【百道编按】在1月5日由接力出版社主办的“互联网+”时代社群电商图书营销新趋势论坛上，接力出版社总编辑白冰发表演讲，主题为“互联网+”时代的社群电商图书营销新方式对出版业的影响。他通过“四个改变”，清晰地表达了“互联网+”时代的社群电商图书营销新模式对出版业的影响：第一，社群电商的营销模式正在改变出版社的选题思路；第二，社群电商的营销方式，正在改变出版业的销售渠道、销售网络格局；第三，社群电商的营销方式，正在改变出版业的营销模式；第四，社群电商的营销方式，正在改变出版业原有的营销部门的组织构架和人才构架。
接力出版社总编辑 白冰
马云在“第二届互联网大会闭幕式”的演讲时，提供了一组数据：“今天，全球有32亿互联网用户，其中15亿是出生于1980年以后的。” 截至2014年12月，中国手机网民规模达5.57亿，较2013年底增加5672万人。网民中使用手机上网人群占比由2013年的81.0%提升至85.8%。中国网民中农村网民占比27.5%，规模达1.78亿，较2013年底增加188万人。
互联网正在以我们意想不到的速度、能量，改变着人类的生活，也在改变着出版业的业态和规则。互联网给我们图书出版带来了什么样的变化呢？
一、社群电商的营销方式，正在改变出版社的选题思路
借助互联网的传播功能和社群用户的传播互动，图书出版信息有效到达率在极大地提高，这为读者选书，提供了更多的可能、更多的便捷。由于互联网思维、用户思维的影响，社群电商的作用，一些出版社正在由资源思维向用户思维转变。用户的需求、用户的选择、用户的体验，对于出版社选择作家和文本、图书整体设计、图书营销策划方案影响越来越大，出版社更重视价值出版、精品出版。根据社群精准用户特殊需求，进行定制出版，已经成为了图书出版的一个重要内容。确有文化价值、艺术价值、实用价值的精品图书，拥有了越来越多的用户群体，因而有了更多的市场机遇。
二、社群电商的营销方式，正在改变出版业的销售渠道、销售网络的格局
中国书业的发行中盘商，一直以实体新华书店、民营书店、馆配承销商、当当、亚马逊、京东为主体。但这两年，格局在变化。2015年，具有自媒体联盟属性的妈妈社群电商大V店，累计上架图书2100多种，绘本占比90%。他们采取“电商+社群”的方式，图书销售额已经过亿。接力社在大V店，上架品种127种，销售码洋1200万，在少儿出版社中排名第一。罗振宇的逻辑思维这个微信小书店，独家在售图书60余种，年销售码洋过亿。青岛微书城，有效地把线下读者转变为线上读者，采用多种方式，进行新的图书营销探索。这种“电商+社群”的营销方式，正在改变图书业的销售渠道、销售网络的格局。在社群电商的影响之下，传统的中盘商正在改变以折扣为利器的竞争方式，转而更加关注用户体验。图书的物流和信息流正在由单一的单向动脉流动、局部静脉栓塞，变为既有动脉，又有静脉的良性的循环流动。社群电商的精准营销，目标群体极为清晰，订数准，零退货、零积压、回款周期短，库存周转率高，这对整个出版行业来讲，无疑是重大利好。经销商的推广、推荐作用和终端读者的选择和拉动作用在悄然发生变化，终端营销变得比以往任何时候都更加重要。
三、“电商+社群”的营销方式，正在改变出版业的营销模式
“电商+社群”的营销模式，为读者提供的是信息包，不是产品包。不是麻袋装土豆，或是纸盒装土豆的包装简单变化的产品，而是包含了土豆营养成分、土豆烹饪方法，甚至是品尝味道的准确表述、土豆营养吸收方法的信息包。这是一种增值服务。在纸质图书中，AR技术的应用，多媒体联动图书在增加。纸介质图书与网络媒体的交互阅读。以纸质、数字、音频、视频等多种媒介形式，以整合营销、立体营销、共振营销、线上线下互动营销等方式形成的体验营销（这里包括直接体验和间接体验）正在成为图书新的营销方式，传统营销模式正在慢慢淡出。
四、 社群电商的营销方式，正在改变出版业原有的营销部门的组织构架和人才结构
为了适应社群电商的营销方式，一些跑得快的出版社正在调整原有的营销部门的组织构架和人才结构，增加微信、微博专业营销人员、增加社群电商的营销专员，以强化社群电商的营销工作，社群电商正在成为一些出版机构的营销重点工作。
