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讲书堂 | 《逆商:我们该如何应对坏事件》:身处逆境该如何超越困难、提升抗压能力

2019年04月01日   作者:张亚捷

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【百道学习·讲书堂】今天要与你分享的书是中国人民大学出版社新出版的《逆商:我们该如何应对坏事件》,这是一本指导我们身处逆境该如何超越困难、提升抗压能力的书。说到逆商这个词,可能不少人第一次听到。不过,我们大多对智商和情商耳熟能详。我们夸一个孩子聪明,往往说这孩子智商高。很长一段时间,智商这种受基因影响、可以科学测量的资质,被家长、老师和企业视为成功的决定性判断指标。遗憾的是,拥有高智商却未能发挥出潜能的人比比皆是。

《逆商:我们该如何应对坏事件》
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出版社:中国人民大学出版社
作者:保罗史托兹
出版时间:2019年02月

你好,欢迎来到“百道学习·讲书堂”,我是中国人民大学出版社的张亚捷。

被联邦调查局称为“大学航空炸弹怪客”的泰德·卡辛斯基是名神童,在高中时跳过级,没读高三,16岁就被哈佛录取,20岁大学毕业;接着在密歇根大学完成数学硕士和博士课程,然后在世界一流的数学系——加州大学伯克利分校数学系任教。整个学生时代,卡辛斯基几乎是隐形的,不与任何人交往,也没有和任何人建立持久的人际关系。在大学里,他有个绰号叫“哈佛的隐士”。卡辛斯基在伯克利教了两年书后辞去了教职,热衷于研制炸弹,并偷偷给讨厌的人寄送炸弹,17年间制造了16起爆炸案,炸死 3人、伤 22人,并凭借170的高智商巧妙地躲过了联邦调查局的追查。1998年5月,卡辛斯基被判终身监禁。由此可见,一个人的高智商并不能用来预测成功。

作者简介

丹尼尔·戈尔曼在所著《情商》一书中颇有见地地解释了为什么有些高智商的人举步维艰,而很多智商一般般的人却能够获得成功。戈尔曼提出了一个具有科学依据且含义更广的见解,强有力地证明了除了高智商,我们每个人还要拥有高情商。情商反映出一个人体恤他人、延迟满足感、控制冲动、自我觉知、坚持不懈和与他人有效交流的能力,戈尔曼通过若干例子有力地证明了在生活中情商比智商更重要。

有些人拥有高智商,情商也不错,却仍然无法发挥出其潜能。智商和情商似乎都无法决定成败。

就在一年前。80后“创业天才”茅侃侃自杀了。茅侃侃14岁就设计开发软件,在《大众软件》等杂志上发表相关文章;17岁成为亚洲最年轻的微软三项认证获得者;20岁拥有了自己的公司,身价过亿。在别人眼中,他也是一位情商极高的人。无论他曾经多么成功,30几岁以自杀方式结束无疑是失败的。

毋庸置疑,人们或企业在成长的道路上不可能一帆风顺,如何看待逆境、应对逆境给我们造成的心里压迫感,只有逆商能给出答案:

1. 通过逆商,能反映出你抵御逆境和战胜逆境的能力高下;

2. 通过逆商,能判断出谁会战胜逆境,谁会被压垮;

3. 通过逆商,能看出谁会超常发挥、超越潜能,谁会无能为力;

4. 通过逆商,能看出谁会放弃,谁会获胜。

逆商这一概念及其理论体系的提出者是本书的作者保罗·史托兹博士。他长期为斯坦福大学、麻省理工学院、哈佛大学的MBA、EMBA和企业家发展项目授课及开办讲座,并长期致力于为全球领先的企业诸如宝洁、微软、亚马逊、西门子、德勤等提供领导力、绩效、组织文化等领域的咨询服务。

史托兹博士从三个方面科学地对逆商理论进行了阐述:

一,逆商是以认知心理学、心理神经免疫学和神经生理学三大学科知识为支柱的测评工具,可以全面展示如何应对逆境的方法及其原因;

二,逆商是人生哲学与生活方式,其代表着一种重塑生活的方式,代表着向前进发、超越自我以及掌控我们未来前行的方向;

三,逆商是改善方法,可以全面提升个人效能和职业效能。

在书中,作者讲述了这样一个故事:

