【百道编按】2017年2月28日，“馆配行业的可持续发展暨《解读人天档案》出版座谈会”在社会科学文献出版社召开，来自学界、图书馆、出版发行业的数十位嘉宾出席研讨会。《解读人天档案》一书是人天书店董事长邹进所著，源于他非常完整地保留的十几年的工作报告。在发言中，邹进谈到人天和这本书，说道“以前我们是比较保守和封闭的，生怕这点东西被人学去，甚至不欢迎同行到公司来参观，而现在我们开放了，这也是图书馆的精神，开放获取，这也源于我们的自信，就是那句话：永远被模仿，从未被超越。所以就有了这本书。这本书是人天书店十八年全部档案的汇集，没有任何保留，数字都是原始的。”本文为邹进在此次座谈会上的发言实录，百道网经授权发布。
《解读人天档案》
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出版社：社会科学文献出版社
作者：邹进
出版时间：2017年01月
首先要感谢社科文献出版社，给我、给人天书店出这本书。这是一部人天书店的正史。去年初，我给谢社长打电话说这本书的想法，我还没有把全部的话说完，谢社长就接受了这个选题，让他的副总编辑蔡继辉直接跟我联系，蔡总当天就联系我，到社里来谈出版方案，并指定了杨轩做这本书的责任编辑。然后就是大半年的编辑工作，我估计杨轩去年一年有一半时间要投到这本书上，要算账的话，这本书的编辑成本是非常高的。因为这本书不是一两年写出来的，是十八年档案的汇编，同一件事情的表述方式不同，体例不同，符号、数字不同，都需要重新规范。我不知道编辑烦没烦，甚至我自己都有点烦了。
选择社科文献出版社绝对是对的，一是他们有著名的皮书系列，发布各种行业报告，人天还是个中小型企业，能够登堂入室，是我们莫大的荣幸和荣誉。二是他们编辑的工匠精神，使这本书能以这样的面貌呈现给大家。我在人天中高层经理会上不止一次说，什么是大社，就从社科文献出版社看，什么是工匠精神，就从这本书看。人天书店有志于成为大公司，成为未来的公司，就要比照社科文献出版社，学习他们的编辑这种工匠精神。
上周六我给新员工做培训，做了个PPT：“图说人天十九年”。我跟大家一起回忆了人天发展的过程，今天在座的所有朋友都见证了人天的发展。最初人天书店是在西四的羊肉胡同开张，雷颐还去过我的书店，可是当年我们就面临或是倒闭或者转型的困境。开业第一天销售了5000元，还是我台研所同学周志怀的捧场，带着他们资料室的主任购买了一批书，之后，再也没有达到这个额度，最低的一天，只销售了81元。
幸运的是，人天有贵人相助，一路都有众神加持。1998年，我就认识了倪馆长。倪馆长当时在北师大信息学院，还没到首图，每次见面都拿个小本本给我们介绍他的学生，他的学生大都是各馆的采编部主任，还有魏海生，柯平，辛希孟，他们都劝导我们要转型，做图书馆配供。那时不叫馆配，叫联采统编。搬迁到紫竹院公园后，又认识了陈源蒸老师，陈老师在他的文章里记述了我们相识的经过。再后来，人天有了一点规模，在各种场合有了出头露面的机会，也想参与一点图书馆的资源建设，就认识了刘兹恒、徐建华这些图情专家。最戏剧的重逢，是我和徐建华。2004年中国图书馆学会年会在苏州市图书馆召开，新华书目报邀我做了一个主题发言，那时候刚开始有价格战的苗头，我大概是说图书馆要获得好的服务，必须保全折扣，不能随波逐流，我估计台下的人听了不很爽，还是很不爽，我下台之后，台下就窜上了一个人，我一看，面熟啊，他上来就说，我跟邹进是老朋友，但十几年没见了。
会议没有安排他发言。1987年我在中国作家协会，他在南开读研究生，我的中学同学周晓虹也在南开读研究生，他们研究生会通过我邀请我的一个著名同学去做演讲，同时也安排我做了一场关于中国新生代诗歌的报告，那是我第一次演讲。他说，但是，我今天不同意邹进的发言，供应商没有权力要求我们图书馆怎么做，市场规则要由我们说了算，因为现在，我们手里有钱了，我们要发出自己的声音，我们有权力要求供应商怎么做，等等，赢得了台下阵阵掌声。下来以后他就找我，一直到现在，每年都要找个项目让我赞助。
就像众筹都要讲故事一样，人天也有很多吸引图书馆的地方，从最初的采访数据、MARC数据、人天书目报，到可供书目、畅想之星、丹霞自动化系统，人天不仅要做好馆配商，还要做好馆配商的馆配商。今年，人天书店提出，人天要做馆配运营商。从人天踏上馆配这条路之后，一直都走在这个行业的前列，都顺应着图书馆的发展趋势，响应图书馆的需求，如今人天有45个办事处，15个工作站，分布在全国各地，我们实现了人天的口号：有图书馆的地方就有人天书店。人天几乎覆盖了所有的本科院校，绝大多数的高职高专院校，正在加速发展公共图书馆和少儿图书馆，但谁能想到在1999年3月，首都图书馆，北京市少年儿童图书馆，北京大学图书馆就与人天书店签订了合作协议。现在想起来，那时，金春田馆长，倪晓健馆长，李春红馆长、戴龙基馆长，怎么那么大胆，竟敢把一个一个大馆交给一个刚刚涉足图书馆的民营公司！但我们做到了，没有让你们失望。
