【百道编按】2020年10月，中共中央宣传部印发了《关于促进全民阅读工作的意见》。意见明确指出，到2025年，通过大力推动全民阅读工作，基本形成覆盖城乡的全民阅读推广服务体系。同月，中共中央第十九届五中全会通过的《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二0三五年远景目标的建议》中，强调要在2035年把我国建设成文化强国。
对书店业而言，这无疑是最大的政策利好。但是，光有政策利好还不行，书店如何修炼内功，增强创新力，融合并拓宽自己的边界以获得更大的发展空间更为关键。为此，我们邀请了部分业界人士，谈谈利好政策下的商机、他们心中书店的未来，以及通向未来的路径，分三篇刊发，本期是第一篇。
王芳（深圳前檐书店顾问）
书店的未来在于创新，只有创新发展之路才会长青。
在2035年文化强国目标下，人们对高品质消闲社交空间有着更多向往与现实需求，这是书店的新需求动能。
购物中心不再只是商品陈列场，而被视为一个城市的公共空间，成为以人为本的生活体验中心。这既是新的商业趋势，也是书店发展趋势。
“线上消费”与“线下消费”共生，“有目的消费“与“无目的消费”同在，将是新消费常态。高能量实体商业，拥有着不可忽视的社会影响力与流量想象力。
兼具文化之美和商业力量的书店业，作为最百搭的跨界高手，做强了自身价值，必定会有更多机会产生新连接、长出新物种、释放新能量！
汤华（江西新华发行集团有限公司 党委书记、总经理）
在党的十九届五中全会召开前夕，中央宣传部印发《关于促进全民阅读工作的意见》，明确指出了全民阅读对于促进社会进步具有的重要意义，提出了全民阅读工作的一系列重点任务和全国各地加强全民阅读工作组织领导的具体要求。
这表明，全民阅读已经成为我国的国家发展战略。在此背景下，书店的阅读创新和发展，必须要有新的理念。
一是要深入贯彻新发展理念。聚焦专业化、数字化和智能化，多元融合推动新华发行在做好重点出版、主题出版物发行，中小学教科书发行基础上，深化发行企业改革和供给侧改革，加快建设统一的新华网络发行体系，加快推进转型升级。
二是要充分发挥新华书店的公共文化服务功能和文化领航作用。推动和引导新华书店积极参与全民阅读活动，服务终身教育，为社会、群体和个人，提供终身学习综合解决方案。
三是要把实体书店业务的发展指标纳入各类文明创建活动中去。全民阅读在公共文化服务体系和文化产业体系建设中，占有重要的地位。全民阅读离不开实体书店的服务创新和发展，因此，书店在实施推进全民阅读这一国策中，必定大有可为，也将获得巨大的发展机会。
文化强国建设道路上，书店应自觉肩负起举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象的使命任务，把做好文化强国建设相关出版物的发行和宣传工作作为首要政治任务，快速、及时地满足广大党员干部和社会各界的学习之需，用心、用情、用力地为深入推广全民阅读、提高社会文明程度、提升公共文化服务水平、健全现代文化产业体系贡献出版发行智慧。
佘江涛（凤凰出版传媒股份有限公司总经理）
书店作为全民阅读建设体系中的重要一环，在服务读者与服务出版中要进一步发挥桥梁作用。阅读服务创新包括功能创新、技术创新、内容创新、模式创新和迭代创新，书店将进一步优化“文化综合消费”的解决方案，提供以文化内容为核心的服务建设体系；书店将进一步加快新技术的运用，提升线上线下的融合度，为读者提供更便捷和多元的服务；书店将跟随城市规划、乡村规划的步伐，在建造布局方面进一步下沉，成为公共阅读服务体系中不可或缺的一环；书店新体系的建设将再一次提升为出版服务的功能，为内容渠道拓展、创新内容互动提供多种方案，反哺内容出版，形成良好的内容创造、传播、消费生态圈。
书店的核心价值是文化传播，文化传播的终极要义是助力提升国民素质、助力教育体系建设，而国民素质提升和百年大计之本是国强的重要标志之一；实体书店的另一个重要功能就是要引领阅读、引领正确的文化消费，通过场景氛围的营造，通过优秀内容的演绎，来引领“深阅读、宽阅读”，让阅读成为深度思考、提升智慧与能力，再带动写作为风尚、创新实践为引领的发动机。书店是窗口、是平台，也应是思想的聚集地。
沈育明（广州新华出版发行集团 党委书记、董事长）
