【百道编按】面对来势汹汹的疫情，湖北武汉的出版社境况如何？他们能否抵住强压坦然应对，重新布局，及时止损？他们的业务模式、渠道模式，发展战略是否会因此发生重大转变？这里的实体书店又将如何突围？百道网采访了多家湖北的出版社带头人，将他们的所思所想汇集成此文。
图片来源：“新时代杯”2019时代出版·中国书店年度致敬活动（倍阅）
感谢以下受访人
（按出版社首字母拼音排序）
长江少年儿童出版社总经理柯尊文
长江文艺出版社社长尹志勇
崇文书局社长韩敏
华中科技大学出版社董事长兼总经理阮海洪
湖北教育出版社社长方平
湖北科学技术出版社社长王力军
湖北人民出版社社长姚德海
因时而动，顺势而为
由于身处重灾区，有的出版社抵抗力差的员工不幸被感染，病情较重，目前在住院治疗，甚至有的员工一家多人感染。因此员工健康是湖北出版社这一阶段最为关心的工作。他们及时成立了领导小组，制定防控方案，每天组织员工网上打卡报平安，及时掌握员工及其家属的健康状况。对于感染的员工，出版社党委和工会及时进行关心慰问，并送上慰问信和慰问金，安排专人定期联络，及时帮助他们解决遇到的困难。目前病例病情平稳，在逐步好转。
湖北教育出版社提早谋划，制定出台了重点工作计划和《疫情防控应急工作方案》，先后召开了4次视频专题会议部署相关工作，在中小学生线上教育服务、抗疫主题图书出版、教辅图书省内发运、党员干部下沉社区等方面展开自救和突围，交出了该社在抗疫主战场的首份“答卷”。一是发挥专业教育出版社的内容优势，积极响应“停课不停学”号召，及时推出了相关线上学习资源和服务。二是身处抗疫主战场，凝聚编辑力量，积极投身于防疫抗疫宣传之中，策划出版抗疫主题图书。三是“战疫情，保发货”，让省内学生第一时间用上教辅图书。
各家出版社及时制订出台了各业务部门和职能部门在特殊时期的工作细则，积极策划、出版和宣传抗疫文学作品，对紧急用书赶时间、抢进度，有序推进各级各类重大项目实施，并组织公益活动，充分利用网络媒介做好宣传工作，传播正能量，体现出版社的责任与担当。湖北各出版社还积极响应教育部 “停课不停学”的号召，发力线上教育，将教材、教辅资源向广大师生免费开放，保障教学工作顺利开展。
一二月份含春节假期，本就是出版业的淡季，此时更应秣兵历马。编辑们利用“武汉按下暂停键”的特殊时期，歇业不歇工，停手不停脑，从平时忙碌的工作中静下来，认真做好调研工作，做好思考谋划，学习充电，做好今年选题的策划和储备工作、拟出版图书的内容打磨和营销宣传方案，为下一步的工作打好基础，做好准备。发行部门则进一步加强总结，做好年度工作预算，加强与客户联系沟通，尽最大努力保持部分生产经营工作的运转。同时，此次疫情也必将进一步促使出版业加快转型升级的步伐。湖北各出版社也积极关注业界动态，认真分析思考在新业态环境中加快创新发展、融合发展，提升竞争力的可行性路径。
疫情对书业各销售渠道打击巨大，必然也向出版上游环节传导。各家出版社积极应对销售利润率下滑的风险，调整相应的折扣政策和促销力度，以适应渠道客户的需求。比如受学校开学延迟而带来的课程调整等因素，湖北科学技术出版社部分大中专教材2020年的春季销售出现下滑。此次疫情或将很大程度改变读者的阅读和购买习惯，这些改变将有可能直接影响出版业的发展。湖北科学技术出版社社长王力军预计此次疫情过后，国家必将加大对医疗和公共卫生体系建设力度，该社将顺应这一新的形势，进一步加强医卫类图书产品线建设，加强临床护理、心理疏导、大众养生等类别图书选题策划，不断为市场提供高质量专业图书。
特别值得一提的是，在抗疫形势严峻的困难时期，湖北人民出版社得到了全国人民社的大力关心和帮助。中国版协人民出版社工作委员会第一时间给他们发去了慰问信，并发出了向湖北人民出版社捐款的倡议书，得到全国各兄弟人民出版社响应积极，累计捐款100多万元，令湖北人民出版社深受感动和鼓舞，极大地增强了他们抗击疫情的信心和勇气。
把握数字化态势，思考数字化转型
出版社十多年前就开始大规模布局数字出版。目前在全国范围内，以数字出版为主要经济来源还不太现实。但从长远来讲，数字化确是大势所趋，需要逐步加大力度，整体形成良性的、以项目带动的相互促进的局面。湖北出版届对未来行业趋势做出如此判断。经历这次疫情，这些出版社的业务模式、渠道模式，发展战略是否会发生重大转变？出版社的转型是否会加速？数字化投入是否会加大？
现在中小学生都在线上开课，根据观察，发现线上授课方式在效果和形式上存在很多问题。比如孩子注意力不集中，而且伤眼睛，旁边需有家长监管。总之，线下教学是不可替代的，书本、纸质读物也是不可替代的，它们可能有数字化产品形态，但不可能被数字化产品完全替代。因此，崇文书局社长韩敏认为虽然数字化是大势所趋，但纸质出版还是有空间的，至少两者将长期并行共生，相互促进。未来的出版必将是在线上线下对内容、资源、技术、渠道各方面的有效融合。出版社要源源不断提供优质内容，在纸质出版中注意与数字出版形成差异化，同时整合各方资源，借助不断更新的技术和渠道，为读者和用户提供更好的阅读服务。