接力出版社年出新书500余种，2015年，一般图书年发货码洋4.1857亿，与2014年度同比增长22.33%，利润也有较大幅度的增长。加上教材教辅，年发货总洋6个多亿。接力出版社是一家创新意识比较强的出版社，我们渴望创新，也善于创新。我们是最早和社群电商合作的出版社之一，合作的效果非常好。我和小小包麻麻的创始人贾万兴夫妇深谈过一次，我觉得我们和诸位社群电商合作的潜力非常大，前景非常好。我们愿意和大家互利合作，互惠合作、精诚合作、深入合作、长期合作，努力探索图书社群营销的新模式、新路子。
为了研究社群电商图书营销新趋势，今天，接力出版社有幸请来了在社群经济研究、社群营销探索方面有见地、有经验、有创新、有成果的专家、学者和社群领袖、社群电商，探讨研究社群电商图书营销新趋势，我们坚信，这次论坛，会富有成果，各位独辟蹊径的精彩见解，会对社群电商图书营销工作、对图书出版业的业态创新、对图书出版业的多媒体融合发展起到实实在在的推动作用。
附：新闻链接
互联网正在以我们意想不到的速度、能量，改变着人类的生活，也在改变着出版业的业态和规则。互联网给我们图书出版带来了什么样的变化呢？
2016年1月5日下午14点，接力出版社邀请了中国新闻出版研究院院长魏玉山、北京大学新闻与传播学院教授胡泳、大V店创始人（CEO）吴方华、“小小包麻麻”创始人贾万兴、童书出版妈妈三川玲、育儿作家粥悦悦、青岛城市传媒移动新媒体中心产品内容部主任周福兴7位嘉宾在北京举办了“‘互联网+’时代的社群电商图书营销新趋势”论坛，并分享和探讨了社群电商图书营销的现状未来发展，以及传统出版行业创新图书营销的新模式。
接力出版社总编辑白冰通过“四个改变”，清晰地表达了“互联网+”时代的社群电商图书营销新模式对出版业的影响：第一，社群电商的营销模式正在改变出版社的选题思路；第二，社群电商的营销方式，正在改变出版业的销售渠道、销售网络格局；第三，社群电商的营销方式，正在改变出版业的营销模式；第四，社群电商的营销方式，正在改变出版业原有的营销部门的组织构架和人才构架。
据白冰介绍，2015年，具有自媒体联盟属性的妈妈社群电商大V店，累计上架图书2100多种，绘本占比90%。他们采取“电商+社群”的方式，图书销售额已经过亿。接力社在大V店，上架品种127种，销售码洋1200万，在少儿出版社中排名第一。罗振宇的逻辑思维这个微信小书店，独家在售图书60余种，年销售码洋过亿。在社群电商的图书营销实践中，2015年涌现出了很多“明星”社群电商，他们身经百战，通过自己的互联网社群，想用户所想，通过提升用户体验不断聚拢人气，为社群电商图书营销提供了很多成功的案例，并在活动现场首次剖析社群电商的用户思维。
中国新闻出版研究院院长 魏玉山
在社群电商迅猛发展的背后，首先是要依托创新的技术支撑，中国新闻出版研究院院长魏玉山就“新技术发展与图书营销新变化”进行了精彩的发言,他认为：随着互联网的出现，图书营销面临着前所未有的机遇和挑战，未来可能随着技术的发展还会有很多新的营销技术出现，还会带来很多新的我们意想不到的营销手段。魏玉山认为出版人和技术公司固然要关注和研究不同时代图书营销的创新和变化，但是图书长久的生命力，更大范围的销售还是要依托图书的内容本身。
北京大学新闻与传播学院教授 胡泳
北京大学新闻与传播学院教授胡泳认为网络社群的崛起与社群电商的构建有着密不可分的关系。社会化商业是将社交和商业结合在一起，卖家向有相似兴趣的群体进行营销，不变的人性和飞速变化的技术条件下，体验是唯一的竞争利器，是商家的发展方向。他认为所有的社会化商业，社群电商应该遵循的法则是：在哪里连接就在哪里购买，在哪里购买就在哪里连接。
大V店创始人（CEO） 吴方华
大V店是北京果敢时代科技有限公司（简称：MAMA+）旗下的主打产品，定位为妈妈社群电商，旨在为更多妈妈“成为更好的妈妈”。大V店让妈妈轻松开店、随时随地学习，让妈妈们结实更多优秀的妈妈为服务宗旨，是目前国内妈妈创业、学习、社交、购物的平台。大V店成立短短一年，就已经拥有百万级妈妈精准用户，活跃用户五十万，月交易额超过3500万，用户遍布北京、上海、广东、四川等全国一、二线省市，并逐步向三、四线城市扩散。在社群建设方面，大V店目前拥有全国V友群200个，主要以妈妈以及年轻的家庭为主，此外，《妈妈课堂》活动已在全国开课189期。
大V店创始人吴方华认为：出版社把有价值的内容和资源，通过社群这种社会化传播方式传递给用户，而大V店的这种共享式经济，让更多妈妈在得到了内容价值，提升自我的同时，又获得了更加自由的工作和更多的收入，这使得出版社、电商平面和用户都各取所需，同时也建立起了一种出版社、作者、读者的良性循环，并逐步建立社群生态。
