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付费自习室,能否成为书店盈利模式新蓝海?

2019年11月26日   作者:百道书店模式研习社

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【百道编按】近期,百道网关注到付费自习室的兴起。百道网一直密切关注书店行业的发展和盈利模式,于是由百道书店模式研习社策划推出“付费自习室”专题,探讨它的运营模式,与书店的资源优势、客群等相结合,能否成为书店盈利模式的新蓝海。

 

近年来,实体书店纷纷转型,集合了餐饮、文创、展览、文化活动等业态,重在为消费者打造独特体验空间的复合型书店应运而生。

不可否认,高颜值、有个性的书店确实是吸睛神器,但如何实现客流向消费者的转化,是许多书店经营者都在思考的问题,如何引流、如何转换成为书店门店最关心的问题。

本文对付费自习室的运营和盈利模式深度挖掘,是百道书店模式研习社开篇之作。

Part 1 :付费自习室为什么会火爆?

爆发式增长,付费自习室走红

付费自习室,又被称为共享自习室,顾名思义,这是一个学习场所,而且来这里学习是要付费的。

付费自习室并不是新鲜事物。早在20多年前考研刚刚兴起时,这类自习室就应运而生,但它的确是这两年才流行起来。这和韩剧《请回答1988》有一定的关系,有些创业者说,是受了它的启发才决定开办这样的自习室,很多顾客也是被它影响,愿意体验和接受这样的学习形式。当然,除了韩国,日本的付费自习室也有相当规模。

韩剧《请回答1988》不要睡读书室

韩剧《请回答1988》不要睡读书室

近一年来,付费自习室也引起了媒体的广泛关注,报道剧增,打开百度,随手输入“付费自习室”,能够弹出384万个相关结果。十一期间,不少城市年轻人选择将付费自习室作为假日“打卡”地。北京、上海等地,甚至出现了国庆7天预约满座的情况。关于“付费自习室”的话题更是一度登上热搜,掀起了许多人对这一业态的讨论——付费自习室甚至被很多人视为创业新风口。

根据百道新出版研究院出品的《2018-2019年中国实体书店产业报告》数据,百道网选取了全国书店个数最多的20个城市,抽样调查了截至2019年11月底,不同城市付费自习室数量。

(信息来自《2018-2019中国实体书店产业报告》,百道新出版研究院)

(信息来自大众点评网,由百道新出版研究院整理)

调查显示,付费自习室数量排在前面的分别是沈阳、西安、天津、北京、成都、上海,且均超过50家,沈阳付费自习室个数已经超过100。同时,品牌连锁自习室也已出现,如北京的肆月空间,一共有3家店。2019年10月,一线城市大概只有20家付费自习室,刚刚过去一个多月,数量翻倍激增。

北京的肆月空间专业自习室(大望路店),在大众点评网上位于朝阳区兴趣生活评价榜的榜首。截至2019年11月底,肆阅空间四小时体验卡已经售出2300份,单日体验卡也有1076份的成交量。上海众学空间目前已经有4家店,它开在徐家汇的沉浸式自习室也是上海徐家汇区兴趣生活评价榜上的第一名,也有着不错的成交量。

没有满足的需求,就是新的商机

能赚钱的背后,是供给方对市场需求的敏锐捕捉和及时把握。打开大众点评网等交易平台的评论区,很多用户对付费自习室表达了需求和消费意愿——方便、安静,容易专注,是评论区中出现频次较高的词汇。

付费自习室为什么会呈现爆发式增长?为了探索这个问题,百道网采访了相关行业专家。

百道新出版研究院院长程三国认为,付费自习室爆增至少有三方面原因:

第一,需求强劲。在知识不断的更新、生活压力越来越大的情况下,很多人有焦虑。生存焦虑带来知识焦虑,需要考各种证书。中国是一个考试大国,有着世界上最多的考试人群。

据中国注册会计师协会官网数据显示,2019年注册会计师全国统一考试专业阶段考试中,共有169.3万名考生报名参加;另据教育部数据显示,全国报名参加研究生入学考试的人数从2015年的近165万增加到2019年的290万;此外,还有司法考试等,每年都有不少人参加。因此,在当前甚至以后的一段时间里,准备考试、自习充电将成为许多人生活中的一部分,更不用说需要不断考试的2375万高中生、1551万中职生、3833万高校学生,这么多学习人口需要与之相匹配的学习空间环境。

