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2018的知识服务与新出版之路
平台、工具、MCN、CP各自怎么玩?

2018年01月16日   作者:吴雪

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【百道编按】2018年1月10日下午,由中国出版协会、百道网主办,得到协办的“2018中国知识服务峰会”在北京召开。峰会带给与会者一场关于“知识服务与新出版之路”的深度探讨,主办方担心的不是干货太少,而是太多,让大家连续四个小时过度烧脑,造成缺氧。好在,峰会之后,大家仍然愿意享受烧脑的状态,不少人还敦促我们尽快发布峰会报道,同时将各位嘉宾的演讲整理出来,可以分享给身边更多的同事。因此,我们除了在百道学习APP的“书业视野”中每天播放两条峰会音频,同时将在百道网上陆续发布各位嘉宾的演讲内容,敬请关注。

 

出版人要关注知识服务新趋势

中国出版协会常务副理事长,国家新闻出版广电总局原副局长邬书林在致辞中对此次会议作出了高度评价。他认为,本次会议非常值得称道的一点在于它高度关注了在技术进步条件下出版的新趋势、新进展、新走向,抓住了出版业最本质的功能——知识服务。“知识服务”这个词是朝阳产业中最值得出版业重视的一个关乎到整个行业的根本问题。从古到今,出版的载体进行了无数次的变化,但每一次其核心都是借助于新技术把这个服务做得更周到、更有效。

邬书林在发言中,还就信息技术给出版业带来的巨大变化提出了自己的三点看法。首先,近年来,由于信息技术的高速发展,知识服务在做好传统的纸本、数据库和各种传统知识产品的过程中,还出现了一个值得重视的现象,即在融合发展,尤其是音频市场上出现了井喷式快速发展。其次,邬书林从科学角度分析了这一现象出现的原因。随着信息技术的进步,音频、视频、VR等市场会越来越丰富,但从本质上说,出现这些发展趋势的原因在于互联网这张无所不包的网。互联网恰恰把全世界连成一片,在信息对称的条件下,互联网更好地使信息、知识来推动社会进步。而在这个过程当中,近年来呈井喷式发展的音频在本质上回归了人类最早的认知和接受知识的方法。

因此,基于以上两点,邬书林提出了四点建议。一是我们要提升出版最本质的功能,用新技术使知识传播、信息传递、文明传承更有效、更快捷。二是拓展不是一句空话,要有理念更新,要结合出版工作的传统优势讲出来、做出来。三是由于理念更新的同时,往往伴随着流程再造,这就要求科技出版工作更自觉地融入到科学研究、教育、经济发展、社会活动过程当中,使大家在一个社区里面及时交流信息。四是做好知识服务,要有专门的工具,并通过工具的使用,使知识服务更加有效。

知识服务的多元化未来

国家新闻出版广电总局数字出版司副司长冯宏声在题为《知识服务的多元化未来》的演讲中,解读了内容产业与技术的关系,回顾了内容产业各种形式的发展变化,以及知识服务未来的发展方向。

冯宏声认为,内容产业具有文化属性、商业属性和技术属性。文化属性是不会变的,要变的是技术逻辑和商业逻辑。技术逻辑要有本地的内容操作系统,本地的技术环境,要基于今天互联网的架构建设内容互联网。建立内容操作系统的关键在于建立知识调度规则,这就要求知识服务企业要有自己的知识体系。而对于本地技术环境,未来总局会把重点放在操作系统、编码系统的建设上。互联网上半场主要做了挖池子的事情,下半场需要有内容的水注入。所以冯宏声认为,互联网再往下发展,一定要考虑内容建设,把本地部署的环境放到云端进行处理。用大数据来支撑智能出版,实现智能服务。

内容产业的下一步格局将是“分久必合,合久必分”。所谓“分久必合”指的是,原有生产流程的融合、内容和需求的融合、线上与线下商业模式的融合、传统业态和新兴业态的融合,以内容为抓手的内容产业的全方面融合,以及内容产业与外部产业的跨界融合。但融合不是最后的目标,因而要进入下一步,即“合久必分”,重新构建行业的角色分工,打造新的产业链,建设新的产业生态。当前的任务是要把所有传统的产品形态打破,重新封装,产生新的服务业态和服务模式。新的格局要从供应方走向需求方,虽然顶层的创作、生产、传播、消费仍然没有变化,但商业逻辑要变。

