社区，书店将成为农村和社区的配套设施。我国的公共阅读资源是远远不够的，到2011年底，我国44万人才有一所公共图书馆，平均300多平方公里才有一个图书馆。特别迫切需要实体书店来填补，缓解这个空白和填补这个巨大的差距。
实体书店必将引领阅读潮流，同时，满足读者个性化需求的专业化、特色化、小众化的书店也会越来越多。
未来的书店，将兼容销售平台、社交平台、流量转换平台、终身学习平台功能，书店平台化经营更为深入。
何志勇（新华文轩 董事长）
在全民阅读的背景下，书店的功能更重要的是长期的阅读引导和阅读活动的组织，书店将更多的承担起公共服务职能。因此，书店要承担更为重要的职责。书店不仅仅是卖书，不能卖书结束就完事了，书店要成为全民阅读的组织者，要成为公共文化服务的重要环节，成为全民阅读推进过程之中极其重要的载体。在《关于促进全民阅读工作的意见》的推动下，实体书店会得到更多的支持，迎来一个发展的春天。有各种力量的大力支持，书店有条件整合多种全民阅读服务资源，嫁接其他各方的力量，实现更好的发展。
文化产业的发展，很多时候是来源于文化娱乐、文化旅游产业的发展。在文化强国建设之中，不仅仅是文化产业数据的增加，更多是文化素养的提高和文化自信的建立，因此，实体书店在国家战略中将处于更加重要的位置，实体书店也理应为传播核心价值观、提供优秀作品、履行社会责任有更多担当，发挥更大作用。
韩丽璞（河北省新华书店有限责任公司 党委副书记、总经理）
中宣部印发的《关于促进全民阅读工作的意见》，必将对推进全民阅读、提升国民素质、建设书香社会产生积极而深远的影响。对新华书店来说，这既是责任，又是机遇，新华书店一直是全民阅读活动的重要参与者和实践者，是弘扬中华民族优秀传统文化社会责任中的重要组成部分。
今后，我们要以读者需求为中心，进一步创新服务模式，拓展服务内容，提升服务水平，充分发挥国有新华书店的发行主渠道作用，努力为人民群众提供更多更好的精神食粮，为建设文化强国做出积极贡献。
陈逸凌（上海三联书店 副总经理）
“书店+”项目大有可为，可以为阅读创造更多的场景，可以是书店+酒店、书店+民宿也可以是书店+影院等等，让阅读融入生活，成为一种生活方式。
毛泉（中信书店 总经理）
中信书店的服务理念是“提高每一个阅读者的时间价值”，致力打造“品质工作，优雅生活”的无边界书店，服务范围从线下到线上多形式，增加了企业服务模块，如企业内训，读书会，企业图书馆，员工职场进阶，中信选书等多形式。书店的下半场一定是需要利用IP+技术，整合资源，以内容为驱动，最大化提高客户体验，推动书店的进一步发展，让知识创造更美好的未来。
在《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标的建议》中，专门用一个部分来部署“繁荣发展文化事业和文化产业，提高国家文化软实力”，并提出了“提升公共文化服务水平”的新要求。在文化强国建设的远景下，公共文化服务水平将逐步提升，各级图书馆、文化馆、文化站及文化室等将形成网络为群众提升均等化、标准化服务，实体书店做为文化零售的主要载体，承载了部分公共文化服务的功能。未来的书店将在内容上大幅区别于图书馆、文化馆等体系，文化消费将向纵深发展，深化优质阅读主题场景，优化知识输出结构，以主题策划、供应链搭建、信息化升级作为书店实现内容+场景+服务创新的引擎，最终实现书店全维度产品服务方向和未来。
三石（书业资深专家、百道网高级顾问）
这个意见发布得十分及时，尤其是在“十四五”的开局之年，强化了对全民阅读的重视程度以及提出了许多落实全民阅读推进的具体思路。我认为，书店的未来要从盲目扩张向阅读服务创新去发展，书店的功能应是培养阅读、促进阅读、服务阅读的平台，谁抓住了这个平台的核心，就能抓住未来！
中央提出的“文化强国”概念鼓舞人心，是我们文化工作者的方向，也是实体书店再一次转型的目标和责任。实体书店要不忘初心，从“卖书”向传播文化发展，那在书店未来的发展上，在书店模式、内涵、方式等方面就面临着再次转型。从2014年开始的书店转型，一是振兴书店，二是转型为复合型的文化空间。我想2021年开始，书店应再次转型，即围绕着“文化强国”，书店向加强文化传播、以文化传播为已任转型。
林克忻（建投书局 总经理）
中宣部在《关于促进全民阅读工作的意见》中提出了包括加大阅读内容引领、组织开展重点阅读活动等项目在内的9项重点任务，书店行业仍要坚持在政府的指导、扶持和采购下，为公众提供优质的公共阅读服务。近年来，建投书局持续为政府部门提供文化配送服务，将阅读服务延展至书店之外的社区。同时，建投书局也在不断加深与公共图书馆的合作，并计划在明年将合作延伸到文化活动领域，为公众提供更富含内容的阅读服务。
文化强国将是很长一段时间整个社会的共同目标，而书店是文化思想的重要传播载体。当前，书店行业依然需要着眼于如何寻找其不可替代的特性、如何培养读者对优质内容的付费习惯、如何探索创新出可持续发展的商业模式。长远来看，跨过这些瓶颈，书店行业的未来更值得期待。
（责编：肖歌）
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