学校自习室外等候的人群(图片来自公众号:众学空间)

会员在付费自习室备考(图片由众学空间提供)

第二,公共学习空间供给不足。学习和准备考试需要安静而高效的学习环境,家里和宿舍或许安静但效率不高,咖啡厅等公共空间不够安静,最安静和高效的学习环境是图书馆,而无论是学校图书馆还是公共图书馆,这种公共文化服务供给严重不足,甚至稀缺。以公共图书馆为例,我们建国七十年以来,全国公共图书馆才有3166家,每42万人才有一家;美国有16500家公共图书馆,每2万人就有一家;瑞士则每3千人就拥有一个公共图书馆。公共图书馆资源紧俏,给这些付费自习室提供了很大的市场空间。

第三,快速创业。这个需求一直就有,为什么付费自习室最近突然爆发?从目前市场上出现的付费自习室来看,许多是年轻人的创业项目,还有一些是付费自习室用户创办的。这可能得益于中国创业环境的改善,特别是对小微企业的环境,加之年轻一代创业意识与能力的不断强化,再者付费自习室创办的门槛低,容易模仿,加上媒体的报道催化,所以一时间如雨后春笋般冒出来。

百道网对开办付费自习室的创业者们进行了调查,发现前期创业者大多因为自己需要这样的学习空间从而看到了创业机会。书式专业自习是深圳南山科技园开办第一家付费自习室。Oliver在接受媒体采访时表示,创业源于他的一次经历:“之前想考证,能想到的复习地方就是图书馆了,但图书馆开馆时间跟我的工作时间根本匹配不上,我下班的时候图书馆都快关门了,就没地方可去了。”后来他无意中看到大众点评上有付费自习室这样的场所,就开始了创业历程。

付费自习室观照的用户心理

把租来的房子空间分为几部分:深度阅读区、电脑区、公共休息区,卖会员卡,这样的自习室,能让踏入行业的创业者赚钱,它在心理层面满足了用户的什么需求?

面对这个问题,百道网采访了北京土木水光文化传媒心理专家、“π心理”创始人慕丹博士。她认为,付费自习室,尤其是经过特别设计的格子间、“小黑屋”,实质满足了人们自我观照的需求。“现在的通讯工具越来越发达,朋友圈里的人越来越多,但是对自我的观照可能却越来越少。人们需要这样的空间,满足和自己待在一起的需求。”

从学习力的角度来说,公司、学校和家,都属于共性空间,在共性空间里,人们往往很难摆脱承担的各种角色,而付费自习室会让人从惯性心理状态中转换出来,在一定程度上改变心情底色,让人把专注力放到学习上。

慕丹同时指出:焦虑程度不高的人才会更冷静地选择有助于提高学习效率的地方,焦虑程度很高的人往往没有这样的心境,从这个意义上说,选择付费自习的消费者,心理健康往往在基础水平线之上。

“虽然都是桌子和椅子,但是很多细节都是根据客户的消费心理精心设计的,虽然所有自习室的配置都大同小异,但精细化服务却不那么容易被复制。”Oliver表示,有些自习室把自己塑造成网红打卡点,景观、座位设置、茶吧等,俨然是一个咖啡馆。他认为,这违背了自习室的初衷——学习和休闲需要区分,学习也需要仪式感,自习室应该营造进来就要安静学习的氛围。

Part 2:付费自习室是如何运营的?

开办第一家付费自习室之后,何平与合伙人也发现,自习室运营并没有他们想象的那么顺利。直至2019年春节后,肆悦空间的会员开始增多,甚至出现爆满,首次实现了收支持平,其后的几个月略有盈余。

4月份开办付费自习室的李冀南,也有着理智的认识。“刚开始创办付费自习室的前两个月,房租、水电物业、装修就花了50多万元。”他说。

付费自习室不是暴利行业,做好准备,不要盲目进入,是他给出的忠告。

开一家付费自习室,要做哪些准备?

市场调研:客群和成本

不管做什么生意,市场调研必不可少,这直接关系到后续的一系列动作。开一家付费自习室的市场调研都包括哪些方面呢?