谈到“知识服务的未来”,冯宏声从诸多方面做了具体分析。从服务方向上说,不要再把大众、专业、教育作为供方的理念分类方式,而是作为需方的分类方式,让服务方向变得更加多元;在服务对象上,出版社不但要服务于政府部门、科研机构、教学机构,更主要的是要服务于产业企业。毕竟更多的时候,出版社应当是某一个行业的出版社;在技术应用上,云计算、大数据、人工智能、物联网、关联解析都应该在出版业发挥作用;在服务形态上,从以前的书、报刊、光盘向知识百科、条目等方式拓展,提供查询服务、知识检索等,以知识图谱的方式提供;而在服务主体上,出版企业的竞争对手有新兴的互联网内容企业,还有行业机构、个人网红。出版企业要立足于门槛较高的专业知识服务,积极学习、不断创新。

演讲最后,冯宏声呼吁整个内容产业携手合作、优势互补、不断创新、有序发展,共同加快推进国家知识服务体系建设。新兴互联网内容企业则要加强知识内容的质量管理,提高可持续供应能力。

百道新出版研究院发布《2017/2018中国知识服务产业报告》

百道新出版研究院委托著名知识服务专家方军研制《2017/2018 中国知识服务产业报告》,并于峰会上由方军发布。

报告团队梳理了在大众、专业和教育领域从事知识服务的近150家机构,为读者提供了知识服务的一份全景图。报告内容包括三部分:产业现状:从知识付费到知识服务;产业图景:两大产业趋势与四个产业主体;产业未来:知识服务变革方兴未艾。

方军首先介绍了目前知识服务领取的四个新现象。一是出现了很多知识网红或者知识明星,即有知识的人成了网红,有知识的人挣了大笔的钱。二是在过去的一年里面,很多个人在为知识付费。对于知识的定义在发生变化,知识变得性感了。三是为知识付费的逻辑在发生变化。现在人们可以在互联网上免费搜到大量知识,但人们还是愿意付费,寻找一个人来带领他了解知识。四是知识付费产业同样存在平台,有的是零售型,有的是社交型,有的是工具型,平台在驱动整个产业发展。

方军预测了2018年中国知识服务产业的五大趋势:

趋势一:音频。音频将继续是知识付费产品的主要内容载体,帮知识内容走向大众,同时,短视频或图文动画等更易消化吸收的信息形式被引入知识付费领域。

趋势二:MCN。随着各类互联网平台从自身优势出发介入知识付费,2018年产业热点将从平台与工具转向MCN——拥有优质内容的MCN型知识内容生产商将批量涌现。

趋势三:大众。知识服务将继续在大众、教育、专业中的大众领域高速发展,预计2018年主要用户群体将从尝鲜用户群体转向注重效能与性价比的主流用户群体。

趋势四:纵深。知识服务将从大众市场向产业纵深演化,人群细分、内容深化、注重效果、服务专业化。内容热点将从个人成长扩展到少儿教育、职业技能、互联网科技、商业管理、文化艺术及细分垂直行业等领域。

趋势五:融合。知识服务将继续促进传媒、教育、出版在互联网上的融合,并带动相关领域的线上与线下融合。预计2018年 “以互联网为基础、以服务为业态”的知识服务产业将初步成型。

知识服务新赛道与新玩法

作为目前最火热的知识服务APP,“得到”的成功吸引了众多人的关注。在本次峰会上,脱不花也代表“得到”,分享了他们成功开辟知识服务新赛道的经验。

脱不花在谈到“得到系的老师是一种标准”时,脱不花说,在得到上开设内容的老师,基本上完成了三个事情的升级:第一是产品化。所谓产品化的部分就是,你怎么样把已有的学科知识更好、更完整地板用产品的方式传递给用户。第二是终极交付。所谓终极交付是指,我们提供了一个知识,对用户来说一定要能获得收获。第三是“得到”所提供的知识服务,某种意义上变成了一个社交活力

米熊是一家C2C的以视频与直播为载体的技能、出版与交易平台,以烘焙作为切入品类。自2016年上线以来,短短一年时间,已成为美食烘焙第一大技能交易平台。米熊科技的创始人、CEO曾雄杰为峰会带来了题为《米熊关于内容付费的尝试》的主题演讲,介绍了米熊平台从一个特别另类的切入点入场,在知识服务方面的一些新想法,以及在不同领域所做的尝试。

曾雄杰说,米熊是一个商业内部逻辑与得到背道而驰的平台,致力于构建一个知识淘宝和技能淘宝。通过降低门槛,在大众中寻找最优质的出版者。米熊从视频和直播切入,因为在曾雄杰看来,除了文字载体之外,视频是他最看好的载体,视频载体是一种特别满足人类五官获取信息最高还原度的东西。曾雄杰表示,实际上米熊在试图打造一个平台,使这个平台成为一种工具,带给知识服务从业者所需要的工具以及流量。

平台商和出版社一起搞事情

千聊创始人兼CEO朱峻修在会上发表了题为《在知识付费浪潮下如何成为重度玩家》的主题演讲。朱峻修认为知识付费有两件事,一个是知道,另外一个是做到,对于千聊来说,更关注的是如何让消费者做到。

