【百道编按】70年来，海南新华书店从20人的小背篓送书到书香海南的文化排头兵，他们一路披荆斩棘，始终响应时代号召，积极探索融入模式、多元化发展，肩负社会责任，扛起文化担当，不断创新拓展阵地，让新华书店焕发新的生机和活力。
海南省新华书店集团有限公司董事长
海南凤凰新华出版发行有限责任公司党委书记、总经理 何洋
在以自然风光和旅游业闻名的海南岛上，书店也是一道靓丽的风景线。自从在海口得胜沙路挂牌以来，新华书店便在最南端的热土扎了根，从此与礁石、椰子树，与海南各族人民、中外游客紧密地连接在一起。
70年来，从新中国百废待兴的文化建设到改革开放初期的读书热，从市场经济大潮到如今的数字阅读时代。海南新华书店始终响应时代号召，肩负社会责任，扛起文化担当，以创新精神让“新华书店”这一集体记忆与文化符号深深烙印在琼州大地上，不断焕发出新的生机和活力。
从20人的小背篓送书到书香海南的文化排头兵，他们一路如何披荆斩棘？从固守书店门市到积极探索融入模式、多元化业务，他们是如何不断创新拓展阵地的？疫情下他们又是如何自救突围，不断增强新华书店的吸引力和影响力的?
值此海南新华书店70周年店庆之际，百道网专访海南省新华书店集团有限公司董事长，海南凤凰新华出版发行有限责任公司党委书记、总经理何洋，回顾这家建立在海岛上的新华书店的70年风雨征程。
背篓精神，演绎海岛文化传奇
近年来，海南新华书店充分发挥渠道、网点、队伍、品牌等优势，高质量完成了每年度的“课前到书”政治任务，国家重要文献和重点主题出版物在海南发行量和覆盖率逐年提升。
“书店与一般的企业不同，它本身就包含着一份文化担当与社会责任。而对于新华书店这样的国有企业来说，历史和人民所赋予的使命和责任更为重大。”发行好中小学教材和重点党政理论读物是首要政治任务。谈到此，何洋聊起了海南新华书店的“背篓精神”。
背篓精神
创店之初，海南新华人用小背篓将图书发送到天涯海角，时至今日关于“小背篓送书”的故事仍然脍炙人口。也正是这种“背篓精神”，海南新华人70年来无论在怎样困难的情况下，都能奇迹般地保障所有边远山区学校用书，实现“课前到书，人手一册”。对于新华书店的工作人员来说，保证“课前到书”这项历史悠久的任务成了重中之重。
除了发挥服务教育主渠道作用，还必须积极发挥新华书店作为政治理论读物主渠道的作用。“要高度重视，积极学习贯彻落实中央精神，全力做好发行服务工作，推进优化完成率、完成量和服务水平的提升。”
扎根海南70年以来，从背篓送书到构建起快捷物流网络，从传统的陈列书架到可自动展示销售图书的“智慧云书屋”，从单一的小书店到业态丰富的文化综合体，“海南新华书店的不断成长壮大与‘新华人’一直以来敢闯敢试、勇于变革的精神密不可分。”何洋感慨道。
敢闯敢干，海南新华70年发展简史
1950年7月，在中国最南端的热土上，新华书店海南分店在海口得胜沙路挂牌。从此，一筐筐饱含新思想、新文化的书籍被新华人背上了海南岛。
新华书店海南分店成立
1988年，海南建省办经济特区，海南新华书店与海南出版单位联合出版大部分精品图书，并开创“琼州书市”，展示展销图书，为改革开放鼓与呼，成为特区建设的排头兵。
2001年，海南新华书店启动劳动、人事、分配三项制度改革。2006年实现全省连锁经营。2007年，海南新华书店迈出转企改制重要一步，成功整合全省新华书店资源，成立海南省新华书店集团公司。
2008年海南省新华书店集团与江苏新华书店集团联姻，共同出资组建海南凤凰新华发行有限责任公司，开创了我国出版发行界首个跨地区战略重组企业的实践范例。
2009年以来，“琼州书市”升级为“海南书香节”，并成为海南省委、省政府重点打造的文化惠民工程和全民阅读品牌，成为惠及全省人民的文化盛宴。
2012年，海南、江苏两省出版发行系统第二次跨省合作，组建海南凤凰新华出版发行有限责任公司，开创了海南教材出版发行产业链一体经营的新局面。
