2014年“互联网+”的概念提出之后，掀起各行业积极探索互联网、云计算、大数据等方面应用的热潮，不断促进电子商务和互联网金融的发展，从而促进自身行业的转型升级。教育行业对“互联网+”的探索也在不断深入和加强。2015年6月1日国务院办公厅印发《乡村教师支持计划(2015-2020年)》，提出要借力“互联网+”打造中国中小学智慧教育平台，以实现教育公平；教育部提出加强高校在线开放课程建设应用与管理，支持中国特色“慕课”建设，2017年前认定千门精品课。据统计数据，2015年，在线教育机构每天新增3家左右，每月的融资额度高达十个亿[1] ，在线教育已成为互联网巨头们寸地必争的新疆域。
在线教育是一种全新的教育方式，它打破传统的教育价值观，运用互联网技术、多媒体呈现方式和交互式手段，实现系统教学和互动学习的新型教育方式。在线教育以学习知识、文化、信息为前提，由计算机网络基础设施、教师、教学平台、教学内容、学习者等基本要素构成。在线教育把互联网和教育结合起来，形成一个新的生态圈。这种教育形式将现实和虚拟融合，同时添加了生动有趣的互动学习方式，在偏远小镇也能学习世界各国网络传播的各种知识。
笔者通过观察，从用户角度，将目前在线教育划分以下几类：职业教育、K12教育、高等教育、企业E-learing、学前教育，语言教育和其他教育。其中，在线职业教育是一种无时间限制、无空间限制的为学习者提供专业知识的教育服务。本文主要探讨在线职业教育的特点和趋势。
一、国内在线职业教育的发展状况
庞大的职业教育市场规模和在线用户规模，可观的市场份额和资本的青睐，使在线职业教育成为我国在线教育市场规模增长最稳定、市场潜力最大的行业之一。
（一） 在线职业教育发展状况
1.职业教育市场规模巨大
根据国务院《关于加快发展现代职业教育的决定》提出的目标，2020年，中职教育在校生达到2350万人，比2014年增长30%；专科层次职业教育在校生达到1480万人，比2012年增长154%，每年毕业生超过1000万人。从业人员继续教育达到3.5亿人次，是2012年的40.7倍。据此，到2020年，职业教育市场规模或达到1.24万亿元；其中，职业非学历教育市场规模将达9800亿元，职业教育的市场规模前景诱人。
2.在线教育用户人数持续上升
互联网在线教育用户的人数，2013已经达到4995万人，并且以年均20%的增长率不断攀升；2015年达到了7227万人，将近占到中国人口的5%。据预测，2016年在线教育用户的人数估计达到8736.2万户，增长率为20.90%；2017年在线教育用户的人数预计达到1亿户，增长率达到23.20%，2013-2017年中国在线教育用户规模见图1所示。
3.在线职业教育市场份额高
2016年，职业教育在中国在线职业教育各细分市场份额占到将近30.2%，仅次于高等教育，排名第二，比排名第三的K12教育高出将近16%。
4.资本寒冬来袭但在线职业教育仍受关注
在国内，前20名在线培训公司中有5家公司属于职业培训，但2016年在线教育资本市场突然遇冷。2015年上半年，在线教育融资金额到达8.65亿美元；2015年下半年为10.5亿美元。2016年上半年，只有890个在线教育公司成功融资，融资额为4.68亿美元。出现这种状况，不仅因为整个资本市场融资困难，更大的原因是在线教育的盈利模式受阻，没有找到合适的可持续发展模式，但是，在线职业教育仍然是市场的热门关注点。
（二） 在线职业教育的用户特征
在线职业教育领域主力军是年轻用户。主力人群有两大特征：学历主要集中在高中至大学生，总数占到95.9%的份额，是在线职业教育的最大客户；85.2%的用户收入低于5000元及以下的水平，女性在职业方面有更强烈的求知欲。如何抓住他们的痛点满足职业教育需求，将是在线职业教育企业必过的关口。2016年在线职业教育的用户特征如图2所示。
二、在线职业教育运行及盈利模式
