游甜 教育科学出版社有限公司编务
【摘要】随着出版融合发展进入深水区，企业深度转型对人才的培养提出了新的、更高的要求，本文结合出版融合发展背景下的行业现状，从人才培养集中程度、人才培养导向、员工发展阶段三个角度来浅析融合发展背景下的出版人才培养模式。
【关键词】出版融合；人才培养模式
一、 融合发展背景下出版行业现状
1. 出版融合发展背景
融合发展，即同一行业内、不同行业间的相互渗透、相互包含和共同发展。出版融合，即融合发展理论在出版领域的实践，融合发展与媒介融合有机结合的产物。2015年3月31日，原国家新闻出版广电总局和财政部联合下发《关于推动传统媒体和新兴媒体融合发展的指导意见》，推动传统媒体和新兴媒体优势互补、一体发展，推动传统媒体和新兴媒体在内容、渠道、平台、经营、管理等方面的深度融合，着力打造一批形态多样、手段先进、具有竞争力的新型主流媒体，建成几家拥有强大实力和传播力、公信力、影响力的新型媒体集团，形成立体多样、融合发展的现代传播体系。为响应国家政策，面对传统出版与新兴媒体深度融合，大数据、人工智能与实体经济联系日益紧密的形势，出版行业转型势在必行，各出版单位也加快了结构调整优化的步伐。这一转变对出版从业人员提出了新的要求，出版业的人才培养模式顺应新形势而改变。
2. 融合发展相关概念
融合思维。国家新闻出版署出版融合发展（武汉）重点实验室发布的《2018年中国出版融合发展报告》中指出，2018年出版融合发展的十大挑战第一条即是“编辑思维未能跟上互联网技术发展”，报告中提到“当代编辑大多不具备出版融合思维，互联网思维，现代技术、产品、营销思维尚不成熟。从总体上看，编辑难摆脱‘以我为主’的思维定式。”囿于传统出版单位惯性思维，在出版融合发展的过程中，难以形成质的突破，未能强化知识付费的观念。融合思维的产生就是要打破编辑的思维定式，在坚持“内容为王”的核心竞争力下，积极拥抱新技术。我们对融合思维的定义不是简单的出版思维加互联网思维，而是辩证地看待传统出版和新兴出版，寻找两者的共同点，具体表现为对多种媒体形式的学习与理解，多技能的掌握与应用，同时保持思维模式与时俱进，拥有更宏观的视野等。出版人具有融合思维标志着“出版+互联网”开始走向深度融合，具体来看，我们将在产品设计、读者交互、售后服务、客户分析和资本运作等多个方面展现融合思维。
融合技术。随着大数据及云计算快速发展，出版社逐渐开始重视读者数据的获取和分析，用数据来分析读者阅读喜好及潜在图书需求，助力图书选题策划。目前有中央宣传部出版物数据中心、中国图书出版数据库等图书数据平台，还有京东、当当、天猫等线上图书销售平台，更多的出版社自行开发线上资源平台和微信小程序，牢牢掌握读者数据。信息技术的迅猛发展也保障了虚拟现实、增强现实等新技术在出版领域的应用，截至2018年底，国内所出版的AR图书多达数百种，一些出版机构也对VR进行了有益尝试和开发。智能出版领域的机器人应用，不断推动“出版+人工智能”新模式的涌现和升级。
融合营销。融合发展背景下，营销不仅是围绕产品售卖去策划，更是以读者为中心，提供个性化的服务。融合营销在精准定位读者群体、深度挖掘读者需求的基础上，将出版人精心打造的智慧成果呈现到读者面前，有利于读者生产生活。另外，增加读者消费粘性，培养读者对出版者的信赖感，提高读者消费预期，进一步宣传出版社文化与价值观。利用互联网及各类媒体，采取精细画像和精准传播的方式，以一本书或一个选题定义一个明确的群体，对其发挥扩散和强化作用，力求在不同场景和不同消费需求下形成串联，维护好读者社群关系，打造大品牌效应。
二、 融合发展背景下多种人才培养模式的必要性
出版业作为智力密集型产业，人才是其发展的有力支撑。人才培养模式的选择取决于也作用于行业和企业的发展模式，区别于学校教育，工作环境下的人才教育与培养需要与所从事的岗位、具体的业务相结合，人才的培养应更加关注个体胜任岗位的能力和潜质、个体对组织内文化及价值观的认同、个体发展目标与企业发展目标内在的一致性等。传统媒体和新兴媒体的融合要求我们出版从业人员具备更广泛更全备的技能，“泛”与“精”不再对立，在某种程度上既掌握专业知识又拥有应用能力的人才被行业所推崇。除此之外，对出版人才的定义应该更加广泛，编辑、技术、运营、营销、行政人员都应该包含在内，如编辑在融合发展中扮演策划者的角色，除了图书编校外，还需要对图书内容提供切实可行的数字化思路，设计后续配套的读者服务内容等；技术人员则是将编辑写好的“脚本”变为现实，匹配不同场景尽可能贴近读者需求，建立作者、编辑、读者三方沟通的渠道，打通文化和技术的通道；运营人员为读者提供更好的售后服务，在读者阅读和配套资源使用过程中提供帮助，形成用户思维，优化用户体验；营销人员掌握读者数据并实时更新、定期反馈，及时跟进读者需求，宣传企业文化，打造优质品牌服务；行政人员统筹协调各部门需求，保持意见上通下达顺畅，在制度制订、流程优化上出谋划策。综上，基于出版人才业务范围和技能要求的差异，我们对不同岗位、同一岗位不同业务组成的人员设计和实施有区别的人才培养模式是十分必要的。