分析客群,决定选址

付费自习室是非常本地化的服务,根据艾媒舆情最近的一份报告,客户主要是备考人群,分为参加学校考试的中学生、大学生,及参加社会各类考试、有办公需求或者正在创业的职场白领。

以不同人群为目标客户,就有不同的选址要求。以学生为客户,要考量周边的学校资源,有多少所学校?大概多少学生?学校的公共自习室情况怎样?以社会人群为目标客户,则大多选在人流比较密集的CBD地区,或者交通比较方便的交汇处。

这些群体的共同诉求是:需要一个安静舒适、相对独立的学习空间,这也是付费自习室主打的“王牌”。

同时注意,付费自习室客群有季节性特征。暑假期间,高中生占大多数,主要来自周边教育培训机构;暑假结束,核心客群转为年龄在20~35岁之间的大学生和白领。

结合地情和定位,估算成本

在成都运营过两年多付费自习室的石先生说,建立一个大约100平米左右的付费自习室,包括装修、桌椅、微波炉、冰箱、储物柜、复印机等配件,最低成本在15~20万左右,每个月工资和水电气等成本在5000元左右。

谧空间的负责人也告诉百道网,开办一家付费自习室,大概要准备20~50万启动资金,具体要看当地房租、装修风格和房子面积等。当然,这不包括城市加盟费用。

开一间付费自习室需要租多大的房子?摆多少座椅?这没有固定的标准,一般在100~300平方米之间。具体费用和当地房租、装修、人工成本密切相关,要结合地情去考量、估算。

同时,也和自习室的定位相关——装修风格和品味,都要符合客群的的审美需求。

装修:区隔和隔音

除了选址,付费自习室在装修、内部布局、房间颜色、光线以及各类基础设施的布置上也颇为讲究。最重要的,是满足学习需求——做好区隔,注重隔音。

书式专业自习室(高新园区)内部图

(图片来自公众号:书式专业自习室)

标准和名称可能各不相同,但在空间内部进行区隔是付费自习室的一大特点。大部分自习室设了单人座,为防止被打扰还安装隔板;面向闺蜜或者情侣,有双人间、四人间供选择;面对小型创业公司,有独立的会议室。

众学空间付费自习室内景(图片由众学空间提供)

 上海时不我待自习室,已开设了多家分店。他们的自习室一般分为小白屋、小黑屋、公共区、休息区和外卖区。小黑屋和小白屋是全静音式的,公共区则允许小声讨论。什么叫“小黑屋”呢?一张书桌,两块挡板,再配上一个台灯,屋内没有其他的光源——它能最大限度地剔除可能造成告饶的因素,辅助消费者集中精力,提高学习效率。

付费自习室的“小黑屋”(图片由众学空间提供)

为了满足隔音的要求,付费自习室墙壁和地板均适用降噪、隔音装饰材料,空气由新风系统保持流通;有使用电脑或其他电子设备的专用区域,但学习者必须使用隔音效果较好的耳机。

设施:硬件和软件

有人笑称,付费自习室“麻雀虽小,五脏俱全”。

桌椅、台灯、插座、耳机、消音垫、储物柜、文具、打印机、微波炉、饮水机、空调、电脑、共享充电宝、免费wife、茶包、咖啡、点心、卫生用品,几乎成了标准配置;部分付费自习室还配有加湿器、空气净化器、毛毯等顾客需要的各类产品。为方便管理,付费自习室大都设有监控。

储物柜及各种生活用品(图片由众学空间提供)

这些物品的准备和提供,一方面是为了营造安静舒适的自习环境,一方面则是服务升级的体现——顾客好的体验感,是影响他们是否继续消费的重要因素。

除此之外,预约系统也越来越被运营者们重视。从到店等座,电话、微信或QQ预约,到购买预约系统、开发预约系统——为了让服务更加细致和流畅,付费自习室在解决预约问题上投入了很多精力。

书式专业自习室的创始人Oliver说:如果自习室一座难求,也就无异于公共图书馆,消费者的体验感也会大打折扣。他们会刻意控制会员的数量,并通过后台数据调节上座数量。据他介绍,外面购买的预约系统在使用上并不方便,而且大数据始终掌握在自己手上比较好,因此他们的团队正在开发相关小程序,从而优化客户体验。

服务:延迟营业时间,节约会员时间

面临重大考试,或者紧急工作任务,时间对会员来说非常宝贵。怎样满足这样的时间需求呢?“有间自修室”,于今年9月1日开业,周一至周日早上9点到晚上10点营业。而一般付费自习室则从早晨8点开到晚上11点,也有越来越多的商家推出了通宵自习室服务。