2017年，由海南凤凰新华公司与海南华润石梅湾旅游开发公司联合开设的“凤凰九里书屋”正式揭牌开业。该书屋是海上丝路书香工程第一家书店，具备书店+旅游、书店+地产、书店+酒店复合元素，开启了海南新华“书店+N”模式的探索。
“紧扣深化供给侧结构性改革的要求，变传统出版发行为综合文化服务、变开书店为搭平台、变固守书店门市为拓展阵地，不断增强新华书店的吸引力和影响力。”2018年5月，中央媒体集中报道海南新华书店书店融合发展经验，中央文改办出专题简报在全国进行宣传推广。
2019年，“书店进校园”取得了重大进展，建设了一批示范校园书店，目前海南面积最大的校园书店——海南侨中新华书店揭牌营业。
2020年，在疫情之下，海南新华书店创新举措，克服困难，完成“课前到书”政治任务。做好线上图书服务，响应教育部门“停课不停学”的号召，第一时间推荐“学科网精准教学通”平台到省电教馆并被选用，为66所学校开通学科网——精准教学通线上课堂，共5439名老师上线备课，78572名学生上线学习，全力保障疫情防控期间我省中小学校“停课不停学”。开展线上线下文化阅读、惠民活动，持续推进网点建设，拓展意识形态文化主阵地。
走过70载的海南新华正在谋定而后动，迎接未来新征程。
创新拓展，“书店+”融入社会方方面面
谈到书店创新，何洋表示，“一直以来，海南新华书店作为文化传承和传播的有效载体，始终坚持把服务人民、服务社会作为首要任务，始终坚持社会效益为首。特别在近年来，海南新华书店紧跟时代步伐，紧扣深化供给侧结构性改革的要求，变传统出版发行为综合文化服务，变开书店为搭平台，变固守书店门市为拓展阵地。”
近年来，海南新华书店积极创新融入模式，实施书店进社区、进景区、进校园、进酒店、进军营、进农家、进网络等工程，建设了一批各具特色的新型书店。
凤凰九里书屋
“海南新华书店与海南华润石梅湾旅游开发公司合作开办的凤凰九里书屋，就是新华书店融入社区、融入景区、融入酒店的一个例子”。何洋说。
椰风海韵与纸墨书香相得益彰。九里书屋以其独有的临海优美环境和别致的建筑风格，成为读者在“山海间阅读、品味书香、感受情怀”的体验场所。在书屋运营过程中，还特别注重文化阅读活动，通过招募“最美守望者”，组织开展“趣味科普课堂”“咖啡品鉴会”等活动，吸引了大批量国内外游客。书屋成为了社区居民的精神文化家园，也成为游客“不去会遗憾”的地标景点。
类似新型书店，设立模式不一——“书店+景区”“书店+酒店”“书店+社区”“书店+校园”“书店+军营”等多种创新模式，不仅把新华书店融入社会方方面面，推动新型实体书店建设；同时也把新时代新华书店应有的“阅读学习、展示交流、聚会休闲、创意生活”功能扩大到基层，融入了普通老百姓的生活。
海南华侨中学校园书店
据了解，目前海南新华已建成并投入运营北师大万宁附中五味书屋、文昌中学校园书店、海南中学衍林书屋、海南中学三亚学校鳌山书屋、海南华侨中学校园书店、海口市滨海第九小学博雅书屋、海口市第25小学美致书屋等16家新华书店校园书店，凤凰九里书屋、三沙凤凰书屋、琼崖红色书店等24家特色书店。
谈到其中的校园书店建设，何洋颇为自豪：“对于校园书店，其实我们早就确定了方向，期间多次到江苏、河南等地考察学习。继2017年开办北师大万宁附中五味书屋后，2018-2019年我们加大了建设力度，先是在几个重点中学建立了一批校园书店做示范，比如文昌中学、海南中学、海南中学三亚实验学校，接下来许多市县纷纷效仿，在海南教育界引起不小的轰动。现在是什么状况呢？学校排队请我们去开店。”
他还表示，校园书店的创建让广大老师和学生们足不出校就可以品读佳作、参加形式多样的文化活动，这种潜移默化的影响非常具有社会意义。
