【百道编按】2019年7月，“西安·丝路国际书店论坛”在第29届全国图书交易博览会期间举办，本次论坛的主题为“书店：乐观时代的挑战与发展”。论坛上，深圳友谊书城总经理龚县流出席，并发表了题为“寻找实体书店的更多可能”的主题演讲。在演讲中，龚县流介绍了29年来他参与和见证友谊书城、“覔书店”“书啡生活”诞生和发展的历程，并将自己29年来对经营书店的思考浓缩在演讲之中。
深圳友谊书城总经理龚县流
2019年7月，“西安·丝路国际书店论坛”在第29届全国图书交易博览会期间举办，本次论坛的主题为“书店：乐观时代的挑战与发展”。
论坛上，深圳友谊书城总经理龚县流出席，并发表了题为“寻找实体书店的更多可能”的主题演讲。以下为演讲全文：
30年来书店业发生了很大的变化，从早期的开店潮到中期的关店潮，到新一轮的开店潮。我们的书店品牌从小书店到大书城，再到特色品牌书店，见证了这个变革过程。
一串数字的含义
我先给大家观看一组数字：29/23/56000/700/1991-2019。这是什么意思？经过1991-2019年近30年的发展，友谊书城现在有23家书店，经营面积有56000平米，员工700多人，并拥有3个书店品牌。
一串数字见证着一个实体书店的发展历程，代表着一个实体书店的规模与实力，更有着数字背后的故事。
1991-2008，友谊书城从1.0到2.0
1991年创建之初，友谊书城前身仅仅只是一个10多平方米的小文具店。到1998年发展到三家文具店的时候，正式引进增加了图书。当时，图书面积只占经营面积的20%。
自从增加图书之后，文体商场的销售骤然增加，顾客对于阅读和学习的需求非常大，自己一家小书店远远满足不了顾客的需求。所以在两年之后，500平米的文体商场经过再次扩张，变成了4000多平米的、当地最大的综合书店，而且此时图书面积一跃占到了60%。完成了从文具店到友谊书城1.0版的转型升级。
此后，我们全力深入书店模式经营，并不断增减优选与书店配套的非书产品，筹划打造一个一站式文化购物中心。
2008年，全球经济危机爆发，公司恰在此时有机会承租一个12000平米的商业场地。经过慎重考虑，决定利用这个机会，实现打造一站式文化购物中心的计划，并且借此机会，升级全套VI系统，友谊书城1.0成功升级为2.0版。
至此，友谊书城完成了从创建到升级的品牌过程，为下一阶段的创新发展积累了良好的基础。
“寒冬”继续绽放，逆势而行？还是顺势而为？
2012年是一个拐点，是书业同行公认的寒冬季节。在那一年我们开了三家书店。分别是大中小型的综合书店、标配书店和社区书店。其中，社区书店是友谊书城综合店延伸出来的副品牌。
为什么在这个时候还在开书店呢？因为我们一直觉得书店不可能开不下去，我们对国家的发展和阅读的力量非常有信心。三家书店大概有1万平方米，这几家书店到目前为止经营得还是很不错的，都在盈利。
特别值得一提的是，在2015年，我们还创建了一个新品牌“书啡生活”，一个定义为16小时图书馆的书店。书店都不赚钱了，图书馆能活吗？我们把 “书咖生活”当作一个新的尝试，将它建在独栋的小别墅里，非常精致迷人。
书啡生活定义为“16小时图书馆”，营业时间是早上8点到晚上12点，书啡有酒、有咖啡、有美食、有艺术，所有书都是可以免费借阅走。
友谊书城3.0时代：覔书店从“不见到看见”
2014年，随着中国商业趋势的大变革，购物中心正在成为消费的主角。我们为适应商业趋势的变化，想要专门创建一个在购物中心里面的书店品牌。做什么品牌好呢？应该长什么样子？业态怎样规划？未来怎样发展？这一堆的疑惑在当时都是“看不见”答案的，慢慢的寻找摸索，当覔书店正式开出来的那一天，我们觉得终于“看见了”，这也正是覔要表达的内涵与精神。
“覔书店”的定位是比较现代和时尚。做规划的时候，我将图书和非书产品进行了配套。从2014年开始做第一家“覔”书店到现在，第11个覔书店已在筹备中了。市场和读者认可了覔书店，所以说现在最适合发展的品牌就是覔书店。
“覔书店”的定位是“城市家庭大书房”，愿意成为更多城市家庭阅读的空间，也和每个城市推广全民阅读的活动相关。标志性的设计特色有梦想树、时空长廊和公阅区。
这个长廊是我们连接生活与梦想，串联起书店更多的可能性，我们会发现更多美好的东西。
梦想树是一个人对于城市的梦想，对于人生和未来的梦想，以及对于阅读的梦想的一种精神图腾。
随处可坐的公阅区，吸引众多读者捧书静读，成为书店里最美的镜头。
打造覔书店的多种可能
“覔书店”除了书，还有多种可能。目前，有很多合作的项目，比如有学生用品、有礼品、有手工作坊。“覔书店与外界的合作是多元化的，产品不仅有书还有其它。这里重点提一下我们做的文化活动。我要求覔书店的活动实现“三化”：品牌化、多元化、常态化。
“覔书店”每年会有很多公益文化活动。在“覔剧场”里各种读书的分享和文化的交流，在周六晚8点准时响起的朗读声，在“月球馆”里上演的戏剧相声和小品，等等。
“覔书店”除了书，还有多种可能。目前，有很多合作的项目，比如有学生用品、有礼品、有手工作坊。龚县流认为，“覔书店与外界的合作是多元化的，产品不仅有书还有其它。这里重点提一下我们做的文化活动，我们做的活动是品牌化的，叫‘覔阅’。我们在深圳做活动就叫“覔阅深圳”，在东莞叫‘覔阅东莞’，如果来到西安叫‘覔阅西安’。”
多元化的活动还包括“覔会”，“覔读”是朗读会，“覔享”是沙龙、书友会，以及几千上万的读书群体，书店定期做读书沙龙活动。“覔趣”是为孩子设计的，亲子活动体验等。
覔书店非常注重活动的体验质量。在活动的场景中，每个区域都有专业的活动主持人。
未来：继续寻找实体书店的更多可能
“覔书店”未来要做的是什么呢？我们给大家一个来书店的理由。一个书店，我们从设计上、从品牌上，为它设计形象，设计它的空间、它的体验感。
现在做书店，第一，要有颜值。第二，这个空间一进来是舒服的，我们很多座位都很舒服，顾客是愿意呆下来的，我觉得这是品牌理念。另外在业态方面，就是刚才提到的我们除了书还有其它很多非书产品。第三，就是我们的文化活动。
把三个串联起来就是做书店的理由。
“覔书店”的未来发展是什么？“从开始到现在，我们一点都不急。从小小的覔书店到大的覔书店，到目前为止我们认为算是相对比较成熟了，之后我们会加快步伐在全国开店。未来我还计划打造‘覔’文化综合体。
最后总结一下我们29年来的书店发展历程，“第一，在这二十多年里，我们开的任何一家书店不管亏损还是盈利，从来没有被关闭过，我觉得我们在坚持做书店；第二，我们的公司几乎做到了每年在增长。其实来自网络发展的挑战，跟我们没有太大的关系，做好实体书店，服务好实体书店的顾客，这才是最重要的。”
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