付费自习室一般采用半自动管理模式。消费者或通过社交软件与管理人员联系,获得进门密码;或通过线上软件预约座位。肆阅空间创始人何平发现,会员总是行色匆匆,生怕耽误时间。是否可以精减他们使用自习室的流程?比如取消前台,无人值守,会员通过网络获得自习室开锁密码,并预订座位。按照这个理念,肆悦空间大望路店又在楼上10层尝试开一家24小时全自助式自习室。

围绕会员需求,提供增值服务

考试咨询、学习方法培训、组织模拟考试等,也在付费自习室兴起。 

“距CPA专业考试(注册会计师专业考试)还有15天,距2019研究生考试还有77天......”有的自习室门口挂着显示屏,循环播放三个月内重要考试倒计时。

而为了让会员在固定时间保持思维活跃,在研究生考试前的每个周三,肆阅空间中关村店都会组织模拟考试,并提供真题和答题卡,只要提前预约就可以参加。

为了帮助学员一起学英语,众学空间每天都会推出“跟着店小二一起学英语“活动,每天10个单词,带领大家一起日积月累。同时,通过学时榜等方式,给学员分组,累计学时,鼓励大家抱团前行。



付费自习室的各种服务

在增值服务上,自习室运营者各出奇招。如提供冰箱、饮水机、微波炉等设备,咖啡、茶包、饼干、糖果等小零食供会员免费食用;免费出借静音耳塞、消音垫等静音设备,免费代购外卖餐食及收发快递;对于学习自制力较差的人,提供学习计划监督提醒服务,会员可到前台领取计划表,定期制定学习任务;个别分馆还会举行名师讲堂、名校招生讲座等课程,会员可免费报名参加。

Part3:付费自习室如何赚钱?

付费自习室赚钱吗?一自习室老板表示,白天的上座率为40%,晚上可以达到80%,当上座率达到55%,可以基本覆盖每个月的房租、水电等可变成本;当日均上座率达到70%,三年后,就可以覆盖前期投入的成本。

那么,付费自习室都通过什么实现赢利呢?

吸纳会员,出售时空

付费自习室售卖是空间和时间。单价比较低,主要吸引大家反复消费,因此,单次体验卡、日卡,主要是给大家提供体验和选择的机会,会员制运用广泛。

单次收费在9-10元/小时,日卡50—80元不等,月卡则1000—1500元不等。

低价体验卡会吸引很多人去付费自习室。通过大众点评等消费平台可以看到,这类体验卡销量不错——消费平台不仅是交易平台,也是很好的宣传路径。紧跟各种热点,办会员卡、会员卡打折、充值赠送等活动,有非常不错的促单效果。

“办卡的旺季是4月到10月,淡季是11月到次年3月,因为这段时间没什么考试。现在11月份,司法等考试都结束了,考研人士能占到80%。在10月份以前,自习室的座位几乎每天都是满的。”一付费自习室负责人介绍,付费自习室一般会在网上推出2至4小时的9.9元体验券,以及学习全天不超过20元的团购券。第一次来这里的人,大多会使用一张9.9元体验券感受一下。

以学生为主要客群的付费自习室,通常会和学校打好招呼,在校内宣传栏张贴广告,或者在学校论坛内发布营业信息;也会积极与各班班干部联系,通过分享提成的方式请大家帮忙宣传。为了缓解图书馆压力,谧空间联合个大学校社团推出“考研直通卡”,学生购买,价格优惠。

截至2019年11月22日,北京肆阅空间会员卡售出数量

(信息来自大众点评网,由百道网整理)





北京肆阅专业自习室、武汉谧空间自习室、

上海众学空间的宣传海报

衍生:提供学习资料或生活便利

付费自习室的饮用水、小食和简单的文具通常免费提供,复印、打印则会收取相应的费用,一般情况,学习资料打印的需求还比较大。

也有精明的运营者售卖果汁、咖啡、奶茶等饮品;或与餐饮业合作,给会员提供订餐服务,赚取提成。

收费自习室用户基本是都热爱学习,或者正在备考,很多机构看中这一点,会付费给运营者,发布广告——这部分利润,也可以补贴进运营成本。

经验分享,品牌加盟

模式复制,召集城市合伙人加盟推广,是自习室赢利的新卖点。

连锁付费自习室的经营过程中累计了很多经验,把这些经验分享出去,既能帮助看好付费自习室市场的创业者节省摸索的时间和精力,也能树立品牌,带来更多的利润空间。武汉的谧空间,已经开始了全市甚至全国寻找城市合伙人的规划,负责人介绍,目前在青岛等地,已经有加盟伙伴。