“小小包麻麻”创始人 贾万兴
小小包麻麻拥有丰富的育儿经验，每一篇文章都是接地气的真材实料，擅长各种母婴产品的侧品，在育儿界独树一帜。
“小小包麻麻”创始人与与会者分享公众号如何盈利。贾万兴认为公众号首先要有自己的调性，然后不断强化自己的定位，好像谁也不会去麦当劳里点炒肝。其次要遵循标准，选择适合自己的产品，不要透支粉丝的信任。最后贾万兴表示，公众号的售后和服务尤为关键，不然就好像直接砸掉公众号的招牌。
童书出版妈妈 三川玲
三川玲：手机里的社群田野调查
著名童书出版人，儿童教育作家，网易教育论坛主持人三川玲的微信公共号“童书出版妈妈”，在她的公众号里主要分享全球教育新知，推动中国儿童阅读，粉丝量已经达到20万人。基于微信公众号“童书出版妈妈三川玲”又成立了儿童教育机构“童书妈妈”。在专注传播先进教育理念的同时，也出版童书，并举办了“活趣之家”儿童活动及出品高品质的木质玩具。
提起三川玲，很多关注孩子阅读和成长的妈妈都非常了解她，她的很多文章阅读量都达到几万次，童书出版人出身的她，尤其擅长撰写儿童教育角度的书评，在活动现场，三川玲不仅将社群里的用户服务和互动，形象地比喻为田野调查，并且通过最受欢迎的阅读文章，深入地分析了用户的偏好和需求，同时，三川玲还详细介绍了童书妈妈读书会的020运营模式。
育儿作家 粥悦悦
粥悦悦：放低姿态融入社群
粥悦悦是接力出版社的作家之一，她在接力出版社出版的育儿漫画书《悦妈怀孕日记》、《小花生米正在长大》、《悦妈这一家》、《二宝加到！》一直受到读者的好评，她的公众账号爱扯淡的屌丝漫画作家、二胎妈妈，关注量已经达到30万。
在活动现场，粥悦悦是唯一一个兼具作者、自媒体人的嘉宾，但是她却在现场坦言：我不是一个好作者，也不是一个好媒体人，却是一个好的自媒体作者。她发现：以前的她是艺术家，现在的她是个妈妈；以前的她是个作家，现在的她是个普通人；以前的她骨子里很清高，现在的她需要被理解；以前的她不屑于商业，现在的她却有苦衷；以前的她维护作者尊严，现在的她没有什么好遮掩；以前的她不是人间烟火，现在的她更接地气。粥悦悦说：“当我从一个作者变成自媒体作者，才真正放低姿态去理解。”在回顾2015年的社群运营经验，她说：“做原创很艰难，但我认为也是最有生命力的事。图书业怎么变革，都不开作者。互联网怎么发展，都不开内容。而我们，都离不开读者和粉丝。”
青岛城市传媒移动新媒体中心产品内容部主任 周福兴
周福兴：变读者为用户 用技术创新社群
青岛城市传媒移动新媒体中心，大概是国内少有的出版社独立建立的互联网开发团队。如何以书为媒让图书成为互动的载体，将线下读者变成线上用户，是这个团队的重要工作之一。过去的一年，青岛城市传媒移动新媒体中心通过微信、app等工具，不断积累用户，进行图书营销探索，“青岛微书城”公众号关注量已经达到20万人。
来自青岛城市传媒移动新媒体中心的产品内容部主任周福兴很骄傲于自己团队的软件开发能力，他们通过不断的技术迭代，在“青岛微书城”的微信公众号上实现了丰富的读者互动活动。据周福兴介绍，“青岛微书城”在青版图书中设置大量互动，如《漆浩教授教你玩转茶疗》一书中设置“晒手图”辨体质互动游戏、《加分宝》系列图书开发“加分宝”微信平台提供音频资料下载等方式。另外，青岛新华书店是青岛城市传媒旗下公司，所以“青岛微书城”下沉到实体书店，通过提供免费wifi、移动支付等方式，把书店的顾客不断往线上积累。线上用户可以在线购买图书，还可以在社区、微信读书群进行沟通。
接力出版社总编辑白冰总结说，今天我们从两个角度来探讨了“互联网+”时代的社群电商图书营销新趋势。一个是社群经济的本质，另一个是从社群电商图书营销方法、经验、实践、案例。这些内容对于出版社论证、选题、策划，怎么样为读者提供更好的阅读服务都是赋有启迪。同时，也对创新实体书店的营销模式和营销思维，如何提升读者体验有所启发。用户思维，用户体验，实际上需要我们有一种以人为本的情怀，无论是不能透支粉丝的信任，还是准确把握粉丝的心理。无论从以儿童教育的视角选书，还是怎么把握我们的用户，都是一种人文情怀。互联网时代是产生奇迹的时代，我希望社群电商快速发展，飞速发展，这种发展可能会对我们业界创新，业界多媒体融合起到一种快速，或者能量很大的推进作用。（司淑娴）
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