【百道编按】经过这次疫情，出版数字化的未来也更加明晰。百道网采访多家出版社，与众出版社一起，探讨疫情下，出版社对数字化升级、出版业转型与战略布局的思考。
图片来源：“新时代杯”2019时代出版·中国书店年度致敬活动（中信书店·自然书店）
感谢以下受访人
（按出版社首字母拼音排序）
朝华出版社社长汪涛
大连出版社社长刘明辉
福建科学技术出版社总编办主任蒋舒
广东科技出版社社长朱文清
广州出版社社长党支书记、董事长柳宗慧
黑龙江科学技术出版社副总编辑朱佳新
辽宁科学技术出版社社长兼总编辑宋纯智
辽宁少年儿童出版社社长兼总编张国际
江西科学技术出版社社长温青
蒲公英童书馆总经理颜小鹂
少年儿童出版社社长冯杰
天津科学技术出版社总编辑孟祥刚
天津教育出版社社长黄沛
未来出版社社长李桂珍
西安出版社社长屈炳耀
疫情之下，出版业遭受震动，作为上游的出版社也受其影响。在疫情下，出版社面临困难重重，积极抗击疫情；又发挥自己的公共价值，向大众传递信心和温暖，用科普、文艺作品、教辅资源等为社会提供力量。此外，疫情期间，数字化产品的方便凸显，出版社又公益性地提供内容资源，这两点也得以给众出版社思考，该如何面临愈发凸显的数字化和未来转型之路，又该如何看待内容提供业。
印刷、物流、销售环节按了暂停键
疫情影响下，多家出版社困难重重，运营、物流、地面书店、办公……面临诸种困境。面对这种情况，出版社采取多措施应对，尽可能地恢复往日正常状况。
广东科技出版社社长朱文清说，为控制疫情蔓延，从国家到地方都采取了严格的管控措施，导致线下书店全部停摆，线上电商因物流停运而受阻，预计上半年图书零售市场会受一些影响，但从全年来看，随着疫情结束，图书需求也会上升，不会对出版社产生致命影响。经济下滑导致的失业增加、成本上升反而可能导致读者对知识付费的需求上升，这就是经济学中的口红效应。突发疫情导致的业务暂时中断，在线平台再次爆发，这正好可以让出版社静下来思考出版融合走向，有互联网、人工智能和大数据思维的出版社会抢得先机，黑天鹅危机也是机遇。
黑龙江科学技术出版社副总编辑朱佳新表示，疫情导致印刷厂、物流和书店的复工时间由此延迟，纸质图书的印制、销售和流通滞后。为此，出版社决心利用网络沟通，将近期的工作重心放在图书的策划、组稿、编校、宣传等前期环节。图书的销售，则利用电商平台实现，此外，再集中力量出版一批电子出版物，满足广大读者假期的精神需求。
新书发布事宜也同样遭受了影响。蒲公英童书馆总经理颜小鹂说，本来3月、4月、5月这三个月，是出版社第一波出版量上量的时间，但是因为疫情无法上班，只能网上办公，但网上办公还是有一些限制，比如说交流、必要的线下活动。原本策划执行的2、3、4月的活动，因为时间无法确认，只好全都取消。而2、3月的新书发布，目前只能放到线上，做一些计划，准备再细细策划，和媒体宣传配合。她认为，在线上进行新尝试也是一件好事。
福建科学技术出版社总编室主任蒋舒说道，此次疫情使出版业生产经营受到较大影响。出版社年初的一些项目如春季馆配等被迫暂缓，排版、印刷等环节的延迟开工，使得出版周期延长，打乱了原有的出书节奏与计划。但影响最大的还是图书销售环节，实体店至今未开业，多地物流受阻，发货配送环节基本停滞，出版社发行工作受到严重影响。目前，出版社一方面应对市场变化，着手进行选题结构的调整，另一方面也在加大对电子书产品的拓展，近期推出的疫情防控类出版物均以纸质与电子版两种形式同步推送。