1996 年 5 月 10 日,31名登山者成功登顶珠峰。突然,一阵猛烈的风暴席卷而来,让很多登山者陷入困境。当风暴袭来时,很多人立刻躺下来。在下山途中躺下是极其危险的,没几个人能再爬起来。有一位叫贝克·威瑟斯的登山者也倒在雪中不省人事。夜里,一支救援队找到威瑟斯,觉得他肯定是无法救活了。然而,数小时后他醒来,竭尽全力站起来,只有穿越危险的山路才能回到大本营。一种强烈的使命感促使他行动起来。对威瑟斯而言,接下来的几个小时就像几个世纪一样漫长。他知道,一旦停下来休息就肯定会死,所以他不断想办法让自己继续前进。天慢慢亮了起来,威瑟斯偶然发现一块“蓝色石头”。万幸,那是一顶帐篷。他的队友把他拖进去。他的衣服都结冰了,他们就只能把他的衣服剪开。他们把一个热水壶放在他的胸前并给他输氧。谁也没想到威瑟斯还能生还。风暴引发了意外的灾难,比他更擅长登山的人都遇难了,就连斯科特·费舍尔这样举世闻名的登山向导也没有幸免。

通过这个故事,保罗·史托兹博士把面对逆境的人形象地比喻成三类:

一类是放弃者。放弃者面对高山会选择退出、逃避、变卦或放弃。他们放弃攀登,拒绝山峰给予的机遇,无视、掩藏或抛弃人类向上攀登的核心动力以及随之而来的许多生命馈赠。

另一类是扎营者。与放弃者不同,扎营者至少还接受了攀登的挑战,并获得了一席之地。他们的旅途可能很轻松,或是他们牺牲了很多,并尽力地辛勤工作。他们完成的这部分攀登过程可能在一些人眼中就算是“成功”了,就算取得了最终的胜利。虽然扎营者可能成功抵达营地,但若不继续攀登就无法保持既有的成功。

还有一类是攀登者。攀登者会终生努力攀登,无论背景如何,不管优势或劣势、厄运或好运,他们一直在攀登。他们认为,凡事皆有可能,从不允许年龄、性别、种族、身心疾病或其他任何因素阻挡攀登的道路。

之所以把攀登者分成三类,是因为逆境所造成的最大影响是逆境困局,即逆境和攀登者之间成反比。对于人类未来生计及生死存亡的最大威胁莫过于不断攀升的逆境之墙所引发的大量放弃行为和丧失希望的情绪。放弃和丧失希望会让所有人陷入更大的困境,因为在当今这个时代,无论什么样的挑战都已变得更加严峻,愿意去抗击逆境的人越来越少。

我们一生主要面对三个层次的逆境:

第一层次是来自社会的压力带来的逆境;

第二层次来自职场的压力造成的逆境;

第三个层次也是最核心的是来自我们个人自身的状况不好造成的逆境,如健康、家庭等。

本书作者经过多年的研究认为,在面对逆境时逆商是可以测量的,原理是逆商由 CORE 四个维度构成的。CORE 是 Control(掌控感)、Ownership(担当力)、Reach(影响度)、Endurance(持续性)四个英文单词的首字母缩略词。正如你的力量、速度、协调能力和智商可以决定你在网球场上的得分一样,CORE 四维度能够决定你的总体逆商。

掌控感探究的问题是:你觉得自己对于不利事件的掌控有多少?请注意,这里的关键词是“觉得”。对于某个特定情形的实际掌控力几乎是测不出来的。掌控感非常强大。没有掌控感,就没有希望和行动。有了掌控感,生活得以改变,使命得以完成。

担当力有助于我们从极具建设性和实用性的角度重新定义责任。逆商的这一维度衡量的是你在多大程度上会担起责任,改善现状,也不管起因为何。担当力维度的分数越高,你就越会对结果担责。担当力维度的分数越低,你就越不会对结果担责,无论原因为何。

影响度维度探究的问题是:这个逆境会对我生活的其他方面产生多大影响?逆商较低的人会让逆境蔓延到生活的其他方面。比如,一场糟糕的会议把一天给毁了;一场争执导致关系的破裂;一次成绩不佳的绩效考核造成事业上的失败,导致财务恐慌、失眠、痛苦、离群、决策不善。影响度维度的分数越低,你就越有可能把坏事看得过于严重,纵容这些事情蔓延开来,耗尽你的幸福感和平和心境。小题大做就像山火一样,可能很危险,如果不加制约就会造成重大损害。相反,影响度维度的分数越高,你就越有可能把问题的影响范围控制在当前事件上。打陌生电话进行推销遭到拒绝那也只是拒绝而已,没有什么了不起;绩效考核成绩不佳,也就是绩效考核成绩不佳而已;一场争执就是一场争执而已——争执一事可能还会带来进一步的承诺和行动;与心爱的人之间的误会就是误会而已,虽然很痛苦,但并不表示你们的生活就四分五裂了。

