【百道编按】2017年8月22日下午，由中国出版协会、百道网、法国《书业周刊》（Livre Hebdo）、国际书业研究机构RWCC和美国《出版商周刊》（Publishers Weekly）联合主办，智道科技、百道学习、百道新出版研究院协办的“2017全球知识服务峰会”在北京召开。中国出版协会常务副理事长，国家新闻出版广电总局原副局长邬书林评价说，这个峰会嘉宾阵容的国际性，对得住“全球”；演讲嘉宾的内容，还有百道学习的发布，够得上“知识服务”。
峰会演讲现场
中国出版协会常务副理事长，国家新闻出版广电总局原副局长邬书林、国家新闻出版广电总局数字出版司副司长冯宏声、中信出版集团总经理施宏俊、爱思唯尔科研参考解决方案全球副总裁Bryan Davies(戴博文)，浙江出版联合集团公司董事、副总裁吴雪勇，施普林格·自然集团首席图书战略官Niels Peter Thomas，喜马拉雅副总裁姜峰，泰勒弗朗西斯集团首席技术官、英富曼集团数字化总监Max Gabriel在峰会上发表主旨演讲，探讨“知识服务与新出版之路”。
“百道学习”上线仪式和特邀嘉宾
为出版发行业提供“知识服务”的知识服务平台百道学习也在峰会上宣布正式上线。著名出版人董秀玉、汪家明，牛津布鲁克斯大学艺术学院院长Angus Philips，新锐出版人卢俊，书店专家徐智明、三石，知识服务研究者方军、马学海，咖啡女王赵珂僮、阅读推广达人刘颖等十位特邀嘉宾作为“百道学习”特邀代表来到现场。
著名出版人董秀玉、汪家明
牛津布鲁克斯艺术学院院长 牛津出版研究中心 主任 Angus Philips
法国书业周刊（Livre Hebdo) Fabrice Piault
书店专家三石、徐智明
此外，出席峰会的还有包括法国《书业杂志》主编Fabrice Piault，美国《出版商周刊》资深记者Teri Tan，英国《书商杂志》资深记者Benedicte Page，书展媒体公关公司Singing Grass总经理刘晓爽，《光明日报》记者刘彬，《经济日报》记者周明阳，《中国新闻出版广电报》记者张君成，《中华读书报》总编辑助理陈香，《北京日报》首席记者路艳霞，《新京报书评周刊》统筹编辑徐伟，壹学者产品总监唐沛，北京阅读季媒体运作机构大阅公司媒介总监苏融在内的中外媒体代表，及来自各大出版机构的200余位参会人员。峰会由百道网总编辑令嘉主持。
邬书林：创新知识服务，推动出版业转型发展
邬书林在会上发表了题为《创新知识服务，推动出版业转型发展》的主题演讲。他说，出版的核心是知识服务。近两年兴起的内容付费是互联网知识服务，有非常明显的特点：聚焦大众市场、音频形式领跑、传播效果突出、知识服务新公司涌起。
中国出版协会 常务副理事长，国家新闻出版广电总局 原副局长 邬书林
知识服务未来市场潜力与规模可观，据华菁证券的研究报告，知识付费群体和高学历、白领、买书者三类人群高度重合，估测人群基数约1.5亿，动态来看2020年可达2亿人。知识付费行业在2020年有望达320亿收入规模的潜力，与之对应的平台盈利近50亿的潜力。以30倍估值计算这个全新的行业，有望支撑1500亿市值。阿里应用分发大数据中心：知识付费市场2017年将达500亿元。互联网知识服务是原有的教育、出版、传媒三大产业之间的边界和逻辑发生松动之后所出现的一个机会。日后，教育出版和专业出版会是知识服务的主战场。我国经济、科技、社会文化的发展为出版的进一步提升水平提供了条件，中国未来在世界专业知识服务中的角色会越来越重要。
中国为大众知识服务贡献了独特模式，而且已经在市场上获得了应有的效益。首先，伴随着有声书在世界范围内的兴起，我国创造了以“讲书”的方式制作的音频类知识服务处于世界领先地位，区别于西方有声书的“听书”模式，国内的“讲书模式”能够更好地提升音频的效能。其次，网络文学是中国文学出版的创举，也是世界文学出版的奇观。网络小说曾被许多精英所诟病，但它也是出版业中不可忽视的一股重要力量。它不仅能为数百万文学爱好者提供了实现文学梦想的机会；更能满足数亿网民的特定消费需求。
我国7.8亿中国网民持有13.8亿部手机，且伴随着移动支付的便利化、现代社会的知识爆炸带来的焦虑以及碎片化时间的冗余，使得互联网大众知识服务成为了中国特色的出版模式创新。在这种情况下，出版业更应该考虑如何提供能更好地提供知识和信息服务。