线上线下，双管齐下。除了“书店+”模式融入社会，海南新华书店还利用现代科技手段，自主研发24小时提供图书资讯、订购和销售服务，打造集实体书店和网上书店于一体的智慧云书屋，投放到学校、社区、部队、医院、酒店、农场等多个领域，真正拓展了“书店+”的应用平台，让海南新华书店的大小网点很好地融入各行各业，成为了广大游客和当地居民参与各类文化活动的大舞台。
此外，海南新华书店积极建设自有微信平台，开设“海南凤凰微信书城”，并以实体书店为载体，搭建O2O体系，为广大读者提供线下选书、线上购书体验；在天猫、京东商城开设多家图书旗舰店，不断发展壮大发行阵地，扩大文化传播辐射面。
多元化经营，打造文化综合体
互联网冲击实体销售、人们阅读习惯的悄然改变，实体书店面临着时代发展带来的现实考验，新华书店面临的困难与压力更大。
“出去开会交流时，经常能听到同行们都在唱衰这个行业”，何洋说。单纯的书籍销售已成为书店的“昨天”，眼下，配有阅读体验区、文化活动区的书店更符合都市人文化休闲的需求。
在这样的情况下，海南新华书店以“加强新华书店核心竞争力为重心，以多元化经营为战略目标”，在做好图书主营业务的同时，整合多方资源，加快经营转型升级，挖掘多元产品支柱增长点，将新华书店打造成综合文化服务企业。
海南新华书店文创产品
“围绕 ‘立足主业，多元良性互动发展’的经营定位，我们设立非图产品事业部和教育装备部，这样多元业态就逐步打开了。”他笑道。
“非图产品方面，主要是从三方面开展的，一是通过门店升级改造，不断丰富门店服务品种，充实服务内容。二是以主业资源为渠道，完善经营服务方式。依托主业上下游资源和既有业务渠道的优势，大力拓展非图店外销售，团购业务实现了从无到有。三是探索跨界经营业态，延展经营和服务边界，满足不同读者群体的多样需求。”比如“海南手礼”项目在2019年深圳文博会海南文化产业项目推介会成功签约。
在教育装备方面，海南新华书店围绕服务教育，主动联系当地教育部门、电教站、图书馆、学校等洽谈教装业务，逐步打开了教装市场。何洋说，在这里非常值得一提的是——文昌游泳池项目，10个游泳池不仅实现了预期利润，还拓展了教装市场的新思路。此外，小学英语教师课堂用语、口语和正音培训项目、蓝鸽人工智能中高考（英语）考试辅导系统等项目也都顺利开展。
“求变”带来的是直观的效益增长。2008至2019期间，海南新华书店总资产年平均增长9.14%，净资产年平均增长16.99%，营业总收入年平均增长15.72%，利润年平均增长110.27%，人均职工薪酬年平均增长20.16%，实现了社会效益、经济效益双丰收。
传承文明，打造特色文化名片
书店是引领文化、传承文明的重要桥梁，其自身本就包含着一份对社会的责任和坚守。何洋认为，“文化的传承不仅仅是书籍本身，新华书店也不仅仅是经营自身，而是要以书店的创建为基础，通过系列线上线下活动的举办，搭建起文化交流和传承的平台。”
就在去年的第十一届海南书香节，以“光辉历程书香筑梦”为主题，围绕新中国成立七十周年取得的巨大成就，开展2019“书香中国万里行”“名家海南行”“我和祖国共成长”“辉煌七十年”“首届全民阅读海南峰会”等16大板块共计240余场活动。活动首次覆盖到海南省全省19个市县，贯穿全年，掀起了海南一年一度的全民阅读热潮。
第十一届海南书香节启动
“作为宣发阵地，新华书店必须承担自己的社会担当。”他表示。2019年海南书香节还开展了系列公益阅读活动，“比如精准开展文化扶贫、送文化下乡，邀请心理咨询师等专业人士走进贫困乡村的农家书屋送智慧；邀请知名人士赴新时代文明实践所、凤凰九里书屋、三沙军营书店、消防总队培训基地红门书屋等新型书店，与各界读者交流互动等。”
除了首次全媒体报道，“海南凤凰新华书店”掌上书香节还开展了微公号新媒体平台同步报道、线上调查问卷、直播活动等宣传，不但大力提升了海南书香节品牌形象，还给普通民众带来了便利，足不出户便可了解书香节精彩活动。