对于辽宁科学技术出版社来说，感受影响最深的莫过于销售版块。目前市场状况不可判断，地面店全部关闭，添货也很少。社长兼总编辑宋纯智介绍，现在社里主要关注网上卖书，如有需要补货的，出版社就会补货。但现在即使是网店，有许多也停止营业了。此外，很多省的物流还没有开通，也令人不安。各省市物流政策不一，许多地方严查密封，运送造成了很多麻烦。
线上办公另一番天地
在工作开展上，多数出版社选择了线上办公。辽宁科学技术出版社早有经验，远程使用ERP系统，应对此次疫情。好在平常编辑修改样稿，大多在家中办公，ERP已经用得非常熟练。无论是开单、发稿、申请书号等，都可在网络上完成。
天津科学技术出版社通过线上视频会议、微信QQ和作者方、合作方沟通信息。过完春节大年初三开始，出版社就组建编辑团队，陆续打造线上疫情防控指南。总编辑孟祥刚表示，一些手续方面的工作多少会受一些影响，但他认为，出版社可以尽量把前期的工作做充分，在疫情缓解后再集中处理手续问题，这样能把对工作的影响减少到最低点。
朝华出版社社长汪涛介绍道，出版社居家办公，主要是选择用一些操作系统，如VPN远程登录操作，从上游来讲，审稿可在网络上进行，对编辑影响不大。外联则用QQ、微信、电话，管理上用钉钉、数字化办公，随时可开视频或电话会议。目前正常工作中。江西科学技术出版社一是通过ERP，二是通过出版社自有的网络办公系统、微信公众群，进行网络上沟通。社长温青告诉百道网，线上办公很有效率，带来的影响并不是太大。
西安出版社经此疫情，出版社内部的运营管理相比以往，更高效地使用网络办公协同办公软件，在组稿、销售方面也更依赖于网络，注重网络布局。但社长屈炳耀觉得，无论办公形式如何变，出版社还是得注重抓内容、立足内容，立足自身的出版特色。
人文明灯，疫中出版社发挥社会价值
此次的疫情不仅是对某个行业造成震荡，而也对全国的生活、工作等都造成了影响。在疫情中，各出版社根据本出版社特点，积极发挥出版社的社会价值，于全国齐心抗疫中点亮盏盏人文明灯，送上出版社的关怀。
科学技术类的出版社在此疫情中，积极发挥专业特色，向大众进行科普。广东科技出版社第一时间从专业角度，利用丰富的资源要素，策划了一系列抗疫科普选题，有关注大众健康的《新型冠状病毒感染防护》《农村新型冠状病毒肺炎防控指南》；有从人文角度出发，书写奋战在抗疫一线医护人员的《战“疫必胜》《武汉战“疫”见闻录》；还有一些有关提高公众身体免疫力有关病毒机理、药膳、食疗、补肺和煲汤方面的选题，2020年将会是全民关注的健康年，我们会在这方面持续发力。黑龙江科学技术出版社及时出版了《新型冠状病毒预防绘本》《黑龙江省新型冠状病毒感染的肺炎防控手册》2本针对疫情防控的出版物。《新型冠状病毒预防绘本》以绘本的形式生动形象地向大众科普什么是新型冠状病毒、新型冠状病毒传播途径、新型冠状病毒的常见症状，以及新型冠状病毒的防控知识等。此外，黑龙江科学技术出版社全网免费公开《新型冠状病毒预防绘本》电子版。福建科学技术出版社在省委宣传部的指导下，依托中国中药知识出版几套疫情相关挂图，在线上线下进行推送。江西科学技术出版社第一时间组织赣南医学院，针对一线的医务工作者的科普和防护，完成了《新形肺炎病毒防治工作手册》。
少年儿童类的出版社则多从儿童角度考虑，辽宁少年儿童出版社从童谣角度进行设计，创作疫情相关文学，关怀家庭儿童成长。少年儿童出版社和上海疾病防控中心联合，出防护指南，此外，在微信公众号上，针对小朋友的防护做内容。蒲公英童书馆更新线上课程，免费提供给读者，并在天猫、微信公众号上做好书鉴赏直播。未来出版社将幼儿园课程在线上免费推出，获得了好反响。