书店阅读创新就是更好地应用好互联网技术，用好人工智能、大数据技术，积极主动、高质量高水平做好服务工作，通过加大阅读内容引领、组织开展重点阅读活动、加强优质阅读内容供给、完善全民阅读基础设施和服务体系、积极推动青少年阅读和家庭亲子阅读、保障特殊群体基本阅读权益、提高数字化阅读质量和水平、组织引导社会各方力量共同参与和加强全民阅读宣传推广等方面手段，加强对国内外中国文化传播，发挥好国有出版发行集团的主阵地、主力军作用。
我觉得在这种大环境下书店更大有可为。要进一步提高书店自身融合发展的能力，除了与先进的互联网技术的融合外，还要加强出版发行产业与旅游、教育、健康等等产业的融合发展，不断扩大书店文化产业的影响力。
但捷（言几又品牌创始人、言几又文化集团董事长兼CEO）
在全民阅读的背景下，服务将是书店打造体验式场景的核心和优势，原因在于用户和读者去书店挑书买书只是入口，而享受阅读和体验文化生活，才是终极需求。
相较于电商而言，实体书店的魅力在于能够以书为切入点，将诸多生活方式形成连接，读者与书，读者与读者之间产生直接接触和体验，并通过丰富的线下体验和活动，让阅读成为一种时尚潮流和休闲生活方式，进而推动全民阅读。
在强调创意营造和文化民生的当下，实体书店扮演的角色已不再是单纯的书店，更多的是一种文化交流的媒介、文化创意的载体和生活美学的倡导者，书店本身也逐步成为了城市文化的重要组成部分。
从这个点可以看出书店存在的必要性，而书店行业的未来也是可期的。只是面对全新时代下的市场环境，我们关心的点更多在于，实体书店如何创新发展理念与时俱进，如何更新产品和经营模式，才能更加契合当下人们的需求，在市场上保持长期的活力。
纪晓东（武汉时见鹿文化公司 总经理）
政策导向和社会需求，都推动着书店阅读服务创新和发展。深入挖掘区域阅读特色，积极探索社会多元融入，多途径营造实体和虚拟环境阅读，激发公众阅读热情，扩大市民参与人数，拓展覆盖阅读群体，培育全民阅读习惯。
在渠道上，深入社区基层，贴近群众生活，打造各具特色的城市阅读空间，点亮人们的文化生活。
在形式上，创新开展线上、线下、读书、活动、沙龙、课程等多形式阅读及服务，让民众便捷和生动地阅读。
在内容上，打造多品牌、多业态的现代阅读服务网络体系，针对不同的人群、不同的产品、不同的区域来配置，更加细化客户人群需求。
在经营上，创新融合发展。一方面是增加书店的文创产品销售。同时，销售模式从过去的‘坐商’模式变成了‘坐商+行商’结合，主动获取客户需求以促成销售。此外，在与读者需求、产品需求等有关联性的领域进行跨界融合。
实体书店应该努力成为生活化的人文美学综合空间，读书目的是为了生活品质提升，而高品质生活中绝不只有图书，书店不应该成为孤立存在。
让城市生活中的各种有效消费场景中包含图书，走跨界融合之路，依靠书店人的专业度和知识，去打造更多的有书场景。
努力打造出新的生活场景，以商业来平衡经营，让书更加植根于未来的城市生活，贴近消费者，这就是实体书店的创新之机。
老笨（止间书店 创始人）
对承担着阅读服务使命的书店来说，政策会有助于促进社会阅读氛围的提升，但短时间内不会对一个具体书店的运营有实质的影响。国家更加重视全民阅读到全民开始走向阅读还有很长一段路要走，在此背景下，书店阅读服务如何创新和发展，我相信没有答案，大家正在寻找答案。
不管未来如何，开书店的人之所以坚持着开书店，不仅是情怀和理想，更在于他们坚信实体书店会有未来。具体的某个书店不一定会撑到2035，到了2035或许书店的形态也已经发生了很大的改变，但有理由相信，文化强国的实现一定包含阅读的繁荣。
李苏皖 （码字人书店 创始人 )
国家重视全民阅读当然是非常好的一件事情，因为国家重视了，就会有各种政策的倾斜，媒体的报道也会更多，社会也会更加关注这件事情。但是说起来也很悲哀，阅读本来应该是一个特别自然的事情，就像吃饭喝水一样，但现状是必须要呼吁着鼓励着，很多人才会想起来还有阅读这件事情。
这里说到的“阅读”可能更多强调的是“深度阅读”。并不是说现在人们不阅读了，只是现在更习惯做一些碎片化阅读，比如用手机等电子产品来获取信息。但是深度的阅读，更多还是需要通过书本来进行。不管是纸质书还是电子书，都应该是相对严谨、完整和有深度的读物。而这里提倡的全民阅读，准确地说应该是提倡全民进行这种深度阅读和独立思考。
