【百道编按】面对来势汹汹的疫情，出版业应如何布局线上业务？如何搭建新媒体运营矩阵？如何把握数字化态势，进行数字化转型？百道网采访了崇文书局社长韩敏。
崇文书局社长 韩敏
面对来势汹汹的疫情，出版业应如何布局线上业务？如何搭建新媒体运营矩阵？如何把握数字化态势，进行数字化转型？百道网采访了崇文书局社长韩敏。
“今年春节来得早，很多工作有提前量，崇文书局年前包括系统教辅在内的各项发货都已完成。我们早在春节前就已发到书店了，目前来看，损失不是很大。当时倒没想到疫情因素，主要是考虑到春节来得早，所以各项工作不得不赶在春节前完成。”韩敏觉得很庆幸。
现在崇文书局还有员工因为疫情阻隔在外地外省，复工后只能居家办公和线上办公。利用微信群、QQ群、钉钉等即时通讯工具，该社已组织员工召开多次视频会议，进行疫情防控、生产调度和工作讨论。“这些年通讯技术的发展给我们提供了便利条件，大家工作上进行沟通很方便，很多工作都可以线上完成，包括编辑审稿都在电脑上进行，目前一切都比较正常。”他说。
居家时间长了以后，难免需要心理疏导，崇文书局各部门员工充分利用微信群、QQ群相互交流慰问，将疫情对该社员工的不良影响降到了最低。
该社上半年生产计划并未因此次疫情进行调整。韩敏认为一二月份含春节假期，本就是生产淡季，主要是开展编辑工作和秣马厉兵，而这些工作通过线上和居家办公基本可以正常进行。
很多文章分析此次疫情可能会加快推动生产消费模式、以及办公方式的发展变化。“这方面我们也在一直在关注。在疫情如此严重的情况下，我们还能基本保证各项工作正常运行，主要得益于新技术带来的便利。如果这种疫情发生在十几年前，比如非典时期，影响和损失将会更大。”韩敏说。
布局线上，全面战“疫”
由于疫情防控形势严峻，各地教育部门都以大局为重，配合国家政策，实行了“延迟开学”和“停课不停学”的做法，要求各级学校在疫情防控期间采取在线教学的方式。如果说此前教育主管部门、学校、家长对在线教育持观望和犹豫态度，那么这次疫情迫使延续了几千年的传统的课堂面授教学模式在一段时间内发生巨大的变化。这就对教育产品内容提供商——出版社提出了全新的要求。
崇文书局一直重视教育产品的数字化开发。作为湖北省中小学生寒暑假作业指定出版社，该社自2017年起，以寒暑假作业为依托，以微信公众号“崇文慧学堂”为载体，为用户提供音视频知识点拓展、在线答疑，实现知识付费。经过两年时间的探索，公众号矩阵粉丝基本保持在60万左右。2020年寒假期间，崇文书局一举推出三款产品，打出“寒假作业组合拳”：第一，开发了“微学堂”app，此项目已入选湖北省教育厅“疫情防控期间开展网络教学服务保障”推荐项目。第二，开发了“慧学堂”小程序，为用户提供高质量在线学习。第三，开发了“慧学堂组卷小助手”，可以让老师和家长根据知识点和学习进度自由组卷，供学生自测、练习。
除了教育产品数字化，崇文书局在大众图书以及辞书数字化方面也有诸多尝试，但与优秀出版社相比仍有很大差距。韩敏表示：“今后我们将结合我社专业特色，在一般图书的数字化工作上投入更多精力。我相信，未来的出版必将是在线上线下对内容、资源、技术、渠道各方面的有效融合。作为出版社，我们要源源不断提供优质内容，整合各方资源，借助不断更新的技术和渠道，为读者和用户提供更好的阅读服务。”他更相信，无论是出版业还是疫情防控，冬天总会过去，春天终将到来。
据韩敏介绍，疫情期间，崇文书局社内各新媒体平台包括微信公众号、抖音、微博等一直在正常维护和运营，重点投入人力物力保障教育数字板块服务的正常运营，开展包括在线答疑、题库更新等工作，以服务于60万余学生粉丝。
