摘要:出版行业作为社会效益与经济效益两手抓且一直把社会效益放在首位的行业,在转企改制的浪潮中,在经济新常态的背景下,面临利益与公益、发展与责任、创新与担当等诸多挑战,本文以社会科学文献出版社多年来勇于担当,践行企业社会责任的历程为基点,探讨如何立足出版社发展定位与主营业务,结合实际与时代,从为学术、为读者、为员工、为行业、为伙伴、为环境、为社会七个方面来落实社会担当、彰显公益精神,从而进一步助推业务发展与员工建设,更好地实现社会效益与经济效益的统一。
关键字:企业责任 社会担当 社会效益 公益精神
出版企业的社会责任不像一般企业,是在发展到一定阶段后形成的,而是与生俱来的,它一出世就肩负着弘扬文化、宣传思想、启迪人民的重要责任,没有社会责任就没有这个行业。出版家则是孜孜以求、润物细无声地耕耘优秀知识文化,并持续传承给读者、社会及后辈的一群人,他们起初并不是现代的理性人,而是文化的宣传者、思想的倡导者、责任的担当者。近些年来,出版行业面对转企改制的浪潮与经济新常态的大环境,以及数字出版、全媒体营销、知识付费、移动直播等的挑战,出现了追求利益与坚守底线、弘扬公益与企业发展、突破创新与担当责任等诸多矛盾,甚至出现了公益不足、商业失序的困境。同时也有很多出版企业以高度的文化自觉与卓越的经营能力,在企业品牌建设与社会责任担当融合推动方面找到了新出路,实现了跨越式的发展,取得了社会效益与经济效益的双丰收。
社会科学文献出版社(以下简称“社科文献”)自从企业二次创业以来,始终坚持“创社科经典,出传世文献”的出版理念,全力推动党的方针政策的贯彻落实、知识文化的传播与人文社会科学的繁荣与发展,以“努力实现人文社会科学成果价值最大化”为方向,走出了服务读者、繁荣学术、行业示范、回报社会的发展之路,并从2012年起向全社会发公开发布社会企业责任报告,从为学术、为读者、为员工、为行业、为伙伴、为环境、为社会七个方面全面呈现出版社如何在坚持主营业务、推动企业发展中落实企业社会责任、助力公益建设、实现双效益统一。中国新闻出版研究院院长魏玉山在点评社科文献的企业责任报告时说:“社科文献企业责任报告为我们在新形势下认识出版单位提供了一个新的参照,一个新的视角,更加充分、更加全面地反映出一个社会组织在社会中的全面的贡献情况,这是我们对出版单位社会定位的一个新的认识高度。”本文旨在诠释社科文献在落实企业责任、践行担当作为方面好的做法与经验,为行业发展提供借鉴,为出版人弘扬公益、展现形象提供参考。
一、制定出版社CSR战略,推动发展战略与社会责任相结合
若想将企业社会责任、公益行为落到实处,必须将社会责任担当融入企业发展战略,通过顶层设计,形成共识,落实到具体工作中。社科文献就秉持让学术成果价值最大化的社会责任理念,始终坚持可持续发展、环境保护、社会公益参与等领域的基本原则,坚持高标准的道德要求、专业要求,始终将出版社的发展战略与企业应尽的社会责任相结合,并在管理层及全体员工中明确做有梦的出版人、做令人尊敬的出版社的愿景和使命,形成用心、专业、创新、共享的核心价值观,构建社会责任管理组织架构与社会责任管理体系,将公益行为与主营业务同部署、同推动、同落实。
1、明确组织架构,建立CSR战略
为推动企业社会责任有的放矢,社科文献搭建了完整有效、方便易行的组织架构,专门建立了社会责任委员会,形成了社会责任委员会主任全面负责,社会责任委员会具体落实,内容部门、研究部门、市场营销中心、生产运营中心、公服管理部门统筹配合、积极践行的组织体系,共同实践出版社企业社会责任战略。同时,通过企业社会责任目标的设定及改进,推进关键问题的解决与具体路径的实施;并根据出版社实际,制定了从启动到部署再到成熟的CSR(Corporate Social Responsibility)五年战略路线,沿着优化、巩固、夯实、提升的路径予以推进。
2、建立管理体系,落实责任目标