从2009年至今，海南新华书店举全公司之力，凝聚各方资源，成功承办了11届海南书香节。经过10多年精心培育和打造，海南书香节一年比一年办得出彩，已成为一场全民参与、有温度、有看点的海南阅读嘉年华和文化盛宴。
“以书为媒”，以海南书香节为抓手，海南新华书店链接多方资源，在全省新华书店定期举办“凤凰引领·周末阅读分享会”“椰韵凤凰读书会”“凤凰悦读荟”等形式多样的文化交流活动，为读者搭阅读平台、搭交流平台、搭与名家互动平台、搭休闲娱乐平台。同时，还以新华书店特色书店和农家书屋网点为平台，延伸服务半径，通过开展“心理健康大讲堂”“我的书屋·我的梦”农村少年儿童阅读实践活动和“新时代乡村阅读季”活动等，推动全省新华书店嵌入到公共文化服务体系中，推进全民阅读深入农村、深入基层。
海南书香节在不断突破创新中，为海南自贸港建设提供文化支持。而未来，“海南新华书店将开启文化传承新征程，以‘一带一路’倡议为契机，大力推进海上丝绸之路书香工程，建设‘互联网+’无国界阅读，搭建文化交流平台，从而为展示海南文化独特魅力，增强海南文化软实力夯实基础，为海南自贸港建设注入源源不断的文化活力。”他壮志满怀。
疫情下，海南新华的突围路
2020年对于所有的实体书店而言，都是艰难的一年。后疫情时代，“实体书店”该何去何从呢？
面对新冠肺炎疫情的严重挑战，海南新华书店通过“工作项目化、项目目标化、目标节点化、节点责任化、责任考核化”的工作方法进行实践和创新，较好地实现了达产增效，推动了企业的可持续发展。
疫情期间，海南新华书店通过微信公众号、微书城、读者服务热线等方式，采取当地留守员工坐班的形式，迅速建立起了从“购买”到“物流”的发货方式，并延伸到了全省各个新华项目组。
海南新华书店全省最大的中心书城——解放路书城2月2日启动了“书城暂停业、服务不停止——换种方式上前线”活动，疫情以来，通过“海南凤凰新华书店”公众号的微信书城和自建的十余个分门别类的微信读者群，以及通过热线服务电话，累计为近万名读者提供服务，销售码洋约175万元。其中，微书城的销售达到16万，微信授权的销售达到60万，服务热线的电话达到了98万。
此外，还积极联系中信出版集团、凤凰书苑、机械工业出版社和上海科学技术出版社等优质电子图书资源，在掌上书香节开展“用知识提升你的免疫力”公益阅读活动，反响很好。
同时，教育装备部及时引进凤凰出版传媒集团旗下的“学科网精准教学通”线上课堂，第一时间推荐到海南省教育厅并被选用。全省80余所学校开通该线上课堂，近9万名师生免费上线教学或学习，切实为全省中小学生提供了优质的网络教育教学服务，得到了使用学校老师、学生的一致好评，充分彰显了海南凤凰新华服务教育的新能力与责任担当。
“开展系列活动，打好活动组合拳，有效地帮助了海南新华书店逐渐缩小疫情造成的销售损失。”何洋说道。
在2020年上半年，海南凤凰新华已推出的项目和活动有：360阅读陪伴计划知识服务项目和Luka系列绘本阅读机器人项目、椰韵凤凰读书会——线上直播阅读计划项目和“特色研学之旅”活动等。
在认真研判疫情变化趋势的基础上，海南新华书店精心谋划了门店店内店外、线上线下营销活动，通过积极打造“海南阅读天堂”品牌，力图在全省营造浓厚的“书香海岛”文化氛围。通过组织开展元旦、寒假、新年礼品书、春节、三八节、4.23世界读书日和六一节等节假日营销活动，主动与化工、人民文学等十余家供应商联合开展销售竞赛活动，精心策划开展“海南自由贸易港建设暨4.23世界读书日系列文化惠民活动”，18天的展销期，活动取得了零售码洋同比增长70.71%的好成绩，超额完成预期增长30%的目标，极大地提振了图书市场信心。
风雨70载，一路走来，海南新华人用实际行动践行着时代赋予的重任和担当。
（编辑：吴妮）
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