三、 人才培养模式分类
专业人才的培养计划一般都滞后于产业和行业的发展，故人才培养模式需要具有一定的前瞻性与时效性。以下从人才培养集中程度、人才培养导向、员工发展阶段三个角度来浅析融合发展背景下出版人才培养的模式。
（一） 以人才培养集中程度来区分
1. 集中化人才培养模式
进入高速发展的互联网时代后，各层次企业的规模及数量都在不同程度增长，同质同类企业众多，产业集中化不可避免，人才、信息、资本都有集中的趋势和要求，整合优质资源，以国家相关机构制定统一的培养标准为基准，打造集中化的人才培养模式，在行业内形成合力，产生规模效益。
目前由新闻出版总署、编辑学会、各出版单位组织的编辑人员培训、讲座就属于集中化的培养模式的具体体现。在此基础上，可针对行业内优质审校、质检人员稀缺的特点，在国家层面搭建出版人才沟通交流平台，形成出版人才库，在一定程度上对行业内外开放，各出版单位可根据自身的需求，预约、邀请、联络相关人才。另外，结合“互联网+”特点，可开发相关软件或应用程序，形成集业务交流、专家问答、政策指导等功能于一体的出版人才社交APP，同时利用社群特点及大数据分析功能，对软件进行不断更新和完善，实现数据的实时维护和高效更新，使出版人得到实在有效的帮助。现下出版行业已开发“新闻出版培训”编辑在线课程学习、“出版圈”国际版贸社交平台等软件应用，出版人才特别是编辑适用此种培养模式。
2. 分散化人才培养模式
分散化培养模式区别于集中化培养模式，在其基础上进行完善和补充。“互联网+”背景下，内容生产者不再是单一的中心，每个人都有可能成为内容生产者、推送者，并且通过多种渠道将信息或者作品进行传播，英国作家迈克尔•巴斯卡尔将其称为“大众业余式出版”，认为“当过高的门槛消失不见，大家很轻易地就能接触到出版时，每一个人都可以成为一名出版商。”这种融合性的出版模式迫使我们研究和制定对应的新的人才培养模式。如国内学者曹海峰在探究算法时代编辑出版专业人才培养问题时，创新地提出，以算法为核心机制的人工智能重塑了传媒业态，在推动出版思维与内容生态全面调整的同时也对编辑出版人才提出了转型要求。行业普遍认为，出版业态的重新界定，极大程度上提高了对出版人能力素质的要求，这种要求是基于集中化人才培养模式所制定的行业标准，又从其他各方面所进行的补充。分散化人才培养模式是针对不同岗位人才需要所进行专项能力培养，包括但不限于企业人文精神及价值观的培养、管理及服务能力的培养、数据分析及营销技术的培养、人际关系及心理建设的培养等。
（二） 以人才培养导向来区分
1. 以需求为导向的人才培养模式
近年，新闻出版业持续实施项目带动战略，以项目推动新闻出版业转型升级、融合发展成果显著，经过实践，新闻出版业已经形成了“规划一批、实施一批、储备一批”的项目滚动发展机制，这样不仅能形成有利的项目储备格局，也能有效开展人才梯队建设。从实践角度来看，选拔具有与岗位相匹配的实践经验与实战能力的人才，对建立出版单位人才管理制度、完整人员结构有益无害，故我们建议有条件的编辑部对编辑采取以需求为导向的“项目带动式”人才培养模式。在2006年教育部公布《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》后，各高校开始探索“项目带动式”课程体系设计及人才培养模式，如2009年江苏省卫生厅批准了盐城卫生职业技术学院提出的“基于‘项目带动式’卫生信息管理专业课程体系的改革研究”的试点等。结合出版行业实际来看，大型书系项目、丛套书项目就可以以此种模式进行人才培养，围绕职业岗位能力的需要,科学设计和选择项目，以完成一个完整的项目所需要的知识、能力和素质结构设计人才培养方案,按照一个完整项目的操作流程来组织实施学习。此种以需求为导向的培养模式，可让出版人参与具体项目实施的全过程，始终贴近出版需求，及时了解行业发展的趋势。不仅能很好地将理论和实践相结合，还能有效增进团队凝聚力，促进生产要素良性发展，增强行业发展后劲，对新闻出版业转型升级、融合发展起到重要支撑作用。