（一）在线职业教育运行方式
互联网职业教育市场由互联网职业教育厂商、视频或网络课程类、题库类、综合平台类四大类组成，通过录播、直播、1对1、1对多、视频、音频等形式将内容推送到线上渠道进行服务。线上的网络运营商、终端提供商、搜索推广等平台将多种教育形式以合理的方式再组合，推送到个人、企业或者职业院校。还有一些教育厂商不通过线上渠道，直接将产品服务推送到用户手上，用户再将课程的使用情况及时反馈到教育厂商或者平台，形成一个良性的教育循环模式，在线职业教育的运行方式如图3所示。
（二）产业链主体的盈利模式
1.以会员制和课程付费为主的内容提供商模式
内容提供商业主要采取会员服务模式和付费课程模式。会员服务模式最主要的优点是能够为平台培养众多忠实的用户，建立起一个长期稳定的市场，加强平台的竞争力。在这种模式中，用户只要缴纳会员费就能够免费学习平台内所有课程，例如kindle采用9.99美元一个月就能随便读任何一本电子书。华图网校则是会员服务模式的代表，它融入了大量优质公职人员教学资源，拥有国内最先进的课件制作技术，经过多年的发展，华图网校已经成为国内公职系统培训的远程辅导。会员服务模式一般有会采用一个月或者一个季度的时间期限，会员可以体验到服务内容方方面面的特点。会员模式逐渐稳定了现有顾客，用优惠的价格吸引新的客源，大大增加了新顾客成为会员的可能性。这种服务模式也存在一定的缺陷，会员要承担一部分自身不需要的课程费用，会造成会员产生一定的抵触心理；付费课程模式是在线教育平台最普遍的一种收费模式，也是目前众多在线教育的盈利模式[2]。例如新东方、部分出版社等掌握版权的机构，可以整合优质的教育资源，以高效便捷的网络渠道去吸引年轻用户群体，进而实现盈利。这种模式的核心在于课程质量，用户会对优质的课程爱不释手，但是劣质的课程则是对用户的最大打击。因为学习课程要花费大量的金钱和时间，如果教学质量不堪，用户将彻底抛弃。其他的模式还有广告模式、佣金模式等，但很少能够成为企业的核心盈利模式。
2.以运营费和入驻费为主的平台提供商模式
平台提供商主要采取中间商模式和入驻费模式。中间商模式可以利用自身稳定的平台和知名度来吸引更多的成员加入，加快拓展市场的速度，不断提高销售量。如阿里巴巴的“淘宝同学”，拥有海量的流量数据，通过精准的分析和定位用户，根据用户购买情况，推荐与购买实物相关的课程。它沿袭淘宝的传统，以一个平台中间商的身份来抽取中间管理费用，在2014年中有将近4.54亿在线课程的销售额。但这种模式需要强大的后台支撑，国内在线教育公司中，很难找到这种依靠大规模技术和后台支持的服务模式；百度传课和腾讯课堂的模式则收取入驻费。百度传课和腾讯课堂负责搭建平台，邀请教育机构入驻，利润来源是收取教育机构的费用，不收取最终的成交额与消费额。百度和腾讯可以依附海量的用户群，借助自身的其他资源将用户吸引到在线教育领域内，拥有了用户之后的教育平台，商家自然而然地蜂拥而至。但部分机构滥竽充数，或者以炒作和营销来吸引用户，用户有可能无法辨别机构和讲师的真实水平。讲课老师水平参差不齐，对于理论方面的认知缺乏，只能进行经验式的教育模式，则会大大降低用户的听课体验。
3.以研发维护费为主的技术提供商模式
技术提供商的盈利模式相对单一，主要收取研发平台，工具，技术等方面的费用，之后定期提供后续的技术支持或维护等服务费。
三、在线职业教育的特点及影响
（一）在线职业教育的特点
1.在线职业教育的细分类别繁多
行业差异巨大、用户需求各异，在线职业教育的细分类别繁多。细分领域如现在火热的IT培训，财经类的会计培训，再是公务员考试，医学考试、艺术考试等。庞大的细分领域形成类似于蜘蛛网般密密麻麻的关系线，在线职业教育培训市场大而分散，在线教育公司多而小。除了网易云课堂、腾讯课堂、百度传课等综合类在线培训平台外，其他的职业培训平台只专注于其中的某一项，例如中华会计网校是会计考试的先驱，沪江网校和新东方在线是外语培训的领航企业，公务员考试人员则更加青睐中公网校。