以“ 知识+”推动“ 互联网+”知识服务
国家新闻出版广电总局数字出版司副司长冯宏声在《以“ 知识+”推动“ 互联网+”知识服务》的发言中表示，知识服务是互联网时代转型升级的方向之一，自2015年国务院《政府工作报告》提出了“互联网+”的概念，中国已进入互联网与各个产业深度融合的发展阶段。“互联网+”的意义不仅在于借助新一代的信息技术来推动传统产业形态的转型升级，更深层次的意义在于，互联网正在成为基础资源，以高效、紧密的连接能力，加速信息在行业产业链环节的连接和对话。这就要求出版人重新去认识出版业，认识互联网，并抓住机遇，找到转型升级的方向。
国家新闻出版广电总局数字出版司副司长 冯宏声
冯宏声说，出版社不仅是出版业的，出版社要充分认清自己与出版业之间的关系，认清出版与互联网的关系。出版的本质是利用信息技术完成对虚拟信息内容的生产与供应，来传播思想、传承文化的生产活动。要重视出版本身的信息属性，同时完整理解“互联网+”。完整的“互联网+”应该包括“技术+”与“信息内容+”两个方面，以技术支撑的“知识+”是“互联网+”的高级形态。
冯宏声谈到知识服务商的三个层次。作为初级的知识服务商，要去完成简单的知识产品的生产和供应，中级的知识服务商，可能更多的是搭建创造者和需求者之间的平台。高级的知识服务商，应当去建立一个相对比较稳定的，不断动态完善的知识体系。借助平台和线上线下的互动，形成多元立体的产品线和知识服务的布局。知识产品有很多维度的划分，比方说，按照生活、科普、教育、培训、专业，还有其他的维度。我们用不同的产品形态，有文字、音频，或视频的。再有我们还可以提供知识资源，也提供服务，或提供知识工具。他认为，出版人要打开思路，不是只去卖书、卖报、卖刊，我们还可以卖方法。
施宏俊：六个词重新定义出版业
中信出版集团总经理施宏俊在题为《六个词重新定义出版业》的演讲中认为，出版需要重新定义，它成了一个新的物种。
中信出版集团总经理 施宏俊
他用了六个词来重新看待出版业。首先，“内容”是出版业的根本；第二，“重述”，每个时代都会诞生新的经典，我们的知识体系需要重新表达，而旧的知识也需要新的逻辑进行表达；第三，“设计”，产品设计要讲究体验感；第四：“平台”，面向未来的出版企业是社会化企业，不但它的产品是社会化的，同时在企业的组织形式上，也是一个平台+插件的形式；第五，“社群”，我们以后运营的重心其实不是产品，而是用户，服务好用户，产品自然畅销；第六，“场景”，产品必须是场景化的。施宏俊说，这六个词，不仅是他对于出版业的观察，也是中信出版社的定位。
中信出版集团今年上半年重要的作者是尤瓦尔·赫拉利和他的两本书，一本是《人类简史》，一本是《未来简史》。前者销售已经超过200万册了，《未来简史》今年到目前为止销售已经超过130万册。中信跟作者有一个协议，是中国区活动的独家代理协议。
今年7月份作者来到了国内，他们在北京做了一场活动，这场活动现场的人数是1500人，同时网上有十几家直播的平台，腾讯平台直播的量是280万人。作者只讲了半个小时，并且票价不便宜，最贵的票价是一本书定价的100倍。所以在半个小时之内，1500观众，又是280万的人流。
Bryan Davies：为什么出版商在前沿科学发现中继续扮演着重要角色
爱思唯尔科研参考解决方案全球副总裁 Bryan Davies （戴博文） 做了主题《为什么出版商在前沿科学发现中继续扮演着重要角色》的演讲。爱思唯尔是专业的全球科技和医学信息分析公司。Bryan Davies 首先从爱思唯尔的例子出发，强调了出版商所提供的全面、可信的观点对于科学研发的重要性；同时，他还介绍了为更好地向读者提供服务，爱思唯尔通过多种技术手段向包括科研工作者在内的读者提供了更加优质、准确的信息检索服务。知识传播可以有效的帮助全世界各地来进行知识的再生产，他认为出版商要更加重视技术在出版业中的应用，以发挥出版商在前沿科学发现中扮演的重要角色。
爱思唯尔科研参考解决方案全球副总裁 Bryan Davies （戴博文）