在演讲中,朱峻修分析了出版行业从业者在知识付费中所遇到的两个问题,一是出版社本身并没有深度的参与到知识付费的过程,二是出版社缺乏适合自己高效率和刚性的知识消费的形态。针对这两个问题,朱峻修提出了三个建议,包括深度参与知识付费整个链条的打造,与千聊这样工具型的平台进行深度合作,出版社建立自己的知识服务品牌和C端的连接点。

蜻蜓FM副总裁郭嘉在题为《和出版社一起搞事情》的演讲中介绍了蜻蜓的进化史,有声书怎么玩,付费课怎么玩三部分内容。

截止目前,蜻蜓已拥有3亿下载用户,日活人数1200万,拥有10万个虚拟电台,2万名签约主播,4000万日均启动次数,每日140分钟平均收听时长,堪称音频行业的领军者。

在蜻蜓的有声书品类中,官场职场类小说内容数量占比虽然只有5%,收入占比却达到了27%。内容占比20%的惊悚灵异/悬疑探险类小说,收入占比同样为27%。内容数量占比最大(30%)的言情类小说,收入占比为13%。玄幻超能类、现代都市类内容占比分别为4%、5%,收入占比分别为12%和10%。同时,据郭嘉介绍,在有声书品类中,热播影视剧和畅销书都会带动有声书市场的销量。例如《人民的名义》这本书短短的一个月的付费收入就超过了当时金庸著作近9个月的收入。

蜻蜓的付费课程同样可以分为从头部大V到垂直品类的四大赛道,即文化修养、亲子家庭、商业管理、自我提升。这四大赛道都是明年蜻蜓会重点花资源去做的行业和方向,他们也希望就此与出版社实现广泛合作。此外,蜻蜓同时具备围绕IP从策划、制作到运营、推广再到变现,打造全产业链服务能力,可以联合各大平台共同做好运营推广工作,最终与出版社实现共赢。

出版界想怎么搞事情?

湛庐文化不仅实现了电子书和纸书同步上市,也和各种各样的听书平台进行了很多合作,并搭建了湛庐阅读APP。资深出版人、“湛庐文化”创始人、董事长韩焱对湛庐文化的定位是“要做最好的阅读服务商”。韩焱希望,湛庐作为阅读服务提供商,其责任的边界应该向前延伸,即提供给读者的应该不止是知识,而是引发他们的探索欲望。以湛庐阅读APP为例,他们每本书的阅读会分为5个步骤:1. 领读班长发布阅读任务;2. 首席领读官语音讲解+提供延伸阅读材料;3. 参与者利用空闲时间阅读;4. 每日习题、思考题、日记等方式输出,指导实践;5. 解锁下一关。以这种方式阅读,读者读完1本书的收获相当于一般阅读10本。

知更社区是广西师范大学出版社旗下知识服务品牌,致力于知识服务产品的孵化与运营,涉及哲学、心理学、传统文化等人文领域,提供最优质的知识服务。

汪毓楠说,知更社区的理念是致力于打造一个“知性成长,理性疗愈”的知识体系,倡导“新通识、新人文”。知更社区的产品策划思维顺序是:第一,产品是帮助人们解决问题的。他们要求这些产品是能赋能于自我的一个方案,即用户听完课之后,要使他们感到到自身更加强大了。第二,“价值”与“价值感”不一样,“价值感”对用户来说更重要。如果你的产品或者你的服务能为用户解决问题,这说明你的产品是有价值的。但是用户未必为你付费,你如果想让用户付费,必须把价值做成价值感,做成让用户能看得见的价值。对于做课程来说,就是要让用户知道,这个课是专门为他量身打造的。第三,增强课程的价值感,用户就可以为你付费,但是如何让用户的付费行为可持续下去?答案只有一个,不断进行产品升级。产品不是“规划”出来的,而是“进化”来的,好产品不会出现在产品线里。

百道学习帮着搞事情:联盟与开放思维

百道学习是百道网在今年8月份推出的知识服务APP,致力于解决出版发行业的知识服务和继续教育难题。百道网创办人程三国在构思百道学习APP时,有一个朴素的判断,这个行业的进步,一定取决于学习进取心最强的一批出版机构和书店企业,以及一批哭着喊着想进步的个人。