出版社关注学生，纷纷免费提供课程。天津教育出版社针对中小学学生、以及成人，和天津师范大学、天津网信办一起编写疫情心理预防手册，给予公众免费阅读。此外，社长黄沛表示，天津出版传媒集团准备在开学之际，将手册印刷一批捐给天津市中小学。西安出版社除了及时发布公益性电子书之外，还面向市场，快速组织编写出版了适合青少年阅读的病疫知识普及性图书《极简人类抗“疫”史》，介绍了人类历史上每一次重大疫情的由来及其战胜病疫的过程。
柳宗慧介绍道，广州出版社配合广州市委宣传部和广州市文明办，根据本地的防控措施、服务指南，出版防护手册《讲文明 树新风 齐参与 防疫情》，在全市免费发放。出版社还将教材和教辅做成电子书的形式，部分发布在平台上供家长、师生下载使用，并提供教材的音频材料、文字的文档内容给学生下载，配合延迟开学，做好服务举措。出版社又策划一些疫情的主题出版物，反映抗疫过程当中的方方面面涌现出来的感人事迹，以此凝聚人心、强信心。
疫情过后，出版社、实体书店将共携手
疫情之中，出版社积极战“疫”。疫情以后，出版社既需脚踏实地，解决疫情之后残留下的诸种问题：如与实体书店共携手，商议出版业面临的现有事宜。
全国实体书店今年1月份销售的码洋同比下降95%以上。少年儿童出版社社长冯杰认为，出版社应和实体书店加强联系，多安排作者作家，做线下阅读推广活动，带来人气，带动销售。但究其终极，对书店的扶持应该更多地从政府层面考虑，包括减免租金、税收等。
未来出版社会与书店协商货款的结算，但更希望从国家的层面和行业的角度思索可能的政策支持。黑龙江科学技术出版社则计划在疫情结束后，及时恢复社店联动，帮助读者回流实体书店；组织花样繁多的促销活动，让利读者，拉动实体书店销售；根据书店的定位、规模等，有针对性地提供社内重点图书陈列方案、海报展示设计、营销方案等，帮助实体书店扩大销售。
望向来日，疫后数字化转型与布局
此次疫情，既让出版社看到目前存在的种种问题，脚踏实地加以解决，同时，也令出版业更加感到未来的线上转型、数字化的趋势汹涌，需高瞻远望，面向未来调整战略布局，眺望越发令人注意的数字化升级
面对转型升级和数字化，出版社各有各的思考。在此次疫情里，广东科技出版社除完成传统选题任务外，还及时对选题进行立体开发，实现一次开发，多介质传播，实现纸音电同步上线，如与喜马拉雅FM听书平台合作推出音频版防护手册献声抗“疫”播报，点击率一周内超过2000万点播量，使新冠肺炎防护知识最大力度触达读者，实现了社会效益最大化。朱文清还表示，在未来，将以此为契机，构建出版融合矩阵，打造垂直领域用户私域流量，通过聚焦、转化、变现，反哺图书，持续开发满足读者需要的高品质融合图书产品。
朱佳新表示，经历这次疫情，黑龙江科学技术出版社从业务模式、渠道模式、发展战略方面会做一些调整。虽然出版社在组织架构、复合出版人才的培养、出版物多形态的呈现、出版流程的再造等方面做了大量的转型工作，但是，为了适应融媒体时代的融合出版，出版社还应该加速出版转型，加大数字化投入，实现数字出版物的优先出版，针对用户出版适合特定用户的产品，如面对互联网阅读人群，提供音频书、知识库、电子书。
朝华出版社也在思虑产品内容形态的创新，突出提高利润率，培育盈利增量。未来，出版社将从策划阶段就开始考虑数字化产品的策划和开发。并要进一步融入到互联网和线上社群，把资源和注意力放到线上，加强自建渠道，积累自己的线上客户资源数据，这也是出版社未来的大势所趋。
未来出版社社长李桂珍认为，在数字化过程中，需要考虑到电子呈现方式对孩子的影响，作为少儿出版社，数字化需更多地是如何和纸质出版相互配合呼应，比如说AR、VR，音频为配套做好纸质出版，做好服务。目前，出版社多是开发针对老师、幼儿园教师和家长使用的电子产品，教他们怎么去给孩子去讲故事、绘本、上好课程，是而非直接针对儿童开发产品。