疫情期间，新冠肺炎预防手册电子书和有声书在全国率先制作和发布，获得各渠道积极响应与支持。但也确因此次事件，让出版社深刻意识到“产品”立体策划的重要性，会更多考虑到内容的多形态呈现和多渠道发布，这是件好事，对行业加速数字化是有益的，毕竟数字出版工作不仅仅是数字出版部门的事情，有赖全链条的介入，尤其是内容策划源头的参与。
多数出版社实行以数字化项目带动转型升级的策略，坚持融合发展战略，在重大发展方向上一直较为明确清晰，暂时不会因疫情作出太大调整，但认识到自身离生产流程的数字化，渠道的融合式，产品的立体开发模式还有很长一段路程要走。他们将进一步加快数字出版板块的建设步伐，在充分了解读者阅读需求的基础上加大与数字内容服务平台之间的合作，在激烈的市场竞争中保持原有核心内容的竞争力，同时实现数字出版的高质量、快速发展。
以长江文艺出版社为例，他们建立了数据中心，下一步将做好数据运营，跟作者和读者更好地建立连接。该社要求编辑在报选题时，要把新媒体营销策划方案作为必选项填报，一方面是培养编辑的市场意识，另一方面也是培养复合型编辑人才的重要手段。编辑营销人员除了进一步强化京东、天猫、当当等平台的营销，还要拓宽渠道，比如在社群营销、抖音视频营销等渠道积极跟进。
华中科技大学出版社则策划了记录武汉战“疫”全景数字博物馆的公益项目，在微信公众号向广大读者征集反映疫情当下的民生现况及个人见闻影像资料、音乐及文字作品，丰富数字博物馆“馆藏”。
这两年电子书和数字出版以及音频与知识服务产品的发展比较缓慢的，多数出版社表示今年会进一步巩固电子书市场，丰富音频产品，因为电子书阅读收益仍然是数字出版主要的变现模式，被称之为“饭碗工程”。但仅仅守住这块业务还远远不够。凭借多年积累的优质资源，他们也在尝试新型数字产品的开发，包括有声读物和视频，打造这些产品的初衷是为了增加纸质图书的附加值，通过扫描图书上的二维码，即可登录数字平台，实现线上线下相结合，为读者提供多场景的阅读服务。
湖北实体书店如何突围？
在出版产业链中，疫情使实体书店遭到最大重创，寒假本应是旺季，但读者不能进店，客流量不复往昔。这可能对湖北出版社2020年第一季度甚至第二季度的生产经营产生较大影响。实体书店在目前的图书销售业态中仍占据较大份额。整体销售渠道在疫情中的损失必将传导至出版领域，影响是深远的。此种艰难环境下保渠道即是保上游。实体书店兼具了很多不可替代的社会功能，与实体书店共渡难关是出版社社会责任的充分体现。2020年，各出版社表示会与实体书店共同面对困境，在力所能及的情况下加大对实体书店在营销资源方面的投入。
实体书店同时也需要国家政策层面的扶持，阶段性减免企业社保，减租降息等。而出版社对实体书店能做的的扶持主要是营销政策优惠升级和账期的适度延长等。
以长江少年儿童出版社（集团）有限公司（简称“长江少儿集团”）为例，该社每年投入大量资源开展线下活动，概括起来就是“五进”，即进校园、进社区、进书店、进图书馆、进乡村。2019年，该社在全国做了主题营销、品牌推广等各类活动总共300多场，再加上线上活动，总数接近800场。这些活动弘扬了优秀文化，擦亮了出版品牌，赢得了社会尊重，收获了读者信赖，长江少儿集团线上销售实现了倍增，实体渠道也实现了40％的增长。总经理柯尊文表示：“相对而言，抓实体渠道建设难度越来越大，但是，直面挑战，负重前行，是出版人和书店人的光荣与使命。我们有共同的义务，让实体渠道在新时代展现新活力。”
目前，实体书店受到电商巨大冲击，举步维艰。面对这种局面，柯尊文认为，出版社应该顺势而为，研究各类图书市场属性，做好针对性产品开发和销售布局；而实体书店，也应该考虑运营模式的转型，以图书品质立命，以精准服务取胜，走特色营销之路。
2020年，长江少儿集团在做好网店工作的同时，会继续加大实体书店渠道建设力度。“近几年我们一直重视实体渠道建设，疫情过后，我们一方面会更多地参与实体书店活动，尤其是品牌活动，另一方面我们也会组织作家更多地到校园、书店，和公共、公益场所进行阅读推广活动，比如少年宫、图书馆等，配合书店加强地面推广和品牌建设。”柯尊文说，“总之，长江少儿集团将投入更多资源，比如作家资源、作品资源、活动资源等，竭尽所能服务于书店，全心全意服务于读者。”
（本文编辑：水英、凌寒；编助：牛倩云）
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