2.在线职业教育主要面对应试和就业需求
用户参加培训目的很明确，就是为了提升职业技能，满足就业晋升需求，如各种形式的公务员考试、建造师考试、会计师考试、教师资格考试等。近年来，国家大力减政放权依法行政，消减不必要的职业资格考试类型，一旦政策取消职业考试的资格，这些应试市场就会被削弱。在国务院对职业准入做了必要的规定调整之后，职业资格应试慢慢不被市场所需要，就业培训的需求逐渐上升[3]。
3.在线职业教育的用户相对成熟
在线职业教育的用户相对成熟。根据图2易观咨询的数据分析，它的受众大部分是成年人，以30岁以下的年轻用户为主，其中24岁以下用户接近五成。所以用户十分明确自身的职业需求，拥有自主决策性和学习主动性，相对其他在线教育领域，用户需求稳定。
（二） 在线职业教育对传统教育模式的冲击影响
1.对传统主从式学习模式的冲击
以课堂教学为特征的传统模式会抑制学习者的创造性，传统的学校教育已经形成严格的管理模式、标准化的教学指标，以老师为主体，形成班级制度的学习环境。传统教育以课堂讲课为特点，以老师传授、学生被动接受知识为主。在这样的教育情况下，浓郁的学习氛围会引导学生不断学习进步，从而获得较好的成绩；但封闭式的学习环境带来的负面影响也很大，以老师为主体的教学方式，往往忽略了不同学生的个性和特点，教出来都是标准式的学生，会不知不觉中打压学生的独创性。反观在线职业教育，能够较好地解决针对性个性化教学，提高学生自主学习的积极性，有利于创造创新的环境构建。
2.对教育组织模式和教育体制的冲击
我国地域广阔，经济发展和文化发展不平衡导致了地区教育差别、地域问题导致的城乡教育差别以及贫富差距拉大形成的教育差异化。无论从硬件设施，还是软件基础条件出发，偏远地区跟大城市存在着巨大差异，虽然国家在不断的弥补教育不公平，但是区域教育差异化的鸿沟一时难以化解。在线职业教育会强烈冲击教育组织模式和教育体制。在线职业教育将传统教育的闭环打破了一个出口，让教育资源不再单单集聚在校园空间里。例如，风靡全球的慕课，集中了内容丰富、优质的海量教育资源，每个学员都可以学习其中的课程，其中绝大部分课程都是免费，所以在很短的时间里就能够吸引数百万学员。加速知识的分享与传播本身就是成功的创新，更大的意义在于重新配置教育资源、教育形式，使教育组织更加多元化。如,外研讯飞依托强大的技术研发实力及教育资源优势开发的新一代MOOC云平台产品——易学MOOC平台，该产品支持教、学、测、评、管全流程化管理，可为高校快速定制、部署个性化MOOC平台搭建“基础设施”，在新的教学模式下，形成灵活、开放、多样的个性化教育，多种方式相结合的教育模式，从以老师为中心教学变成现在学生个性化和多样的学习需求，学习者凭借丰富多元的交互工具，能够通过之间的相互协作，共同完成学习任务。这种全新的教育产品应用直接影响了传统教育的学校地位，迫使大学和其他教育机构从自身出发改革创新。
3.倒逼国家应加快构建国民终身教育体系的资历框架制度
我国教育改革的相关实践探索只是局限于某一地区、单一领域或系统内部，这种松散、无底层设计的探索，成为我国构建终身教育体系，建设学习型社会最大的制度性瓶颈[4]。从各个系统内部学习成果认证制度建设入手的我国终身教育体系的制度建设，忽略了更为基础的资历框架制度的建设。资历框架制度的缺失，使得我国学习成果、积累与转换制度缺乏基础制度的支撑，火爆的在线职业教育需求，也倒逼要加快制订我国的资历框架制度体系。
四、在线职业教育的发展趋势
（一）职业教育学习将流行移动化微课化