大连出版社未来则会加强线上品牌营销，加大数字化产品开发力度。社长兼总编辑刘明辉表示，此次疫情让出版社更重视线上销售，而在内容产品的呈现上，电子版、有声读物、视频版的比重将有所提高，成为纸书的有效补充。此外，将充分利用本社原创内容资源优势，大力开发如“大白鲸”原创幻想儿童文学、图画书优秀作品等听书产品、短视频产品，打造原创核心产品，进一步优化市场运营，实现双效同步提升，实现数字化高质量发展。今年，出版社还将加大AR图书供给，为读者提供可视听、可互动的立体阅读体验。
辽宁少年儿童出版社的商业盈利模式较为清晰，音频产品、视频产品、电子版图书销售相配套。社长张国际介绍，出版社将多年积累的优势资源和数据库相结合，线上课程、直播课都有明确的指令，当结合到优势产品时就会往下推广。而对于江西科学技术出版社而言，下一步会通过考虑市场格局的变化，加强网络出版、在线阅读的工作，推送电子产品，从纸质产品向网络产品、和数字化产品转变。
天津教育出版社在数字化上，和实体书店、印刷厂联合，出版社搭建教学资源类的平台、书店搭建教材发行平台、印刷厂搭建POD平台。未来三个平台可以打通连接起来，应对中小学的走班制、小教材个性化定制。
少年儿童出版社未来则会更重视深度融合发展。此次疫情让出版社更加相信未来数字出版的趋势，但冯杰也直言，数字化不可能一蹴而就，因为数字化不只是产品的数字化，而是出版的全流程，从体制和机制，包括观念、盈利模式的数字化。下一步，出版社将更加注重深度融合发展，进行业务模式、发展战略的调整。在过去，出版社是只管选题、出版，发行都是集团发行中心的，而现在，发行回归了出版社，出版社将成为真正拥有经营权的出版社，出版社将要求发行团队能够更加关注和内容的深度的融合，给予发行中心选题权，采取项目制。
免费与否，内容提供业稳步向前
作为内容提供业的出版社，对内容提供业免费与否，都给出了各不相同、但都真知灼见的答案。
“天下没有免费的午餐。免费，是传统商业体系中‘饵与钩’模式的变形版本，商家用前端免费的模式吸引大量用户，充分利用用户数据，通过增值服务、广告、相关产品等在后端实现盈利。”刘明辉这样说道。
他坚信，作为内容提供业的出版社，靠内容收费仍是主流。内容创作、生产、营销传播成本居高不下，如果“免费”，出版业将难以持续。在抗疫时期，出版单位联合数字平台，免费开放一些内容资源，但这是公益行为，不是商业模式，不是常态下的普遍行为。未来的内容提供业，不会走向免费。即使前端“免费”，也会有后端的“收费”。内容付费，在知识经济时代早已蔚然成风，这是对人类创造性劳动成果的尊重，亦是知识经济发展的必然。
李桂珍也认为，目前的关键是，免费模式还没有搭建起来。目前出版社向幼儿园推出免费课程，这是在特殊状况下的应有之举，但不可能长期而为。如果比如说疫情还会再持续多个月，这种模式未必能长存下去。
免费也是一种启发。屈炳耀这样谈道。他认为，在疫情中免费，从出版社的角度来说，在公益方面的担当，恰恰是体现一个出版社的本质，也有利于他梳理品牌和品牌认知。在往后的日子里，出版社也可以选择一些好的东西用于公益性的传播，通过传播树立自己的品牌认知，因为现在读者的消费模式不再是“到书店里看上什么书才买什么书”，而是进入一种心智模式，读者心中有关注，直接采取选择行动，这时有品牌认知度的出版社就拥有优势。
（本文编辑：水英；编助：倩云）
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