百道网、百道学习总编令嘉以安徽少儿出版社为例。安少社2016年发货码洋为14亿,收入4个亿,社长张克文被喻为少儿出版界的一黑马。当他了解了百道学习之后,和班子一起讨论研究决定,要购买百道学习的编辑课程进行全员学习。该社140多名员工,共购买了340门课程。令嘉说,如果故事只到这儿,只是百道学习的一单业务而已,还不能构成在峰会演讲上分享的内容。她了解到,安少社在2017年底召开的重大选题会上,要求编辑提出重大选题时,不光要有纸书的形态,还要有融合出版和知识服务的产品形态,从而有效地将业务提升的学习过程和业务实践两者有机结合,使学习真正用于工作中,促进出版社事业的发展。

令嘉在此次峰会上,将百道学习的阶段性成功经验概括为“联盟思维”和“开放思维”。所谓联盟思维是指,百道学习产品在开发的整个过程中,从百道学习的定位,各门课程的项目合作人,到课程的系统化设计,以及产品制作过程中的流程管控,包括从百道学习延伸出来的产业发展报告,知识服务峰会的举办,“新出版与知识服务”致敬活动等,都是在一个联盟策略的框架上展开的,结合了官、产、研、学和一线编辑的力量。百道学习APP也成为出版业实践知识服务的实验场,从项目负责人到产品经理,都来自于外部,而并非是百道的员工。这些项目负责人都是业内资深的出版人和资源节点。令嘉引用了冯宏声副司长对百道学习运营模式的评语:“看起来松散的团队,其实是很稳定的。整个团队是互补的,官员、研究者、企业管理者、一线编辑、学生,齐了。客观而言,大家都有各自的局限性,但是只要大家都是开放的心态,就可以一起找到未来。”

向35家知识服务机构和品牌年度致敬

此外,在此次峰会上还特别穿插了“2017新出版与知识服务年度致敬”环节,大家熟悉的知识服务平台(如千聊、蜻蜓)及知识服务品牌(如有书共读、樊登读书会)共35家机构获奖。中国出版协会常务副理事长,国家新闻出版广电总局原副局长邬书林、国家新闻出版广电总局数字出版司副司长冯宏声,中国出版协会副秘书长刘丽霞,中国音像与数字出版协会副秘书长王勤,百道网创办人、百道新出版研究院院长程三国致敬颁奖嘉宾出席大会。

其中,“特别致敬”机构为“得到”。之所以强调“特别”,其意义在于2017年“得到”在商业模式、产品模式和营销模式上独特的现象级创新对新出版与知识服务领域做出了特别贡献。这些创新不仅引领了国内行业的发展,而且具有国际高度,甚至产生了世界性影响。

在2017新出版与知识服务年度致敬之致敬年度知识服务平台中,致敬的是喜马拉雅、知乎、豆瓣、千聊、蜻蜓。今年堪称知识服务元年,知识服务生产的兴起得益于拥有巨大流量的音频平台对知识服务产品内容提供者的支持和服务,以及知识社区深度的参与与推波助澜,使得知识服务不仅成为备受关注的新物种,也成为一个有规模的产业品类,而且吸引越来越多的互联网巨头进场。

在2017新出版与知识服务致敬大众知识服务品牌中,致敬的机构和品牌包括:有书共读、樊登读书会、十点读书、新世相读书会、米熊、湛庐阅读、华章书院、中信书院、活字文化、知更社区。大众市场成为2017知识服务的最生动和活跃的板块,在这里,一批长期以书为友,以推广阅读为职业的互联网机构,将阅读服务、知识服务、知识付费、知识分享融为一体。他们先行一步,登高望远,出版业也紧随其后,浮出水面,无论是先行者还是追随者,知识服务刚刚开始,大家都在路上。来自出版业内和业外的两股有生力量,为2018年知识服务市场的百花齐放埋下了种子。

在2017新出版与知识服务年度致敬之致敬专业知识服务品牌中,致敬的是中国建筑出版在线、法信、人民法院出版社、党员小书包人民出版社、中华经典古籍库中华书局、人大数媒、海关知库、智汇三农中国农业出版社、人卫慕课人民卫生电子音像出版社、钻井工程知识服务平台石油工业出版社、车学堂人民交通出版社。2017年,他们在专业知识服务版块取得了令人瞩目得成绩。

在2017新出版知识服务年度致敬之致敬年度少儿教育知识服务品牌中,致敬的品牌包括:凯叔讲故事、宝宝巴士、少年商学院、婷婷诗教、智慧流、立方书、新华字典APP、青云在线、贝壳网、美慧树。因为知识服务虽然起步于大众市场,但是最大的受益者还是少儿与教育市场。知识服务是用服务之心去实行教育之本。因此,它在教育市场和少儿市场的落地必定会开枝散叶,有根有据。教育类的新出版与知识服务不仅与声音有关,还包含着丰富的媒体形态。凡一切能满足因材施教的工具与介质,都将为教育类知识服务产品或者平台兼收并蓄。

(本文编辑:吴妮)

来源:百道网

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