CNNIC第38次调查报告中显示，截至2016年6月，网民中即时通信用户规模达到6.42亿，较2015年底增长1769万，占网民总体的90.4%。其中手机即时通信用户6.03亿，较2015年底增长4627万，占手机网民的91.9%。手机极大地迎合了受众阅读的心理，同时具备移动性、便携性等优势，移动式学习也能够快速地吸引受众的参与。如，FiF微课移动学习平台是基于移动互联的多终端开放学习与交互平台，为用户提供专业的移动学习客户端，协助用户完成基础数据配置、软件界面定制设计等工作，确保移动学习平台符合客户的差异化需求。使用平台可确保学习者顺畅地实现微课程学习、学习圈参与、技能分享以及个性化学习指导等核心应用目标，逐渐实现从传统的在线学习管理方式向深度混合式学习管理模式的转变。
（二）职业教育认证将改写学历证书模式
中国是一个学历社会，相应的学历和证书是职场不可缺少的通行证，大多数人希望得到相应的学历学位证书，以此来得到社会的认可，网易云课堂为提出一种全新的职业教育模式——微专业。微专业以用户需求为中心，由网易云课堂联合各领域知名专家，全力打造职业培训方案。如果用户按要求完成指定目标和作业，并通过考试获得及格，就会颁发微证书。如，中国印刷行业需要成千上万的印刷人才，但只有武汉大学，北京印刷学院等少数学院有印刷工程专业，每年培养的人才满足不了行业需求。如果这些学校也采用互联网授课，通过在线职业教育，学生可自主学习课程，通过训练考核等方式来获取证书，同时课程也获得社会认可，这将一举两得，既提高了学校的名气和声誉，又给整个行业培养了专门人才。未来，在线职业教育认证模式将会越来越多，且越来越人性化。
（三）职业教育大数据将创造更多价值
大数据应用将会在在线职业教育中创造更多的价值，教师和学生的教学行为、教学过程和学习成果的大量数据被计算机记录下来，形成的教育数据挖掘有以下方面的应用：（1）通过整合学习者知识、动机、元认知和态度等详细信息，构建学习者模型，预测学习者未来学习发展趋势；（2）探索和改进包含最佳教学内容和教学顺序的领域模型；（3）研究各种学习软件提供的教学支持的有效性；（4）通过构建教学策略的数据计算模型，促进学习者有效学习的发生[5]。不仅如此，计算机甚至能收集情感，心理等因素，通过综合性系统性分析，从各个方面改善和提高教学质量。未来几年，教育大数据应用将会给课程教学和教学管理创造更多的价值。
（四）职业教育社区化将增强用户粘度
在互联网所有产品中，社区化是产品设计的必要环节，也是在线职业教育必不可少对环节。社区化不仅是用户之间相互交流的桥梁，更是增加用户粘度的重要方式。我国的互联网已经历了多次蜕变，从 “新浪、网易、搜狐” 老三家到 “腾讯、阿里巴巴、百度” 新三家，都在向社区化转型。互联网产品要想更有活力地生存，想要活得更久，不仅要学会与用户之间的互动，更要的架构出社区，形成一个个“圈子”，制造出良好的用户体验[6]。在线职业教育社区化，将增加学生互动性和趣味性，让学生更爱新的学习方式。如虚拟社区和人际交往平台、平台信息化生活服务和后勤管理等，将为“互联网+教育”提供广阔空间。
（五）智能设备运用将提升用户体验
从长远的角度来看，人工智能和高科技硬件等将会应用于在线教育。例如，在线教育利用直播平台直接复制线下教学，VR技术提供的沉浸式场景可以让线上教育场景更丰富生动，不仅能和老师很好地互动，还能随学习内容来调整所处场景。现在由于成本过高和技术障碍，智能设备的运用仍要长时间探索。
总体来说，在线职业教育的方式多种多样，但互联网与教育的关系，套用保罗·莱文森的比喻来说，例如水和蓝色染料的关系。蓝色染料与水混合后，我们得到的不再是蓝色染料和水，而是蓝色的水，这是一种全新的事物[7]。教育的核心只是学习，在线职业教育的模式和形式多变，但仍需要抓住其学习的本质：一是线上线下教育都要提高学生的学习效率；二是要让学习变得有趣并可持续。学习是件需要持之以恒并不断巩固的事情，如何激发并保持学习兴趣，如何理解并巩固知识，如何利用技术手段来提升用户体验，这都是在线职业教育的应时刻关注的重点。
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