【百道编按】2019年7月28日下午，“西安·丝路国际书店论坛”在第29届全国图书交易博览会期间举办，本次论坛的主题为“书店：乐观时代的挑战与发展”。论坛上，中国书刊发行业协会理事长艾立民出席并发表题为“以书为媒，文化为桥，共创书店业美好未来”的致辞。他在致辞中回顾了中国书店业的发展历程，并就推进实体书店融合发展之趋势提出了自己的看法。
中国书刊发行业协会理事长艾立民
2019年7月28日下午，“西安·丝路国际书店论坛”在第29届全国图书交易博览会（以下简称“书博会”）期间举办，本次论坛的主题为“书店：乐观时代的挑战与发展”。
论坛上，中国书刊发行业协会理事长艾立民出席并发表题为“以书为媒，文化为桥，共创书店业美好未来”的致辞。以下为致辞全文：
尊敬的各位领导，各位嘉宾，各位书业同仁：
在第29届全国图书交易博览会举办之际，国内和国际书店业者的代表齐聚古城西安，就实体书店未来发展问题开展研讨，我仅代表中国书刊发行业协会对论坛的举办表示热烈的祝贺，对来自海内外的书店业各位嘉宾表示热烈的欢迎！
西安是中国四大古都之一，是中华民族和中华文明重要发祥地之一，更是古代丝绸之路的起点。我们的先人胸怀天下，海纳百川，以中华民族的勤劳智慧，跨越千山万水，铸就了横跨欧亚的丝绸之路，为世界经贸发展及文化交流做出了重要的历史贡献。
1998年10月，西安曾举办过第九届全国书市，（全国图书交易博览会前身）民营书店首次被组委会邀请参加全国书市，与国有书店同台亮相，成为中国书业发行体制改革具有标志性的历史节点，具有里程碑意义。光阴荏苒，我们至今难以忘记中国图书发行事业从那时起加快了改革步伐，特别是民营书业突破体制性障碍，获得了良好的发展空间，进一步壮大了中国书业的实力，从而为加入世界贸易组织，开放中国文化市场奠定了重要基础。
今天我们在此举办国际书店论坛，以书为媒，以文化为桥，与国际同行分享中国书店业近年来创新发展的成果，共同探讨实体书店发展的未来，为推动世界文明的进步，为构建人类命运共同体做出应有的努力，这将使本届论坛具有重要历史和现实意义。
近几年来，中国出版发行业逆市上扬，保持了良好的发展态势，在国家一系列利好政策的支持下，图书销售连续5年保持了两位数字的增长，实体书店网点数量自2014年以来逐年增加，更为重要的是实体书店的发展质量有了大幅度的提升。一是内涵丰富，特色鲜明，风格各异的最美书店不断惊艳亮相，成为新的城市文化地标。二是校园书店、社区书店和乡村书店异军突起，亮点纷呈，深受读者喜爱。三是品牌书店彰显出强大的生命力和影响力。四是大数据、物联网等新技术的应用，开启了知识服务的新模式。五是书店业态多元多媒，供应链协同共享，智能化管理与服务加速书店转型升级，成效显著。我们论坛会举办地的西安市，近两年来新增书店千余家，各大品牌书店纷纷进驻西安，形成了百花齐放，争奇斗艳的局面。为此，继四川成都之后，成为第二个荣获中国书刊发行业协会颁发的“书店之都”的奖牌的城市。西安书店业的发展是中国书店业发展的一个缩影，我们对未来实体书店发展的良好前景充满信心。
当前，推进书店业融合发展已成为书店转型的关键。能否在融合发展的过程中重塑实体书店的核心价值，成为书店转型的重要任务。实体书店本身就是知识服务的场所和平台，具有开展知识服务的基础优势。因此，实体书店推进融合发展就是要充分发挥传统业务的优势，积极与新技术、新渠道、新平台、新产品融合，实施创新驱动战略，实现传统书店的价值重塑，努力打造以阅读为核心，以知识传播、文化交流和引导新的生活方式为基础的新的经营模式。中国实体书店为实现上述转型任务一方面积极学习借鉴国际书业的经验，另一方面根据中国实际进行了多方面的研究和探索，国家和地方政府为实体书店的发展提供了有力的资金和政策支持，全民阅读活动的深入开展为实体书店创造了良好地外部环境，经过几年的努力，中国实体书店在世界书店业低迷不前的情况下，开始复苏，逐步寻找到符合时代要求，具有中国特色，适合自身发展的道路，在转型发展中迈出了坚实的一步。
我们在乐观的看到实体书店发展前景的同时也必须看到面临的困难和问题。中国实体书店转型升级其发展目前尚不够平衡。我们有一些书店转型升级和融合发展的质量和水平还不够高，还存在认识不足，投入不足，人才准备不足，技术支撑不足以及经验不足等状况。一些影响实体书店生存发展的问题还有待解决。加快提升发行企业的内生动力，实现新旧动能转换，使实体书店换发出新的生机和活力，还有一段很长的路要走，可谓任重道远。