上海众学空间的负责人Lin说 “未来会考虑利用自己的一些运营经验吸纳一部分的志同道合之士加盟,形成联盟之势。散是满天星,伙伴们结合自己不同的资源背景更快的进行市场规模的拓展,尝试出一些不同的发展方向与方式。”

跨界合作

付费自习室的热潮出现后,一些培训机构希望能合作销售课程,与教育机构对接或者自己开发课程,是很多付费自习室运营者对未来的设想。

不过,北京肆阅空间的创始人何平认为,培训课程的加入可能会让自习室“变味”。所以,他跟合伙人商量,暂时不与培训机构合作,不向会员们推销任何课程。当然,未来也不排除会员有需要的话,提供这方面的咨询服务。

上海众学空间,则积极主动和学员分享各种培训资讯,并尝试合作。对于创业者来说,这也是探索和教育机构合作的一个开始和尝试。上海众学空间的负责人Lin说:“在具有一定体量的基础下,我们不排除任何关联产业或者跨界的合作。毕竟我们现在依然只是刚刚开始摸石头过河,未来一定有非常多的合作方式实现共赢、多赢的局面。”他介绍:目前与财经类培训、语言类等一些全国知名的培训机构有做过一些合作尝试,因为这些用户就是和付费自习室用户高度重叠。

随着付费自习室的兴起,它也走向精细化,如出现了撸猫自习室、练琴自习室等、民宿自习室民。这些创业者们结合自身特长,打造拥有独特风格的付费自习室,吸引志同道合的人。

经营挑战

当然,付费自习室发展也面临着挑战和困境。艾媒舆情的调查报告显示,网民普遍认为付费自习室价格偏贵 。对此,Lin深有体会。他说,最大的问题是价格:“交通便利性决定了物业租金价格这一大比重成本项,为保障较高的服务品质我们的定价可能不是一个普适性的服务,有许多有需求的群体,特别是刚毕业薪资水平有限还没有太多积蓄的年轻群体我们不能服务到。另外,目前自习室行业还是新生事物,做用户教育的成本还是非常高的。”

谈到未来,他说也提出自己的希冀:“希望能够有更多的人在‘学习强国’这一大方向的指引下加入这个行业。大家一起从不同的定位和服务差异上为更多的人群提供服务,也希望相关政府部门可以考虑对这一正能量的事业提供合适的引导和帮助。”

Part 4:书店+付费自习室

《2018-2019年中国实体书店产业报告》显示,2018年我国图书销售网点同比增长4.3%,从业人员同比增长5.5%。“书店的客流量很充足,但有流量却没销量”的问题困扰着很多经营者。消费者渴望获得沉浸式体验,满足休闲娱乐、文化交流等更多消费需求,这也促使书店服务方式发生相应的改变。

在书店+的大环境下,书店+付费自习室,是否是可以探索的方向?

为此,百道网采访了由安徽时代出版集团冠名赞助,中发协主办,百道网承办的“中国书店年度致敬”活动过去两年中十几位获得致敬的书店店长,怎么看书店+付费自习室这一模式呢?

百道网抽样调查不同地区、不同性质书店


参与调查书店性质




参与调查书店城市类型

5大优势

上海书城副总经理赵锋表示很想尝试,目前正在考察市场阶段。“书店这两年人气回升,有了顾客要考虑客单成交率的问题。我们做付费自习室还是比较有优势的,可以探讨实践。”

受访者们从不同角度,提供了书店开付费自习室的优势。

书店运营者有信心的,是客户优势。文轩BOOKS总经理陈勇说,书店本身就有需求型客户,如学生、考研者、白领学习型客户。倍阅书店华师店姜萍说:“师生资源充足,是书店的优势。”

空间优势非常明显。书店有适合阅读、学习的良好空间,进入书店看书、学习,已经深入顾客潜意识。同时,付费自习室部分隔区,书店早已具备,可以与书店顾客共享。书店也有举办各类沙龙、活动、课程,交流会的场所。

资源优势毋庸置疑。书店可以提供各类图书,也可以根据学员需求定制和选品,尤其是各种备考图书,可以满足学员的学习需要。书店有能力调动行业专家、文化名人,根据学员需求组织分享会或者课程。同时,书店本身就和各类教育机构有合作,资源共享,服务学员,很容易达成。

