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HMH订阅平台“好奇世界”是如何在6个月获得50万用户的?

2016年05月19日   作者:严榕 编译

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【百道编按】去年10月,霍顿·米夫林·哈考特推出订阅应用——好奇世界(Curious World),意图为低龄儿童提供学习好帮手,同时便于家长监督孩子的学习情况。迄今应用上线6个月时间已收获付费用户50万,其成功的奥秘在哪儿呢?

 好奇世界

2015年10月,霍顿·米夫林·哈考特集团推出了其第一个订阅平台“好奇世界”,这是一款为年龄在3至7岁间的孩子准备的早教app。执行副总裁及消费者品牌和战略主管C J 凯特勒表示,推出这一平台是基于越来越多的父母偏好订阅自己喜爱的媒体形式,无论是通过Netflix还是Spotify。“我们看到千禧一代的父母需要一个为孩子提供内容的平台,这是订阅服务的机会,我们也相信’好奇世界’可以满足这个需求。”

消费者看来也很认同。“好奇世界”自推出以来获得了超过50万付费用户,用户参与度也一直在提升。凯特勒将此归功于团队注重用户体验,并且根据用户的反馈不断迭代产品。

“好奇世界”的定价为每月7.99美元或每年64.99美元,为孩子们提供识字和语言、数学、家庭和社会等8个学习领域的原创和授权视频、游戏和电子书。此外,家长能通过app中的仪表盘看到孩子登录“好奇世界”的频率,花在阅读、视频或玩游戏上的时间,以及他们参与最多的学习领域。凯特勒说,“我们看到的是父母对HMH的信任。我们做了许多用户体验的测试,也看到父母会因为孩子们能学到东西而愿意交出设备。”

仪表盘,显示孩子在“好奇世界”上所花的时间,以及花在不同类别内容上的时间。

凯特勒提到“好奇世界”平台仅是HMH生命周期营销战略的第一步。随着“好奇世界”用户数量的增加,HMH的消费者团队将开发在学习之旅中进行引导的新产品。通过“好奇世界”得到的用户数据也能为未来产品研发提供参考。

在下文的采访中,凯特勒解释了HMH的消费者团队如何创建“好奇世界”,以及其为何获得了家长的热烈欢迎。

霍顿·米夫林·哈考特集团执行副总裁及消费者品牌和战略主管CJ·凯特勒

是什么激发了“好奇世界”的推出?

我们在消费者领域尤其是早教领域有很好的信誉。“好奇世界”服务于家庭,帮助父母引导孩子的学习,很好地满足了市场需求。

HMH是如何对“好奇世界”进行市场营销的,自推出以后反响如何?

“好奇世界”在10月正式上线,截至目前取得了初步的成功。我们通过社交媒体以及数字营销的形式进行推广,上线6个月目前已经有约50万安装量。

HMH是如何研发这款app的?

我们的内部团队研发了这款应用。这款app主要是提供内容,因此建立容纳内容的“容器”是技术开发的关键。很自豪的是,我们自己可以做到这点。

我们全面地搜寻公司为“好奇世界”数据库寻找内容,其中有来自大众出版部门的电子书,有K-12团队的视频,当然还有我们借用和创建的许多原创内容。

HMH原创的内容和第三方内容各有多少?

现在还是初期。我们尽力确保平台上授权内容与家长在各个学习领域的需求一致。对于哪些内容适合孩子们的学习,家长可以信任我们的判断。目前,我们共有约600种内容可以提供,其中有约四分之一是原创的。后期在原创内容制作上我们会进一步加强。

在“好奇世界”平台上建立新型内容会遇到哪些挑战?

最大的挑战在游戏方面。视频是标准格式,相对容易创建和纳入平台,但游戏开发没有标准格式,必须我们来创建。这是一开始就要解决的技术难题。现在标准已经建好了,这就变得相对简单了。

哪些互动指标是你所关注的?

对设备的诸多使用方法、使用时间以及重复访问。家长订阅后能够从仪表盘界面看到孩子在这款app上做了什么。他们也可以自己进行跟踪,看孩子更喜欢社会与情感还是数学或科学。家长可以鼓励孩子多做自己喜欢的东西,或尝试新的主题。

对数据的见解如何影响你在平台方面的决策?

在我看来,所有消费类产品都是迭代的,否则就会被束之高阁。我们非常关注用户体验,这是研发任何消费类产品的核心,因此不断观察使用情况,迭代产品并提升用户体验非常重要。这不是说最初开发的东西不对,而是说可以一直进行迭代。我认为这对赢得消费者的心非常关键。

“好奇世界”未来会如何发展?

“好奇世界”不只是一款应用,更是一个企业。我们会继续迭代产品,精耕内容,不断推出新的功能和特性,给消费者提供更好的产品。后期也会有其他app推出,现在“好奇乔治”正在开发进程中,其他app也会陆续发布。

HMH是否会开发其他订阅平台?

我们专注于多样化的收入来源战略,因此不会完全依靠订阅模式盈利。我们会在给年龄稍大些用户提供的内容中插入广告,比如Channel 1和CliffsNotes都是有广告支持的。另外一些应用提供内置购买,比如Carmen San Diego,然后就是供订阅的“好奇世界”。

自这个平台推出以来,你在订阅服务方面学到了什么?

订阅制是很有意思的模式,这绝对是一个长期的博弈战略。订阅制需要长期的承诺才能赢得消费者的忠诚度。我们非常注重这点,我们的目标是服务于家庭,伴随孩子的成长,我们会在这一过程中与这个家庭分享其他的产品。

(本文编辑 晨瑾)

来源:百道网

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