这个大背景下对于书店当然是非常有利的。作为阅读空间，在选书上要体现自己的特色，为用户挑选优质的书籍，还要在某些门类更加深入、精细。阅读不止于书，作为实体空间，我们还要抓住机会，提供更加完善的阅读服务，创造更加优质的阅读环境，举办高质量的文化活动、读书活动，为读者创造和作者以及其他人交流的机会，让整个阅读场所丰富起来。
我觉得未来能存活下来的书店或发展比较好的书店，主要有以下几类：
其一是新华书店这种国有体系的书店，因为他们更多的是为公众社会服务的，一定会越来越好、越来越完善。当然，这种为公众服务的书店不仅仅是新华书店，也包括社区的24小时阅读空间等，未来它们会更加密集，环境也会更好，让读者更便利地获得阅读的服务。
另外，一些连锁品牌书店，也会继续向纵深发展，在二线、三线、四线城市会越来越多，数量会增加。
最后，每个城市可能还会有一些零星的优质的所谓的独立书店，也就是单体的或者是连锁数量比较少的民营书店。这些书店小而美，如果能够保持自己的特色和调性，可能坚持时间比较长，但是比较难发展成特别大的规模。
武延平（单向空间 管理合伙人）
一个人阅读习惯的养成，阅读能力的发展，需要从童年到成年的长期培养，需要几十年甚至百年的时间。促进全民阅读绝非一个部门、一个行业、一个领域的事情，而需要全社会的群策群力。近年来，政府支持全民阅读的经费不断上升，实施实体书店免税政策，提供实体书店奖励资金等，对于促进社会整体阅读环境的改善提供了有利的支持。实体书店为读者贡献了最多的阅读服务，与其他零售业相比，读者进入书店停留的时间是非常久的，通过时间和空间的转换，可以产生许多衍生服务来让书店不依靠图书而盈利。未来书店应打造多业态的现代阅读服务网络体系，针对不同的人群、不同的产品、不同的区域来配置，更加细化客户人群需求，满足消费者的阅读需要；未来书店发展要积极拥抱互联网，应用现代科技，让书店经营更富创造力。
书店在未来仍然需要国家政策的扶持和干预；同时书店需要自身在经营理念上的创新求变，利用互联网、新科技，打通传统书店线上与线下的融合通道，产业升级，多元经营，积极发展文化创意产业。实体书店是为爱书人打造追求精神生活的文化殿堂，好的实体书店运营模式都在制造推动阅读的力量。因为这股力量增强，实体书店才有更广阔的生存空间。未来随着“全民阅读”日益受到推崇，运营模式也在不断创新的实体书店一定会有更广阔的发展空间。
张潇（浙江新阅读文化传播有限公司CEO、無料书铺创始人）
书店是否能更多地关注阅读服务的开发，这是个关键点。书店的天然优势在于接近读者，拥有内容，那书店能否开发出来很好的阅读性的产品跟服务来提供给消费者、市场呢？如果书店没有考虑这个问题，关注点还只是在设计、装修等，那我认为可能这个政策背景之下它就会被淘汰得更快。
书店是一个非常好的入口。在文化传播这个领域上，大众化的文化传播，包括大众认知下的文化能力的提升，都是书店可以涵盖和触及的范畴。此外，在出海的领域，书店和阅读也是非常好的柔性的文化输出方式。所以我觉得到2035年建成文化强国，在文化建设里面书店一定是不可或缺的。那么现在就要看书店本身是把自己定义成大众文化的连接者和传播者，还是把自己界定成传统意义上的书籍的售卖商。这两件事情是完全不同的。
张秋林（著名出版人、海南出版社少儿分社 社长）
政府对文化的重视，让民营书店有购买服务的机会，共同加入城市公益文化建设中去。比如南昌青苑书店，去年因选品和文化活动的专业服务，中标了高新图书馆的艾溪湖美书馆项目，并成为政府推广阅读的标杆店。
万国英（青苑书店 创始人）
政府对现代文化建设很重视，这只是刚开始，现在各个地方都在部署，让书店人看到了一些希望和未来发展的方向。传统书店、专业书店还是要靠自己的专业知识，更好的为创建智能化社会文化服务。这是一个很好的机会，如何去做就要看各个书店自己。
杨一（精典书店 董事长）
中国全民阅读的水平低下和阅读能力的低下，已经阻碍了中国经济社会和文化的进一步发展，中宣部的意见确实是一个必须且必要的东西，但书店未必会在其中获得更大的收益，但确实可以在阅读的创新上做一些文章，也需要书店在这方面做一些创新，对全民阅读做出更多的贡献，但我认为这更多的是一些公益属性。