持续性是构成逆商的最后一个维度。它探究两个相关问题:逆境会持续多久?逆境的起因会持续多久?持续性维度分数越低,就越有可能认为逆境和其起因就算不会永远存在,也会持续很长时间。

由此,保罗·史托兹博士给出了能够非常有效地帮助我们持续提高逆商,并改进应对逆境的 LEAD 工具。

L= Listen,倾听自己的逆境反应;

E= Explore,探究自己对结果的担当;

A= Analyze,分析证据;

D= Do,要做点事情。

LEAD 工具是基于这样一种观点:我们可以通过改变思维习惯来改变成功率。这种改变是通过质疑以前的模式并有意识地构建新的模式来实现的。

LEAD 工具极为强大的一点是它的通用性。几乎任何一个有逻辑思维能力的人都可以用。运用LEAD 工具我们不仅可以改变自己的逆商,还可以提高他人和组织的逆商。

本书的真正目的是提供一个途径,让我们自己和我们身边的人能够打破绝望的循环并开始重拾信心。这是攀登的本质。如果做不到的话,我们必然前景黯淡;如果做得到的话,我们就有无限可能。这些都是从你个人和你克服逆境的能力开始的。

89岁的诺曼·沃恩在《我的冒险人生》一书中,回顾了自己以攀登者之姿所走过的一生。他意识到,无论年纪多大、限制有多少,这个旅程永远不会结束。南极有一座山就是以他的名字来命名的,以纪念他早期的探险活动,但他直到 89岁才去爬了那座山。回想起自己在南极攀登沃恩山的过程以及自己在生活中的攀登过程,他说:“我发现,我并没有做什么别人做不到的事。唯一的区别就是我确实去做了。”即使是在 89岁高龄,沃恩还是不去扎营,而是选择不断有挑战、不确定性和逆境的生活。他所收获的是一个充满活力、冒险、梦想、无数挫折和最终自我实现的人生。

像沃恩一样,把自己的逆商提高了,那么生活的各个方面就会渐渐改善,即使出现重大逆境也无妨。只要活着就能攀登。你会坚信,与你尝试过的其他策略不同,逆商不是应急的妙招,而是一个持久的准则,这个准则构建于一个基本事实,那就是生活是艰难的,但你应对生活的方式决定了你的命运。

本书的出版受到国内外众多学者与企业家的推崇。

北京大学徐凯文博士在本书的推荐序中写道:

绝大多数的人一生当中都难免遇到创伤、挫折和逆境。人生顺利之时,我们往往很容易应对,心情也会感到愉快,每个人并无差别。但一旦遇到不顺利、困难或者挫折,如何去看待、应对和处理挫折就是人生智慧的体现之时了。如果没有亡国,就没有卧薪尝胆,就没有春秋五霸的勾践;如果没有入狱,便没有司马迁的《史记》。往往在艰难和危机之时,人们会被动地离开舒适区,但这往往也是促使人们能真正进一步思考、升华的时刻。

樊登读书会创始人樊登老师的读后感言是:

所有人都会遭遇逆境,成功与否在于一个人作为攀登者的底色——选择迎难而上并持续成长的能力。在这个过程中,最可怕的是迷失了继续前行的方向且手足无措。如果我们知道为什么而活,如果我们能够找到合适的工具和方法,我们就可以面对任何逆境。读书点亮人生,樊登读书的初衷就是为此。

壹心理创始人黄伟强老师是这样说的:

创业需要有一颗“大心脏”,也就是逆商要高,一次次触底,一次次反弹。如何才能拥有触底反弹的能力?《逆商》这本书给出了答案。

著名作家张德芬对本书的赞誉是:

逆境是自我成长过程中不可逃避的功课,本书的逆商理论是一种自我评估工具,可以相对客观地知道我们面对逆境时的表现如何,同时它也针对了我们生存方式与生活哲学,提出了改善的方法,希望我们每个人都拥有从逆境中学习与振作的能力。

最后,我引用巴顿将军的一句话作为结束语:“衡量成功的标准,不在站立顶峰的高度,而在跌入低谷的反弹力。”

好了,今天就给你推荐到这里,欢迎继续收听百道学习更多精彩内容。愿好书与世界同在,成就你我精彩人生。

(本文编辑:绘里)

来源:百道学习

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