关于出版这本书的动机，我在前言里说，是某次整理电脑上的桌面文件，发现我非常完整地保留了十几年的工作报告。其实还要早，几年前，莫林虎对我进行过一次采访，那时他是中央财金大学文传学院副院长，现在是党委书记了，他觉得人天的经验可以进入他们学院市场营销的案例库，搞得我还很激动。我才知道人天的经验有了社会学意义上的价值，既有实证论的定量方法，又有人文主义的理解，不仅是个人的经验，企业的经验，也可以成为社会的经验，人类的经验，就像一本书一样，就像一个图书馆一样，可以承载人类的记忆。
以前我们是比较保守和封闭的，生怕这点东西被人学去，甚至不欢迎同行到公司来参观，而现在我们开放了，这也是图书馆的精神，开放获取，这也源于我们的自信，就是那句话：永远被模仿，从未被超越。所以就有了这本书。这本书是人天书店十八年全部档案的汇集，没有任何保留，数字都是原始的。从“人天事件”这一章就可以看出，连“人天事件”我们都敢于披露，还有什么可隐瞒的。2005年和2006年，对人天书店来说是腥风血雨，命悬一线，从概率上说，人天书店生存下来是个偶然。今天，邀请了许多媒体记者，这么多年来，你们为人天做了诸多客观的报道，甚至会对人天有所偏爱。但我心里有一件纠结的事。2006年3月，《新京报针对“人天事件”，对我、对李虹进行过采访，然后形成那篇冗长报道《账本迁出百校购书回扣案》，记者是孙勇杰。在采访中，我反复声明人天书店从来没有给过图书馆现金回扣，购书折扣的现金返还，是馆配行业的约定，甚至不是潜规则，就是明规则。但我从来没有认为自己冤枉。陈源蒸老师有一句著名的话：不要跟着军车走。被警察拦下来，你跟警察争辩，说前面的车不是也这么走了吗？警察说，前面是军车，你是吗？今天来的媒体朋友，采访我都不止一次，我从来都不会要求看他们的稿子，改成我希望的那样。我也当过记者，记者有第三方的立场和职业的尊严。但不管检察院机构如何认定，法院如何审判，记者应该反映被采访人的原话原义，不能断章取义，更不能先入为主。如果认定是回扣，那就是犯法，而如果认定是明折的现金返还，最多是犯规。假如检察机关采信了这篇报道的观点，人天书店必将遭受灭顶之灾！今天我们就坐不在这里了。那时我们公司有十几个人还在看守所里。所以毛主席说，有的人用枪杆子杀人，有的人用笔杆子杀人。好在青天有明鉴，检察机关最终采信了刑法和刑事诉讼法专家的意见，认定我们并不涉罪，对我们网开一面。“古今多少事，都付笑谈中”，但心中块垒，不吐不快，总是倒出来才舒服。
这本书的出版对人天的每一个人都是一个激励，对我个人也是如此，有时我也会想，干这个事是为了个啥？现在我明白一些了，从企业说，企业发展有其内在的规律，企业也有生老病死，要使其基业常青，是有办法的，那就是创新，不断的创新，用一条s型曲线替代另一条s型曲线。人不可能永葆青春，但企业可以。人天书店现在有员工1200多人，不多也不算少，有人说人天为政府解决了就业问题，那是忽悠。就业是个人的事，就业率是政府的事儿，不是企业的事儿，更不是我的事，我们没有这么高大上。但进了人天的人，就是人天人，人天就要对他们负责任。我希望他们能在人天发展，人天也要靠他们发展，用我的话说：把个人的追求融入到人天的长远发展之中，把人天的发展融入到员工的不断成长之中。我希望人天的人都有体面的生活，都能自豪地说，我在人天书店工作。前总书记有“三个代表”，我也有“三个代表”，我首先代表员工的利益，第二代表客户的利益，最后才代表股东的利益。我不强调股东利益最大化，企业发展了，股东的利益“禄在其中”，我也没有把用户放在首位，不爱亲，何以爱人？员工珍惜人天，才会珍惜用户，把用户当上帝。
从我个人说，人天也体现了我的个人价值。每一个男人内心都有英雄情结，需要用成功去解开，我不是个超凡脱俗的人，我还是个世俗情怀，感动人及被感动，我的满足更多的来自于愿望的达成。加上企业自身的规律，不断设定新的目标，也就是不断挑战个人的极限，这既是人天发展的节奏，也是我个人的西西弗斯宿命。
再次感谢社科文献出版社，感谢谢社长，感谢出版社、图书馆、媒体的朋友们，感谢我的校友雷颐和徐思彦，请你们对我的发言进行指正。
（本文编辑：Thelma）
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