多种类型书店具有位置优势。很多校园店、社区店,本身地处安静地段,离社区、校园距离近,有很多客源;综合MALL店则地处交通便利的中心,符合以白领为顾客群的付费自习室的选址原则。

成本更低,书店开付费自习室具有价格优势。书店开付费自习室,空间成本、运营成本都大幅度降低;同时,只作为收入的一小部分,而不是创收的主要来源,在定价上很有市场竞争力。广州购书中心天津店李庆治说:“如果后期开收费自习室可能采取按小时收费,会员免费的方式。主要以方便读者为主,暂时不作为主要的创收来源。”

不仅书店运营者看到书店开付费自习室的优势,付费自习室的开创者,也同样对和书店的合作感兴趣。上海众学空间的负责人结合实际运营情况说:“书店未来合作的空间我个人认为是完全存在的,在资源整合、跨界合作、线上线下相互渗透的大背景下高度重叠的客户群一定有某种方式合作产生1+1>2的效果。”

前景乐观,但挑战依然存在

书店开付费自习室具有很多天然优势,但书店运营者们也认为,实际操作过程中,依然存在很多挑战,没有解放方案之前难以付诸行动。

书店开付费自习室面临的挑战(百道网抽样调查)

被提及最多的原因,是与书店调性或发展方向不符。倍阅书店华师店营销部姜萍表示:应该不会开收费自习室,因为门店在学校图书馆楼下,作为校企合作,校图书馆服务功能的延伸和发展,不适合收费。石家庄儿童书城经理张贯虹认为:书店主要发展方向为中小学生研学体验式书城,暂时不会开自习室。

很多书店不看好付费自习室带来的收益。店面改造费用、人员投入——收获远远没有付出多。九江新华熊建平表示,10年前进行过尝试,需要专人服务,人工成本投入大。广州购书中心天津店副总经理李庆治说:结合商场客流量特点,平日与周末的差异较大,为保证书店文化活动的顺利举办,收费自习室只能安排在平日或周末非黄金时段,对比面向少量读者收费和开放给更多读者阅读,后者的引流效果、品牌传播效果更好。收费自习室的收益不足以牺牲大多数读者的体验。

场地问题,也是一个重点。很多店主表示,没有更多空间留给自习室——不过,这背后也是不认可付费自习室的收益——沈阳玖文化城王丹说:如果多出来的空间,会优先考虑引进其他教育品牌。

不知如何转变成收费项目。店里有免费座椅,谁会为收费座椅买单呢?这个问题困扰着经营者。王府井书店总经理办公室副主任李显说:“作为国有大书城,书店里设有免费的读者休息区,包括六层王府井图书馆休息区,收费自习室难有生存空间。同时身处商业街,与社区书店或校园书店有别,人流量大,客群以旅游客群为。”

付费自习室对安静的环境有要求,书店难以做到。广州购书中心天津店副总经理李庆治说:书店内有多家多元业态,有全场背景音乐及广播,无法保证安静,收费品质有限。现有场地是开放的,没有门和围墙,人员进出流动性大,会对读者自习带来干扰,从签售会或举办其他文化活动考量,也暂时无法改造成全封闭场地。

同时,安全责任问题、体制约束问题,也是书店运营者们关注和思考的。

百道网高级顾问徐智明说,非常看好书店+付费自习室的整个市场,付费自习室和书店的氛围很契合。同时他也表达了担心:书店单独运营付费自习室很难成规模,意识、技术、运营,都不擅长,整体运营效果比较好。徐智明表示,他更看好书店带着地方加入某个专门的运营公司,或者出现一个专门的公司在全国运营书店里付费自习室。

书店+付费自习室,已经走在路上

当然,大多书店在观望和考量的同时,已有先行者已经进行了探索。

全民畅读朗园PARK店有半私密的阅读空间,据书店品牌部负责人王茵介绍,书店有自习室功能的阅读空间,孩子可以来补习作业,请家教,还可以举办组织小型沙龙、商务会议。

南锣书店的店主卢秋平介绍:“南锣有针对中小学生的自习室,周一到周五上学日每天下午15点到20点。目前仅针对中小学生开放,目的是为周边学生放学后做课后作业提供方便或者等候家长提供方便。会员可以选择办理199月卡(相当于每天9元,含一杯热饮)或者次卡(按次消费,每次23元,包含一杯热饮+蛋糕一份)。”在她开来,书店开付费自习室优势明显优:环境安静、座位充足,地理位置方便,价格便宜。