社科文献按照PDEI(Plan-Do-Evaluation-Improve)的管理模式开展社会风险识别工作,制定具体目标、指标和管理方案,明确七大社会责任战略(学术战略、读者战略、员工战略、行业战略、伙伴战略、环境战略、社会战略),落实流程,推动执行。一是在出版社层面,委任七大社会责任战略全社业务负责人,监督活动方向与进度;二是将七大社会责任战略具体内容细化到各业务部门,指定部门负责人推动执行;三是对各项活动设立专门的绩效考核指标,进行监督与评价;四是由社会责任委员会定期评审战略的执行情况,提出问题,完善措施,不断改善相关活动的作用效果。在整个管理执行过程中,社科文献还与作者及科研单位、读者、经销商、同行、媒体、社区等利益相关方积极沟通,广泛征求意见建议,不断提升客户满意度、改善合作机制,努力达到多方共赢的局面。
3、以党建促业务,监督落实责任担当
在推动企业社会责任、公益行为等各类活动中,社科文献严格落实党的领导,坚决做到“两个维护”,充分发挥党委指导引领作用,纪委督促检查作用,党委委员、纪委委员积极参加各项企业责任战略,通过人员保障、组织协调、业务配合等推动党建、社会责任行为、企业业务战略深度融合;在具体活动中,则充分发挥党支部和党员的作用,确保活动定位准确、立场坚定、落实到位、成效显著。
二、坚守“七为”战略,在发展中全面践行企业责任
企业的公益与担当不能是空洞的、表面的、形式化的,为了展现形象的担当只是一时的哗众取宠,真正的公益与担当是融入企业内部,与企业主营业务紧密结合,为自己、为他人、为社会全面履行责任。社科文献一直坚持将企业社会责任、公益精神根植于企业发展的全过程,融入企业发展战略的每一个环节,用企业的双效益发展与自身的积极而为,从业务细节、行动自觉中展现企业的责任与作为。
1、为学术构建专业平台,助力学科繁荣发展
社科文献一直坚持专业立社,牢牢围绕人文社会科学研究展开中心工作,始终把为中国社会科学的发展提供全方位服务作为核心业务,肩负起从出版角度助推学术繁荣的社会责任。一是全面推动学术基地建设,开展战略合作,为其提供图书出版、数据库建设、科研服务、国际传播、人才培养等全方位服务。二是深挖学术资源,坚持打造学术精品,并通过自身经验,为作者提供全方位的基金申报、项目推荐等服务。三是通过组织皮书年会、集刊年会及各类专业研讨会,深入推动学术共同体建设,为专业学科领域的发展提供组织保障。四是将“走出去”与“引进来”相结合,一方面成立国际出版分社,推动优秀原创本土著作“走出去”;另一方面建立海外分社及编辑中心,将国外优质资源“引进来”,助力中外学术交流。
2、为读者做知识精选人,促进全民阅读广泛开展
作为心灵的工程师,社科文献一直坚持做读者的知识精选人,通过严谨专业的知识鉴别力、坚定正确的政治把控力、精益求精的质量管理力、海纳百川的国际运营力,对选题精挑细选,对质量严肃苛刻,多渠道深层次地为读者呈现经得起考验的优质知识读物。一是严守皮书、集刊准入退出机制,依据政治质量、学术质量,优胜劣汰,淘汰末位产品。二是严守图书质量管控机制:在前端,建立专业编辑人才建设体系,健全编辑专业能力;在后端,完善印前质检管控机制,严控出版图书质量。三是最大限度地优化阅读体验,通过先晓书院平台及皮书数据库、国别区域与全球治理数据平台等,经常性地开展免费阅读活动,并每年赠送各类阅读卡千余份价值百万元。四是组织线上线下、形式多样的读者活动,通过读者沙龙、微信矩阵、社群团体等,为读者提供优质的作品,推动读者、作者、出版者多方交流,助力全民阅读向纵深方向发展。
3、为员工健全发展机制,助推个人全面成长
面对企业的主人员工,社科文献坚持尊重每一位员工的价值,积极保障每一位员工的权益,积极为其打造成才发展的公平创业平台。一是分类打造组稿编辑、文稿编辑、营销编辑、技术编辑四大类人才发展体系,创立名编辑工程、首席编辑制,为员工描绘清晰的成才之路。二是不断扩展员工权益保障机制,拓展企业年金、补充医疗,形成“六险二金”的保障体系。三是打造符合员工实际的培训体系:一方面在社内通过社长总编下午茶、名编辑大讲堂、新编辑集训班等建立有自身特色的培训课程;另一方面在社外除鼓励员工参加国内各类培训外,还每年组织50人次左右的国际交流与考察,为员工开阔视野、增长见识提供机会。四是设立青年创新基金,为年轻员工开创新产品、打开新思路提供智力支撑及资金支持。五是开展丰富多彩的企业文化,温暖员工身心,如自编自导话剧《圆梦之路》、电影《皮书的故事》等。