崇文书局新媒体运营部还结合社内教材教辅，配合市场教辅编辑部和教育产品研发部，整理现有教育相关数字资源，体系化归类并制作为线上数字产品。
新上线的“慧学堂组卷小助手”整合1-9年级全学科50万道最新真题，供学生疫情期间能够在家自主组卷练习。工作人员实时跟踪系统线上运营情况，收集相关信息，做好更新迭代准备，不断增加题量。
韩敏说，“崇文书局顺时而谋，与博盛公司合作进省教育厅向中小学生推荐停课不停学在线教育项目，为省内数字教育提供平台和资源。此外，我们还联系码书文化软件开发公司，了解之前寒假作业合作动态并推进市场教辅合作进程，同时争取获得成套系的学生同步类教辅资源，免费提供给学生在家使用。”
完美搭建新媒体运营矩阵
近几年，崇文书局一方面抓实体出版，并取得很大进步，同时在新媒体领域也在努力有所作为。2019年该社成立了新媒体部运营部。“很多出版单位早就设立了这个部门，而崇文一直没有相应的专门机构，主要是考虑到投入产出的问题。投入比较大，但目前好像还难以形成稳定有效的商业模式。”韩敏说出曾经的顾虑。
该社新媒体运营部现有4人，边建设边探索，虽然组建时间不长，但是已经取得了一些可喜的成绩。
韩敏介绍，“崇文慧学堂”“崇文馆1867”“马克思主义大辞典”三个微信公众号组建成了社内微信公众号矩阵；在微博、有赞、喜马拉雅、抖音等平台也做了尝试性建设，部分平台已见成效。
崇文慧学堂
“崇文慧学堂”2019年推送文章共计210篇，其中原创文章53篇，原创率达25%以上，内容涉及教育热点、学习干货、亲子关系、育儿理念等主题。为了增强用户黏性，“崇文慧学堂”增设“学霸秘笈”专栏，根据中小学教学情况，同步更新免费课件、音视频、试卷等学习资源。“崇文馆1867” 微信公众号定位于高端青少年教育，现在粉丝数已突破11000。
该社的“马克思主义大辞典融媒体资源库”2019年获中宣部重点支持，它依托于《马克思主义大辞典》纸书内容，粉丝数现已突破7000人，其在线检索功能正在搭建中，预计2020年粉丝数会有明显增长。
《马克思主义大辞典（精装）》
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出版社：崇文书局
作者：徐光春 主编
出版时间：2018年04月
虽然起步较晚，但由于比较务实，该社的新媒体已经基本实现了良性运行，发展信心进一步增强。
把握数字化态势，思考数字化转型
崇文书局这家以辞书和古籍为特色的出版社这几年取得了长足进步，“不仅解决了生存问题，发展后劲也比较足，业务结构比较健康，出版能力不断提升，精品也越来越多。”韩敏高兴地说。
随着经营的好转和出版能力的提升，崇文书局在坚持“内容为王”，持之以恒地抓精品生产的同时，也在现有探索的基础上，加大数字化转型和融合发展的力度。
现在中小学生都在线上开课，“近期我们也在观察，发现线上授课方式在效果和形式上也还存在很多问题。比如孩子注意力不集中，长期盯着屏幕比较伤眼，旁边需有家长监管等等。现在看来，线下教学还是不可替代的。看到这种情况，我们多少还有些高兴，说明至少在一个比较长的时期内，纸质读物还是不可替代的。”韩敏一语概之，“我们做的文史古籍图书，包括一些深度教育类图书，它们可能有数字化产品形态，但不可能被数字化产品所替代。我认为数字化并不可怕，纸质出版还是有空间的，至少两者将长期并行共生，相互促进。”“纵然即使放眼全国，传统出版业将数字出版作为主要经济来源目前还不太实。但从长远来讲，数字化确实是大势所趋，必须逐步加大力度。”
（本文编辑：水英；编助：牛倩云）
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