广州1200bookshop彭利强介绍,他们将中信后街店的部分区域进行了改造,经过两个月的试运营,11月22日正式对外开放。1200读书室一共设有43个读书座位,提供wifi网络,人手一卡,刷卡进门。读书室有格子间、有开放的阅读区,也有公共休息区,里面提供饮水机、耳塞、眼罩等专心读书用得着的物品。

广州1200bookshop付费自习室

(图片由1200bookshop书店提供)

付费自习室可以按小时进行付费使用,对于打算备考,或者有长期使用读书室需求的读者,可以考虑固定包月、包季,不仅使用时长不受限制,还有每日一杯饮品的打包套餐。同时,书店还提供储物柜和霸王位,方便长期霸占一个储物柜或者指定位置,把物品储存在读书室,这样就可以每日轻装上阵。最重要的是,成为读书室读者,将享有书店文创、餐饮、图书不同程度的折扣优惠。


广州1200bookshop价格标准

彭利强谈到书店开自习室的优势,说:“书店顾客本身一部分有自习需求,当书店开起自习室之后,原始会有一部分受众。”他介绍:书店是有可持续的,客群以学生和白领为主,并且在客流低谷时候,很大程度利用了空间,对于资源而言,就是二次利用;并且提供不同以往的服务,区别于阅读的人群,创造性的环境能更好的为自习的人沉浸其中。

书店运营付费自习室也面临挑战:“最大的困难:如何区分书店原有读者和自习室受众,有效差异化推广和运营。书店餐饮消费区和收费自习室在功能上是部分重叠的,如何针对自习室有效扩大顾客群,实现有效转化,是难点。”书店还很难扩大付费自习室规模:毕竟书店是一个营业的空间,全部作为自习室不可能实现,人群也是一个问题,只是解决一部分人的问题,持续的服务或者面积扩大,都会增加成本。“考量后得出结论,付费自习室不能超过书店面积的1/3。”

书店开付费自习室的9大关注点

通过调查,百道网发现,大多数书店对付费自习室的理解并不全面。部分对书店开付费自习室面临困难的担忧,也是基于并不了解这一业态,而不是由不可克服的困难。大家关注和想要了解的内容,大体集中在一下9点。

顾客群体:付费自习室顾客群体属于什么类型,有哪些特点?百道网发现,白领和学生是付费自习室主要顾客,基本有学习、自我提升、专注工作等需求。且经济状况良好,心理健康水平偏高。

空间设置:付费自习室通常采用隔取的方式,能够专注学习的格子间、开放的阅读区,公共休息区是标配,最好有储物功能。条件允许,还可以设置能够举行小型沙龙或会议的私密空间。

收费标准:收费标准有地域性差异,通常单次收费在9~10元/小时,日卡50~80元不等,月卡则1000~1500元不等。

衍生服务:围绕学习和生活两大主题,可以提供各种衍生服务品。

规章制度:付费自习室的规章制度有两个目的:一方面保证自习室正常运营,如怎样预约等;一方面,营造良好、安静的学习环境,如将手机静音、佩戴耳机、不可交谈等。可参考众学空间规章制度,内容比较全面。


众学空间规章制度(资料来源:众学空间)

营业时间:为了满足学员学习需求,付费自习室营业时间通常较长,还有很多24小时自习室出现。不过也有自习室提倡更健康、合理的时间使用方法,不提倡牺牲休息时间去学习。

营销模式:以销售会员卡,辅以衍生产品,提供深度服务为主。

成功运营案例:想了解付费自习室资讯,推荐关注上海众学空间、北京肆阅空间、武汉谧空间、深圳书式专业自习室等连锁品牌。

如何与书店结合:付费自习室与书店结合,目前还在探索阶段,感兴趣书店经营者们可以关注广州1200bookshop书店。

书店+付费自习室,未来是否可期?

根据艾媒舆情数据分析,预计2020年中国付费用户将突破780万人,出现用户暴增的一年。预计2022年,用户规模将达到1900万人,增速逐渐放缓,但付费自习室的用户结构将发生各种变化,由原来单一的白领一族,逐步演变程各种用途、各种需求的用户群体。

中国付费自习室市场规模分析(资料来源:艾媒舆情)

在这一背景下,预计2020年中国付费自习室市场规模将达167.47亿元,2022年将接近400亿元。随着市场竞争的激烈,总体付费价格会有所回落,但增值服务将逐步增加,饮品、学习用品、学习辅导等增值服务逐步接入,付费自习室的连锁化、品牌化也将成为趋势。

中国付费自习室用户增长趋势显著(资料来源:艾媒舆情)

在这一大环境下,随着多方探索和跨界融合,书店+付费自习室,未来是否可期?

