【百道编按】《QBQ!问题背后的问题》系列丛书由电子工业社在2015年陆续出版。《QBQ!问题背后的问题II：提高个人责任意识》系《QBQ!问题背后的问题》的姊妹篇。“QBQ”，即“问题背后的问题”。该书将揭示一个真理：不同的思维模式会导致不同的行为模式，从而导致完全不同的人生，以及完全不同的命运，并对此提出建议：自觉地提高个人责任意识，不断实践获得QBQ 优势的五大原则——学习、负责、创意、服务及信任。
《QBQ!问题背后的问题II：提高个人责任意识》
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出版社：电子工业出版社
作者：[美]John,G.Miller（约翰?G.米勒）
译者：付豫波
出版时间：2018年07月
美国社会心理学家费斯汀格曾提出著名的“费斯汀格法则”。这个理论讲的是：生活中的10%由发生在你身上的事情组成，而另外的90%则由你对所发生事情如何反应来决定。
费斯汀格举了一个大家耳熟能详的例子：一块高档手表所引发的“血案”。本来美好的一天，由于手表摔坏这个事件，导致了夫妻吵架、交通事故、上班迟到、儿子在比赛中发挥失常等一连串“惨剧”的发生。在这个事例中，手表摔坏是其中的10%，而后面一系列事情就是另外的90%。而正是由于当事人没有很好地掌控那90%，才导致了这一天成为“闹心的一天”。试想，如果对手表摔坏这件事换一种反应，一家人的心情可能就不会那么糟，那么随后的一切就不会发生了。可见，你虽然控制不了前面10％的发生，但完全可以通过你的心态与行为决定剩余的90％如何发展。
这也间接印证了《QBQ!问题背后的问题II》一书在开篇所举的例子：比尔是一位QBQ优势实践原则的践行者，他在接任新职位的时候，刚好读到本书。比尔将书里的训诫铭记在心，随时提醒自己如何问出更恰当的问题，改善眼前的状况。受到挫折的时候，利用QBQ优势实践原则重新引导自己的情绪，转向出力贡献而不是出言抱怨，并且随即采取行动。因此，比尔获得了公司15年来从未给员工授予的“优”等绩效考核。其职业生涯和生活轨迹也随之发生了巨大的改变。
《QBQ!问题背后的问题II》系《QBQ！问题背后的问题》的姊妹篇。该系列均由电子工业社出版。该书回顾了QBQ的精髓：通过问QBQ――"问题背后的问题”，将承担个人责任作为解决问题的关键点，从而摒弃推诿、抱怨、拖延、执行不力等工作中的通病，建立更强大的组织、更有活力的团队，以及更健全的关系；其次，书中以真实的例子，逐一讲解了在实践QBQ、提高责任意识中需要遵循的五项原则：学习、负责、创意、服务、信任，并提供了将这五项原则转化为企业及个人优势的行动方案。截止目前，QBQ已经在世界600多家组织展开了实践，为提高个人责任意识做出了贡献。
《QBQ!问题背后的问题II》作者系约翰·G.米勒。约翰毕业于康奈尔大学，是QBQ公司的创办人。他通过写作、演讲，以及全美国的QBQ认证师顾问网络，将QBQ公司的理念传达给许多世界500强企业、政府、非政府组织及个人，这些机构包括：美国富国银行、美国无线通讯网络巨头Verizon Wireless、波音公司、统一星巴克公司、中国胜利油田等。QBQ公司的理念使全世界超过100万人受到启发，从而改善了自己的工作态度和生活质量。
来源：百道网
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