目前，推进实体书店的融合发展应当特别关注以下趋势和特点，积极应对全媒体发展带来的挑战：
一是全媒体环境下，实体书店已不再是一个单纯销售文化产品的场所，已经逐渐成为科学知识传播和文化教育的场所，因此需要运用新媒体手段，打开封装在书本里的知识，进行全方位、多层次和立体化的传播。书店的售卖方式从卖文化产品开始转向知识服务。书店的经营工作的重点要从关注产品转向关注用户需求。
二是互联网、物联网的出现和媒体技术进步使得出版内容的纸电同步，发行方式的线上线下同步成为不可逆转的发展趋势。实体书店要努力构建全媒体业务流程，以“全程媒体，全息媒体，全员媒体，全效媒体”为目标，调整生产要素，创新经营模式，取得竞争优势。
三是大数据的运用，特别是用户数据的拥有量将成为出版发行企业的核心竞争力。没有用户数据，实现新零售的业态发展将会遇到很大困难，甚至会成为一句空话。要有效解决目前一些发行单位有系统无数据，有数据无共享，看数据无想法，有需求少办法的尴尬状况。
四是内容生产和渠道建设上下游跨界融合，编印发一体化业务模式发展迅速。资源共享，协同合作将成为重要的发展模式。实体书店既是文化产品的销售者，也是内容生产的提供者和生产者。我们的读者既是文化的消费者，也是精神食粮的贡献者，实体书店的资源优势显得尤为重要。
五是书店业已经进入了多元多媒的复合式发展新阶段。多元发展、多媒体传播，在传播文化知识过程中倡导新的生活方式已成为书店业今后一个时期发展的主流趋势。书店必须紧紧抓住内容传播的主业和主线，守正创新，正确处理好主业和多元的关系。
六是书店定位和文化调性，决定了书店生存方式和发展基础。特色鲜明，体验丰富，选品精准的书店具有更大的生存空间和较强的发展活力。书店要注重颜值的提升，但书店功能和服务质量的提升应当摆在首位。
七是文化消费需要引导和拉动，要善于发现消费领域的冲突和矛盾，矛盾和冲突就是需求，就是商机。书店要围绕阅读服务和知识获取主动作为，精准推送，扩大服务领域，拉长服务链条，创新服务方式，最大限度满足读者需求。
八是品牌的培育和持有将成为战略性资源，它既是企业的生产力，也是书店文化价值的核心内容。实践证明，优秀品牌在文化市场上已经显示出了巨大的市场张力。培育、扩大书店的品牌影响力，提升品牌管理水平已成为实体书店经营管理的重要任务。
九是5G网络技术的覆盖，将极大提升内容传播的速度和质量，丰富人们的阅读体验，智能化书店已显示出两个效益俱佳的探索成果，实体书店必须抓住这一发展机遇，加大科技投入，提高技术装备水平和标准化数据处理能力，增强企业发展新动能，实现高质量发展。
十是推进融合发展和全媒体经营，人才队伍是关键。必须努力培养和造就一支业务精，作风硬，懂技术，善经营，有创新精神和敢于担当的高素质干部职工队伍。
新技术新媒体的快速发展对传统实体书店带来的挑战是全方位的，对内容传播带来的革命性变革是不可逆转的，新闻出版业发展的历史可以说就是一部以科技进步推动从传统走向现代的历史。实体书店业要走出困境，实现转型升级和可持续发展，必须清醒认识传统零售与新零售的本质区别，新零售是以消费者体验为中心的，以大数据为驱动的零售形态，新零售为消费者提供的是无时不刻、无处不在、超出想象并不断带来惊喜的内容和服务。因此，大数据和媒体技术是新零售的基础，而消费者则是新零售的落脚点。实体书店在融合发展和转型升级中始终要把注意力聚焦到全心全意为读者服务上，始终坚持把社会效益放在首位，坚持以人为本才是惟一正确的选择。
各位与会代表，实体书店健康发展离不开政府的政策支持，离不开广大读者对书店的信赖和厚爱，更离不开书店广大干部员工对文化事业的忠实坚守。中国书店业是世界书业的重要组成部分，在中国书店业创新发展的过程中，得到了国际上很多知名书店帮助和支持，在交流互鉴中学到了很多经验，找到了差距和不足。中国书店业将继续坚持改革开放的精神，加强与国际书业同行交流，为推进中国和国际书业的共同繁荣发展做出更加积极地努力！
最后预祝本次论坛取得圆满成功！
谢谢大家！
（本文编辑：安然）
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