2. 以服务为导向的人才培养模式
随着数字化和信息技术的快速发展，出版产业转型成为现实诉求，各家出版单位面临着从“图书商”向“服务商”的角色转换，读者逐渐形成的互联网思维也倒逼出版人的作内容及工作方式的转变。对编辑而言，真正接触到读者是机遇也是挑战，机遇在于可以与读者进行有效的信息交互，掌握读者的需求和阅读喜好，挑战在于长久的身份认定使得编辑的思维难以脱离图书，而新时代的编辑还需要提供各类线上资源，各种信息、培训等配套服务，以及按客户实际需求定制的个性化产品；对技术人员而言，需要根据读者体验及编辑反馈，及时对产品内容进行调整和更新。优质的、快速的技术服务可以产生好的读者体验，这种正向的评价和习惯的养成将会产生新的购买需求。在产业互联、信息透明的形势下，读者更容易表达他对服务的满意程度，一个读者对服务的评价可能成为影响其他读者购买的因素之一。好的服务是勤于换位思考，是让读者感受到企业差异，是使其服务成为区别于其他竞争者的有力武器。在出版人才培养时就以服务为导向，对于企业发展、优质品牌构建亦颇为重要。
（三） 以员工发展阶段来区分
1. 新手期员工的培养模式
对于出版行业而言，新入职的员工尤其是新手编辑在入职的半年内，在校对、设计、出版、运营等多流程岗位进行轮岗，可以使其掌握更多业务技能，拥有更开阔的视野，对即将从事的行业与岗位有更清晰全面的认知和理解。据了解，目前出版社人员招聘多为对应岗位招聘，即招聘前已明确岗位内容，但随着“互联网+出版”进入深入阶段，复合型出版人才成为必然，行业内也将越来越多的转向跨界培养、全方位培养，员工业务内容交集变得更多。所以新手期员工的培养设计不能局限于本职工作岗位内容，应该对公司的各方面有更系统的了解。互联网行业翘楚阿里巴巴公司的新员工在入职后，除了接受系统的“百年”系列培训外，另外有三个月的“师傅带徒弟”的“关怀期”，而且在入职6—12个月后还有选择“回炉”接受再培训的权利。目前，“传帮带”的做法在出版行业仍然盛行，“老带新”的方式被视作新编辑快速成长的法宝。入职后再培训的做法也值得出版行业思考与学习，摒弃长期以来单向评价员工能力的做法，客观地认知员工评估自身能力与岗位要求匹配程度的权利和义务，由员工自行判断是否可以胜任工作岗位，是否已经脱离“新手期”。互联网时代飞速发展，新兴事物的涌现速度已远超过个体学习的速度，更勿论制度与评价方法的更新速度，而“新手期”的员工又最有可能学习与应用新知识和新技能，所以在这一阶段，企业应对新员工重激励轻处罚，鼓励创新，强调企业精神与团队意识，帮助他们合理规划和实现职业生涯。
2. 成长期员工的培养模式
所谓成长期，是指员工从初入职场到走向成熟的一段时期，它是员工职业生涯发展的黄金时期。这一阶段的员工已经选定了合适的工作岗位，对工作内容也有了一定程度的认识，此时，明确的分工是提高效率、降低成本的最好方式。清晰明确的组织结构和岗位职责是人才培养的前提，通过横向的部门配置形成配合关系，通过纵向的向上负责机制形成管理原则；科学规范的人才培养制度是保障，遵循能力发展规律，设计成体系的培训课程作为支撑，邀请专家“走进来”进行面对面授课，同时为企业和员工个体建立学习反馈机制，优化并提升培训内容；给予员工更多的机会是人才培养的关键，鼓励员工“走出去”进行学习交流，立足本职，深耕细作，吃透岗位职责的价值点，努力增加外延性效益，让员工不断提升技能、挖掘潜能、为职业发展赋能。
3. 成熟期员工的培养模式
区别于新手期与成长期的员工，成熟期的员工多为在企业工作相对长的时间，业务操作相对熟练，业务能力相对较强的那一部分，此时企业对其要求应从知识技能学习提升转变为所学知识与所得经验的有效转化、充分应用和实现双效。从企业层面来看，应建立合理的人才管理制度（包括保障制度、激励制度、考核制度等），优化人才梯队结构，给予成熟期的员工（一般员工及领导层）包括职位晋升、薪酬上浮、股权激励等多种形式的激励政策。企业对员工产出与贡献的肯定将会产生“投入—应用—产出—再投入”的良性循环。从员工层面来看，个体应该坚持学习，深挖个人潜力，摆脱职业倦怠，培养和传承匠人精神，为企业创造价值，进而实现个人价值。
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