到2035年建成文化强国的远景目标，其中书店肯定是一个主要的和重要的推手。但是书店自身的造血功能已经基本上被破坏掉，所以未来的书店可能更多的需要国家和社会，把它作为一个公益事业来推广。书店和图书馆，将会越来越融合，越来越具有公益性质。
赵杰（全民畅读 创始人兼CEO）
任何一个行业都离不开国家的政策，它是我们做事情的风向标，也推动着行业前进。从全球来看，中国在出版发行行业方面是政策最好的一个国家。如何用好这些政策，抓住这个政策红利期，将政策和商业模式相结合，是非常关键的。
今年是国家脱贫攻坚战的一年，脱贫奔小康后，国民的物质生活越来越富足，精神需求也会越来越多。所以，艺术文化领域、文化创意是未来的一大创业方向。对于书店来说，也算赶上好的时机，如何抓住这个机会和产业，是书店人要不断去摸索的事。路还得自己走，2035的远景目标，不努力就想达到肯定也是不可能的。
钱小华（先锋书店 创始人）
一直以来实体书店都是全民阅读的重要阵地之一。为读者提供和推荐品质优良、健康向上的图书品种，为读者筹办丰富多彩的文化活动，为读者提供舒适惬意的阅读环境，为社会营造全民阅读的积极氛围，实体书店起着非常重要的作用。未来书店的阅读服务，需要在空间上有所突破，从有限的线下实体空间，扩展到无限的线上虚拟空间，除实现线上线下的销售服务外，也要在电子阅读、数字化内容、知识付费、课程分享等方面有所突破，提高读者的数字化阅读质量和水平。
文化是民族的灵魂，图书是文化的载体。某种程度上实体书店是一个国家软实力和文化的象征，也是是城市化进程中文明程度的一个符号，对塑造城市人文精神、促进社会和谐稳定有着不可替代的作用。建设文化强国，实体书店将是非常重要的、不可或缺的一部分，在“十四五”时期，实体书店将迎来创新赋能，产业融合发展的新格局。
龙挺（弘道书店 创始人）
书店可以为读者提供体验感更强的私人阅读空间；也可为读者提供阅读交流的机会和场所，内容和服务的策划很重要，这一块依然是大有可为的，只要提供的内容服务有足够的溢价空间，未来的发展前景看好。
文化强国需要从幼儿园小学中学抓起。我们欣喜地看到教育部门越来越重视传统文化和艺术对孩子的熏陶，近些年趋势有些转变，但根本扭转还会有一定的过程，传统文化和阅读习惯的培养引导还不够。但我们相信，假以时日，国民精神层面的体验需求会超越物质，如果书店能适应发展，相应进行商业模式上的创新，书店在文化领域发挥的积极作用空间很大，发展前景必然看好。
吴宁（樊登书店 创始人）
实体书店的未来发展，要重点打造IP，以IP化带动产业的发展为导向，加快升级步伐，以数字经济、社群运营规范化为基准，提高内容的质量和存量。带给顾客不断升级的文化体验，和满足用户需求的精准服务，提高实体书店服务的维度。
书店是文化强国和文化自信的精神堡垒，是新的学习场和文化养成空间，而不再是一个简单的卖场，书店与顾客也不再是简单的销售关系。新业态的书店已充当着教育与培养用户的角色，不可或缺，不可替代。这也是文化强国目标下对新业态书店的要求。
陈晓明（几何书店 联合创始人、执行总裁）
书店的最大优势是空间环境，因此把握住这个优势，积极融入国家战略，提升书店阅读的感受，扩大非书业务，是一个机会。
文化强国是2035年远景目标，在这个背景下，书店其实承载了重要的功能，最接近老百姓，最容易被感知，因此，书店行业一定要加强自身建设，积极参与，改变认知，从书到文化的转变，不断满足老百姓的文化需求。
陈鹏（Pageone书店 总经理）
政府对于全民阅读和建设文化强国的重视，对于书店业来说是强心剂，让我们书店从业者对于未来保持信心。
随着国家的重视，相信国人的阅读习惯会变得越来越好，阅读率会越来越高。因此，前途是光明的，过程中需要自己强练内功，不要让自己打败自己。
龚县流（深圳友谊书城 总经理）
以书店为载体的阅读服务，创新的不仅是形式，更重要的是内容。以用户视角，不同城市不同地区，能找准用户需求，提供阅读服务的内容，这个是值得行业思考的问题。
文化强国大背景下，如何传承、创造、挖掘优秀的文化资源是实体书店的上游之水，整个出版发行渠道要有源头活水，书店才能成为更好的平台。
（责编：肖歌）
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