百道网高级顾问徐智明说,书店入驻付费自习室,更符合消费者购买心理。社会上有大量需要看习、自习的人,虽然书店和咖啡厅有免费地方提供,但不花钱买咖啡不好坐太久,即便买了咖啡,坐多久也不清晰:待时间久了,内心不踏实;再买一杯,又没有需要。按时付费,对顾客而言心理成本付出较小。而绝大多数书店,都苦恼顾客坐座位不消费,只好通过桌面提示牌提示,或者店员亲自提醒,人工成本昂贵,效果未见得佳。而付费自习室直接出售时空,简单、利索。同时,顾客还可能会自主选择吃、喝消费——双方心理上都更舒服。

程三国非常看好书店开办付费自习室的前景,指出它也许会成为书店盈利模式的新蓝海。他认为书店开付费自习室有很多天然的优势:

其一,空间优势:书店有空间的天然,特别是一些有规模的书店,很多书店本身很像图书馆,有免费座位提供。

其二,客流优势:很多书店不愁客流,到书店的顾客多,就是愁找不到有效的收费模式,付费自习室模式值得一试。

其三,捆绑资源优势:现在付费自习室主要的模式是买卡,本身书店就有会员卡储值,可以转化为消费,而且书店卖卡不只有付费自习室,还可以捆绑图书文创折扣,以及咖啡等其他的服务与优惠。

其四,增值延伸服务优势:书店邀请老师提供学习方法讲座,相应考试讲座,资源更多成本更低,比较便捷。

程三国说,中国的书店,特别是新华书店和一些卖教辅的民营书店,天然就是教育和学习产业链条上的一环,只要是与学习考试有关的,都有分一杯羹的机会。

百道学习讲师、书业专家、设计师三石分享:他在2015年为黑龙江牡丹江新华书城策划和设计书店时,当时的书店总经理张威巍就将书城四楼整个一层900平米设计成免费提供给当地中小学生放学后的作业空间。这个举措得到当地教育局的支持,效果很好。他设计的这个空间,场景是学校课堂式的,有多间及配套课桌椅,同时,将中小学的课外图书书架穿插其中供免费阅读。当时策划免费作业空间的宗旨是引流,即将中小学生吸引到书城来,有比较好的赢利模式,这其实和“自习室”的使用功能是一样的。

 三石说:“实体书店开办付费自习室是有一定优势的,因为有空间,同时,有图书的场景感和阅读感,但是,想办好也极其难。我建议书店不要轻意去涉足这个业务。其一,自习室应是比较安静的氛围和较私密的空间,这个体验感一定是能让使用者一坐下来就可以集中精力自习的。其二,自习实使用的时间要适合这些需求用户,可以是24小时的,但你绝对不能晚上8点下班就把人赶走。我想,24小时书店在策划时比较适合策划出‘自习室’。其三,自习室的管理还是有一定的专业性。开这样的自习室,一定要深度了解用户的心理和需求,不是有个空间就能吸引自习者的。如果大家一轰而上盲目投资经营,那一定会失败。”

附录

附录1:参考资料及其他重要报道列表

艾媒舆情

一座难求!付费自习室悄然走红 盈利模式仍有待挖掘

付费自习室逐渐流行是“刚需”还是“智商税”?你怎么看?

付费自习室最低收费28元一天!网友:花钱学的认真?

最近很火的付费自习室,购物中心下一个热门选择?

付费自习室 未来不拼资本拼服务

付费自习室悄然兴起 市场需求大却难言盈利

付费自习室走红,卖“学习氛围”是下一个创业风口?

花钱买“环境” 付费自习室或成创业新宠

一年花费万元“上自习”,你愿意吗?

日本白领爱去自习室充电

收费自习室魔都走红,这种投资自己的学习方式,你接受吗?

知识付费就算了,还要让我为自习室买单

附录2:百道网重点抽样调查的付费自习室


(本文由百道书店模式研习社策划和出品;书店模式课题组专家:程三国、徐智明、三石;课题组成员:令嘉、孟宪爽;本文执笔:孟宪爽;本文审稿:令嘉;本文排版、制表:王海萍)

来源:百道网

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