爱思唯尔提供2500种在线期刊，在线上提供3.5万种在线图书，提供5亿条关于化学实验的事实性陈述，同时每天可以获得百分之百来自药企药品信息的每日更新，还会提供基于250万研究者所贡献的10亿篇研究论文的日常分析，来产生250万次文章推荐。Davies先生说，我们所做的就是了解这些知识用户的需求，来给他们提供正确的内容。
爱思唯尔投稿量的上升，已经在过去几年维持了8.5%的增长率，但实际的出版增长率是4.23%，其中有50%都被过滤掉了。爱思唯尔要确保出版物的质量及其真实性，这对所有的研究者来讲都很重要。只有通过高质量的学术产出，才能够真正帮助到这些终端用户。
吴雪勇：知识付费浪潮下，出版业的机遇和挑战
浙江出版联合集团有限公司董事、副总裁吴雪勇在题为《知识付费浪潮下，出版业的机遇和挑战》的演讲中说，知识付费浪潮的兴起，是知识获取模式的一次互联网化重构，必将对整个内容产业影响深远。
浙江出版联合集团有限公司董事、副总裁 吴雪勇
对于奉献共享与免费的互联网行业来说，吴雪勇认为，知识付费是一种反动，它对于互联网是颠覆的。对于传统出版业来讲，知识付费一直是行业的基石，每一本书，每一个课程都明码标价。现在看似反动的两条线怎么会交汇呢？我们传统出版业在这样的交汇点怎么办？
在电子书的出版实践中，浙江集团做电子书出版实践相当早。在这个实践中，他们发现，网络销售的电子书一旦上了排行榜马上就会被破解，下载的次数远远超过我们正常销售的次数。这说明什么？用户有需求，但是不愿意付费。他认为原因就在于标准品和定制品的差异。标准的传统出版物讲究的是内容成体系的构建和封装，知识付费产品讲究的是抓痛点，故事化、碎片化。传统出版物印刷成书就宣布产品、作品定型或者说产品定型，讲究的是单向的营销模式，遵循的是2C。而知识付费产品讲究的是双向互动，是社群定制化、开放式，遵循的是2B。
出版单位搭上知识付费的高速列车仍存在机遇，书籍作为社会和科学知识传播基石的地位没有改变，知识付费人群与出版社的读者人群高度重合，随着知识付费的发展，专业与权威内容的价值将得到充分体现。2015年，浙江教育出版社上线了一个微信公众号青云端，立足于基础课程的深化和拓展性课程的延伸，服务于800万的基础用户。目前小学阶段的付费用户就已经超过了60万人，2016年青云端开始尝试内容付费服务，向用户提供基础朗读评分等功能，获得了比较好的反馈。有了这个良好的开端，2017年9月，针对中考英语的升级版，英语口语测评APP上线，我们加以点卡配书的形式，服务超过30万的纸质图书用户，提供更为全面的英语口语测评资源和服务。
书业的未来 未来的书业
施普林格·自然集团首席图书战略官 Niels Peter Thomas博士在题为《书业的未来 未来的书业》的演讲中，介绍了自己对未来图书发展的设想。首先， Niels Peter Thomas认为，书籍在中国有着超过1000年的历史，在欧洲也有着500年以上的历史，这证明书籍具有持续性和稳定性。对于人类来说，今天我们的阅读量比以往都要高。如今，有越来越多的技术进入出版领域，但新的技术及阅读习惯并不会导致书籍的消失，因为技术影响了需求，需求也影响了技术，他们只是相互影响，相互迭代。
施普林格·自然集团首席图书战略官 Niels Peter Thomas
要去预测未来的10年、20年发生的事，是一件极其具有挑战性的事情，因为新技术发生的频率越来越快。他以斯普林格为例。在书籍出版行业，斯普林格有150多年的历史。尽管如此，他们2006年做了很多的电子书，在2008年的时候，有全文的XML文档，现在已经在线上平台上支持了大量的图书，以数字版的方式可以被人们所阅读。2008年的时候有XML格式的文章，在未来希望能够把所有的这些书籍通过多种不同的格式提供给读者。在今年，斯普林格将电子书和纸质书进行了一次整合，通过手机上的应用，大家就可以通过AR增强现实的方式来阅读电子书和纸质书当中的内容。
Thomas博士提出，传统书籍只是一种单向的沟通信息知识的渠道，而阅读未来的发展趋势则是双向的，即作者的观点能够传递给读者，读者的反馈也能够传递给作者。读者需求的多样化推动着图书商业模式的多样化。此外，他还认为在未来，书的定义和形态会变得更为模糊，图书检索工具也会变得更加丰富。但是总而言之，在未来书并不会消失，而是继续存在于我们的生活当中。斯普林格有有15种方式从读者来获得一本书。可以买书、租书，买电子书，买纸质书，也可以买不同设备上能够显示出来的书。他表示，“我们现在有各种各样的业务模式，在未来会有更多的模式衍生出来，所以我们更多的商业模式来应对，适应这样的不同性，这种多元性。”