4、为行业树立创新典型,推动出版高质量发展
在快速的发展道路上,社科文献坚守创新创业的文化基因,牢牢把自身的实践与行业的实践融为一体,为整个行业的发展贡献创新智慧。一是持续推动学术出版规范。一方面联合50多家知名学术出版机构倡导中国学术出版规范,参与《学术出版规范》行业标准的起草编撰;另一方面积极打造《SSAP学术出版手册》,并先后正式出版《皮书手册》《作者手册》,谱写中国的“芝加哥手册”。二是率先制定双效益考核体系,形成可量化、可考核的社会效益指标并细化经济效益考核办法,推动落实双效益相统一,为行业做出示范。三是在融合发展与创新转型上下功夫,一方面积极寻找学术资源蓝海和数据库产品未来,在数字出版方面引领潮流,推动行业转型;另一方面以“助理中国学术出版,让生活更美好”为使命,成立济南编辑中心,为全行业提供编校加工、数字标引、文案处理等品牌服务。
5、为伙伴严格履约尽责,助力产业链共享共荣
作为出版者,社科文献携手印刷机构、仓储物流企业、分销机构、图书馆商等,共建产业生态链,共同严守高标准,搭建合作共赢平台。一是每年组织中国学术出版年会,为经销商共谋发展提供平台。二是设立全方位的排版印制分工管理机制、印装检查抽查机制、合作招标机制,推动生产链条优势互补。三是采取定期推介与定制化相结合的分类营销模式,构建馆配服务平台;组织推动图书馆资源建设交流论坛,促进各方和谐联动、健康发展。四是构建国际合作交流平台,通过参加伦敦书展、法兰克福书展、北京国际书展等,与Springer&Nature、Brill等国际合作伙伴开展深入友好的定期交流。
6、为环境落实节能减排,构建绿色出版机制体制
作为使用纸张较多的传统行业,社科文献一直坚持通过有效管理例行节能减排,通过改革创新倡导绿色出版。一是认真贯彻执行图书印数、库存管理规定,积极推动POD(按需印刷)技术,采用CTP制版,使用绿色认证材料,避免有毒废物产生,使图书达到绿色印刷的要求。二是积极落实绿色办公,多措并举推动节能措施:一方面全方位提升信息化、网络化办公能力,实现了全面的无纸化移动办公;另一方严格落实垃圾分类,设置专用垃圾箱,倡导勤俭节约,减少垃圾产生。
7、为社会引领公益精神,与全社会共享发展成果
社科文献一直积极响应国家政策,坚持依托专业,回报社会,利用自身优势开展扶贫、志愿公益等活动。一是将扶贫捐赠落实到年度工作计划中,长期向蔚蓝公益基金会及韬奋基金会捐赠图书,持续推动“百社千校”阅读活动;在青年团中,设立“社科文献团总支青年助学基金”,每年资助贫困学生;在党支部层面,开展支部共建活动,资助定点帮扶贫困县设立学生“梦想中心”;等等。二是坚持举办中日韩青少年历史体验夏令营,持续推进民间外交。多年来,社科文献坚持推动中日韩三国师生开展历史体验、文化交流,通过讲座、讨论、游戏等多种形式,推动三国少年零距离交流,消弭分歧,共话东亚和平发展。
小结
作为出版机构、宣传阵地,最重要的社会担当就是为读者提供优质的产品,为作者提供专业的知识服务;最可行的公益行为就是坚守出版社定位,结合业务实际,为行业、为社会、为人民提供力所能及的支撑与服务;最可行的路径就是将责任担当与公益精神落实到主营业务的方方面面,融合推动业务与公益共同向前。社科文献就是沿着这样一条路径,在高质量发展的道路上,坚守学术出版定位与七大社会责任战略,践行企业社会责任。社科文献的坚守与创新,对于出版行业落实社会担当、推动公益行为提供了诸多可资借鉴的地方,当然面对百年未有之大变局,面对数字技术的风云变幻,还会出现更多新的方式、新的路径,但出版为读者、为社会、为知识文化的内核不会变,坚守社会效益第一位的宗旨不会变,打造精品力作、弘扬文化精神的方向不会变,落实企业社会责任、展现公益精神的作为不会变。
(本文作者佟英磊,社会科学文献出版社人力资源部/机关党委办公室主任)
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历年《社会科学文献出版社企业社会责任报告》。
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