姜峰：听——阅读与出版的另一种可能
喜马拉雅FM副总裁姜峰在发表《听——阅读与出版的另一种可能》的主题演讲时充分介绍了喜马拉雅FM平台知识付费的发展现状。
喜马拉雅FM副总裁 姜峰
2016年6月6日，喜马拉雅FM进入音频内容付费时代，付费内容板块隆重上线。其中《好好说话》当日破500万，这也是全球音频内容产业新的里程碑。在“123 知识狂欢节”更是创造出了5000万的销售额。目前，作为中国最大音频平台，喜马拉雅FM拥有3.7亿激活用户，主播规模达到500万，其中加v主播20万+，付费主播 2000位，市场占有率达到73%并在不断持续扩大，每日人均收听128分钟。在66会员日活动中，就发展会员342万名，期间消费6114万元，2017年以来人均月ARPU值超过90元，3月用户月均使用时长达到253.2分钟，人均使用次数超66 次。
姜峰同时表示，与其说我们站在知识付费的风口，不如说我们正脚踏印刷文明的基石，站在了互联网文明的入口。在互联网时代的内容产业的五大趋势——内容首先数字化、内容付费常态化、数字内容产品化、内容产业服务化、内容分发智能化之下，出版也应该告别古登堡时代的红利，尝试互联网时代的阅读与出版的各种可能。Max Gabriel：在数字经济时代合作发展
泰勒弗朗西斯集团首席技术官，英富曼集团数字化总监 Max Gabriel 在题为《在数字经济时代合作发展》的演讲中，首先谈到了自己对传统经济模式的思考。
泰勒弗朗西斯集团首席技术官，英富曼集团数字化总监 Max Gabriel
他说，谈到传统经济模式，过去几十年的传统经济法则让我们不断的取得繁荣和成功，不管你是在哪个行业当中，都要有效地控制供给。控制产品和定价，不管你是出售零部件、卖书、卖杂货，这些法则都非常有效。但是，现在的游戏规则和过去的游戏规则相比，主要的权利都聚集在了供给侧，而不是消费者这一侧。这给我们的消费者创造了非常复杂的消费体验。可以看到，消费出现了碎片化和断裂化，同时出现了大量的中介化。很多的企业其实是通过限制人们进入一个市场来获利，而非让人们更容易的接触到产品和服务。
他谈到，在行业当中，新的规则正在发挥主导作用。究竟是什么样的服务模式，什么样的技术，什么样的创新是我们所使用？在回答这些问题之前，需要先了解我们的经济究竟发生了什么样的变化，新的经济形势是什么。他以研究者的行业来说，在数百年前，研究者们发布自己研究成果的方式就是写文章。但是，研究更多的是建立数据、实验之间的一种联系，去利用、引用前人的研究，它构成一种网络。一篇又一篇的文章被出版出来，并不是一个网络。如果把研究活动看成一个动态的网络，我们就可以有效地把现实生活当中的问题融入到网络当中。我们越快地把这些问题融入到网络当中，就可以越快地解决这些问题。
Max Gabriel表示，用户希望有一个集中性的内核，能够在这个集中性的内核当中找到他们所需要的知识点，不管是在机构还是在期刊上找到。如何才能够携起手来建立一个协作的生态环境，来定义，重新调整我们适用这样新的数字经济环境的生态，这种商业模式是我们要思考的问题。
峰会主持人 百道网总编辑 令嘉
百道学习上线仪式主持人 百道网董事长 程三国
整个峰会历时四个多小时，各位演讲嘉宾的分享涉及专业出版、教育出版、大众出版的方方面面，信息量巨大。这次峰会的成功举办，也无疑会继续推动中国出版业在大众知识服务方面不断取得创新。
峰会花絮
百道学习书包
百新文具为此次峰会赞助精美的笔记本
瑜世（SAYES)咖啡掀起了峰会小高潮。峰会干货太多，正在烧脑时，瓶装精萃咖啡到手，好贴心！
可爱的咖啡小弟小妹，SAYES!
（感谢实习生李仪、冯盛、杨雯琪、池瑶、蒋达理、赵安琪、李玉雯、贺晓楠、沈孟凡、章萌对峰会演讲内容的整理，对本文的贡献。）
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